201*年醫(yī)院文化建設(shè)工作計劃

附2：

201*年醫(yī)院文化建設(shè)工作計劃

一、指導(dǎo)思想

以《全省衛(wèi)生系統(tǒng)文化建設(shè)的意見》為實施大綱，圍繞全院“服務(wù)品質(zhì)提升年”的工作主題，結(jié)合“五個千萬”工程，開展以落實醫(yī)院價值觀為重點的文化理念轉(zhuǎn)化工作，用“仁心”升華使命感，以“仁術(shù)”驗證責(zé)任心；用“博學(xué)”催生創(chuàng)新力，以“博愛”贏得公信度。真正發(fā)揮醫(yī)院文化“以人為本”的導(dǎo)向作用、“典型示范”的激勵作用、“促進(jìn)發(fā)展”的協(xié)調(diào)作用，力爭在全省衛(wèi)生系統(tǒng)文化建設(shè)之中有所作為。

二、工作要點

自201*年開始乃至今后一段時期，醫(yī)院將按照《醫(yī)院文化建設(shè)工作五年規(guī)劃》著重從以下三個方面實施文化推進(jìn)工作。

1、思想作風(fēng)方面：以黨風(fēng)、行風(fēng)、學(xué)風(fēng)、科風(fēng)建設(shè)為抓手，在理想信念教育、紀(jì)律作風(fēng)培養(yǎng)、服務(wù)功能拓展和品牌形象塑造等于方面，強化“人民醫(yī)院為人民”辦院宗旨的公益性，倡導(dǎo)“仁心仁術(shù)、博學(xué)博愛”執(zhí)業(yè)操守的價值觀，努力將文化理念轉(zhuǎn)化為職工群體意志，為推進(jìn)文化建設(shè)確立正確方向。

2、管理機制方面：以干部人事制度、績效分配制度、決策管理制度等改革為抓手，在實行項目管理模式，落實責(zé)任追究制度，細(xì)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，完善按勞分配方式等管理創(chuàng)新中，體現(xiàn)人本思想和效率原則，

讓“醫(yī)院強大，個人進(jìn)步，社會滿意，成果共享”的陽光灑落在各個崗位之中，為營造和諧人文環(huán)境提供機制保證。

3、環(huán)境形象方面：以實施CI（文化手冊）規(guī)范管理為抓手，在院容院貌、形象標(biāo)識、交際禮儀、傳媒信息、典型示范、學(xué)術(shù)活動、文體競賽等方面實行項目管理，統(tǒng)一人文風(fēng)格，突出一醫(yī)特色，形成文化產(chǎn)品，為展現(xiàn)和傳播“一文化”拓寬渠道。

三、方法途徑

除上述明確的工作要點外，201*年將從以下六個方面啟動“項目管理工作制”，實施醫(yī)院文化建設(shè)工作的整體推進(jìn)：

制度管理項目。及時修訂和頒布醫(yī)院管理規(guī)定制度，年度匯編成冊，進(jìn)行解釋和督導(dǎo)，確保政令暢通。

由院辦牽頭，相關(guān)職能科室配合實施。

典型示范項目。關(guān)注不同群體、不同崗位的好人好事，培養(yǎng)和推薦先進(jìn)典型，進(jìn)行評先表模，倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)。

由黨辦牽頭，相關(guān)職能科室配合實施。

行為儀表項目。組織崗位禮儀培訓(xùn)，督促語言儀表規(guī)范的執(zhí)行，治理診療工作中的不文明形象和行為，端正言行舉止。

由客戶部牽頭，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、黨群等部門配合實施。

環(huán)境美化項目。規(guī)范標(biāo)志標(biāo)牌的制作與張掛，布燈箱彩旗，維護(hù)戶外專欄，確保診療病區(qū)和工作場所環(huán)境優(yōu)雅。

由物業(yè)辦牽頭，文化辦、院辦配合實施。

節(jié)日活動項目。舉辦節(jié)日活動，開展文體競賽，實行人文關(guān)懷，組織走訪慰問、健康體檢等工作。

由工會牽頭，團(tuán)委、老干科配合實施。

信息傳媒項目。拓展信息傳媒渠道，把關(guān)宣傳教育品質(zhì)，開展品牌效應(yīng)評估，努力做到“院區(qū)有音樂、病區(qū)有影像、床邊有報紙”。

由宣傳科牽頭，物業(yè)辦、信息科配合實施。四、工作要求

1、健全組織，明確責(zé)任。成立醫(yī)院文化建設(shè)工作委員會，黨政一把手掛帥，其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨辦、院辦、工會、團(tuán)委、各支部書記為委員。其主要職能是：確定醫(yī)院文化建設(shè)方向和目標(biāo)，決定醫(yī)院文化建設(shè)階段規(guī)劃和年度計劃，審定文化建設(shè)項目，指導(dǎo)實施工作。

文化建設(shè)工作委員會下設(shè)文化辦公室。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)具體實施工作。

文化建設(shè)項目開支執(zhí)行年度經(jīng)費預(yù)算。每年召開一次醫(yī)院文化建設(shè)專題會議，研究部署年度醫(yī)院文化建設(shè)工作，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負(fù)責(zé)、群團(tuán)協(xié)作、群眾參與”的網(wǎng)絡(luò)和機制。

2、整體規(guī)劃，階段實施。醫(yī)院文化建設(shè)是一個長期、經(jīng)常、細(xì)致、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要從醫(yī)院長遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，注重階段推進(jìn)和效果評估。要克服“全面撒種、顆粒無收，一哄而起、半途而廢”的現(xiàn)象，要解決醫(yī)院工作中“文化理念、運行機制、品牌形象”三者關(guān)系脫節(jié)的問題。醫(yī)院的用人機制、分配機制是影響醫(yī)院文化導(dǎo)向的核心機制，尤其要避

免與文化理念相背離。

3、提煉創(chuàng)新，做好融合。醫(yī)院文化應(yīng)該把握這樣幾條原則：既要慎重整體規(guī)劃，更要注重項目實施；既要尊從人文背景，更要確立人文愿望；既要講究策劃包裝，更要做好機制融合；既要把握個性特色，更要不失文化兼容。

五、具體事項

在201*年完成“五個一”文化建設(shè)項目的基礎(chǔ)上，201*年將以“改版醫(yī)院期刊，拓展健康網(wǎng)站；開展救助行動，裝點病區(qū)畫廊；巡訪社區(qū)村鎮(zhèn)，聯(lián)盟商業(yè)會展；舉辦文體集會，開辦學(xué)術(shù)講壇”為重點，實現(xiàn)病區(qū)里的“環(huán)境美化”，員工中的“情感勾兌”，社會上的“人文滲透”。具體事項計劃如下：

1、確定《醫(yī)院文化建設(shè)工作規(guī)則》，實行CI規(guī)范管理，改變制作和張掛文字招牌各行其是的習(xí)慣，用半年時間重點清理和規(guī)范門診部、內(nèi)科住院部等區(qū)域以及印刷物品的標(biāo)識標(biāo)牌。

2、組織《文化手冊》應(yīng)用知識培訓(xùn)和院史教育，落實行為禮儀規(guī)范，組織公文寫作培訓(xùn)，在崗位上推行普通話，增強團(tuán)隊風(fēng)貌的整體協(xié)調(diào)性和辦公行文的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范性。

3、征集、匯編《崗位座右銘、人生格言》，舉辦“我的諾言”演講和建言獻(xiàn)策活動，在科室擺放或張掛“崗位格言”飾品，激發(fā)職工內(nèi)在熱情，增強崗位自律性。

4、將《今日一醫(yī)》、《聯(lián)心橋》整合改版為雙月雜志，將電子外網(wǎng)改

辦成《荊州健康驛站》，拓展電子內(nèi)網(wǎng)信息互動功能，對外加強�？萍夹g(shù)品牌傳播，對內(nèi)正確引導(dǎo)職工思想相互溝通。

5、布病區(qū)裝飾畫，美化診療環(huán)境，定期舉辦“感受一醫(yī)”患者座談會，在建立“一站式”窗口服務(wù)模式的基礎(chǔ)上推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，融洽醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)院的公信度。

6、深化“金牛杯”、“精英杯”勞動競賽活動，評選表彰“十佳臨床醫(yī)護(hù)人員、十佳管理保障人員”，倡導(dǎo)崗位建功與科技創(chuàng)新，發(fā)揮典型示范作用，培育良好的科風(fēng)、院風(fēng)。

7、建立“文藝節(jié)”、“體育節(jié)”群眾文化工作模式，定期舉辦活動，如：“迎春聯(lián)歡會”、“國際護(hù)士節(jié)”、“電影夏令營”、“重陽感恩夜”、“金秋運動會”、“攝影書畫展”等，培育團(tuán)隊精神，展現(xiàn)職工風(fēng)貌。

8、建立撫助基金，利用職工“愛心捐款”和社會捐資捐助，開展扶貧幫困、醫(yī)療救助、擁軍助學(xué)等活動，進(jìn)行策劃宣傳，培育職工的仁愛心、增強醫(yī)院的親和力，體現(xiàn)行業(yè)的公益性。

擴展閱讀：201*年城關(guān)衛(wèi)生院文化建設(shè)工作總結(jié)

201*年城關(guān)衛(wèi)生院文化建設(shè)工作總結(jié)

城關(guān)衛(wèi)生院始終牢固樹立全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨不動搖，認(rèn)真貫徹落實黨和國家的政策，狠抓醫(yī)療和發(fā)展創(chuàng)新工作，堅持中醫(yī)和中西結(jié)合互為補充、協(xié)調(diào)發(fā)展，強化基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)人才三支力量建設(shè)，取得了豐碩成果。按照衛(wèi)生局衛(wèi)生文化建設(shè)的部署要求，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“以人為本”、“以文化人”的原則，在全院開展了形式多樣的衛(wèi)生文化建設(shè)活動，基本形成了理念識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)建設(shè)，取得了較大成績�，F(xiàn)將我院文化建設(shè)工作總結(jié)如下。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)我院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到醫(yī)院文化建設(shè)能夠引領(lǐng)廣大職工的價值取向與行為模式，高度重視并積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)。成立了醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨支部書記、院長高榮林為組長，下設(shè)制度及精神文化、行為文化和環(huán)境文化建設(shè)三個推動組負(fù)責(zé)具體工作，形成各職能部門分工落實，職工廣泛參與的工作體系。同時加大醫(yī)院文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。我院又安裝和更新了一批醫(yī)療設(shè)備。在財政投入不足、醫(yī)療市場激烈競爭中從未停止創(chuàng)新、發(fā)展步伐，就診患者最多、社會效益最好、最受農(nóng)民歡迎，是我院多年工作的主要特點。

二、以人為本，發(fā)揮醫(yī)患互動的協(xié)同作用以人為本理念是發(fā)展依靠人民，發(fā)展為了人民，發(fā)展成果由人民共享的具體體現(xiàn)。醫(yī)院的職責(zé)是服務(wù)，服務(wù)的對象是病人，服務(wù)的手段是醫(yī)生。因此我院認(rèn)為，醫(yī)院以人為本就要體現(xiàn)在以病人為本、以醫(yī)生為本兩個方面，充分調(diào)動醫(yī)患雙方的積極性和參與性，共同為戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康而努力。在以病人為本方面，我院始終堅持以病人為中心的服務(wù)理念，把全心全意為患者服務(wù)貫穿醫(yī)院工作的始終，把提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、降低醫(yī)藥費用、改善服務(wù)態(tài)度作為醫(yī)院的長期工作，持續(xù)深入地開展了醫(yī)院管理年活動，深化了便民服務(wù)各項措施，落實了多種形式的惠民幫扶行動。在以醫(yī)生為本方面，我院創(chuàng)造性地提出了“員工第一、患者至上”的辯證觀點。充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的主觀能動性，使其全身心地投入實踐工作，最終實現(xiàn)患者利益最大化。

三、和諧為本，加強醫(yī)院文化建設(shè)，增強了醫(yī)院內(nèi)部凝聚力和外部競爭力

和諧文化是醫(yī)院為民服務(wù)的不垮基石。是醫(yī)院加快發(fā)展的不朽靈魂，是激發(fā)員工努力分行的竭動力。我院始終堅持建設(shè)醫(yī)院文化注重個性特色的理念，把培養(yǎng)以服務(wù)為目的、以和諧為基調(diào)、以文明為統(tǒng)率、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)的和諧文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的主線。通過政治引導(dǎo)、思想教育、紀(jì)律約束、典型示范、行業(yè)自律、團(tuán)隊吸引、文化凝聚等形式，經(jīng)常性開展職工文化教育，正面強化院規(guī)、院訓(xùn)、院紀(jì)，大力“大力依法治院”和“以德治院”的有機結(jié)合，建立健全科學(xué)管理與民主決策機制，注重發(fā)揮職工在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的主人翁作用。。

四、轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)深化醫(yī)院內(nèi)部改革，形成了醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的良好局面

近年來，由于財政對醫(yī)院的投入微乎其微，醫(yī)院的一切建設(shè)和發(fā)展全靠自己，醫(yī)院名為事業(yè)，實為企業(yè)已是一個不爭的事實。但醫(yī)院作為特殊的公益性服務(wù)行業(yè)，如何統(tǒng)籌社會效益和經(jīng)濟(jì)效益全面發(fā)展、兼顧當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益呢？對此，我們采取以綜合目標(biāo)考核為手段的全員績效工資制，將診療人員、病歷質(zhì)量、患者投訴、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、崗位職責(zé)等指標(biāo)納入目標(biāo)考核。充分利用好現(xiàn)有衛(wèi)生資源，努力改善服務(wù)態(tài)度，盡最大誠意服務(wù)患者。盡管也還存在一些不可避免的缺陷，但我們?nèi)詧猿衷趯嵺`中不斷總結(jié)完善，在完善中不斷發(fā)展壯大，確保了醫(yī)院全面建設(shè)，呈現(xiàn)出和諧、安定、有序的良好局面。

二九年十二月二十二日

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