嘉興市公路運輸管理處公交管理科市級青年文明號創(chuàng)建工作總結(jié)2

嘉興市運管處公交管理科創(chuàng)建市級“青年文明號”工作總結(jié)

嘉興市公路運輸管理處公交管理科（以下簡稱公交科）自201*年5月市級“青年文明號”爭創(chuàng)成功以來，在局團委和嘉興市公路運輸管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，始終堅持以“三個代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本、服務(wù)社會的原則，以嚴謹求實、改革創(chuàng)新的精神，不斷提高青年工作者的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，積極穩(wěn)妥地推進了我科市級“青年文明號”的各項工作更加深入地向前發(fā)展。自創(chuàng)建成功以來，我科連續(xù)四年被評為先進科室�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況做如下總結(jié)：

一、加強組織建設(shè)

“青年文明號”是以青年為主體，在管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程，是凝聚年輕力量，帶領(lǐng)和培養(yǎng)青年人成長和進步的平臺。為此，我科一直堅持“愛崗敬業(yè)、嚴謹求實、便民利民、方便群眾”的服務(wù)宗旨，把“青年文明號”的主要工作跟處團支部中心工作緊密結(jié)合起來，通過加強領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、崗位競賽和學(xué)習培訓(xùn)等途徑，加強了“青年文明號”組織建設(shè)工作，主要體現(xiàn)在以下三方面。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責分工，認真細致地把各項措施落實到位。領(lǐng)導(dǎo)小組把深入開展創(chuàng)建活動作為全面加強管理服務(wù)隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容和重點工程來抓，精心謀劃，周密部署，突出重點，改進不足，把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作緊密地聯(lián)系一起，一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上全面落實；二是開展崗位競賽。通過評選“青年崗位能手”，鼓勵團員青年，發(fā)現(xiàn)典型，樹立典型，學(xué)習典型，發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)團員青年愛崗敬業(yè)，立足本職工作，高標準、嚴要求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平；三是鼓勵和引導(dǎo)青年積極圍繞本單位的主要任務(wù)來加強學(xué)習與實踐，并加強青年之間的交流與互幫互助。通過“青年文明號”創(chuàng)建工作，也鍛煉和涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀青年，如柏昊、夏雪亭、劉翔等同志。目前，部分青年已經(jīng)走上單位中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，為單位培養(yǎng)了人才，也是“青年文明號”組織工作的碩果之一。

二、提升服務(wù)水平。

公交管理科的工作職責就是道路運輸公交客運管理工作，主要負責監(jiān)督全市道路客運、公交客運行業(yè)管理工作，具體負責處直管道路客運、客運站場、公交客運企業(yè)經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管，以及市區(qū)主要客運站及周邊秩序的現(xiàn)場監(jiān)管工作。雖然，我科不屬于窗口服務(wù)單位，但是我科肩負著為社會廣大老百姓服務(wù)的重要責任。自市級“青年文明號”創(chuàng)建成功以來，我們更加嚴格要求每位科員的服務(wù)態(tài)度和規(guī)范意識，確保以最佳的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)于廣大群眾。此外，科室成員利用平時業(yè)余時間，通過加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，以更加規(guī)范的服務(wù)來服務(wù)大眾。經(jīng)過這些服務(wù)項目的改進后，公交管理科的服務(wù)水平得到了明顯提升，大家積極進取、爭創(chuàng)一流的自覺意識也在不斷增強。

三、豐富文化生活1、積極參加主題教育活動

形式多樣的主題活動是創(chuàng)建“青年文明號”的重要載體。三年多來，我科一直把青年文明號與團支部的各項活動緊密結(jié)合，圍繞國慶、“五四”、迎“奧運”、助學(xué)幫困、軍民共建等主題，開展了一系列主題活動，發(fā)揮創(chuàng)建工作在青年中的教育作用。自201*年起，每年我科都與部隊官兵開展軍民共建活動。201*年5月，我科團員青年參加迎“奧運”火炬接力長跑觀看活動。201*年五四前夕，在市交通局團委組織帶領(lǐng)下，我科團員青年到南湖革命紀念館參加宣誓活動。為紀念建黨88周年暨新中國成立60周年，201*年7月我科團員青年參加了在南湖革命紀念館舉行的紅船精神傳遞活動啟動儀式。這一系列活動的開展，抒發(fā)了我科團員青年愛國愛黨的豪邁情懷，激發(fā)了青年的愛國熱情，陶冶了青年的道德情操，激勵了青年積極投身和諧社會的建設(shè)。

2、積極參加社會公益活動為增強我科團員青年的責任意識和服務(wù)意識，積極組織大家參與各類社會公益活動。201*年6月，我科參加了由國鴻公司組織的相關(guān)企業(yè)的安全消防演練活動。通過參與該活動，提高了團員青年的安全意識，從中積累了一些應(yīng)急事故處理經(jīng)驗，同時為消防宣傳教育打下了基礎(chǔ)。201*年7月，十一運組委會組織了“赤誠熱土祝福中國十一運〃中國人壽和諧之旅.嘉興站”活動，我科團員青年在局團委的帶領(lǐng)下，參加了在南湖湖心島舉行的取土儀式，活動不僅匯聚了廣大青年對祖國的祝福，更要擔負起大力弘揚紅船精神的責任。201*年7月我科青年在局團委的帶領(lǐng)下，積極參加由市黨工委組織的“一員雙崗奉獻周”活動。通過以上活動，激發(fā)了大家參加社會公益活動的熱情，也使青年們在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，不斷提高自我、完善自我，為社會傳播愛心和文明。

3、積極開展青年文體活動

為活躍團內(nèi)氣氛，豐富年青人文體生活。我們以“青年文明號”為載體，組織開展了一系列的文體活動。201*年5月的迎五〃四歌唱比賽，讓每一位青年職工一展歌喉；201*年7月的象棋比賽，通過智慧的交鋒，謀略的比拼，鍛煉了青年職工的邏輯思維力，使他們增長了見識，增強了自信心。201*年10月的讀書征文活動，拓寬了青年們的閱讀視野，強化了團員青年的學(xué)習意識，使青年職工養(yǎng)成“事事學(xué)、時時學(xué)”的良好習慣。另外，通過組織鹽官“海寧潮”、浙西大峽谷郊游，使青年職工欣賞了祖國的大好河山，增進了互助理解，也激發(fā)了由衷的愛國熱情。201*年12月我處工會組織職工在單位活動中心，開展趣味羽毛球比賽，豐富了全體職工業(yè)余生活。通過以上活動的開展，青年文明號凝聚力得到進一步加強，青年工作者的團隊意識增加，有效促進了青年文明號文化建設(shè)。

創(chuàng)建“青年文明號”充分調(diào)動了我們科室團員青年的工作積極性，促進了我們科室工作水平的整體提升。但我們也清醒地看到自己的許多不足之處，與其他先進單位還有差距，還有很多先進理念、優(yōu)秀經(jīng)驗要學(xué)習。我們相信，在局團委和處黨總支的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們將以創(chuàng)建省級“青年文明號”為目標，不斷增強我們的政治使命感和責任感，不斷提高我們?yōu)槿嗣穹��?wù)的意識和水平，為我市公交事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

擴展閱讀：青年文明號創(chuàng)建活動總結(jié)

梅河口市交通運輸局

青年文明號創(chuàng)建活動工作總結(jié)

梅河口市交通局所屬4個事業(yè)單位（公路段、運管所、客運總站、貨運中心站），1戶客運企業(yè)（萬通客運公司），現(xiàn)有在冊職工739人，團員青年112人。原黑大公路收費站、牛心頂收費站按照國家收費還貸二級公路收費站撤銷精神于今年3月份及時撤站。這兩個收費站原為省級青年文明號和通化市級青年文明號。兩站撤銷后，交通局現(xiàn)有省級青年文明號2個（運管所稽查大隊、客運總站梅河口中心站），通化市級青年文明號1個（萬通客運公司客運科），201*年新創(chuàng)通化市級青年文明號2個（公路段養(yǎng)路科，萬通客運公司公交分公司）。

二、青年文明號創(chuàng)建活動開展情況

在省市各級交通部門、梅河口團市委以及局黨委的高度重視和局屬基層單位的大力支持下，積極開展青年文明號創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮青年團員先鋒模范和生力軍作用，廣大青年、團員積極參與，創(chuàng)建工作取得了可喜成就。

交通局團委在開展創(chuàng)建青年文明號活動中，堅持建立責任明確的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，行之有效的監(jiān)督檢查責任機制、全面系統(tǒng)的教育學(xué)習機制，使創(chuàng)建活動更加規(guī)范化、制度化。

（一）建立創(chuàng)建機制，增強創(chuàng)號主動性

為加強對青年文明號創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。局團委成立了青年文明號創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局分管領(lǐng)導(dǎo)和局屬基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加，加強對各單位創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并要求各基層單位建立了相應(yīng)的活動組織機構(gòu)，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，局團委具體抓，局屬各基層單位密切配合的創(chuàng)建格局。為保證青年文明號創(chuàng)建活動扎實有效的開展下去，制定了青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃。我們把青年文明號創(chuàng)建活動納入全年目標管理工作中，與評先評優(yōu)工作相結(jié)合，明確爭創(chuàng)目標。按照目標責任，明確創(chuàng)建標準。同時根據(jù)局屬各單位業(yè)務(wù)工作實際，分別制訂了符合崗位創(chuàng)建活動的計劃，完善服務(wù)規(guī)范和各項文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。創(chuàng)建過程中，堅持抓機關(guān)、帶基層、促和諧的原則，依靠組織，建設(shè)隊伍；完善制度，構(gòu)建機制；突出主題，創(chuàng)新載體，規(guī)范管理，強化措施，為青年文明號創(chuàng)建活動的順利推進提供了堅強的組織保障。

（二）圍繞載體活動，深入開展創(chuàng)號活動

我們將青年文明號創(chuàng)建活動與交通行業(yè)開展的“文明在交通”、“共鑄誠信”、“養(yǎng)護管理年”“文明示范窗口”創(chuàng)建活動以及省市開展的“樹新風正氣，促和諧發(fā)展”、“解放思想大討論”、“為項目建設(shè)建功立業(yè)”、“迎奧運、講文明、樹新風”、“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，嚴格對照創(chuàng)號標準，認真落實創(chuàng)號計劃，堅持以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，以推廣青年集體規(guī)范化作一、標準化管理為導(dǎo)向，

以崗位訓(xùn)練為基本途徑，以提高青年整體素質(zhì)為導(dǎo)向，加強對青年團員的指導(dǎo)和幫助。重點開展了以下五項工程：一是開展文明素質(zhì)提升工程，抓好青年政治理論學(xué)習工作。今年重點進行了黨的十七大精神的學(xué)習和省市交通工作會議、全市四大專題會議的學(xué)習、解放思想大討論專題學(xué)習等。積極配合各業(yè)務(wù)部門開展軍事化訓(xùn)練、安全生產(chǎn)知識講座、文明服務(wù)禮儀講座、行業(yè)法律法規(guī)、崗位規(guī)章制度培訓(xùn)等工作。認真組織青年職工參加省市交通部門和市委、市政府各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證參學(xué)率，確保學(xué)有所長，學(xué)以致用，不斷提高青年團員的工作能力和服務(wù)水平。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程。加強青年團員“三觀”“三德”教育。廣泛宣傳《公民道德建設(shè)實施綱要》，把構(gòu)建社會主義核心價值體系建設(shè)融入交通行業(yè)制度建設(shè)與行為規(guī)范中，認真組織學(xué)習局黨委出臺的《梅河口交通行業(yè)規(guī)章制度匯編》、《梅河口交通行業(yè)職業(yè)道德匯編》、《梅河口交通行業(yè)文明禮儀匯編》，在深學(xué)、入腦、踐行上下功夫，使交通系統(tǒng)青年團員所在的單位、科室、崗位成為交通文明示范窗口。并配合團市委、安監(jiān)局，持續(xù)深入抓好“青年安全示范崗”活動，使交通青年團員成為平安交通建設(shè)一線的模范典型。三是開展文明出行工程。積極配合局黨委開展“迎奧運、講文明，樹新風”活動和“文明交通與我同行”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。在全市長短途客運線路開展的“文明客運班線”創(chuàng)建活動，在出租車行業(yè)聯(lián)合市駕協(xié)開展的“爭創(chuàng)文明出租車車隊、出租車服務(wù)

明星”活動、在客運站和收費站開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)示范窗口”和“爭做文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”活動、在農(nóng)村公路開展的“文明樣板路”文明養(yǎng)護創(chuàng)建活動、在施工企業(yè)開展的創(chuàng)建“文明工程”活動、在全市駕訓(xùn)、維修、配載行業(yè)開展的“誠信經(jīng)營者”活動，要求青年團員做“文明交通與我同行”的率先垂范者，以精湛的業(yè)務(wù)技能、精品服務(wù)意識，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上下功夫，努力擴大品牌知名度、提高美譽度、培養(yǎng)忠誠度，使這項工作逐漸在全系統(tǒng)青年團員中深入人心，成為梅河口交通行業(yè)的特色文化，使講文明、重禮儀、樹形象成為交通青年職工及從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行動。四是開展文明執(zhí)法示范工程。配合業(yè)務(wù)部門認真做好青年執(zhí)法執(zhí)收人員理論學(xué)習、法律法規(guī)學(xué)習、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和軍事化訓(xùn)練工作。全面推行執(zhí)法服務(wù)承諾制、文明用語工程，不折不扣地貫徹執(zhí)行“十條禁令”和“六不準規(guī)定”，并在全系統(tǒng)行政執(zhí)法執(zhí)收隊伍中開展“八禁八不準”活動，培養(yǎng)舉止文明、紀律嚴明、吃苦耐勞的好作風，樹立交通執(zhí)法隊伍文明執(zhí)法的良好形象。五是開展交通環(huán)境優(yōu)化工程。以創(chuàng)建三優(yōu)機關(guān)、三優(yōu)班組為目標，即優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良作風、優(yōu)異業(yè)績?yōu)槟繕�，牢固樹立“交通一盤棋”思想，在全系統(tǒng)團員青年中，提倡以大局意識、率先意識、民主意識、陽光意識，做勤奮學(xué)習的表率，遵守規(guī)章制度的表率，真抓實干的表率，發(fā)揚團隊精神，并肩作戰(zhàn)，形成抓發(fā)展抓重點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的凝聚力和向心力。同時積極參加社會公益活動，

積極開展青年志愿者活動，向社會貢獻交通青年的力量。

（三）嚴格規(guī)范管理，提高已創(chuàng)號集體創(chuàng)建成效為了保證已創(chuàng)號青年文明號集體的先進性和代表性，我們按照青年文明號管理辦法對青年文明號集體進行一年一度的嚴格復(fù)核，今年重點對省級青年文明號進行了復(fù)查。對能夠積極要求進步，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、職業(yè)效益的青年集體，繼續(xù)保持青年文明號的榮譽稱號，對已喪失先進性的青年集體積極配合團市委進行嚴格的規(guī)范管理，輕則亮出黃牌警告，重則取消其榮譽稱號。我們還聘請社會力量共同督促檢查，確保青年文明號的嚴肅性和先進性。全系統(tǒng)共聘請政行風監(jiān)督員150余名。同時根據(jù)青年文明號信用建設(shè)示范行動的實施意見，我們根據(jù)交通實際情況，嚴格規(guī)范在我系統(tǒng)的省級青年文明號，按照統(tǒng)一部署，強化青年文明號信用公約，廣泛開展自查和普查活動，通過“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”，使我系統(tǒng)的青年文明號集體得以整體上臺階。由于各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以及全系統(tǒng)共青團組織的真抓實干，使我系統(tǒng)青年文明號的創(chuàng)建活動取得了較為顯著的成績。局屬各級團組織也通過創(chuàng)建活動，找到了在現(xiàn)有經(jīng)濟體制下，如何參與經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)大局的新路子，對促進共青團的工作起到了十分重要的作用。

三、下一步工作打算

一是抓服務(wù)。創(chuàng)建青年文明號，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)。只有具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)，才能做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作，在創(chuàng)

建過程中，將進一步采取有力措施通過各種形式的培訓(xùn)和教育，提高青年職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，使青年在本職崗位上創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的業(yè)績。

二是抓管理。創(chuàng)建青年文明號，嚴格管理是保證。通過制定科學(xué)、系統(tǒng)的管理措施，把管理目標落實到位，落實到人，做到從嚴要求、從嚴管理、獎罰分明，充分調(diào)動廣大青年的積極性。

三抓堅持。創(chuàng)建青年文明號貴在堅持。我們將進一步樹立長抓不懈地思想，咬住青山不放松，堅定不移地把活動抓下去。不搞短期行為，不搞花架子、走過場，注重實效、持之以恒。

四抓落實。創(chuàng)建青年文明號，重在兌現(xiàn)。特別是客運、收費、運管、公路養(yǎng)護等窗口單位，對社會作出公開承諾，自覺履行兌現(xiàn)，決不開“空頭支票”，切實維護集體的信譽。

五抓監(jiān)督。創(chuàng)建青年文明號要健全制約機制。大力推行輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督。將進一步建立完善內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合、專兼結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過聘請社會監(jiān)督員、定期組織考評、不定期檢查等有效形式，保證活動的健康發(fā)展。

六抓創(chuàng)新。創(chuàng)建青年文明號，貴在創(chuàng)新，要使青年文明號的榮譽永葆青春活力，就需要不斷創(chuàng)新、發(fā)展，我們將根據(jù)交通行業(yè)的具體實際，開展有針對性的創(chuàng)新創(chuàng)效活動，使青年文明號的風采更加熠熠生輝。

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