201*年度機要崗位年終工作總結

201*年機要崗位年終工作總結

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報送日期：201*.12.16

機要崗位年終工作總結

201*年在辦公室各位領導、各位同事的指導和幫助下，我的思想素質和業(yè)務水平等各個方面都有了很大的提高。結合機要文書的工作職責、要求，現將今年的工作進行簡單的總結。

1、認真學習，提高思想素質和業(yè)務水平。在思想方面，主要參加了保密知識培訓班、新保密法相關知識培訓，系統(tǒng)、扎實的了解和學習了“保密”在我工作崗位中的重要性和必要性。通過學習掌握了基本的保密常識和保密方針。

在業(yè)務方面，根據《中華人民共和國保守國家秘密法》的保密工作理論知識并結合多晶硅項目實際問題，做到認真學制度、重點抓管理、定期做檢查、及時發(fā)現問題，研究和解決問題，真正意義上將保密工作落到實處，將保密意識提升到更高的戰(zhàn)略位置。根據《國家行政公文處理實施辦法》的公文處理理論知識并結合工作中的實際問題，不懂、有疑問采取向辦公室其他同事請教和商討的辦法，真正意義上理解和靈活運用行政公文的具體操作和使用方法，使行政公文的處理工作更加規(guī)范化、科學化和制度化。

2、認真、準確的傳閱公文和及時、正確的傳轉公文現階段公文傳閱，一般采取了電子公文傳閱；特殊文件（急件等）隨收隨傳、跟蹤領導傳閱，保證了公文傳閱的及時性、準確性和保密性。對領導批示的公文，采取隨批隨轉的方法，保證了公文領導批示內容的及時傳達性，并對各單位及部門取件人進行姓名、日期的登記，以達到文件件件落到實處。

3、傳真收發(fā)準確，及時。按照機要人員職責，認真的做好傳真件的收發(fā)工作。收，傳真隨到隨送領導批閱，確保不延誤、不誤事；發(fā)，做到了傳送準確無誤，并進行了文件到達情況的確認，在原件上做接收姓名、發(fā)送日期和文件編號的標注。

4、對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。分類，以來文機關的不同進行；整理，按照來文機關和內容不同進行分類；歸檔，采取“一周一歸”、以來文機關及內容不同分類入文件盒，保證了文件查閱、歸檔時的準確性、快捷性。5、盡力做到了堅守崗位、負其職責。參加了辦公室安排的工作日班外機要值班和其它節(jié)假日的機要值班工作，能夠做到突發(fā)事件的領導請示、準確無誤記錄領導批示內容和領導批示內容的落實，使事件圓滿的完成。

6、對領導批示件進行辦理。截至目前全年共收行政類文件1263件，傳真316件；共發(fā)出行政類文件234件，傳真118件，會議紀要150件，規(guī)章制度76件，函82件，各類通知84件。以上文件除跨年任務外全部辦結；全年對領導的批文進行登記、轉辦、催辦、報結、存檔工作，確保每個公文的領導批示意見能夠及時、準確無誤的傳達給承辦單位及部門，盡可能使其在有限的時間內，高質量、高要求的完成工作。

7、對本崗位保密工作高度重視、宣傳認真。根據《****責任公司保密管理辦法》要求，根據辦公室實際工作情況，領導安排，認真確定辦公室保密要害部位，做到勤鎖勤查。使機要崗位的保密工作開展科學、嚴謹、有序。

8、負責分公司保密工作。組織開展了保密知識問答活動和參加了省“金益杯”保密法知識競賽答題活動。組織參與****公司開展涉密載體清理情況檢查及自查工作，并組織收看保密教育警示片。組織分公司全體在職人員開展保密承諾書的簽訂工作，根據相關規(guī)定，要求離崗人員一律簽訂離崗保密承諾書。在分公司內部組織開展要害部門、部位確認書的簽訂。現階段著手開展企業(yè)員工保密合同的簽訂工作。組織學習了：《涉密載體管理制度》、《涉密載體管理保密須知》、《***集團涉密載體保密管理規(guī)定》、《信息化保密知識讀本》、《中華人民共和國保守國家秘密法》（修訂）、《高科技泄密與保密防范》、《保密技術防范常識》等相關內容。9、在班內接聽電話，做到了電話抄錄的準確、無誤，記錄簡明扼要，傳送及時，并按照領導批示意見，迅速轉辦。10、認真完成分公司各位領導、辦公室領導交辦的臨時性工作，配合領導、辦公室其他同志，真正盡心盡力做好服務領導的工作。

11、檔案移交工作認真、嚴謹。根據辦公室安排，科室工作需要，向檔案室移交201*年所有歸檔文件，做到移交有序，遇到問題及時提出，力爭解決。

12、按時完成企業(yè)年檢工作，并應分公司機構調整需要，參與分公司刻制印章工作。統(tǒng)一、迅速的更換和刻制各相關部室印章及領導、區(qū)域主管名章。201*年共計刻制印章21枚。

13、嚴謹、詳實的填報領導及部室考勤，做到不錯不誤。

一一年將至，我將進一步完善公文處理傳閱、傳遞工作，規(guī)范公文操作程序，加強保密知識的學習、宣傳等工作。在新的一年里，我將在做好本職工作的同時，繼續(xù)在業(yè)務水平上有所創(chuàng)新，進一步提高自己的思想素質和業(yè)務水平，積極地的、更好的配合領導干好各項工作，更好的服務分公司工作。

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201*年度人力資源部年終工作總結

各位領導、各位員工：

在忙碌中，我們即將共同走過201*年。這是收獲的一年，不平凡的一年，也是值得總結和反思的一年。只有認真總結和反思，我們才能不斷地追求進步與變革�；仡欉^去的一年，公司全體員工在xx總經理的正確領導下，以及全體員工戮力同心，團結協(xié)作的共同努力工作下，各項工作都取得了長足的進步，并不同程度地實現了預期目標。人力資源部在“建設一支優(yōu)秀團隊，營造一個良好環(huán)境，最終通過人的創(chuàng)造活動為企業(yè)帶來效益”的工作方針指導下，立足于本職，服務于全局，不斷探索人力資源管理的新方法、新思路，努力并積極有序地開展各項工作�，F在我代表人力資源部向各位領導和全體員工匯報一下比邦地產201*年人力資源部的工作，重點如下：一、本年度人力資源基本狀況

有一支穩(wěn)定高效的團隊，是保證企業(yè)正常經營并取得效益的基本要素，為此，人力資源部做了大量細致而富有成效的工作。截至201*年12月底，地產公司員工共計61人，其中大專（28人）、本科（17人）以上學歷人員45人，占總人數的73.77%，比去年底61.2%提高了12.57個百分點；男員工36人，占總人數59.0%；女員工25人，占總人數41.0%；已購五項保險人數36人，占總人數的59.0%。

從以上數字分析可看出，公司總體人才學歷比例73.77%是合理的，但有專業(yè)技術職稱中級以上人才比例偏低（僅有11人），僅占總數的18.03%，與通常企業(yè)標準比例25~35%的要求還有差距，需要重點招聘和調整吸引政策；公司員工男女比例基本合理為1.4/1；公司員工總體人數保有量按60人~65人的配置要求，其保有量為100%；從人員崗位分析來看其適崗率達95%以上，需要進行局部個別結構性適當調整。二、員工招聘與辭職、辭退工作

招聘、挖掘和遴選企業(yè)適合人才，是人力資源部本年度的一項持續(xù)性的工作。多渠道多方式廣招和補充企業(yè)所需人才，并保證人才質量，是我部工作的原則。招聘工作信息量大，應聘人員多，但適合企業(yè)所需的人員不多，這就為招聘工作帶來了一定的難度和不確定性，個別崗位至今仍未招到適合人員。至

本年度末，共計發(fā)布報刊招聘廣告2次，與省人才市場、市人才市場兩家單位建立長期網上招聘合同，與5家招聘試用網站進行短暫免費試招聘，親臨現場參加人才招聘會11次，。一年來共收到文字應聘資料324份，網上審閱應聘投檔資料836份，其中面試363人，復試87人，辦理入職33人（不含物業(yè)7人），其中10人主動辭職，有4人經試用不適合公司要求而被辭退。至目前止，實際留下人員19人，占招聘面試人員的5.23%，占所有應聘投資料人員的1.62%。

目前，公司員工人數保有量雖然能基本保證公司生產經營的正常進行，但員工的穩(wěn)定性還有待進一步加強，人才技術專業(yè)和職稱結構還有待進一步調整和完善，以期更好地滿足企業(yè)項目開發(fā)運作的需要。從總體上看，本年度員工基本相對穩(wěn)定，但局部個別不穩(wěn)定，甚至出現動蕩。人力資源部盡管做了大量說服安撫工作，也僅能暫且挽留一時，最終仍有部分人才流失，個中原因這里不再贅述。三、員工培訓

人力資源是構成企業(yè)核心競爭力的關鍵戰(zhàn)略性資源，人力資源管理是所有管理的根本。員工的能力與執(zhí)行力，管理者領導力與綜合管理水平，直接關系著企業(yè)的效益與競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務。培訓不但是企業(yè)正常經營發(fā)展的需要，更是個人職業(yè)發(fā)展的需要。對于個人本身存在著的頑固的、舊有的、阻礙企業(yè)向前發(fā)展的不良文化、思想與習慣，通過培訓的形式來加以逆轉和校正，使其回歸到正常的思維和行為軌道上來。據此，為不斷增強公司的市場競爭綜合能力，提高員工的職業(yè)化素能，滿足企業(yè)未來生產經營發(fā)展的需要。在xx總經理的支持下，人力資源部積極推行和組織開展了員工培訓活動，制定計劃、編制課程，精心組織。根據公司規(guī)劃發(fā)展要求，人力資源部制定了201*年度的培訓主題，即：增進和提高管理人員的管理水平和管理技巧，改進工作方法。讓員工了解現代企業(yè)工作所需的態(tài)度、能力，強化員工的服務意識和職業(yè)化意識，建設一支適應市場經濟發(fā)展需要的和諧團隊。據此，先后開展并組織了員工大小培訓15次，累計參培人員計900人次。其中基礎員工培訓課5次，中層管理人員和骨干員工培訓課10次�；�礎員工的培訓從塑造職業(yè)化理念入手，進行“為什么要工作，為誰工作？”，“做一個帶工具的人”，“職業(yè)道德之認識”，“職業(yè)禮儀”、“地產營銷知識”等課程的講座；中層管理人員和骨干人員從提高管理認識和掌握管理藝術與技巧入手，先后進行了“認識領導者與管理者”，“領導者的七項技能與管理者的七大法寶”，“目

標管理”，“團隊管理的藝術”，“協(xié)調的藝術”，“溝通的藝術”，“員工激勵藝術”，“下達指令的藝術”等系例講座，編寫了共計45700余字的講稿。新員工的培訓主要以個別指導學習和個人學習方式進行，讓其盡快了解企業(yè)，融入企業(yè)。在培訓中，得到XXX、XX兩位同仁的大力支持，并親自授課，在此我部表示衷心感謝。

通過這些講座與相互學習，培訓取得了初步的效果。無論是普通員工或是管理人員，其認識和理念，以及工作行為方式都不同程度地發(fā)生了變化。員工的嘮騷少了許多；員工整體離職率大幅降低（局部除外。去年辭職辭退55人，占保有量的84.6%。今年辭職辭退23人（其中跨年度老員工9人），占保有量的35.38%。）；對職業(yè)的認識和自我定位更加清晰，其表現為個人職業(yè)觀念和價值取向從散亂及個性的無序張揚，逐步向規(guī)范和理智方向邁進；大部分員工工作的主動性和激情有較大的轉變，職業(yè)穩(wěn)定性和適應性有所加強，職業(yè)規(guī)范與職業(yè)自律性不斷提高，工作方式和管理技巧得到有效改善，管理思路和工作計劃性由非職業(yè)化向職業(yè)化逐步靠近等等。但也要看到，在工作中人力方面的問題仍然不少，僅靠培訓一項工作或是僅靠人力資源部單方面的努力就要把人力資源管理進行徹底轉變，那是不現實的。人力資源管理工作是一項綜合性很強的工作，也是一項動態(tài)多變的工作，存在很多不確定因素，需要各部門的通力合作與努力，以及各方面管理機制的跟進，并把握好人力資源工作的內在運行規(guī)律，才有可能將人力資源工作做扎實，并將之推向一個更高的境界：員工穩(wěn)定、敬業(yè)、負責，團隊和諧、規(guī)范，高效運作。

四、做好日常勞動人事管理工作，努力完成公司領導交辦的各項工作任務（1）、抓好人事后勤服務，做好員工各項福利事宜及證照、印章的管理。人力資源部本著細心、耐心、準確、及時、高效、負責任的原則，每月按勞動社保部門的規(guī)定，辦理社保、醫(yī)保等的繳費申報手續(xù)。按時按要求為每一位符合公司規(guī)定要求的員工辦理相關勞動工資臺帳和社保申報事宜，其每月工作量在270余人次，至今未出現漏辦、漏報、誤報、誤算等現象。同時，對所管理的證照、印章嚴格按規(guī)定、程序審批使用，以堅持原則，防患未然為工作宗旨，不得有任何閃失。

（2）、按政府規(guī)定及時辦理了勞動執(zhí)法年審、勞工用工申報和鑒證工作，在維護公司正常、合法開展經營活動及維護員工穩(wěn)定、樂業(yè)方面起到保駕護航作用。（3）、為公司新聘用的員工辦理勞動用工手續(xù)及入職思想溝通工作，做好公司

員工的勞動合同的簽訂及合同管理工作，最大限度地規(guī)避勞動風險和糾紛的發(fā)生。據于此，人力資源部不但積極與新員工開展個人入職溝通談話，還與在職員工、辭職員工、辭退員工進行個別溝通談話共計27人次。

（4）健全人事檔案與資料，增強人事檔案管理工作。員工檔案管理是隨時掌握員工基本資料情況的信息庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，人力資源部對在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案進行分類存檔，并制作了諸如《在職員工名冊》、《離職員工名冊》、《員工勞動合同名冊》等人事表格進行歸類管理，以便隨時有效掌握在職人員以及人員流動情況。

（5）加強自身業(yè)務學習，提高人力資源人員管理工作技能，先后參加了相關部門組織的《勞動法操作實務與技巧》、《企業(yè)績效考核操作與實務》、《員工心理管理與關懷知識講座》等四次培訓學習。通過學習拓展了我部人員的視野，增進了認識，進一步提高了人力資源工作的技巧與方法。

（6）積極完成公司領導臨時指派的其他工作任務。人力資源部在努力做好本職工作的同時，積極參與本公司各部門工作的督查檢查及員工的競聘上崗考核工作，參與合同審計部對材料定價的市場核查工作，以及參與部分構件、建筑材料的議標議價工作等。同時，依據XX總經理的安排，積極參與和推進公司制度的建設與完善，擬定了《員工履職問責追究與處罰管理規(guī)定實施細則》、《員工競聘考核方案及考核表》，整理完善了《崗位職責與業(yè)務工作流程》等制度和規(guī)程。

五、經驗與教訓

過去的一年是人力資源部圍繞崗位職責努力工作、勤奮務實、精簡高效的一年，其取得成績和工作能順利開展，得益于XX總經理的關心和指導，得益于公司全體員工和各級部門的大力支持，歸功于我部員工的辛勤勞動。在此，一并表示衷心的感謝。但總結過去展望未來，我部工作仍有許多不足，許多事務在具體處理上應不斷加強規(guī)范管理，流程管理，員工的穩(wěn)定性仍存在較大的不確定性，存在流失隱患，培訓與考評工作還要進一步加強等。針對這些不足，在新的一年里，人力資源有信心不斷加以克服和改善，也衷心希望各部門繼續(xù)給予支持、指導與合作，共同把人力資源部工作做細、做好、做扎實。六、201*年人力資源部工作目標與計劃

（1）人活則財活。人力資源部在新的一年里仍然要把以內強員工綜合素質，促進公司經營發(fā)展，營造良好工作環(huán)境，塑造員工職業(yè)化素質和激發(fā)員工工作執(zhí)

情，服務全局作為工作重心和突破點，做好人的工作。要在提高經綜合管理水平、強化規(guī)范運作、加強責任監(jiān)督、維護穩(wěn)定發(fā)展中有所作為，并發(fā)揮部門職能作用，即推進正規(guī)化建設、選賢任能、獎優(yōu)罰劣的作用。

（2）要做好員工招聘、錄用工作。具體而言就是做好選才、用才、聘才等工作。結合公司實際情況，調查各部門的崗位分布、人員安置情況，人員結構情況，擬定出較為完善、合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來選撥和吸收有經驗的人才加入到企業(yè)中，將堅持“因事設崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴把員工質量關，最大限度地避免一些庸才或是華而不實的人員進入公司。

（3）制定可行的培訓計劃，做好全員培訓工作。培訓工作是在向總親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、講訓的一項重要工作。新年度培訓仍以提高中基層管理人員和骨干人員的管理綜合能力及綜合職業(yè)素質，提高基層員工綜合職業(yè)素養(yǎng)和能力技巧為目標，分期進行培訓。

（4）加強勞動紀律的監(jiān)督檢查工作，繼續(xù)做好員工勞資社保工作，勞動合同管理工作，積極落實工作流程的執(zhí)行和崗位責任，提升企業(yè)管理效能，促進企業(yè)良性發(fā)展。

（5）與各部門加強合作，共同并繼續(xù)鞏固和開展員工溝通、安撫工作，維護員工穩(wěn)定。我部深知，沒有一支相對穩(wěn)定、穩(wěn)健、成熟的員工隊伍，一切生產經營與管理就無從談起，也無法實施。

（6）繼續(xù)積極履行和完成公司總經理安排的其它工作和臨時性工作。

總之，201*年是公司繼續(xù)推進“規(guī)范、發(fā)展、調控、深化、效益、持續(xù)學習”的一年，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞公司XX總經理的工作要求，同心協(xié)力，團結奮斗，銳意進取，不斷創(chuàng)新，為部門工作更上一個新的臺階而努力工作。

值此新年到來之際，祝各位身體健康，新年愉快！

人力資源部嚴彪201*-12-24

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