201*年國稅大廳上半年個人總結

201*年上半年工作總結

過去的半年里，我服從領導安排，嚴格要求自己，熱衷于本職，工作勤懇踏實，虛心好學，認真學習業(yè)務知識，樹立為納稅人服務的思想。在領導和同事的關心和幫助下，思想政治覺悟和業(yè)務能力都取得了一定的進步，為今后工作和學習打下了良好的基礎。現(xiàn)將個人工作情況總結如下：

一、在思想方面，加強政治理論學習，增強思想政治素質自覺加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容。在學習內容的安排上，堅持不懈地學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想，深刻學習理解科學發(fā)展觀的重要思想，并將這些理論作為行動的指南。同時，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，認真學習了“兩會”的相關內容，深刻理解黨和國家對于三農問題，對于教育、醫(yī)療、房價以及對大學生就業(yè)的等方面的高度關注。

在學習方法上，堅持自主學習和集體學習相結合的方式。自主學習主要通過關心學習中央重要會議精神，以及國家稅務總局、省局以及市局的重要指示和講話。積極參與分局組織的政治學習，做到勤看，勤聽，勤記，勤思，與同事互相交流，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平。通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。同時，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。

二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職

在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，積極主動，盡職盡責，與納稅人溝通，為納稅人便捷地辦理各項涉稅業(yè)務，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

目前我的職責主要是金稅崗和申報征收崗。金稅崗的工作內容主要是以下幾方面：

1、報稅。報稅一般是在每個月15日之前進行，特殊情況會延期，戴南這邊需要抄報稅的一般納稅人近千戶，除了少數(shù)可以進行遠程抄報稅的，剩下大多數(shù)需要到大廳進行報稅、清卡。

2、發(fā)票認證。一般集中在月末，大多數(shù)企業(yè)也是需要到大廳來認證進項稅發(fā)票的，工作量也比較大。納稅人的進項發(fā)票在管理員審核之后到窗口認證。一般每個月的認證數(shù)量都會過萬。

3、紅字通知單管理。這個相對少一點，上半年一共出具了309份紅字通知單。4、丟失發(fā)票已抄報稅證明。每個月總有，比較少。

5、防偽稅控方面。這邊目前重新發(fā)行做不了，其他的像發(fā)票領票數(shù)量和開票限額變比較多，偶爾也有IC卡解鎖重寫。

對于申報征收崗，目前我這邊的工作內容主要有查補稅款錄入、催報催繳、申報表修改等。

到目前為止，上半年一共查補戶數(shù)是戶，入庫稅款元，滯納金元。催報催繳在申報期進行，有的納稅人申報不及時，需要催報；有的沒有銀行扣款協(xié)議需要通知過來辦理；有的銀行賬戶余額不足，需要通知繳款。

申報表修改比較少，主要是報稅清卡的時候，附表和防偽稅控數(shù)據(jù)不符合，申報錯誤，需要修改。

另外，還有一些其他工作，像每個月的月初，需要對上個月的辦理的涉稅事項工作流的紙質文件進行出件，整理相關資料，蓋公章，最后送到檔案室，這個量也比較大。銀稅扣款協(xié)議的維護每個月也有幾十戶，一般跟稅務登記證辦理數(shù)量大體相當。

短信平臺的使用，有一些涉稅公告需要通知納稅人的，一般都是由我發(fā)的，還有就是單位內部一些會議通知。

崗位工作雖然繁雜，但是在工作中我嚴格遵守稅務工作者行為規(guī)范，以國家稅收法律法規(guī)為依據(jù)、認真的對待每一件工作，利用所學的稅務知識和業(yè)務技能，指導自己完成稅收工作。同時，嚴格要求自己，求真務實、樂觀上進，始終保持著嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。此外，在工作中，積極與同事溝通，與納稅人溝通，熱情為納稅人服務，較好的完成了各項工作任務，切實做到讓納稅人滿意。

對于工作經驗及時總結，對于缺點及時改正。同時，注重專業(yè)技能方面的學習，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，把所學融入工作、用知識提高效率。通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。在大廳工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔工作，與同事凝心聚力，共同開展好工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，以求為納稅人提供更好地服務。

三、在生活上，積極向上、遵章守紀

在生活中，嚴格自律要求自己，遵守黨紀國法和單位的規(guī)章制度。我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，樹立正確的人生觀、利益觀、世界觀，嚴格遵從廉潔從稅的要求，牢記“為國聚財，為民收稅”的宗旨。注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到生活待遇上不攀比；作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延；紀律上遵紀守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。在錯綜復雜的社會環(huán)境中，牢記共產黨員的身份，嚴格按照黨員的標準嚴格要求自己。保持清醒的頭腦，提高防腐拒變的能力。

四、不足之處

回顧這半年，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處：

第一，業(yè)務技能和工作經驗還不夠，與同事相比，經驗和業(yè)務技能還存在差距；

第二，對于納稅人提出的一些問題，有的時候還不能很好的回答；

第三，工作中有時有瞻前顧后的思想，惟恐事情做的不到位。而實際上思想包袱背的越重，工作反而越難做好。

五、下半年的工作計劃

1、加強理論學習，加強對稅收基本知識的學習，認真學習稅收征管法、企業(yè)所得稅法、增值稅暫行條例，以及財會基礎知識等。

2、實際工作中，積極進取，提高實際操作技能，多向經驗豐富的同事請教，盡可能做到一窗通辦。

3、想法設法把工作做的更好，提高工作效率，不斷提高納稅服務水平和質量，切實提高納稅人的滿意度。

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北湖區(qū)國稅局201*年上半年工作總結

201*年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。半年來，我局在市國稅局和北湖區(qū)委、區(qū)政府的正確指導下，緊緊圍繞市局“稅源管理專業(yè)化、稅收執(zhí)法規(guī)范化、納稅服務高效化、隊伍素質優(yōu)良化、行政管理科學化”的總要求，以組織收入為中心，突出工作重點，強化工作措施，夯實征管基礎，強化內部管理，區(qū)局各項工作全面、有序推進�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、強化組織收入工作，全面完成目標任務

依法組織收入，完成各項稅收任務始終是稅務部門的第一要務。我們始終堅持把組織收入工作放在核心的位，樹立信心，強化措施，加強稅源監(jiān)控和收入分析預測，切實把握組織收入工作主動權.同時,制定出臺任務考核措施,實行稅源管理部門、局領導與所掛科室捆綁，嚴格加強考核，確保完成目標任務。截止201*年6月20日全局累計入庫稅收收入27744萬元，比201*年同期實現(xiàn)稅收收入24736萬元超收3008萬元，增長率12.16%，按省政府下達計劃任務87660萬元，完成率31.65%，預計6月底累計入庫39500萬元，完成年度任務的45%。

二、夯實征管基礎，不斷提高稅收征管質量

（一）進一步強化發(fā)票管理。一是加強《發(fā)票管理辦法》宣傳。結合稅收宣傳月活動，繼續(xù)加大發(fā)票知識和消費索票宣傳力度，提高公民消費索票意識。二是開展發(fā)票專項檢查。按照《湖南省國家稅務局關于開展201*年發(fā)票專項檢查工作的通知》（湘國稅函

201*129號）和《郴州市國家稅務局關于開展201*年發(fā)票專項檢查工作的通知》（郴國稅函201*74號）文件要求，區(qū)局制定具體檢查實施方案，對發(fā)票專項檢查進行了安排部署，明確了檢查內容和部門工作職責，目前檢查工作正在有序開展。三是做好發(fā)票代開工作。一方面加強規(guī)范窗口代開發(fā)票。根據(jù)市局《關于201*年度稅務機關窗口代開增值稅專用發(fā)票情況的通報》，及時進行自查自糾和及時整改。對代開發(fā)票時錯用征收率、紅字沖銷已代開專用發(fā)票的真實性存在疑問及單張代開發(fā)票金額巨大等問題進行自查，并及時進行整改。另一方面，切實抓好發(fā)票委托代開工作。按照省局、市局有關發(fā)票委托代開工作要求，積極認真做好與郵政部門的溝通和協(xié)調，加強發(fā)票的政策宣傳和代開業(yè)務操作培訓，確保了發(fā)票委托代開工作的及時到位。從5月1日起，全局已開通郵政代開發(fā)票網點5個，目前代開網點運行正常。

（二）進一步強化個體稅收管理。201*年1月1日，國家實行新的增值稅稅收起征點政策，區(qū)局統(tǒng)一思想，認清形勢，積極做好政策宣傳，稅源調查和評稅定稅工作。截止5月31日全局共計調增470戶的稅收定額，全局月稅收定額600元以上戶數(shù)由元月份的451戶上升到921戶，加上查帳征收的143戶，共計1063戶納稅人被納入正常管理。

（三）繼續(xù)加強建筑材料耗用增值稅管理工作。繼續(xù)加強與發(fā)改、住房和城鄉(xiāng)建設、交通、水利、房產、財政和監(jiān)察等相關職能部門的聯(lián)系和溝通，嚴格落實建筑工程耗用材料增值稅“先稅后證，以證控稅”的征管辦法，切實加強建材增值稅管理。成立建筑工程發(fā)票查驗組，對工程建設單位購買建筑材料的發(fā)票進行全程監(jiān)管，

督促其按工程預算材料實際使用情況取得發(fā)票，此項工作入庫稅款356萬元。

（四）進一步做好電子申報及工商信息比對工作。截止到6月，我局共有電子申報用戶1735戶，其中一般納稅人573戶，小規(guī)模納稅人330戶，純所得稅企業(yè)37戶，個體建賬戶12戶，個體雙定戶792戶。上半年，通過工商信息比對出420戶納稅人，我科將名單下發(fā)給各稅源管理部門進行清理，各科都在規(guī)定時間內進行了處理。今年上半年共辦理共享信息比對反饋2569條，未登記信息反饋135條。

（五）積極開展風險排查和發(fā)票專項檢查。一是制定《稅收風險管理工作實施方案》，成立區(qū)級稅收分析預警與納稅評估團隊領導小組，抽調全局業(yè)務骨干設立一個稅收分析預警工作組和十個納稅評估工作組（即納稅評估團隊），由征管部門按季下達評估任務，并納稅年度工作績效考核。二是積極開展稅收執(zhí)法風險排查。按照省局、市局要求，重點對組織收入、落實優(yōu)惠政策、涉稅文件制定、個體稅收管理、稅收強制執(zhí)行、稅法宣傳、納稅服務舉措、維護納稅人權益、違夫收費等方面開展排查。三是開展發(fā)票檢查專項活動。結合省局、市局工作部署，制定實施方案，成立領導領導小組，重點開展納入防偽稅控系統(tǒng)管理的增值稅發(fā)票和未納入防偽稅控系統(tǒng)管理的普通發(fā)票以及窗口代開發(fā)票進行專項檢查。目前，風險排查和發(fā)票檢查正在有序開展。

三、加強法制建設，全面推進依法行政

（一）大力加強稅收法制基礎工作。認真貫徹執(zhí)行《稅收征管法》、《企業(yè)所得稅法》、《行政處罰法》、《行政許可法》和《行政強

制法》等法律法規(guī)；舉辦《行政強制法》知識培訓和考試，及時組隊、積極準備省局、市局舉辦的《行政強制法》知識競賽；按照法定權限和程序行使權力，規(guī)范和減少行政審批事項，規(guī)范行政裁量權。加強規(guī)范性文件的清理、制定和管理。積極開展依法行政示范單位、窗口創(chuàng)建活動。堅持政務公開，自覺接受人大、政協(xié)、紀檢等部門以及納稅人、新聞媒體等外部監(jiān)督；積極做好區(qū)人大安排的關于開展稅收法律法規(guī)執(zhí)法調研工作，并按照上報調研材料。

（二）認真落實執(zhí)法責任考核追究制度。繼續(xù)堅持人、機結合的原則，認真落實執(zhí)法責任考核追究制度，一方面各業(yè)務科室負責人每月對本科執(zhí)法人員的執(zhí)法情況進行檢查和考核，并通過區(qū)局《崗責績效考核系統(tǒng)》上報考核辦。另一方面，充分運用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)規(guī)范稅收執(zhí)法。一是加強執(zhí)法系統(tǒng)監(jiān)控，每天安排專人查看執(zhí)法系統(tǒng)的預警監(jiān)控信息。二是及時發(fā)布預警差錯信息。對預警的內容通過公文處理的公告欄和電話告知相結合的方式及時通知相關科室的數(shù)據(jù)管理人員，由各科室的數(shù)據(jù)管理人員對監(jiān)控的內容進行更改。三是加強跟蹤處理。執(zhí)法系統(tǒng)專干對預警信息處理情況隨時跟蹤，并督促對出現(xiàn)的差錯及時進行補正。

（三）嚴格增值稅一般納稅人認定管理。嚴格按照《增值稅一般納稅人資格認定管理辦法》（國家稅務總局令第22號）規(guī)定加強一般納稅人認定管理，對申請一般納稅人資格認定的新辦企業(yè)，嚴格按照新的一般納稅人資格認定標準、程序對資料進行審核；對于新辦商貿企業(yè)要求稅源管理科必須與有關人員進行約談并派兩人以上實地查驗，未經實地查驗或查驗情況與申請資料不符的，不予認定為一般納稅人；對小型商貿批發(fā)企業(yè)實行3個月的輔導期管理，并通過稽核系統(tǒng)按月打

印稽核比對通知，交辦稅服務廳對其抵扣稅金進行比對。16月，1月1日至201*年6月20日，共新認定一般納稅人64戶，其中：直接認定50戶，輔導期一般納稅人14戶；注銷一般納稅人32戶，收繳金稅卡、IC卡33戶。

（四）嚴格貫徹落實各項稅收優(yōu)惠政策。全面落實好資源綜合利用、支持企業(yè)創(chuàng)新和科技成果轉化等稅收優(yōu)惠政策，推動循環(huán)經濟、有色金屬等支柱產業(yè)稅收保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。認真落實促進就業(yè)再就業(yè)、促進教育衛(wèi)生、支持小型微利企業(yè)等各項稅收優(yōu)惠政策。不折不扣的落實個體戶增值稅起征點政策，從元月1日起，嚴格執(zhí)行新的增值稅起征點標準，

四、創(chuàng)新服務方式，全面提升服務質量

（一）繼續(xù)抓好“一站式”服務。嚴格按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求推行“一站式”服務，建立“統(tǒng)一受理、內部流轉、限時辦結、集中回復”的服務模式，有效地解決了納稅人“多頭找、來回跑”的問題。1-6月，全局共辦理涉稅事項923筆，大大提高了辦稅服務廳的工作效率，也深受廣大納稅人的好評。

（二）落實辦稅服務廳領導值班制度。嚴格堅持領導值班制度，辦稅服務廳負責人每星期輪流在辦稅服務廳值班接待納稅人，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實際問題，減少納稅人跑路，實行貼近式服務。落實辦稅服務廳服務規(guī)范。嚴格著裝上崗，掛牌服務，使用統(tǒng)一的文明用語接待納稅人，在崗期間不得做與工作無關的事情。

（三）推行中午值班制度。為提升窗口服務質量和工作效率，切實解決納稅人的實際問題，從2月份起，在辦稅服務廳實行了中

午值班制度，保證了午休時間納稅人能夠隨到隨辦涉稅業(yè)務。實行中午值班制既滿足了辦稅需求，又為納稅人節(jié)約了辦稅成本，大大方便了納稅人，也受到納稅人的一致好評。

（四）推出現(xiàn)場調解制度，融洽征納關系。推出現(xiàn)場調解制度，由當日值班主任兼任調解員，并配DV數(shù)碼相機，現(xiàn)場拍攝、現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場調解納稅人在辦理涉稅事宜時與稅務人員之間發(fā)生的矛盾和糾紛。現(xiàn)場調解制度使矛盾和糾紛能在發(fā)生的第一時間得到調解，將矛盾沖突消滅在萌芽狀態(tài)，真正起到了“四兩撥千斤”的效用。今年以來，辦稅服務廳共調解各類現(xiàn)場糾紛20多起，進一步了融洽了征納關系。

（五）積極開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)滿意度調查活動。通過召開座談會集中測評和上門上戶個別征求意見分散測評等多種形式，積極開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)滿意度調查活動。3月23日至3月28日，共對300戶企業(yè)和個體戶代表發(fā)放300份測評表，據(jù)統(tǒng)計，評價為滿意的290戶，占96.67%，比較滿意的10戶，占3.33%。同時，對代表們提出的意見和建議有針對性的制定整改措施，切實改進工作作風，不斷提升為民辦實事的效能和滿意度。

（六）深入開展“服務之星”評選活動。積極倡導“文明、高效、優(yōu)質”服務，樹立良好國稅形象，營造競爭氛圍，深入開展“納稅服務之星”評選活動。一是明確評選標準。評選采取單位考核和納稅人評價相結合的方式，以工作成績、服務質量、納稅人滿意度為標準。二是重視榜樣作用�！凹{稅服務之星”的評選能夠引導全體工作人員以更加飽滿的熱情，更加蓬勃的朝氣投入到具體的納稅服務工作中去，提高工作效率，樹立良好國稅形象。三是嚴格獎懲措

施。凡被評為“納稅服務之星”的，在對外公開欄上張貼放大照片并發(fā)放500元獎金，同時作為年度評先評優(yōu)的依據(jù)；對于綜合得分低的工作人員，進行誡勉教育。

（七）開展納稅信用等級評定工作。采取與北湖區(qū)地稅局、市地稅局直屬局聯(lián)合評定的辦法，共對轄區(qū)內符合條件的1987戶納稅人的納稅信用等級進行了評定，其中：推薦為A級納稅人有8戶，確定為B級納稅人有1785戶、確定為C級納稅人有193戶；確定為D級的納稅人有1戶。通過納稅人信譽等級評定,并在日常管理中嚴格按照信譽等級對企業(yè)進行分類管理，達到了促進企業(yè)誠信納稅的目的。

五、進一步加強黨風廉政建設

（一）認真落實黨風廉政建設責任制。及時將黨風廉政建設和反腐敗工作任務進行分解，明確每項工作的牽頭部門、配合部門和責任人，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，劃分好“廉政責任田”，認真落實“一崗兩責”，加強對落實黨風廉政建設責任制和懲防體系建設的督促檢查，促進黨風廉政建設和反腐敗工作的落實。黨組和黨風廉政建設領導小組每半年召開一次專題會議，聽取匯報，分析研究部署黨風廉政建設和反腐敗工作，做到上下聯(lián)動，部門配合，齊抓共管。

（二）大力加強廉政文化建設。開展“一局一品”廉政文化活動，積極實施“稅企廉政共建”活動。一是與納稅人簽訂《北湖區(qū)國家稅務局稅企廉政共建公約》；二是充分利用現(xiàn)有資源，建設廉政文化墻、廉政文化宣傳櫥窗等物態(tài)文化陣地；三是通過采取與納稅人開辟稅企廉政共建專欄、召開座談會、舉辦聯(lián)誼會、運動會等多

種形式，共同宣傳國稅、企業(yè)的廉政文化，實現(xiàn)整體推進。

（三）推進領導干部廉潔從政工作。深入學習貫徹落實《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和總局《實施意見》稅務系統(tǒng)《領導干部廉潔從政“八不準”》及《領導干部監(jiān)督管理辦法》，抓好領導干部個人重大事項報告、收入申報、述職述廉、廉政談話等制度的落實，不斷增強領導干部廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識。

六、加強制度建設，開展作風整頓，全面提升機關行政效能（一）加強內部制度建設。上半年，先后修訂、制定下發(fā)了《郴州市北湖區(qū)國家稅務局經費管理辦法》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務局固定資產管理辦法（試行）》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務局稅務宣傳工作管理辦法》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務局車輛管理辦法》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務局督查督辦工作制度》、《郴州市北湖區(qū)國家稅務局保密工作制度》和《郴州市北湖區(qū)國家稅務局政務公開制度》等內部管理制度，并狠抓各項規(guī)章制度落實工作，較好的規(guī)范了內部管理。

（二）認真開展作風大整頓活動。制定作風大整頓實施方案、成立領導小組，重點解決重點解決以下“七不”問題，出臺嚴厲的處罰措施，并開展“形象獎”、“最佳形象獎”評選活動和明察暗訪，以嚴肅工作紀律、廉政紀律，嚴厲問責，有效地促進了干部作風轉變，樹立了良好國稅形象。

（三）加強稅務綜合辦公系統(tǒng)運行管理。啟用各大模塊，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，切實做好稅務綜合辦公信息系統(tǒng)推廣應用工作。針對公文處理工作一直較為薄弱的情況，加強規(guī)范發(fā)文程序、嚴格審核把關、縮短辦文時限和提高辦文質量，進一步規(guī)范了公文處理工

作。同時，為確保辦公系統(tǒng)的正常運行，進一步加強對系統(tǒng)應用工作的日常管理和監(jiān)督檢查，強化系統(tǒng)業(yè)務的規(guī)范操作，區(qū)局成立稅務綜合辦公信息系統(tǒng)運行管理辦公室，明確了系統(tǒng)維護職責。

（四）加強財務管理確保正常運轉。把財務從辦公室分離出來，增設財務管理科，配備專職財務管理人員，及時修訂《經費管理辦法》，明確領導、部門財務管理和審批職責，并嚴格執(zhí)行《經費管理辦法》，加強經費預算管理，提高資金使用效率。加強增收節(jié)支，開源節(jié)流，樹立過緊日子的思想，堅決反對鋪張浪費。加強支出憑證審核，嚴格審批制度，確保征管經費、人員經費、日常公用經費等合理開支。加強物業(yè)管理，實行物業(yè)管理市場化，取得明顯效果，幾個院子的外來住戶的水電費都被全部收回。半年來，在確保職工福利逐步提高的基礎上，通過加強預算管理，倡導低碳辦公和厲行節(jié)約，各項辦公經費支出都得到壓縮，實現(xiàn)了水電費用、辦公費用等多項費用“零增長”。

（五）內務管理進一步加強。進一步明確崗位職責，加強崗責考核，強化干部強化責任意識、主動意識；加強紀律作風建設，加大考勤、考核力度；大力開展節(jié)能減排競賽活動，認真做好水、電、紙等資源節(jié)約工作；充分發(fā)揮食堂作用，加強接待管理，堅持厲行節(jié)約和對口接待原則；切實加強車輛管理，確保車輛行駛安全；開展了公務用車清理活動，規(guī)范了公務用車管理秩序；切實做好社會治安綜合治理工作，認真落實維穩(wěn)工作機制，做好來信來訪工作，加強重點部位安全檢查，努力打造了“平安國稅”。

北湖區(qū)國家稅務局二Ｏ一二年六月二十日

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