市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊工作總結

××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊

工作總結

××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊以××市國稅系統(tǒng)干部為主體組成的志愿者服務組織。在上級領導的指導下，××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，繼承革命傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務，提高納稅服務水平，促進征納關系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入社區(qū)街道，開展各種義務服務活動，展示了國稅系統(tǒng)為人民服務的精神，為創(chuàng)建文明城市，為××的精神文明建設做出了積極的貢獻。

志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一項十分高尚的事業(yè)。它體現(xiàn)了中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德，是國家工作人員理應肩負的使命。就是在這樣的情況下，××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊成立了。服務隊自成立以來，堅持以奉獻、博愛、互助、發(fā)展為宗旨，以提高服務理念，創(chuàng)造服務價值為目標。志愿者服務隊在上級領導的指導下，緊緊依靠黨組織，以“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞稅收的中心工作，不斷提高納稅服務質(zhì)量，團結帶領廣大志愿者積極進取，努力從工作出發(fā)，開展了各種各樣的社會公益活動，本著三個“抓好”：抓思想道德、抓工作質(zhì)量、抓自身素質(zhì)出發(fā)，充分發(fā)揮了志愿者服務隊的良好作用。本著以人為本，服務創(chuàng)新，帶動全體志愿者的積極性，積極投身于志愿者服務隊的建設中去。

一、統(tǒng)一思想，高度重視

上級領導高度重視志愿服務活動，市局教育科認真制定了相應的規(guī)章制度，研究和部署志愿者服務活動的安排，制定了志愿者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，干部職工團結的良好勢頭。為促進公益活動的開展，我們積極做好宣傳工作，利用××國稅信息等形式在全局范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。

二、把握脈搏，找準工作切入點

確立與時俱進的志愿者服務主旨，是品牌創(chuàng)建的關鍵。我們敏銳捕捉活動契機，緊緊把握時代的脈搏，立足學校實際，做到了“三貼近”和“三注重”即：貼近實際、貼近生活、貼近工作和注重實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育，讓干部在體驗中淬煉無私奉獻、熱心公益、熱愛祖國的精神品質(zhì)。

在志愿服務活動內(nèi)容的確定上我們遵循：一是繼承和創(chuàng)新統(tǒng)一的原則，在結合時代特點和需要的同時，不斷繼承和發(fā)揚民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)；二是堅持民族性與世界性相結合，立足國情開展環(huán)保活動，同時放眼世界；三是堅持知情統(tǒng)一、知行統(tǒng)一的原則，在主題的選擇上，要注重貼進干部的情感體驗和生命實踐，讓志愿服務活動成為實踐教育和過程教育。

三、完善制度，促進志愿服務常態(tài)化

以“學雷鋒”為主題，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的志愿服務活動，制定志愿者管理辦法、學雷鋒志愿服務章程等制度，進一步規(guī)范志愿服務工作，加強志愿者注冊登記管理，充實志愿者和志愿崗的服務力量。各志愿者服務隊每年至少組織開展志愿服務活動5次以上，每次服務時間不少于3小時。將志愿服務工作納入到年終考核等評比中，力求避免“一陣風”、“走過場”等形式主義，務求實效，持之以恒，推動志愿服務工作規(guī)范化、常態(tài)化。

四、服務弱勢群體，真情送溫暖

（一）組織開展群眾滿意窗口志愿服務活動。在服務窗口廣泛開展“學雷鋒精神、樹窗口形象”志愿服務活動。設立學雷鋒崗、學雷鋒窗口等，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務、展示服務技能、義務咨詢等多種義務便民服務。主動為來辦理涉稅業(yè)務的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，積極為納稅人提供政策咨詢、辦事指導等服務。

（二）組織開展文明社區(qū)志愿服務活動。開展敬老助殘、結對幫扶、維權幫教、心理輔導、信息傳遞等志愿服務；開展社區(qū)便民利民、文明勸導、環(huán)保宣傳、植綠護綠、法制宣傳、青少年成長服務等方面的工作，通過志愿服務傳遞人與人之間的關愛，促進社會和諧。圍繞公民道德、文明城市創(chuàng)建、文明禮儀等相關知識，，廣泛普及文明知

識和幸福理念，倡導文明新風。

（三）組織開展敬老助困志愿服務活動。廣泛開展扶貧濟困、敬老助殘等志愿服務。志愿者們深入敬老院，為那里的老人送去水果等小禮物，并開展為老人打掃衛(wèi)生、與老人談心等活動。深入貧困地區(qū)、深入困難群體中，與進城務工青年子女、縣城特困下崗失業(yè)青年家庭、農(nóng)村孤寡老人等困難群眾結對。同時，有針對性的為各類困難群眾和弱勢群體提供信息咨詢、心理疏導、文體娛樂等方面的志愿服務。

（四）開展“一幫一”活動，支持和服務新農(nóng)村發(fā)展。志愿者服務隊響應市政府的要求，開展了“一幫一”活動，走進農(nóng)戶、走進農(nóng)民、服務“三農(nóng)”。在活動中，以辦實事、求實效為工作方針，深入開展了思想共建、文化共建、綠色共建、平安共建、和諧共建活動，為新農(nóng)村建設提供智力支持、致富支持，有效地促進了新農(nóng)村建設。

五、營造氛圍，宣傳志愿服務理念

“為人民服務”是每一個公務員應盡的義務，更應該是當代公務員應有的道德觀念。每一名志愿者都要本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強自我責任感和使命感。在志愿活動中，大力宣傳雷鋒精神的時代內(nèi)涵，志愿者在開展志愿服務活動中實行展開標語、亮出身份等形式，向廣大群眾宣傳“奉獻他人，提升自我”志愿服務理念，在全社會播撒愛心，傳遞溫暖，弘揚“雷鋒精神”，倡導文明風尚，引導群眾自我教育、自我提高，提升志愿服務自覺意識，營造全民參與志愿服務的濃厚社會氛圍。

雖然學雷鋒志愿服務隊自成立以來取得了一些成績，但是，也存在的一些問題：如在隊伍高速發(fā)展，隊員數(shù)量增加很快的情況下如何管理；后備隊伍骨干如何推選和使用；志愿者的整體素質(zhì)如何提高，隊員整體培訓如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務的積極性，讓更多優(yōu)秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃氐肋h。接下來，服務隊將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞深化志愿服務內(nèi)涵、拓展志愿服務領域、擴大志愿服務隊伍、健全完善志愿服務機制等方

面不斷加強。大力弘揚志愿服務精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進社會發(fā)展和進步，廣泛動員社會力量參與志愿服務，為建設和諧社會作出應有的貢獻！

××國稅學雷鋒志愿服務隊委員會二一二年四月十日

擴展閱讀：市國家稅務局志愿服務隊章程

××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊章程

第一章總則

第一條本團體名稱為××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊章程（以下簡稱“志愿服務隊”）。

第二條志愿服務隊是由熱心公益事業(yè)，志愿從事稅法宣傳、納稅服務和其他社會公益性志愿服務活動的國稅干部以及國稅機關招募的從事志愿服務活動的社會人員組成。

第三條志愿服務隊的宗旨是繼承革命傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務，提高納稅服務水平，促進征納關系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入社區(qū)街道，開展各種義務服務活動，為創(chuàng)建文明城市，為××的精神文明建設做貢獻。

第二章服務對象和內(nèi)容

第四條志愿服務隊服務對象面向需要社會服務、涉稅服務等幫助的各類企業(yè)、工商業(yè)戶、生活困難群眾等，特別是針對需要幫助的特殊困難群體。第五條志愿服務隊的服務內(nèi)容主要是由市國稅局統(tǒng)一組織的集中或經(jīng)常性參加社會其他公益性志愿服務活動，開展稅收宣傳、辦稅服務廳內(nèi)的一般性服務工作等。

第三章志愿者條件和入隊程序

第六條志愿服務隊成員必須身體健康，熱心公益事業(yè)，具有吃苦耐勞精神；樂于奉獻，能夠利用雙休日、節(jié)假日等業(yè)余時間參與公益活動；

第七條志愿者誓詞：我自愿加入××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊，成為一名光榮的志愿者。我承諾：遵守志愿者服務隊章程，熱心公益事業(yè)，積極參加社會公益服務志愿活動，踐行志愿者精神，吃苦在前，甘于奉獻，為建設社會主義和諧社會貢獻自己的力量！

第八條志愿者入隊程序：

向志愿服務隊委員會辦公室提交申請，經(jīng)審核合格后自動加入。

第四章志愿者的權利和義務

第九條志愿者享有下列權利：

1、參加志愿服務隊的各種活動和取得有關信息；2、隨時向志愿服務隊反映情況，提出意見和建議；3、在履行服務中可以提出困難和問題，請求給予幫助解決；4、獲得參加志愿服務活動所必需的物質(zhì)、安全保障；5、志愿者可以申請退出志愿服務隊；

6、法律、法規(guī)以及志愿者服務組織章程規(guī)定的其他權利。第十條志愿者履行下列義務：

1、擁護志愿服務隊章程和其他管理制度；2、自覺履行志愿服務隊的職責，完成交辦的工作；

3、關心志愿服務隊的工作，積極參加組織開展的各項志愿服務活動及社會公益活動；

4、宣傳志愿服務隊宗旨，維護志愿服務隊聲譽，以實際行動擴大志愿者活動的社會影響。

5、發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，主動關愛社會，關心他人。

第五章志愿者的招募和培訓

第十一條分國稅系統(tǒng)內(nèi)外兩部分招募：

系統(tǒng)內(nèi)部：由各單位采取個人自愿與單位推薦相結合的方式，確定志愿者人選，匯總后統(tǒng)一上報志愿服務隊委員會辦公室審核。

系統(tǒng)外部：面向社會發(fā)布志愿者招募啟事進行招募。自愿報名人員向志愿服務隊委員會辦公室提交申請。

第六章志愿者監(jiān)督與管理

第十二條志愿者須服從志愿服務隊的統(tǒng)一監(jiān)督管理，在不違反有關法律、法規(guī)的前提下，開展志愿服務活動。

第十三條應招志愿者報名經(jīng)志愿服務隊委員會進行資質(zhì)審核和培訓。

第十四條對出現(xiàn)下列情況之一的志愿者，經(jīng)志愿服務隊委員會批準后予以清退。

1、不服從組織管理，拒不履行志愿者義務。2、無故不參加志愿服務隊組織開展的各項活動。

3、其他違反志愿服務隊章程，做出有損志愿服務隊形象和聲譽的行為。第十五條稅收志愿者可根據(jù)本人實際情況向志愿服務隊委員會提出退隊申請。

第七章組織機構和領導

第十六條志愿服務隊接受××市國家稅務局精神文明建設指導委員會的統(tǒng)一指導。成立××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊委員會，委員會下設辦公室，辦公室設在市國稅局教育科，負責志愿服務隊的管理和活動的組織實施。

第十八條志愿服務隊按照區(qū)域位置設立志愿服務小分隊，在志愿服務隊委員會統(tǒng)一領導下，分別組織開展志愿服務活動。

第八章附則

第十九條本章程的修改、變更、解釋權屬××市國家稅務局學雷鋒志愿服務隊委員會。

第二十條本章程自發(fā)布之日生效。

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