稱多供電所201*年工作總結(jié)及201*年工作安排

201*年工作總結(jié)及201*年工作安排

201*年，我所總體工作在上級電力公司黨委的正確領導和關懷幫助下，以“抓住一條總線、夯實兩個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)營收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，順利、圓滿完成了各項工作任務指標�，F(xiàn)將我所一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

（一）認真學習，加強黨風廉政建設

我所黨支部加強廉政建設，規(guī)范領導干部的行為。組織黨員領導干部深入學習黨的十七屆四中、五中、六中全會精神，學習廉政、法律的有關政策，進一步加強黨員干部的黨性黨風和警示教育，認真執(zhí)行中紀委的規(guī)定，建立健全監(jiān)督管理制度，逐步形成按制度管人、靠制度辦事的有效機制。積極推廣廠務、政務、財務公開，加強反腐倡廉制度。把思想政治工作與黨性教育結(jié)合起來，廣泛開展批評與自我批評，切實加強共產(chǎn)黨員先進性教育和黨的理想信念與宗旨觀念教育，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀，真正做到利為公司發(fā)展所謀、情為職工的利益所系。同時加強員工的學習，我們堅持每周半天的學習時間，組織全體職工認真學習黨的一系列方針政策，學習上級部門下發(fā)的文件，深刻領會文件精神，積極開展創(chuàng)先爭

優(yōu)活動，加強思想教育，樹立創(chuàng)先進爭優(yōu)秀的工作作風。加強業(yè)務知識的學習，強化服務意識和服務技能，不斷促進服務質(zhì)量的提高，為順利開展企業(yè)生產(chǎn)打下良好的思想基礎。

（二）抓好安全，加強安全生產(chǎn)工作

安全責任重于泰山。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線，更是經(jīng)濟效益的重要保證。本所始終把安全工作放在重之又重的位置，加強安全生產(chǎn)全員、全過程、全方位管理的同時，努力做到“三個結(jié)合”，深入打擊私拉亂接等非法用電行為。我所的用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生,對全縣城用電客戶及各機關企事業(yè)單位的用電情況進行了全面清查,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了及時處理。加強培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。大力倡導安全文化，提高安全防范意識，利用電視媒體、發(fā)放傳單等各種方式宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，達到啟發(fā)人、教育人、提高人和激勵人的目的，從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面。每季度開展安全大檢查，春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進行了清理。對存在的問題進行了不同度的整改。以職工為基礎，將安全工作層層分解，每月對所有安全用具進行了兩次檢驗，對不合格的登高工具、起吊用具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。一年來，我所未發(fā)生安全事故，供電可靠率、電壓合格率均達到上級領導要求的標準。

（三）加強財務管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營責任制指標的完成

強化財務預算管理，堅持預算從緊、量入為出、突出重點、效益優(yōu)先、目標控制、分級實施的原則，對技術改造，用電營業(yè)，教育培訓，福利設施等項目資金全部納入財務預算管理，我所領導班子集體決策，建立科學、高效、有序的預算管理體系。加強成本管理，及時審核我所原材料、設備、產(chǎn)品的進出情況，對重大項目進行成本預算，編制項目成本計劃。加強資金使用方面的監(jiān)督和管理，規(guī)范資金開支行為，保障資金安全、穩(wěn)定、高效、有序的運作，防范經(jīng)營風險，確保資產(chǎn)經(jīng)營責任制指標的完成。

（四）堅持服務宗旨，做好服務工作

我所始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的供電服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，求真務實，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，努力轉(zhuǎn)變工作作風，杜絕以電謀私的行業(yè)不正之風。供電營業(yè)窗口為達到《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》，嚴格執(zhí)行“三公開（電費公開、電價公開、電量公開）、四到戶（銷售到戶、服務到戶、抄表到戶、收費到戶）”制度，認真兌現(xiàn)服務承諾，不斷提高客戶滿意率。建立健全監(jiān)督檢查機制，定期對供用電部門進行檢查，嚴格執(zhí)行國家電價政策，繼續(xù)抓好農(nóng)牧區(qū)電費電價管理，杜絕違反國家電價政策的亂收費、亂加價、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生。每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知機關事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶。我所黨支部結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，經(jīng)常開展為民辦事活動，把困難群眾當成自己的親人，把困難群眾的事

當成自己的事，定期走訪五保戶，共捐款現(xiàn)金3000元，捐獻面粉500斤，奉獻了一片愛心，實現(xiàn)了“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。

（五）積極做好無電地區(qū)以及工地通電工程，做出新貢獻今年是災后重建家園的關鍵之年，工作量大、任務重，但克服一切困難，想為災民所想，急為災民所急，主動解決用電困難問題，為災后重建工作作出了貢獻。

1、今年對曲麻萊縣巴干鄉(xiāng)進行了“災民通電”工程，新安裝變壓器3臺，架設10KV線路1公里、0.4KV線路4公里，解決了421戶用電問題。

2、稱多縣稱文鎮(zhèn)查拉溝安置房架設10KV線路10.5公里、0.4KV線路3公里、變壓器2臺，解決了630戶用電問題。

3、縣城遷移10KV線路0.3公里、0.4KV線路3公里、變壓器1臺，解決了機關單位用電問題。

4、珍秦鄉(xiāng)安置房架設10KV線路1.5公里、0.4KV線路2.3公里、變壓器1臺，解決了286戶用電問題。

5、拉布鄉(xiāng)達哇社架設10KV線路1公里，0.4KV線路2公里，架設變壓器1臺，解決了32戶村民用電問題。

6、縣城上莊村中學改線10KV線路0.3公里，解決800戶用電問題。

（六）積極開展創(chuàng)收工作

今年共完成供電量：萬度（包括內(nèi)部職工用電：萬度、機房大

壩用電萬度、辦公用電：萬度，不包括歇武、仲達供電量），收入電費共計：元（包括歇武、仲達電費），應交增值稅：元，應交城建稅：元，應交教育附加費：元。

二、存在問題

（一）職工對政治理論、業(yè)務知識的學習重視不夠、學得不透、不夠全面，理解和掌握程度低。。

（二）部分職工們對自己的工作要求不嚴，紀律松散，業(yè)務技術不高，需要到有關地方進行培訓學習。

（三）清水河、珍秦、拉布、歇武、仲達、安沖六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理房、營業(yè)室、職工宿舍都沒有得到解決，在工作上造成很大的影響，尤其在收費工作中帶來了極大的不便。因此，請求上級解決此問題。

（四）部分職工身上仍然存在不重視安全生產(chǎn)的麻痹思想，在具體安全生產(chǎn)工作的細節(jié)上也仍然薄弱，還待進一步加強。

三、201*年工作要點

（一）加強學習，提高認識。首先要組織全所職工經(jīng)常學習黨的政策，提高思想意識，明確方向，安心工作，提高大家工作積極性，樹立以企業(yè)為本，以所為家的意識。安排職工學習供、用電規(guī)章制度和本所有關業(yè)務。結(jié)合本地區(qū)實際條件、實際情況，制定一些適合本地區(qū)的用電制度；

（二）樹立服務宗旨，增強服務意識。進一步做好供電服務工作，不斷提高服務質(zhì)量，同時還要加大督查力度，杜絕以電謀私等行業(yè)不

正之風；

（三）搞好創(chuàng)收，防止滴漏。加大電費回收力度，力爭電費月清月結(jié)，年底結(jié)零；

（四）加大財務管理，強化財務制度。按財務審計制度認真監(jiān)督檢查，按照節(jié)約型企業(yè)的要求，嚴格控制生產(chǎn)成本，嚴格按資金管理程序辦事；

（五）抓好黨的建設，搞好廉政工作。加強黨的建設工作，加大反腐倡廉力度，認真落實黨風廉政建設責任制，強化法制觀念，嚴防違紀違規(guī)行為；

（六）抓好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。經(jīng)常性為職工和用電戶開展在供、用電和施工中以安全為第一的宣傳教育，防止出現(xiàn)不應有的事故和損失。

青海玉樹電力公司稱多供電所二○一一年十一月二十一日

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五當召供電所201*年工作總結(jié)及201*年工

作打算

一、201*年工作回顧

201*年來，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實集團公司農(nóng)電工作會議精神，夯實安全基礎，加快電網(wǎng)發(fā)展，強化基礎管理，推進技術進步，經(jīng)過全體員工的共同努力，企業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展，實現(xiàn)“十二五”良好開局，以“1123”為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以創(chuàng)一流、同業(yè)對標為主線，狠抓安全生產(chǎn)和營銷管理工作，通過全體員工的共同努力全面完成公司下達的各項目標任務，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

業(yè)績指標完成情況：1、安全生產(chǎn)責任目標

1）實現(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故。2）高、低壓線路完好率100%，運行正常。

3）全所辦理第一種工作票64份、安全施工作業(yè)票9份、低壓工作票32份，操作票88份，電力應急搶修單3份，工作任務派遣單144份，共計340份。工作票合格率100%、使用率100%。執(zhí)行標準化作業(yè)指導書6份，標準化作業(yè)指導卡99份，合格率100%、使用率100%，領導干部到崗到位現(xiàn)場檢查共113次。

4）電壓合格率：計劃96%，實際98.39%，同期98.22%，與計劃相比升高了2.39%，與同期相比升高了0.17%。

5）10kv中壓用戶供電可靠率：計劃99.715%，實際99.731%，

同期100%，與計劃相比升高了0.016%，與同期相比降低了0.269%.供電可靠率降低原因：全年共計劃停電17次，配合多經(jīng)公司線路農(nóng)網(wǎng)改造停電26次，故障停電5次，201*年計劃停電6次，配合多經(jīng)公司線路改造停電20次，故障停電1次，與去年相比升高了21次，所以與去年相比供電可靠率降低0.269%。

6）功率因數(shù)：計劃0.95，實際0.98，同期0.95，與計劃相比升高了0.03，與同期相比升高了0.03。

7）障礙統(tǒng)計：201*年我所共跳閘4次、接地1次，共5次故障，同期跳閘2次與201*年相比升高了3次。具體故障情況如下：

風害：03月13日因下午石拐變6KV617農(nóng)電線速斷重合成功，經(jīng)過線路巡查，確定跳閘的原因之一是36＃桿～37＃桿（426米）檔距過大，原因之二是9日下午風力達到5級以上且伴有揚沙。

客戶設備：①、4月28日04時30分接到調(diào)度電話，石拐變6KV617農(nóng)電線速斷重合不成功。經(jīng)過排查、巡視，確定引起跳閘的原因是，45-14#桿用戶端高計瓷瓶炸裂、銅鋁過渡板相間短路，造成線路跳閘。②、5月29日19時30分接到調(diào)度電話，石拐變6KV617農(nóng)電線速斷重合成功，主要原因是過負荷跳閘，19時40分送電成功。經(jīng)過巡視確定引起跳閘的主要原因之一過負荷，由用戶中頻爐啟動引起。

設備：6月12日19時40分接到用戶電話，石拐變6KV624廠漢溝II回線沒電，經(jīng)巡視發(fā)現(xiàn)1#桿電纜炸裂導致跳閘，主要原因是過負荷。在接到公司調(diào)度電話后，及時上報公司后，配合多經(jīng)公司搶修班及時處理缺陷，在6月13日02時40分送電成功。

雷害：7月16日10時05分接到調(diào)度電話，五當召變10kv923五貝線B相接地到0，進行巡視后，發(fā)現(xiàn)五當召變10kv923五貝線287-12#桿中項導線、針瓶被雷擊斷導線斷落，導致線路接地。

根據(jù)以上5起故障，我所深刻反省，并根據(jù)實際情況制定了一些措施，具體情況如下：①加大了對線路和用戶設備的管理，針對用戶端設備，應該懸掛標識牌、裝設圍欄，禁止用戶車輛等移動設備靠近。②對線路開展特殊巡視，要及時了解線路運行負荷，對各個大運戶進行安全用電檢查，杜絕違章用電。③加大對線路的管理，及時了解線路的安全運行情況。對屬于雷區(qū)，防雷設施損壞或未安裝防雷設施，及時更換或安裝。④建立有效健全的事故應急預案，要有效的開展各類事故演習。⑤做好迎峰渡夏工作，我們要作好錯峰、避峰管理，全面保證農(nóng)村灌溉，對于工業(yè)用戶我們要耐心解釋并進行開導教育，必要時要對工業(yè)用戶進行限電，堅決杜絕線路過負荷跳閘的發(fā)生。2、經(jīng)營責任目標

截至201*年12月份，6-10KV：

購電量：計劃2754萬千瓦時，實際3773萬千瓦時，同期2789萬千瓦時，比計劃升高1018萬千瓦時，與同期相比升高984萬千瓦時；售電量：計劃2480萬千瓦時，實際3401萬千瓦時，同期2511萬千瓦時，比計劃升高921萬千瓦時，與同期相比升高890萬千瓦時。

線損率：計劃9.96%，實際線損9.84%，同期9.90%，比計劃降低了0.12%，與同期相比降低了0.06%

售電單價：實際完成電價0.397元/千瓦時，計劃0.394元/千瓦時，同期0.365元/千瓦時，比計劃升高了0.003元/千瓦時，與同期相比升高了0.02元/千瓦時。

銷售收入：計劃收入977萬元，實際1352萬元，同期991萬元，比計劃升高374萬元，售電量較同期升高了360萬千瓦時。

電費回收率：100%。截至201*年12月份，0.4KV：

購電量：計劃265萬千瓦時，實際306萬千瓦時，同期438萬千瓦時，比計劃升高40萬千瓦時，與同期相比降低133萬千瓦時，售電量：計劃221萬千瓦時，實際259萬千瓦時，同期369萬千瓦時，比計劃升高37萬千瓦時，與同期相比降低109萬千瓦時。

線損率：計劃線損16.72%，實際15.19%，同期15.86%，比計劃降低1.53%，與同期相比降低了0.66%。

售電單價：計劃單價0.413元/千瓦時，實際0.420元/千瓦時，同期0.426元/千瓦時，比計劃提高0.007元/千瓦時，與同期相比降低了0.006元/千瓦時。

管理費收入：計劃收入14萬元，實際收入29萬元，同期收入27萬元，比計劃增14萬元，較同期增1.8萬元。電費回收率：100%。

12月份電價較去年同期降低的原因：農(nóng)灌電量較去年同期完成增加了310031kw.h，影響了平均單價為-0.0085元；居民電量較去年同期完成減少了1373390kw.h，影響了平均單價為

0.0026元；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電量較去年同期減少了20494kw.h，影響了平均單價為-0.0005元；一般工商業(yè)電量較去年同期減少了15451kw.h，影響了平均單價為-0.0016元。本月售電量完成較去年同期完成減少了1099304kw.h，影響了平均單價為-0.008元（剔除影響值電價完成為0.428元）。

二、下面，從兩個方面對201*年工作進行總結(jié)1、安全生產(chǎn)重點工作完成情況：

1）加強員工安全培訓，提高職工安全素質(zhì)。201*年我所結(jié)合“反事故攻堅年”的活動，有針對性開展了各項安全培訓活動；積極開展周安全活動、反事故演習活動、安全分析會，學習安全書籍認真貫徹公司發(fā)文及通報。針對工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開展討論活動，提高全員反違章的思想認識。從而幫助職工掌握了安全生產(chǎn)工作中的主動權。根據(jù)公司春、秋查要求和培訓計劃，對所內(nèi)人員進行《安規(guī)》等規(guī)程的培訓與考試，考試合格率100%。

2）認真做好元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等假期間的值班工作和保電工作。并在節(jié)前對各綜合臺區(qū)、大用戶進行了二次負荷測量，三相負荷基本平衡。

3）結(jié)合反事故攻堅年活動，在6月份按照公司下發(fā)安全生產(chǎn)月活動計劃，組織全體員工開展了安全生產(chǎn)月活動，并在活動后做出了總結(jié)，對活動中發(fā)現(xiàn)的問題加大整改，并繼續(xù)開展“百問百查”活動，組織人員培訓考試，提高全員安全意識。結(jié)合安全互查和“三票、一措”檢查通報中提出的問題和驗收中發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改，并組織

工作負責人學習考試，加強了資料建設。

4）全年進行113次安全施工現(xiàn)場檢查，主要針對所內(nèi)會議、活動和外出施工等進行抽查，切實抓好了危險點分析預控防患于未然。嚴格落實安全責任，根據(jù)過去和現(xiàn)在已知的情況，對作業(yè)中存在的危險點進行分析，判斷和推測。提高了《危險點分析預控》和標準化作業(yè)指導書（卡）在實際工作中的準確運用。

5）“兩措”計劃，落實到位，實施到位。在“兩措”工作中，我們嚴格按照公司要求和年初制定的“兩措”計劃進行了實施。在“安措”實施工作中，我們重點以“周安全活動”、“安全生產(chǎn)月活動”組織員工學習了《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全工器具管理規(guī)定》、“交通、消防安全知識”和各類有關電力安全的法規(guī)。“反措”工作中，具體實施內(nèi)容：結(jié)合春、秋查工作，對線路安裝300套驅(qū)鳥器，對線路金具、鐵構件，進行噴漆，共噴漆368處，安裝防雷金具138組，共安裝變壓器絕緣保護套共計54套，加裝136處防洪護墩，安裝線路絕緣護套16個，故障指示器7組，新增夜光貼33處，色標牌9塊，安裝拉線護套203套，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造共改造了15處不合格接地電網(wǎng)。

7）加強對設備的春秋查檢修和日常巡視維護管理。在今年的春秋查檢修工作中，我所本著“應修必修，修必修好”的檢修原則，對所有針瓶，懸瓶進行了清擦，對金具銹蝕進行了噴漆，對所有變壓器、電容器及附屬設備進行了清擦、引線連接點改裝并溝線夾；更換不合格的針瓶懸瓶。全年進行定期巡視12次，特殊巡視4次，監(jiān)察性巡

視4次，巡視缺陷592處，處理缺陷592處，消缺率100%。巡視粘貼標簽，缺陷記錄在冊。結(jié)合春查工作，對所轄高低壓線路設備進行評定級工作，10KV線路完好率100%，一類率達到100%；0.4KV線路完好率100%，一類率達到97.15%。二類設備我們在本年度下半年進行了升級，在升級過程中，我們共更換35處動力戶表箱。升級后，我們對轄區(qū)內(nèi)線路設備進行了重新定級，10KV一類率達到100%、0.4KV一類率達到100%。

8）定期對工器具、消防器材、車輛檢查

檢查常用安全工器具完善性，按周期進行檢查試驗。并有試驗報告、試驗記錄及試驗合格標簽齊全一致。在春查前試驗了安全工器具共108套（件），并對不合格的工器具進行了更換，其中安全帽20頂、安全帶17條、腳扣20付、接地線4組、閘桿1組、驗電器6個、絕緣手套1付。結(jié)合秋查工作對所內(nèi)絕緣手套、絕緣鞋、驗電器、絕緣桿進行了試驗，更換不合格絕緣手套2副。辦公場所、生產(chǎn)車間、庫房等處的消防器具配備做到了齊全可靠，杜絕火災隱患的存在，根據(jù)公司要求在12月份初對所內(nèi)4個滅火器進行了更換。

每月進行兩次車輛狀況檢查，檢查車輛的制動系統(tǒng)、剎車、燈光是否完好，是否存在安全隱患；嚴格執(zhí)行內(nèi)部準駕證制度，單位車輛嚴禁私自使用，派車需使用派車單，嚴格履行出車手續(xù)。認真執(zhí)行“禁酒令”，并組織所內(nèi)4名內(nèi)部準駕證人員，參加了公司交通培訓與考試，在10月08日組織全所人員開展了交通安全等學習、分析及考試。

9）對自備電源用戶進行了安全檢查，并對其操作人員進行了仔細考問和操作演練，各自備電源用戶操作人員均能夠正確操作。通過檢查，各用戶均安裝了防反送電裝置，我們與各用戶簽訂了雙電源協(xié)議書，并已做好了登記。

10）在無功治理上，為了提高線路質(zhì)量，減少線路損耗，加

強對線路電容器巡視觀察，二季度在原來的基礎上新安裝了6處電

容器，其中921線：23＃、26＃，922線47＃，624線：30T5＃、33＃，617線38＃，現(xiàn)所轄7條線路功率因數(shù)都在0.95以上。

11）技改、大修工程工作：1）為了更好的管理線路，降低故障發(fā)生次數(shù)，在4月17日對石拐617線36�！�37＃桿的導線進行了更換；4月26日對石拐617線1＃桿斷路器進行更換；5月16日對617線57�！�58＃桿的導線進行更換，五當召變10KV922五壕線9�！�13＃；在4月26日對五當召921線61＃桿新增斷路器1臺、922線39＃桿新增斷路器1臺；在6月22日五當召921線23#桿新增電容器、五當召922線47#桿新增電容器。2）為了保證古城塔用戶的正常用電，我所在10月下旬開始對古城塔村高低壓線路進行改造。3）結(jié)合年初制定的設備預試計劃，我所分別在4月、6月、7月對線路設備進行接地電阻和絕緣電阻預試，應預試設備339臺，實際預試設備339臺，完成率100%，不合格15處，結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造對15處不合格接地電阻進行改造，改造后合格，合格率100%。

12）全力以赴建設堅強電網(wǎng)，為九原區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展奠定堅

實基礎，至農(nóng)網(wǎng)改造升級工程8月份開始后,為認真做好新一輪

農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，全面動員，精心組織，保證工程質(zhì)量。強化組織領導，建立農(nóng)網(wǎng)項目建設例會協(xié)調(diào)機制；加強農(nóng)網(wǎng)施工力量，狠抓工程過程監(jiān)督，確保工程安全和建設質(zhì)量；最后要加強農(nóng)網(wǎng)改造項目管理，完善工程檔案管理，建立高質(zhì)量的農(nóng)網(wǎng)工程項目庫。截至今年年底我所共配合多經(jīng)公司完成石拐變612線、614線、

624線農(nóng)網(wǎng)線路升級改造工程，并在12月上旬完成了農(nóng)網(wǎng)配變臺架改造56處，其中石拐612線8臺、614線9臺、624線12臺、原617線27臺（五當召變921線8臺、923線19臺）；在12月初完成了農(nóng)網(wǎng)配變變壓器改造44處，其中石拐612線8臺、614線5臺、624線8臺、原617線23臺（五當召變921線8臺、923線15臺）。并做好了各條線路的農(nóng)網(wǎng)升級改造竣工報告來配合生產(chǎn)基建部和監(jiān)理的驗收。

13）業(yè)擴工程工作：在9月初我所石拐變614五當溝I回線線路新增裕達木炭粉加工廠。

2、用電營銷與優(yōu)質(zhì)服務重點工作完成情況：

1）在四季度對營銷MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行清理，甄別修改廢棄數(shù)據(jù)和冗余數(shù)據(jù)。并做好了本所抄表、發(fā)行及電費回收工作。

2）大力開展用電營業(yè)普查，成立本所營業(yè)普查領導小組，從4月10日開始認真開展自查工作，扎扎實實地開展自查工作，查找自身存在的不足，并及時整改。經(jīng)過我所開展的用電自查自糾工作，在4月初對高壓線路和低壓線路上故障表計進行輪換，其中高壓表計共18塊，低壓表計共33塊。

3）從技術上進一步做好降損節(jié)能，我所所長和用電技術員組織人員對高損線路及高損臺區(qū)進行巡查，結(jié)合今年農(nóng)網(wǎng)工作，對高損線路及臺區(qū)的導線和高損耗變壓器進行了調(diào)整更換，為明年的節(jié)能降損奠定了基礎。

4）為不斷鞏固和創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務工作，深化優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，樹立企業(yè)形象，結(jié)合公司實際，以“鴻雁服務隊”為載體，進一步使“五進”（進企業(yè)、進社區(qū)、進校園、進田間、進農(nóng)戶）活動成為常態(tài)工作順利實施。結(jié)合公司下發(fā)文件和實際，每月利用抄表收費時間，上門服務，對農(nóng)戶家用電器和用電線路進行安全檢查，幫助農(nóng)戶處理用電安全隱患，并指導和協(xié)助農(nóng)戶進行電氣設備進行日常維護，和安全用電的知識宣傳。

5）我所結(jié)合“蒙電杯”活動，在5月份召開了客戶座談會，征詢客戶的意見，為我們的服務更進一步發(fā)展而努力。并結(jié)合安全生產(chǎn)月活動和“文明服務，百日行動”宣傳活動，在6月12日開展安全生產(chǎn)月專題宣傳和“文明服務，百日行動”宣傳活動。還對用戶發(fā)放便民服務卡、安全用電手冊，使客戶不出門就會得到好的服務。在年底12月份再次召開客戶座談會，對我們?nèi)�年的工作做總結(jié)，并對下一年度工作做好進一步計劃。

6）在公司的正確領導下，我所不斷鞏固和深化一流成果，為了抓好“文明示范窗口”工作，我所規(guī)范了各項工作，并以文明創(chuàng)建活動為載體，加強組織領導，建立了各種服務小分隊。在此過程中著重強調(diào)向社會奉獻高質(zhì)量服務，通過開展崗位崗位培訓活動提高員工崗

位服務意識。把管理引入到日常的管理工作中，引入到“文明示范窗口”活動中。我所把“文明示范窗口”創(chuàng)建工作作為一項常態(tài)工作來抓，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容。五、201*年目標任務及工作部署

201*年是實現(xiàn)“1123”奮斗目標的關鍵之年，也是創(chuàng)建居民用電服務質(zhì)量示范單位的攻堅之年。根據(jù)公司要求，認真貫徹落實集團公司和包頭供電局201*年兩級農(nóng)電工作會議精神，以“1123”戰(zhàn)略目標為領引，以安全穩(wěn)定、科學發(fā)展、服務社會為主線，夯實安全基礎，加快電網(wǎng)發(fā)展，強化基礎管理，推進技術進步，全力增供擴銷，提升優(yōu)質(zhì)服務，確保圓滿完成全年給項目標任務，以一流的管理，實現(xiàn)“員工提素質(zhì)、企業(yè)上水平、服務真優(yōu)秀、群眾的實惠”的目標

安全生產(chǎn)主要工作目標：1、不發(fā)生一般電網(wǎng)、設備事故；2、不發(fā)生職工輕傷、有責任的農(nóng)村人身觸電重傷及以上事故;3、不發(fā)生負主要責任的交通、火災事故；4、輸配電線路跳閘次數(shù)較上年度下降10%

基本建設目標：1、根據(jù)公司要求預計在201*年年底完成爬榆樹西村、平渠壕村、貓土塔村、缸房地村、腮大壩村、堿水渠村、古城塔村、毛忽洞村，8個村的低壓線路星級化供電臺區(qū)的改造。

2、為更好的建設星級化供電臺區(qū)，因低壓臺區(qū)供電半徑過大，我所將在今年中旬對貓土塔、平渠壕、毛忽洞、爬榆樹西村4各臺區(qū)進行補點工程。

3、現(xiàn)我所對線路短缺的電容器進行了統(tǒng)計上報，準備新增無功

補償，主要地點是：1）五當召變922線83#桿安裝環(huán)宇（300Kvar）型電容器1臺。2）五當召變921五發(fā)線146右T2#桿安裝環(huán)宇（300Kvar）型電容器1臺、88#桿安裝環(huán)宇（300Kvar）型電容器1臺。3）石拐614線15T17＃桿安裝BAM6.3-30-1型電容器3臺，來完成公司下發(fā)的各項指標。

4、為提高電壓質(zhì)量，增強線路接帶負荷的能力，我所將在今年對19.419km的線路進行改造，改造范圍主要是線路導線截面細、有樹且穿越城區(qū)等的線路段。具體情況如下：石拐617線77�！�132#

桿現(xiàn)為LGJ35的導線改為LGJ70的導線，石拐617線8#～30#桿現(xiàn)為LGJ70的導線改為絕緣導線120的導線，五當召變921線127�！�127T31#桿現(xiàn)為LGJ35的導線改為LGJ50的導線，五當召變921線146�！�172#桿現(xiàn)為LGJ35的導線改為LGJ70的導線，五當召變922五壕線13�！�88＃桿現(xiàn)為LGJ50的導線為LGJ95的導線，五當召變923線293-1#～293-15#桿現(xiàn)為導線LGJ35的導線改為LGJ50的導線、287-1#～287-22#桿現(xiàn)為LGJ35的導線改為LGJ50的導線，更換205-17#～205-55#桿現(xiàn)為導線為LGJ35的導線改為LGJ50的導線。

各項經(jīng)營指標計劃：10/6KV計劃售電量2947萬千瓦時，銷售收入1243萬元，10/6KV高壓線路線損率10.13%，10/6KV售電平均單價為0.422元；0.4KV低壓線路計劃售電量為227萬千瓦時，銷售收入為91萬元，計劃線損率15.57%；平均電價完成0.399元/千瓦時；電費回收率100%；實現(xiàn)利潤13萬元（全年計劃管理費為130254.64元）。

居民用電服務質(zhì)量專項行動目標：實現(xiàn)供電可靠率99.55%，綜合電壓合格率92.25%，客戶滿意率99.2%。確保如期建成居民用電服務質(zhì)量示范點。

具體做好以下10項工作：

1、抓好線路設備運行維護，及時消除事故隱患：

加強對設備的兩季檢修和日常的維護管理。認真開展巡視工作，確保落實到位，對應該發(fā)現(xiàn)的缺陷隱患應及時掌握。并根據(jù)負荷的變化情況和季節(jié)性特點對多發(fā)性、危險性事故開展有針對性的專項安全大檢查，采取預先防范的措施，保證設備的健康運行。

2、在分析總結(jié)201*年安全管理工作的基礎上，修訂和完善我所201*年各級“安全責任書”和安全生產(chǎn)考核細則，繼續(xù)堅持安全生產(chǎn)分析例會，認真分析全所的安全形勢，以求真的精神，務實的作風，嚴、細、實、的工作，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)事故零目標。

3、要吸取往年事故教訓，查思想認識，查責任落實；要學習規(guī)程規(guī)定，查規(guī)章執(zhí)行，查遵章守紀；要強化安全管理，查隱患治理，查預案落實，繼續(xù)對所轄線路設備中存在的安全隱患進行整改。采取一切可行的處理辦法和措施，切實加大整改力度，決不放過一個隱患，不留一個死角。

4、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，提高生產(chǎn)人員的安全素質(zhì)和實際操作能力，進一步夯實安全基礎，確保人身、電網(wǎng)、設備、用戶的安全，繼續(xù)加強對《電業(yè)安全工作規(guī)程》、

《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》以及有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)的學習。努力提高職工的思想意識、法律意識和業(yè)務技術水平。培訓學習方面，嚴格落實培訓制度，采取各種形式，提高班組成員的素質(zhì)。一是積極參加公司組織培訓學習（特別是安規(guī)學習）,認真筆記，定期檢查。二是結(jié)合工作實際進行理論與實踐相結(jié)合，業(yè)務與政治相結(jié)合。通過培訓學習來提高班組成員的政治素質(zhì)、業(yè)務技術能力。

5、結(jié)合201*年星級化供電所建設工作計劃，將我所線路上的臺區(qū)表計均輪換為集抄表，并根據(jù)實際情況在線路上將在負荷較大的10kV線路分支上裝設分支開關，逐步實現(xiàn)遙信、遙測功能。在201*年年底完成古城塔、缸房地、貓土塔等低壓線路星級化供電臺區(qū)改造。

6、以“三抓一降”即：狠抓供電可靠率、電壓合格率、功率因數(shù)三大指標，降低跳閘率為目標，以建設堅強電網(wǎng)為平臺，提高停送電、故障處理、電壓無功監(jiān)控的反應速度和處理能力，增強對突發(fā)事件應急處置能力。以“星級標準化臺區(qū)”為抓手，加強設備治理制度，提高人員責任意識和技術水平，結(jié)合春、秋查工作，確保線路設備安全可靠運行。做好電網(wǎng)故障預警和危險點防控，有針對性地實施電網(wǎng)改造和落實反事故技術措施，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)獎勵基金的促進作用。

7、根據(jù)公司要求，要全面完成201*年農(nóng)網(wǎng)升級工程的竣工收口和201*年的農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，確保我所管轄線路的正常運行。全面完成線路改造和低壓改造等農(nóng)網(wǎng)工程，為居民用電服務質(zhì)量專項行動奠定堅實基礎。

8、積極配合政府做好新上項目的啟動。對于新增業(yè)擴工程，要強化施工服務、工程質(zhì)量、竣工驗收等環(huán)節(jié)的管理，實現(xiàn)業(yè)擴工程全面提速。消滅高損線路、高損臺區(qū)比例下降10%，結(jié)合用電普查工作和居民專項行動，抓好計量工作，嚴格落實表計輪校計劃。根據(jù)公司要求，自201*年5月6日開始至201*年11月15日，我所將進行高低壓集抄表輪換工作，高壓集抄表共計輪換149塊，低壓集抄表共計輪換780塊，實現(xiàn)集抄覆蓋率、抄通率、準確率等核心指標顯著提升。

9、推進專項行動，提升企業(yè)品牌。居民用電服務質(zhì)量專項行動是今年公司工作的重中之重，要緊緊圍繞“促民生、促和諧”的總體要求，按照公司專項行動動員大會的工作部署，一是加強組織領導。專項行動小組要隨時掌握工作動態(tài)，加強對專項行動工作的指導和督察，使此次專項行動的各項工作迅速推進。二是保證項目實施。切實落實“你用電、我用心”的服務理念，繼續(xù)推進“五進”活動和鴻雁電力服務隊的工作，讓營業(yè)區(qū)內(nèi)的人民群眾更好地享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務。三是解決重點難點問題。通過專項行動的有序開展，實現(xiàn)所有客戶的“四到戶”目標，杜絕轉(zhuǎn)供電行為。四是強化考核督辦。制定嚴密的指標分解計劃、工程進度計劃、層層分解落實，加強績效考核，按階段推進，確保圓滿建成居民用電服務質(zhì)量示范點。10、抓好優(yōu)質(zhì)服務，推進行風建設。杜絕在工作中服務態(tài)度生硬、服務質(zhì)量差、服務效率低、工作相互推諉等現(xiàn)象。堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字方針，在管理區(qū)域醒目位置處留上電力搶修電話和管片人員的聯(lián)系電話。加強自身業(yè)務技能學習，以全心全意為人民

服務為宗旨,牢固樹立客戶是上帝、客戶就是衣食父母的理念，以客戶滿意不滿意為衡量標準，想客戶之所想、急客戶之所急，結(jié)合居民用電服務質(zhì)量專項行動，不斷提高供電質(zhì)量和服務水平。改進工作作風，主動向客戶征求意見，及時改正工作，提高服務質(zhì)量，讓群眾滿意，并針對社會各界反映出來的問題和不足，及時制定整改措施，認真加以整改，不斷提高供電質(zhì)量和服務水平。

新的一年新的開始，一年之計在于春，讓我們迅速行動起來，在九原電力公司和包頭供電局的領導下，在這充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年中堅定信心，務實創(chuàng)新，團結(jié)共進，扎扎實實做好各項工作，全面完成201*年全年工作目標，實現(xiàn)更好更快發(fā)展，實現(xiàn)安全穩(wěn)固化、管理精細化、服務優(yōu)質(zhì)化、效益最大化，建設好標準化供電所、開展新農(nóng)村電氣化建設，抓好可靠性、增供擴銷工作，為實現(xiàn)“一流的供電服務所站”而努力奮斗。

五當召供電所201*年03月05日

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