測(cè)量室201*年工作總結(jié)

測(cè)量室201*年工作總結(jié)

201*年，測(cè)量室全體員工在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的大力關(guān)心支持下，始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為分公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)作為工作的著力點(diǎn)和立足點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好支撐工作，全體員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高技術(shù)保障能力，在測(cè)量室的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的一年中，充分發(fā)揮技術(shù)保障工作在新業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，力求創(chuàng)新發(fā)展，較好的完成了技術(shù)保障工作和各項(xiàng)報(bào)表的上報(bào)工作，為天山區(qū)分局及裝維中心業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持和保障。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，做好201*年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就201*年上半年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)任務(wù)

（一）201*年測(cè)量室主要的工作就是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，測(cè)量室工作也在面向綜調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，為使測(cè)量室人員更快更熟練的的掌握綜調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，測(cè)量室全體人員輪流在開(kāi)發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心參加了參加綜調(diào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，測(cè)量室進(jìn)行了綜調(diào)系統(tǒng)障礙掛起.工單退單.及待裝.派工策略等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大家更快更熟練地為社區(qū)人員做好各項(xiàng)支撐工作.

（二）做好各項(xiàng)報(bào)表的上報(bào).201*年我們?cè)谧龊酶鞣N基礎(chǔ)工作的同時(shí)還要兼顧上報(bào)全類報(bào)表，大家通過(guò)自身的努力及領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)，測(cè)量室順利完成了201*年固話，寬帶，F(xiàn)TTH.IPTV，待裝工單及竣工單資料錄入的數(shù)據(jù)提取.保證了201*年各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)的更好完

成，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供了有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。

（三）固話、寬帶裝、移機(jī)的工作情況。每天打線由專人負(fù)責(zé)，做到忙而不亂，責(zé)任明確。對(duì)于每一個(gè)新裝用戶認(rèn)真對(duì)待，將新裝用戶線布放完畢后要求必須顯號(hào)，確保線對(duì)準(zhǔn)確及時(shí)完成。201*年測(cè)量室配合社區(qū)完成新裝固話部，寬帶部.FTTH部。IPTV部。并在11月區(qū)公司全年工作檢查中取得良好的成績(jī)。

（四）在綜調(diào)障礙派修及服務(wù)方面。使員工清楚地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是商品、服務(wù)質(zhì)量就是標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)就是效益的標(biāo)準(zhǔn)、有結(jié)果才是硬道理”的觀念，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，及時(shí)轉(zhuǎn)派綜調(diào)系統(tǒng)障礙工單.及接入型工單的轉(zhuǎn)派，監(jiān)督及督促工作.為中心各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)的完成做出了貢獻(xiàn)。201*年測(cè)量室共派修固話障礙5862部，PHS障礙3610部。

（五）營(yíng)銷工作方面。一年以來(lái)，測(cè)量室在營(yíng)銷工作工作上利用自身優(yōu)勢(shì)，利用用戶報(bào)障咨詢時(shí)，介紹電信業(yè)務(wù)。為分局....

（六）投訴處理。201*年裝維投訴崗設(shè)于測(cè)量室，我測(cè)量室人員在處理10000號(hào)業(yè)務(wù)咨詢與投訴2585列，其中催裝類1169件，催修類787件，各類咨詢547件，工程類82件。測(cè)量人員在與用戶溝通時(shí)，耐心與用戶溝通與講解，盡量化解用戶對(duì)電信的不滿情緒，增強(qiáng)用戶對(duì)電信的感知。特別是測(cè)量投訴專崗處理覃文英同志，在處理投訴是對(duì)于態(tài)度過(guò)激用戶重來(lái)都是耐心與用戶解釋，為分局與用戶之間搭起了溝通與理解的橋梁.

（七）資料管控。測(cè)量室設(shè)專人更改資料，以朱蕾.熱米拉為主要更線人員，及時(shí)準(zhǔn)確配合社區(qū)人員做好資料核對(duì)后的微機(jī)更改工作。測(cè)量室人員將自己包區(qū)的資料也認(rèn)真進(jìn)行仔細(xì)核對(duì).并將所有接入網(wǎng)局間中繼資料做了電子文檔以便更好的配合社區(qū)做好測(cè)量支撐。201*年配合社區(qū)人員障礙修復(fù)及線裝機(jī)更線3658對(duì)，配合社區(qū)人員及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行了資料核對(duì)、資源更改修正18483對(duì)，

二保證安全、服務(wù)一線、努力做好技術(shù)保障

測(cè)量室堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度，做好員工提高警惕性、增強(qiáng)安全意識(shí)教育工作，不定期的對(duì)測(cè)量室員工進(jìn)行安全生產(chǎn)常識(shí)教育，經(jīng)常開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，認(rèn)真組織部署、實(shí)施、檢查，積極采取各種防范有效、措施得力，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整治、督促落實(shí)，對(duì)存在隱患徹底整治，并安排專人對(duì)測(cè)量配線架進(jìn)行定期告警測(cè)試，與配線架維護(hù)人員聯(lián)系，對(duì)配線架告警系統(tǒng)做了進(jìn)一步的更新維護(hù)措施。做到切實(shí)保障企業(yè)的安全穩(wěn)定。

三、重視培訓(xùn)、規(guī)范管理、提高員工業(yè)務(wù)技能

為了響應(yīng)分公司對(duì)于測(cè)量室寬帶預(yù)處理業(yè)務(wù)需求，測(cè)量室積極參加預(yù)處理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需求，在寬帶處理上進(jìn)行了多次培訓(xùn)，確保了測(cè)量室預(yù)處理業(yè)務(wù)技能的提高。與此同時(shí)還對(duì)FTTH.FTTB等業(yè)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了人員的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能，保證了各類業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

四、加強(qiáng)了班組工會(huì)工作。

積極參加分公司組織的拔河，歌詠比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，積極響應(yīng)

分公司無(wú)償獻(xiàn)血的號(hào)召，大家踴躍報(bào)名，積極參與，測(cè)量室朱蕾代表分局和裝維中心參加了無(wú)償獻(xiàn)血。9月為了配合亞歐博覽會(huì)安全保障，測(cè)量室馬旭東代表分局及裝維中心前去社區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)多月的維穩(wěn)工作。慰問(wèn)住院?jiǎn)T工（社區(qū)劉炳軍住院，班組人員覃文英母親住院，馬磊上班途中受傷住院.班組工會(huì)前去看望），傳遞了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)之情和“以人為本”的企業(yè)精神。

五、與時(shí)具進(jìn)、未雨綢繆、力爭(zhēng)工作再上新階

隨著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不斷深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們所面臨的新的挑戰(zhàn)和新的壓力也將不斷增大，測(cè)量室所面臨的挑戰(zhàn)將越來(lái)越艱巨。在新的征程中，我部門將迎難而上，化壓力為動(dòng)力，認(rèn)真分析、科學(xué)決策、積極應(yīng)戰(zhàn)。在當(dāng)前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要形式下，測(cè)量室的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，我們將義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸地為分局分擔(dān)任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為分公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，我們必須具有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，以強(qiáng)烈的使命感和企業(yè)的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)拼搏，努力提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，為完成好東后街分局的全年收入指標(biāo)再立新功。

六、存在的不足與改進(jìn)方法

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到我們的工作還存在著不足，一是個(gè)別員工隨著光纖業(yè)務(wù)的不斷更新，光纖業(yè)務(wù)技能不夠全面，工作不能獨(dú)立完成，業(yè)務(wù)技能還有待提高。二是部分員工的業(yè)務(wù)發(fā)展量和營(yíng)銷能力還有待提高；三是部分員對(duì)于測(cè)量轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不夠，障礙催修責(zé)任心不強(qiáng)，針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我們一是要加強(qiáng)對(duì)員工的思

想教育和專業(yè)培訓(xùn)，使員工在責(zé)任心、工作態(tài)度和專業(yè)技能上有一個(gè)明顯提高，二是加大績(jī)效考核力度，對(duì)于確實(shí)不能完成工作任務(wù)的員工，將以績(jī)效考核形式給予一定的懲處。

七、201*年工作計(jì)劃

（一）有201*年的良好基礎(chǔ)，使我們對(duì)完成201*年各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)有了堅(jiān)定的信心，在繼續(xù)每日固話、寬帶、裝等移機(jī)工作的同時(shí)，決定加大各類發(fā)展量的攬裝，因測(cè)量室的工作特殊性，只有通過(guò)電話營(yíng)銷的方式對(duì)轄區(qū)用戶做業(yè)務(wù)宣傳工作。

（二）隨著光進(jìn)銅退的步伐加快，我測(cè)量室在201*年要加大光纖業(yè)務(wù)及寬帶預(yù)處理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并積極參加組織分局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位員工能熟悉每項(xiàng)新業(yè)務(wù)的知識(shí)，以便更好的提高自身的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)要縮短派修障礙的時(shí)間，避免障礙超時(shí)和內(nèi)障外派法現(xiàn)象，做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是最好的效益。

（三）201*年必須按照運(yùn)維部、分局的各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)的完成，使測(cè)量室在月作業(yè)計(jì)劃、配線架資料各項(xiàng)指標(biāo)的完成中，必須實(shí)行長(zhǎng)效機(jī)制。

東后街分局測(cè)量室

二0一一年十一月二十九日

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測(cè)量室201*年工作總結(jié)

201*年，測(cè)量室全體員工在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的大力關(guān)心支持下，始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為分公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)作為工作的著力點(diǎn)和立足點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好支撐工作，全體員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高技術(shù)保障能力，在測(cè)量室的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的一年中，充分發(fā)揮技術(shù)保障工作在新業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，力求創(chuàng)新發(fā)展，較好的完成了技術(shù)保障工作和各項(xiàng)報(bào)表的上報(bào)工作，為天山區(qū)分局及裝維中心業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的支持和保障。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，做好201*年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就201*年上半年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)任務(wù)

（一）201*年測(cè)量室主要的工作就是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，測(cè)量室工作也在面向綜調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，為使測(cè)量室人員更快更熟練的的掌握綜調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，測(cè)量室全體人員輪流在開(kāi)發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心參加了參加綜調(diào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，測(cè)量室進(jìn)行了綜調(diào)系統(tǒng)障礙掛起.工單退單.及待裝.派工策略等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大家更快更熟練地為社區(qū)人員做好各項(xiàng)支撐工作.

（二）做好各項(xiàng)報(bào)表的上報(bào).201*年我們?cè)谧龊酶鞣N基礎(chǔ)工作的同時(shí)還要兼顧上報(bào)全類報(bào)表，大家通過(guò)自身的努力及領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)，測(cè)量室順利完成了201*年固話，寬帶，F(xiàn)TTH.IPTV，待裝工單及竣工單資料錄入的數(shù)據(jù)提取.保證了201*年各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)的更好完

成，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供了有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。

（三）固話、寬帶裝、移機(jī)的工作情況。每天打線由專人負(fù)責(zé)，做到忙而不亂，責(zé)任明確。對(duì)于每一個(gè)新裝用戶認(rèn)真對(duì)待，將新裝用戶線布放完畢后要求必須顯號(hào)，確保線對(duì)準(zhǔn)確及時(shí)完成。201*年測(cè)量室配合社區(qū)完成新裝固話部，寬帶部.FTTH部。IPTV部。并在11月區(qū)公司全年工作檢查中取得良好的成績(jī)。

（四）在綜調(diào)障礙派修及服務(wù)方面。使員工清楚地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是商品、服務(wù)質(zhì)量就是標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)就是效益的標(biāo)準(zhǔn)、有結(jié)果才是硬道理”的觀念，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，及時(shí)轉(zhuǎn)派綜調(diào)系統(tǒng)障礙工單.及接入型工單的轉(zhuǎn)派，監(jiān)督及督促工作.為中心各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)的完成做出了貢獻(xiàn)。201*年測(cè)量室共派修固話障礙5862部，PHS障礙3610部。

（五）營(yíng)銷工作方面。一年以來(lái)，測(cè)量室在營(yíng)銷工作工作上利用自身優(yōu)勢(shì)，利用用戶報(bào)障咨詢時(shí)，介紹電信業(yè)務(wù)，為完成分公司不值得營(yíng)銷任務(wù)盡職盡責(zé)。

（六）投訴處理。201*年裝維投訴崗設(shè)于測(cè)量室，我測(cè)量室人員在處理10000號(hào)業(yè)務(wù)咨詢與投訴2585列，其中催裝類1169件，催修類787件，各類咨詢547件，工程類82件。測(cè)量人員在與用戶溝通時(shí)，耐心與用戶溝通與講解，盡量化解用戶對(duì)電信的不滿情緒，增強(qiáng)用戶對(duì)電信的感知。特別是測(cè)量投訴專崗處理覃文英同志，在處理投訴是對(duì)于態(tài)度過(guò)激用戶重來(lái)都是耐心與用戶解釋，為分局與用戶之

間搭起了溝通與理解的橋梁.

（七）資料管控。測(cè)量室設(shè)專人更改資料，以朱蕾.熱米拉為主要更線人員，及時(shí)準(zhǔn)確配合社區(qū)人員做好資料核對(duì)后的微機(jī)更改工作。測(cè)量室人員將自己包區(qū)的資料也認(rèn)真進(jìn)行仔細(xì)核對(duì).并將所有接入網(wǎng)局間中繼資料做了電子文檔以便更好的配合社區(qū)做好測(cè)量支撐。201*年配合社區(qū)人員障礙修復(fù)及線裝機(jī)更線3658對(duì)，配合社區(qū)人員及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行了資料核對(duì)、資源更改修正18483對(duì)，

二保證安全、服務(wù)一線、努力做好技術(shù)保障

測(cè)量室堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)檢查和維護(hù)力度，做好員工提高警惕性、增強(qiáng)安全意識(shí)教育工作，不定期的對(duì)測(cè)量室員工進(jìn)行安全生產(chǎn)常識(shí)教育，經(jīng)常開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，認(rèn)真組織部署、實(shí)施、檢查，積極采取各種防范有效、措施得力，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整治、督促落實(shí)，對(duì)存在隱患徹底整治，并安排專人對(duì)測(cè)量配線架進(jìn)行定期告警測(cè)試，與配線架維護(hù)人員聯(lián)系，對(duì)配線架告警系統(tǒng)做了進(jìn)一步的更新維護(hù)措施。做到切實(shí)保障企業(yè)的安全穩(wěn)定。

三、重視培訓(xùn)、規(guī)范管理、提高員工業(yè)務(wù)技能

為了響應(yīng)分公司對(duì)于測(cè)量室寬帶預(yù)處理業(yè)務(wù)需求，測(cè)量室積極參加預(yù)處理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需求，在寬帶處理上進(jìn)行了多次培訓(xùn)，確保了測(cè)量室預(yù)處理業(yè)務(wù)技能的提高。與此同時(shí)還對(duì)FTTH.FTTB等業(yè)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了人員的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能，保證了各類業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

四、加強(qiáng)了班組工會(huì)工作。

積極參加分公司組織的拔河，歌詠比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，積極響應(yīng)分公司無(wú)償獻(xiàn)血的號(hào)召，大家踴躍報(bào)名，積極參與，測(cè)量室朱蕾代表分局和裝維中心參加了無(wú)償獻(xiàn)血。9月為了配合亞歐博覽會(huì)安全保障，測(cè)量室馬旭東代表分局及裝維中心前去社區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)多月的維穩(wěn)工作。慰問(wèn)住院?jiǎn)T工（社區(qū)劉炳軍住院，班組人員覃文英母親住院，馬磊上班途中受傷住院.班組工會(huì)前去看望），傳遞了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)之情和“以人為本”的企業(yè)精神。

五、與時(shí)具進(jìn)、未雨綢繆、力爭(zhēng)工作再上新階

隨著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的不斷深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們所面臨的新的挑戰(zhàn)和新的壓力也將不斷增大，測(cè)量室所面臨的挑戰(zhàn)將越來(lái)越艱巨。在新的征程中，我部門將迎難而上，化壓力為動(dòng)力，認(rèn)真分析、科學(xué)決策、積極應(yīng)戰(zhàn)。在當(dāng)前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要形式下，測(cè)量室的機(jī)制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，我們將義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸地為分局分擔(dān)任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為分公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，我們必須具有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，以強(qiáng)烈的使命感和企業(yè)的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)拼搏，努力提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，為完成好東后街分局的全年收入指標(biāo)再立新功。

六、存在的不足與改進(jìn)方法

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到我們的工作還存在著不足，一是個(gè)別員工隨著光纖業(yè)務(wù)的不斷更新，光纖業(yè)務(wù)技能不夠全面，工作不能獨(dú)立完成，業(yè)務(wù)技能還有待提高。二是部分員工的業(yè)務(wù)發(fā)展量和營(yíng)銷能力還有待提高；三是部分員對(duì)于測(cè)量轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不夠，障礙

催修責(zé)任心不強(qiáng)，針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我們一是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)，使員工在責(zé)任心、工作態(tài)度和專業(yè)技能上有一個(gè)明顯提高，二是加大績(jī)效考核力度，對(duì)于確實(shí)不能完成工作任務(wù)的員工，將以績(jī)效考核形式給予一定的懲處。

七、201*年工作計(jì)劃

（一）有201*年的良好基礎(chǔ)，使我們對(duì)完成201*年各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)有了堅(jiān)定的信心，在繼續(xù)每日固話、寬帶、裝等移機(jī)工作的同時(shí)，決定加大各類發(fā)展量的攬裝，因測(cè)量室的工作特殊性，只有通過(guò)電話營(yíng)銷的方式對(duì)轄區(qū)用戶做業(yè)務(wù)宣傳工作。

（二）隨著光進(jìn)銅退的步伐加快，我測(cè)量室在201*年要加大光纖業(yè)務(wù)及寬帶預(yù)處理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并積極參加組織分局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位員工能熟悉每項(xiàng)新業(yè)務(wù)的知識(shí)，以便更好的提高自身的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)要縮短派修障礙的時(shí)間，避免障礙超時(shí)和內(nèi)障外派法現(xiàn)象，做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是最好的效益。

（三）201*年必須按照運(yùn)維部、分局的各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)的完成，使測(cè)量室在月作業(yè)計(jì)劃、配線架資料各項(xiàng)指標(biāo)的完成中，必須實(shí)行長(zhǎng)效機(jī)制。

東后街分局測(cè)量室

二0一一年十一月二十九日

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