市場營銷部年終工作總結

市場營銷部年終工作總結

提筆寫總結就預示一年的時間業(yè)已過去�；叵胍荒甑目偨Y中的種種計劃打算感想良多歸納總結如下一本年度市場的整體環(huán)境現狀總結⒈行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少同時彼此的競爭也加強了。⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢今后要發(fā)揚并強化如加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢隨時調整銷售策略。⒊競爭市場份額排名變化從今年的市場競爭份額排名第四排名依次為夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個⒋渠道模式變化及特點今年的銷售以單個的主體為主銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。⒌終端型態(tài)變化及特點今年的賓館銷售是水平的即市場與銷售一起完成做市場與完成銷售沒有分開。今年我們已將兩項工作在概念

上分開并著手進行市場的培植今年我們建立有效客戶檔案個其中企事業(yè)單位戶特殊宴會客戶個分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型即市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。⒍消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征TOSIX---BOXtosix對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。⒎市場主要競爭對手今年銷售表現“知彼知己百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中夢天湖的連鎖信息管理極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等都值得我們學習與借鑒。二本年度部門工作總結⒈部門建設上半年部門人員充足市場體系完整。下半年人員不足市場體系失效。⒉部門人員培養(yǎng)市場部現有人員名。經過大半年的打磨他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重故專業(yè)技能培訓不夠。⒊與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好在群策群力方面還應加強。三新年度工作計劃“運籌于帷幄之中決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行

策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃只是基于年度分析總結的策略性工作思路具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定只有這樣才具有現實意義。⒈目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中首先要做的就是全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定其中銷售目標為萬年費用目標為萬年渠道開發(fā)目標為條年終端建設目標為個人年人員配置為人。⒉產品規(guī)劃根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有擴充賓館產品大類變不暢銷主打產品為副屬產品如將大使套變四人間提供團隊會務組消費并加強日常銷售、將民TOSIX---BOXtosix族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。⒊品牌推廣市場形象推廣計劃有《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。⒋團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力以更好的發(fā)展客戶、保留客戶

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市場營銷部個人年終工作總結

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的201*年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的201*年。在這年終之際，現對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結：一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，從市場營銷thldl.org.cn部其他成員那里學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二、與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。三、新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作

起來更順手。

四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。通過年終工作總結，總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的201*年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

市場營銷部個人年終工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什么？它的內容又包括哪些？

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局201*年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

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