淘寶商城雙十一活動(dòng)的感想

淘寶商城雙十一活動(dòng)的感想

201*年11月11日，今年的光棍節(jié)因?yàn)槿掌谥杏?個(gè)“1”出現(xiàn)，所以被稱(chēng)為“神棍節(jié)”。就在當(dāng)天，數(shù)億網(wǎng)友在網(wǎng)上瘋狂購(gòu)物，一度成為狂歡勝景。記者了解到，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的B2C網(wǎng)站淘寶商城僅16小時(shí)交易額就已突破20億元，表現(xiàn)出強(qiáng)勁的潛在消費(fèi)需求。

據(jù)淘寶商城最新數(shù)據(jù)顯示，截至11日16點(diǎn)，淘寶商城訂單數(shù)已經(jīng)突破1000萬(wàn)單，成交額突破20億，較去年“雙11”全天成交額翻倍。這相當(dāng)于每一秒鐘就會(huì)生成178筆訂單，意味著每一秒鐘至少178個(gè)包裹產(chǎn)生，每一分鐘產(chǎn)生10000個(gè)包裹。

從11月10日晚開(kāi)始，來(lái)自淘寶商城的官方數(shù)據(jù)顯示，11日凌晨剛過(guò)，1分鐘內(nèi)342萬(wàn)用戶(hù)涌入淘寶商城。接下來(lái)發(fā)生的事情用“瘋狂”來(lái)形容毫不為過(guò)8分鐘淘寶商城支付寶交易額突破1億元，21分鐘突破2億、32分鐘超3億。1小時(shí)后，淘寶商城成交額直接蹦到4.39億元。一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，有96家店鋪銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)元。到11日早上10時(shí)許，淘寶商城成交額突破10億大關(guān)，已輕松超過(guò)去年“雙11”全天的9.36億元。

這對(duì)淘寶商城來(lái)說(shuō)確是很好的一面，但是據(jù)消費(fèi)者的表示，淘寶商城雙十一活動(dòng)五折的行為只是在忽悠消費(fèi)者，純屬欺騙行為。當(dāng)?shù)诙�天消費(fèi)者們滿(mǎn)懷希望的等待發(fā)貨時(shí)，卻受到了退款的信息，這使得人們很不理解。多位買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)，該活動(dòng)中付款買(mǎi)下的5折商品，均被商家“賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家未收到貨”取消訂單，“事實(shí)上我根本沒(méi)收到貨�！毕�費(fèi)者認(rèn)為，淘寶和商家是欺詐消費(fèi)者，多名網(wǎng)友遭遇“強(qiáng)制退款”。

第一，淘寶聯(lián)合商家跟我們玩了個(gè)數(shù)字游戲，很多淘寶商家在11月11日打5折，實(shí)際很多都是被騙取瀏覽量，銷(xiāo)量,炒作自己,借著5折大打免費(fèi)廣告,在活動(dòng)結(jié)束之后拒不發(fā)貨！真正能成交的沒(méi)幾件。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，參加活動(dòng)的商品部分不能選擇顏色和尺碼、雙十一支付寶紅包付款時(shí)不能使用、已經(jīng)付款后訂單仍處在等待付款的狀態(tài)，網(wǎng)銀無(wú)法登陸、拍好的東西支付時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，支付成功后顯示賣(mài)家已缺貨等異�，F(xiàn)象也紛紛出現(xiàn)。1、購(gòu)買(mǎi)后不發(fā)貨，幾天后以沒(méi)貨要求買(mǎi)家申請(qǐng)退款。2、幾天后以此商品有質(zhì)量問(wèn)題，要求買(mǎi)家自動(dòng)申請(qǐng)退款。3、以無(wú)貨為理由，要求換款后同樣打折，可是換了貨品打折后價(jià)錢(qián)也是天價(jià)了，并且大部分貨品下架！寥寥讓買(mǎi)家無(wú)款可換！4、稱(chēng)包裹在快遞途中丟失，讓買(mǎi)家退款。

第二，淘寶在各大媒體公布有最給力的裸奔價(jià)全場(chǎng)5折，乃至免費(fèi)購(gòu)物名額，吸引大量買(mǎi)家瘋狂涌入淘寶，然后指示商家提價(jià)，再打折。而這與此不同的是是一次有組織有預(yù)

謀的方式。比如雙十一活動(dòng)前，杰克瓊斯原價(jià)299.5元，銷(xiāo)售記錄為85元，而同樣的寶貝雙十一價(jià)格為249.50銷(xiāo)售145件，5折從何而來(lái)，有些商品雙十一活動(dòng)前后價(jià)格對(duì)比，5折還比之前還要貴，消費(fèi)者對(duì)淘寶很失望。

這一次淘寶商城雙十一的活動(dòng)負(fù)面影響極為之大，許多消費(fèi)者都為之憤怒，對(duì)淘寶及其失望，希望淘寶能給消費(fèi)者們一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)吧，不然后悔就真來(lái)不及了。

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關(guān)于淘寶雙十一優(yōu)惠活動(dòng)感想

【摘要】11月11日，淘寶商城“雙十一”五折促銷(xiāo)活動(dòng)上演“速度

與激情”，在商品銷(xiāo)售額、銷(xiāo)量破千萬(wàn)元的賣(mài)家數(shù)量、客單價(jià)等方面刷新了電商促銷(xiāo)記錄。據(jù)淘寶商城官方數(shù)據(jù)顯示，淘寶商城光棍節(jié)當(dāng)天支付寶交易額突破33.6億，為去年同日交易量近4倍；而淘寶網(wǎng)、淘寶商城支付寶交易總額突破52億。而此次淘寶商城邀請(qǐng)40余家知名B2C參戰(zhàn)，備貨價(jià)值達(dá)幾十億元。淘寶商城之前內(nèi)部確定此次促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)為30億元，最終這一目標(biāo)順利完成，且銷(xiāo)售總額超過(guò)33.6億。

【關(guān)鍵詞】淘寶五折雙十一感想

【正文】近年來(lái)，C2C得到了迅速的發(fā)展，作為此行列之首的淘

寶網(wǎng)在11月11光棍節(jié)來(lái)臨之際也展開(kāi)了促銷(xiāo)活動(dòng)。此次的活動(dòng)是淘寶各大知名商城聯(lián)手打造的“全場(chǎng)5折優(yōu)惠活動(dòng)”，并且參與此次活動(dòng)的商家也是各行各業(yè)。

其實(shí)這樣打著“優(yōu)惠折扣”的概念來(lái)吸引顧客的手段到處都是，但是很多人愿意“上當(dāng)”，愿意“受騙”。雖然買(mǎi)了的價(jià)格都是一樣的，但是打過(guò)折扣后的價(jià)格讓購(gòu)買(mǎi)者就會(huì)覺(jué)得自己是賺了，花更少的錢(qián)買(mǎi)到東西。商家也就是抓住消費(fèi)者“貪便宜”的心理，從而在最短的時(shí)間內(nèi)獲取銷(xiāo)量。不得不說(shuō)，這個(gè)“雙十一活動(dòng)”給淘寶商城賣(mài)家?guī)��?lái)了一個(gè)巨大的效益！當(dāng)然，在這種五折的巨大優(yōu)惠活動(dòng)下淘寶也做了保護(hù)消費(fèi)者的措施：

淘寶商城11月3日公布，對(duì)淘寶商城雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)“五折”商品做出明確定義，要求商家折扣做到全透明。一旦發(fā)現(xiàn)商家虛抬價(jià)格再打折，將被清出雙十一活動(dòng)，同時(shí)消費(fèi)者將獲得賠償。對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的商品折扣是否真實(shí)問(wèn)題，淘寶商城今年雙十一對(duì)商品價(jià)格要求更嚴(yán)格，并對(duì)容易“做手腳”的商品價(jià)格“五折”做了清晰定義，要求所有參加全場(chǎng)五折活動(dòng)的商品“價(jià)格”在消費(fèi)者面前全透明對(duì)于線下知名品牌，必須是商場(chǎng)通行吊牌價(jià)的五折，如各地商場(chǎng)吊牌價(jià)有差異，則以全國(guó)專(zhuān)柜原價(jià)的最低價(jià)為基礎(chǔ)，再打五折；線上品牌采用“201*年8月20日至201*年10月19日”期間淘寶商城該商品歷史成交訂單的原價(jià)平均價(jià)作為基礎(chǔ)，再打五折。同時(shí)，參加“雙十一狂歡”的產(chǎn)品價(jià)格必須全部小于201*年9月8日以來(lái)淘寶商城該商品歷史成交價(jià)的最低價(jià)。

針對(duì)此，淘寶商城專(zhuān)門(mén)設(shè)立虛高價(jià)格舉報(bào)綠色通道。每個(gè)活動(dòng)頁(yè)面的搜索框右下角增設(shè)舉報(bào)入口，消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)綠色投訴通道投訴和反饋，將有專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)及時(shí)處理。如確認(rèn)商家虛抬價(jià)格再打折，該商家將被清退出雙11活動(dòng)場(chǎng)，而消費(fèi)者也將獲得差價(jià)賠付。此外，此次雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)中，若消費(fèi)者支付之后，商家7天內(nèi)未發(fā)貨，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定賠償。

并且，與去年不同的是，今年淘寶商城對(duì)參加雙十一的商家在服務(wù)上有更高要求，比如參與的商家必須達(dá)到一定的店鋪評(píng)分，商品不允許超賣(mài)，指定時(shí)間內(nèi)必須發(fā)貨，虛高價(jià)格再打折將受重處。為避免去年的“爆倉(cāng)”情況，淘寶商城讓所有的雙十一商家能優(yōu)先發(fā)貨，且對(duì)雙十一的包裹特別貼上標(biāo)簽優(yōu)先處理，保證消費(fèi)在整個(gè)購(gòu)物流程中的更好的體驗(yàn)。

古人有云：“臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)�！痹跒樘詫毶坛怯聞�(chuàng)佳績(jī)感嘆羨慕之余，我們或許更該思考的是，它何以這么成功？若是換做自己，又該怎么去做？大致想來(lái)，個(gè)人認(rèn)為至少有以下四點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)借鑒：

其一、時(shí)機(jī)選擇。

電影上影要精心選擇檔期，促銷(xiāo)活動(dòng)又何嘗不是？通常，大多數(shù)商家都會(huì)選擇在傳統(tǒng)的元旦或者春節(jié)期間開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)，效果的確被證實(shí)不錯(cuò)，可是也因此形成密集扎堆的現(xiàn)象，一方面競(jìng)爭(zhēng)激烈，不得不拿出比別人更高的優(yōu)惠幅度才能搶奪眼球，成本越來(lái)越高，盈利卻越來(lái)越低，另一方面也容易造成顧客的消費(fèi)疲勞，失掉了該有的新鮮感，達(dá)不成提升品牌影響力的目的。選擇光棍節(jié)，頗有些喜感，好與壞不好說(shuō)，但至少搶占了先機(jī)，是今年年末大家所遭遇的第一場(chǎng)血拼，蓄積了大半年的購(gòu)買(mǎi)欲終于得到了一次大釋放。其二、促銷(xiāo)力度。

但凡是促銷(xiāo)，優(yōu)惠幅度從來(lái)都是關(guān)系其成功與否第一要緊的因素。限期一天，全場(chǎng)半價(jià)的促銷(xiāo)力度足夠讓人動(dòng)心。其三、促銷(xiāo)規(guī)模。

作為單個(gè)商家，足夠的促銷(xiāo)力度或許就能保證一次活動(dòng)的成功，可是對(duì)于淘寶商城這樣一個(gè)C2C平臺(tái)而言，還需要規(guī)模來(lái)彰顯自己的。事實(shí)也證明，覆蓋行業(yè)如此之廣、品牌數(shù)量如此之多、商品規(guī)模如此之大的促銷(xiāo)活動(dòng)充分展示了淘寶商城作為當(dāng)前最全的綜合性網(wǎng)絡(luò)品牌商城的資源整合能力與行業(yè)號(hào)召力。其四、打響品牌。

作為提升短期銷(xiāo)量的手段，促銷(xiāo)是一種戰(zhàn)術(shù)，但若是為了提升品牌影響力，那么促銷(xiāo)就會(huì)成為一種戰(zhàn)略。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)而言，促銷(xiāo)更是提升品牌的一種必要手段。光棍節(jié)促銷(xiāo)甚至有望作為淘寶商城最具特色的年度歡樂(lè)嘉年華，成為淘寶商城專(zhuān)屬的金字招牌。不過(guò)，我認(rèn)為對(duì)于平臺(tái)而言，為用戶(hù)帶來(lái)選擇與實(shí)惠，為商家?guī)��?lái)銷(xiāo)售與口碑，二者缺一不可。取悅消費(fèi)者的同時(shí)，淘寶商城面臨的更大挑戰(zhàn)或許在于如何不讓品牌商家受傷。除了為他們帶來(lái)超火爆的人氣，還要帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的營(yíng)收增長(zhǎng)，避免現(xiàn)實(shí)中家電商場(chǎng)里用戶(hù)開(kāi)心、品牌傷心的現(xiàn)象在自己身上上演。

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