201*年度工作總結(鑒定表)

201*年度工作總結

201*年在公司領導及部門負責人的正確指導與幫助下，我始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持黨的路線方針政策和國家的法律、法規(guī)以及內(nèi)部的各項規(guī)章制度，能嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

一、思想政治學習方面

能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，不斷加強自身黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀守法，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。特別是通過前一階段保持黨員先進性教育活動開展以來，通過學習鄧小平同志、江澤民同志、胡錦濤同志的講話，使自己在思想政治水平方面有了更進一步的提高。

二、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來文的登記與管理，每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。每份文件及資料都分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。

2、認真做好電子公文傳輸工作。

3、積極協(xié)助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，盡到了自己的責任。三、存在問題及打算

今后，我將進一步加強學習，努力克服工作中存在的不足與缺點，不斷提高自身政治素質(zhì)、學識水平及工作能力，盡職盡責，圓滿完成各項工作任務，為公司的快速發(fā)展做出自己的貢獻。

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附件二：

大眾保險浙江分公司管理部門員工

201*年度個人鑒定表

所在部門:客戶服務部姓名:李志偉填表日期:201*年12月31日

姓名學歷入司時間李志偉大專201*年8月性別職稱現(xiàn)任崗位男車險核賠出生年月政治面貌任現(xiàn)職時間84．01群眾201*年8月在按時完成日常核賠工作的同時及時準確地完成領導交辦臨時性現(xiàn)崗位工作簡要描述工作。嚴格執(zhí)行核賠相關規(guī)章制度，保證所核賠案件單證齊全，賠款金額準確合理，并接受機構客戶監(jiān)督。本人于201*年8月加盟大眾，在總經(jīng)理室的正確領導下，在部門經(jīng)理室的指導及基層相關崗位同志的協(xié)助下，本人順利完成了201*年的車輛核賠工作。工作近半年時間里，我嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡個人總結責，除了做好本職工作外，我還加強了對相關法律法規(guī)和保險知識上的學習，強化個人專業(yè)，更好地完成公司交給我的各項任務�，F(xiàn)對201*年度工作做如下匯報：一、201*年工作情況在杭營學習的兩個月里，我學到了很多，讓我進一步了解層基機構的運作模式及管理層結構。9月完成了總公司開展的《車險理賠質(zhì)量現(xiàn)場檢查》中的金華和溫州地區(qū)的案件的抽查工作，共抽查98件發(fā)現(xiàn)問題55件，并制作抽查報告。10月正式步入核損工作至今共核賠通過6112件，上報4

件，案件退回256件，發(fā)現(xiàn)并記錄疑難案件19件。二、不足之處及針對性措施雖然本人完成了201*工作的各項工作，但也仍然存在一些不足之處，在于對核賠條線對基層管理工作經(jīng)驗尚淺，因目前日常工作較繁忙，少有時間與基層理賠人員做充分溝通，導致分公司相關規(guī)定與當?shù)貙嶋H理賠環(huán)境發(fā)生矛盾。對于該問題，本人將在在201*年不斷加強與基層員工溝通、交流的同時，下至基層學習了解，不僅提高自身的能力也對將來出現(xiàn)的類似問題尋求更好的解決辦法，把工作做細做精。強化形象，提高自身素質(zhì)。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，虛心向領導和同事學習和請教，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力。強化職能，做好服務工作。工作中，我更應該注重把握根本，努力提高服務水平。在核賠案件的處理過程中不斷提升自己的服務意識，逐步完善自己的服務理念，與基層公司理賠一線員工做好協(xié)調(diào)，圓滿完成工作。三、201*年工作計劃及展望（一）根據(jù)目前公司理賠人員工作中存在的問題及有待加強的技能，制作具有針對性的培訓課件，確保在一季度內(nèi)完成對全省理賠人員相關培訓；（二）每月制作權限內(nèi)審批案件工作質(zhì)量報告（三）在保質(zhì)保量完成日常工作的同時多下基層，了解當?shù)?/p>

實際理賠情況，完善分公司理賠條限相關規(guī)定，力爭與地方理賠環(huán)境完全溶入。201*年本人將不斷加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注意收集各類信息，進一步提高自身的工作技能以及管控能力，把工作做到最好。有效完成領導布的各項任務。

部門經(jīng)理意見部門負責人簽字年月日綜合管理部意見部門負責人簽字年月日總經(jīng)理室意見總經(jīng)理簽字年月日

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