201*海外銷售助理總結

工作總結

今年A組的業(yè)績與去年同期相比大幅度減少了，今年四月份到九月份的業(yè)績還沒有去年同期的一半。這是一個危險的信號。無論公司的哪個銷售團隊，每年的銷售任務指標都有一定程度的上調。海外部整個部門的業(yè)績很樂觀，但海外業(yè)務的銷售額在整個海外部銷售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業(yè)績沒有去年的好，但公司領導無論是在運作內務上還是在業(yè)務上都一如既往的支持我們，為我們銷售創(chuàng)造各種有利的客觀條件。我們應該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠，有哪些陋習需要屏除。

雖然自己現在還是一個銷售助理，但通過一年多的實踐與鍛煉，我個人認為我學到的東西比其他助理要多得多。

首先從認識上，我認為個人素質能力的強或弱能對業(yè)務成交的成功與否起致關重要的作用。不管客觀條件多么優(yōu)越，如果業(yè)務人員的能力達不到要求的話，就不能徹底的與客戶溝通，更談不上與客戶斡旋了。這樣的話，要拿下一個訂單是何其的困難。

個人素質能力除了精通專業(yè)知識以外，溝通能力也是一個不可缺少的基本條件。但同時具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單，能拉回多少客戶。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外，個人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實，熱情，耐心，自信。

誠實，能讓客戶放心下單給你；

耐心，外貿行業(yè)中，跟進一個工程的周期一般比較長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹；

熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

自信心，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲�的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。

就目前,我公司生產規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.海外銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式。外貿銷售相對于國內銷售來說，銷售體系還不夠完善，有許多地方需要成長，以下幾點我覺得是我們應該完善及加強的；

一，外貿人員方面，應該加強專業(yè)知識的培訓，只有把這個基礎打好了，

才能開展后續(xù)的工作；在現有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經驗豐富的外貿人員，在老業(yè)務員（外貿經理）的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力；

二，運行部門，訂單應該充分發(fā)揮與工廠溝通的作用，而不應該由銷售助

理與工廠溝通，追貨期，追安裝圖；

三，公司圖冊宣傳，應該做得更專業(yè)一點。我們公司現有的圖冊，特別是

今年新出的白色大綜合，上面有些產品因為供應商的原因不再提供，但我們銷售部門根本就不知道這個信息；有些公司常規(guī)的產品出現型號與報價單上面的不符的問題，對于我來說可以判斷是什么型號，但對新員工來說，很難找到對應正確的產品；

四，公司客戶的開發(fā)渠道過于單一，我們想主動出擊卻找不到平臺。一個

好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，我們現在客戶還比較多，但大多都是他們自己找上我們的，是被動的，一般為零售或中間商，客戶的訂單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量；

五，銷售過程中關于客戶要求試裝驗貨的，打樣的，感覺都滿足不了客戶

的要求，工廠應該重視試裝的工作,如果連試裝都達不到客戶的要求,更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。

前面所說的，這些客觀存在的問題不是問題的關鍵，關鍵是銷售人員的心態(tài)和能力，對于之后的工作，我應該要擔起更多的責任。

沙特市場。沙特XXXX是我們百利公司在海外的第一個展廳，展廳的樣品已經發(fā)貨，9月11號船也已經到港，接下來是：一，協(xié)助客戶安裝，提供他們所需的各種資料；二，跟進意大利前臺的發(fā)貨；三，做一份詳細的沙特市場的跟進計劃；

印度市場，XXX，XXX，XXX這三個客戶跟起來比較困難，但我有信心跟好。接下來是需要重新整理思路，統(tǒng)計這三個客戶之前的訂單，分析他們各自的特點，制訂相應的跟進計劃。

進百利海外部將近一年零五個月了，通過一年多的實踐與鍛煉，經過公司上層領導不懈的指導，我相信我有能力跟好沙特和印度的客戶，我相信我能給公司帶來利潤。

海外部：XXX201*年9月18日

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來鳳小學201*---201*年德育工作總結

本學期，根據年初德育工作計劃，以中小學生日常行為規(guī)范教育為抓手，圍繞校園文化建設，積極開展“爭做四好少年”，“行為習慣養(yǎng)成教育”、“感恩教育”、“信心教育”等進行未成年人思想道德教育，努力培養(yǎng)舉止文明、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。具體總結如下：一、改進德育工作方法，提高德育工作實效

學校堅持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內容，針對新時期德育新問題，提出學校德育工作新思路，改進學校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。

1、加強師德建設

搞好學校的德育工作，離不開一支經驗豐富、方法獨到的德育工作者隊伍。新學年新學期，校領導及時調整德育工作領導小組，配足配齊班隊輔導力量，進一步完善了學校德育工作網絡。認真抓好師德建設，組織全校教師在教師會、師訓活動、報告講座中開展政治理論學習，法律法規(guī)學習等。

2、抓好班主任隊伍管理和建設

校德育領導小組認真組織好一學期三次的德育工作會議，與班主任、輔導員一起探討學校德育工作的方法。期中期間，德育處對班主任輔導員的德育工作進行了小結，通過問卷調查、學生座談會、檢查家校聯系手冊等形式了解班主任輔導員的德育工作情況，并在期中德育工作會議上，向全校教師作了檢查反饋，針對檢查中發(fā)現的德育薄弱環(huán)節(jié)進行了重新布置。

12月初，我校德育處組織學校全體班主任老師參加了班主任基本功競賽的初賽，12月10日，復賽在多功能教室舉行，由我校蔣玲、羅利華、蔣愛軍、王懷宣四位老師參加。3、推出行政值周制

為建立“人人育德”的德育工作觀，本學期，學校繼續(xù)實行行政值周制，每星期值周教師和值周領導共同處理值周工作中遇到的問題。行政值周制的實行，既加強了對學校值周工作的領導，又通過值周工作，提高了全體教師的參與學校德育管理的責任感。

4、構建社會、家庭、學�！叭�結合”同步教育網絡

德育工作離不社會、家庭的配合，為此學校積極構建社區(qū)、家庭、學校德育工作網絡。學校與來鳳鄉(xiāng)社區(qū)結成了共建單位，與社區(qū)達成了相互支持，共同促進學校建設，社區(qū)建設。

為向家長反饋學校德育工作情況，傳授德育信息，指導家長開展家庭教育，本學年舉行了兩次家長會，校長室組織了全校學生家長舉行了家長學校培訓活動，通過培訓，讓家長了解子女在校的學習和行為習慣，同時加強了教師與家長在德育工作上的配合。5、舉行德育主題教育觀摩活動

為提高全校教師的德育工作能力，相互交流德育工作的方法，展示各年級段的德育工作的特色，11月底，德育組組織了一次德育觀摩活動，本次德育主題教育觀摩活動準備充分，教育主題突出：以誠信為主題。主題的選擇符合學生的年齡特征，符合時代特征。主題活動形式多樣：有小品、詩朗誦、相聲、快板、兒歌等，充分展示了少先隊教育的活力，也展示了我校德育工作者對各種教育方式的熟練運用能力。教育內容豐富：教育選取的角度小，從學生身邊小事出發(fā)，教育有針對性，所以教育效果也相當明顯。

本次德育主題觀摩活動是學校德育組探索學校德育工作新途徑、新方法的一次積極嘗試，觀摩活動的成功舉行，為學校今后如何開展德育活動提供了經驗。

二、強化行為規(guī)范訓練，改變學生精神面貌

良好的日常行為規(guī)范是良好思想品德的基礎。一學期來，各班主任、輔導員充分利用晨會課、班隊課，對學生的行為習慣加以正面宣傳和教育。德育處以“星級班級”評比為抓手，力促學生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成，為培養(yǎng)學生良好的行為習慣起了關鍵性的作用。

1、重視日常安全教育

①開展安全自查，樹立安全意識。

安全無小事。學校領導十分重視學生的安全教育工作，把它作為學校德育工作

首要大事，做到學校行政會次次有研究部署，教師會上次次有檢查布置，對安全工作形成了“人人有責，齊抓共管”的局面。在德育領導小組的統(tǒng)一安排下，校后勤處切實做好校舍、設施、設備等的維修工作，油漆加固了籃球架及其他露天設施，嚴防校園安全故事的發(fā)生。

②開展安全宣傳教育。

為切實消除校園安全故事的發(fā)生，校德育處、以規(guī)范學生日常行為為基礎，積極開展安全教育工作，根據我校安全教育的具體要求，摘錄了我校日常安全教育主要內容，并印發(fā)給每位教師。值周教師、學生監(jiān)督崗認真開展學生在校紀律維護，防止學生發(fā)生意外傷害事故。

學校還組織開展了以“法制教育”為主題的班會、演講、講座等一系列活動。2、規(guī)范集會紀律

集會紀律反映一所學校的整體面貌。本學期，由于學校擴招，學生數激增，對學校的活動場地造成很大的沖擊，也對學生的集會紀律帶來負面影響。為此，校德育處與體育組聯合，加強了學生做操進出場紀律的訓練，對學生的集會、行走、課間活動等均提出了嚴格規(guī)范的要求。體育組還就學生的廣播操紀律，提出了“靜齊快”紀律要求，并在操場釘了木樁，便于學生排隊。經過一個學期的嚴格訓練，學生的各類集會紀律與進出操紀律有了明顯的進步。

3、舉行行為規(guī)范達標月活動

為強化學生日常行為規(guī)范訓練，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成，學校在10月份開展了一次行為規(guī)范達標月活動。本次活動得到了班主任和輔導員的重視，活動目的明確，內容豐富，措施得力，效果明顯。

1、各班認真學習了《小學生日常行為規(guī)范》、《學生在校一日細則》、《日常安全教育要求》，對學生的日常言行提出了規(guī)范化要求。

2、各班能將行為規(guī)范訓練與學校的星級班級評比活動相結合，并發(fā)揮了家校聯系的作用，發(fā)動家長共同教育監(jiān)督。

3、行為規(guī)范教育有針對性，低段抓小、抓實，從小事、身邊事抓起，針對問題邊學習邊訓練。高段通過知識競賽活動，強化記憶，提高認識，促進行為習慣的養(yǎng)成。

4、各班開展了行為規(guī)范達標生評比活動，通過學生自評、互評，班級評、老師評等辦法，對每個學生的行為習慣進行了評定。

5、為配合達標月教育活動的深入，德育處舉行了一次德育主題觀摩活動。通過本次行為規(guī)范達標月教育，各班學生的行為習慣有很大進步，活動收到了良好的教育效果。特別是對一二年級學生來說，他們踏入學校不久，達標月活動是對他們在行為習慣上是的一個規(guī)范化訓練，對他們今后更好的學習與生活產生了作用。但學生在成長過程中，他們的行為規(guī)范會有反復，這就要求我們的教師反復抓，希望達標月活動結束后，各班能繼續(xù)抓下去。

6、加強心里健康教育，學校定期開展心理健康教育的講座，加強心語室的布置，心理輔導老師定期對學生的心理咨詢進行面對面的交流、談話，對特殊學生進行個案記錄，跟蹤、輔導，引導他們保持良好的心態(tài)。各班級定期組織心理健康的班隊活動，保障學生的身心健康成長。另外，本學期還舉行了高年級女生青春期知識講座，給學生上好邁入青春期的第一課。在校園里設立知心姐姐信箱，由參加過蘇大心理健康教育培訓的蔣琴老師為學生服務，給學生解答迷惑，積極對學生進行心理疏導。

三、舉行德育教育活動，促進校園文化建設

來鳳小學校園清新潔美，環(huán)境宜人，學校建設有總體方案，并分步實施。校園內樹木管理良好，校園清新美麗，環(huán)境布置樸實美觀。在活動中教育，這是小學德育教育的特色，也是德育工作的基本方法。為提高德育工作效果，本學期，校德育處、少先隊通過舉行內容豐富、形式多校的德育教育活動，努力促進校園文化建設。學校開展豐富多彩的德育活動，來鳳小學開展了如：“六一”書畫展覽、“十一”書畫�？�、“輝煌六十年征文比賽”“演講賽”“藝術節(jié)文藝演出”等豐富多樣活動。

學校緊扣廣播操、大課間活動、學習習慣、衛(wèi)生習慣四個突破口抓好學生行為習慣的培養(yǎng)，促使學生逐步養(yǎng)成良好的日常行為習慣。學校分年級、班級迅速有序開展各具特色的文體活動，內容豐富，師生參與面廣、興趣濃。組織全校學生開展冬季運動會，對活動表現優(yōu)異的班級和個人進行表彰和獎勵。四、加強德育科研、進行探索研究

圍繞科研興校的方針政策，我校加強了德育科研研究，舉行了德育論壇，班主任工作論壇、學校規(guī)定每一位班主任老師都要至少寫一篇德育論文，每一學期精選優(yōu)秀論文推薦到教育局發(fā)表。本學年度有多篇論文獲獎，如蔣愛軍老師的《讓愛的雨露撒向后進生的心里》、向宏老師的《學會尊重孩子》彭老師老師的《淺談感恩教育》等。

本學期，在我校全體教師的努力下，德育工作上了臺階，成績的取得是暫時的，今后我校將再接再厲，再創(chuàng)佳績。

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