201*年度學(xué)生處質(zhì)量管理工作總結(jié)

晉城市高級技工學(xué)校10年度學(xué)生處質(zhì)量管理工作總結(jié)

10年學(xué)生處工作在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，緊緊依靠學(xué)生處全體人員、依靠全體班主任老師，自覺圍繞ISO9001質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，在學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)指導(dǎo)下，按照本處室的質(zhì)量目標(biāo)、體系要求，進(jìn)一步規(guī)范工作，提高了工作效率�，F(xiàn)把工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹學(xué)校的質(zhì)量方針，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。

通過一學(xué)年的努力，實施24小時值班，定崗定人，明確分工，預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問題妥善解決；長假前后集中進(jìn)行安全主題講座，強化學(xué)生安全意識，掌握安全知識，無重大責(zé)任安全事故的發(fā)生，達(dá)到了安全事故為零的目標(biāo)。

發(fā)揮本處指導(dǎo)監(jiān)督職能，經(jīng)常與各系部結(jié)合，采取多種學(xué)習(xí)方式和開展各類課外活動，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，強化學(xué)生素質(zhì)教育。

根據(jù)現(xiàn)代中職學(xué)生的特點，倡導(dǎo)班主任走出校門和有關(guān)專家零距離接觸，掌握現(xiàn)代管理技術(shù)，與本校內(nèi)部經(jīng)驗交流、開展班會觀摩交流等手段來提高班主任的思想業(yè)務(wù)水平。

二、積極思考，持續(xù)改進(jìn)

圍繞學(xué)校的質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，本處人員滿腔熱情的工作態(tài)度，促進(jìn)了全校工作的大發(fā)展。但由于系部管理模式剛剛運行，工作中仍需完善，如加大對系部學(xué)生管理某些方面的監(jiān)督力度；與系部溝通慎重選擇班主任等有關(guān)事項，以保證質(zhì)量管理體系的正常運轉(zhuǎn)。本年度我們主要做了以下具體工作：

（一）.抓隊伍建設(shè)，強人員素質(zhì)

全校共有班主任58名，學(xué)生處學(xué)管人員5名。第一，前半年，我們堅持每周日晚上班主任工作例會，做到上情及時下達(dá)，督察前期學(xué)生工作執(zhí)行情況，分析存在問題和困難，商議解決辦法，提出對班主任工作的要求。后半年，由各系部組織召開每周的班主任例會，解決疑難問題。第二，堅持每月一次班主任思想業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對本職工作的認(rèn)識，強化責(zé)任感，首先從理論上掌握學(xué)生管理的技巧方法。第三，委派班主任外出培訓(xùn)，與專家零距離接觸，學(xué)習(xí)先進(jìn)的、適合當(dāng)代中職學(xué)生發(fā)展的科學(xué)方法（如任小艾、齊學(xué)紅的“學(xué)生不良行為與對策、學(xué)生異常心理與呵護(hù)”；張仙飛的“用活動解決問題”等），回校后交流學(xué)習(xí)心得體會、達(dá)到資源共享、共同提高的目的。第四，組織班會觀摩活動，開展專題研討，相互學(xué)習(xí)。第五，定期與各系部分管學(xué)生管理的負(fù)責(zé)人溝通交流，針對突出問題討論研究�？傊�，采取多種形式、通過不同渠道，不斷提高學(xué)管人員的全面素質(zhì)。

（二）.加強學(xué)生思想教育，提高綜合素質(zhì)

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，東西方文化的融合，校園更加開放，學(xué)生的思想更趨多樣化。如他們的獨立意識強，但自理能力差；維權(quán)意識強，福利意識強，但合作意識差，合作能力差；他們渴望友誼關(guān)愛，但缺乏對他人的關(guān)愛；他們正義感強，但缺乏勇氣。針對這些，要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，規(guī)范學(xué)生的行為，這就需要通過各種途徑對學(xué)生加強思想教育，用正確的理論體系引領(lǐng)學(xué)生。.利用課堂，進(jìn)行育人教育。發(fā)揮各任課教師的潛能，教書育人，既傳授科學(xué)知識，又重視如何做人。特別在一年級開設(shè)了德育課教學(xué)，進(jìn)一步強化和校正學(xué)生的社會公德、職業(yè)道德，培養(yǎng)學(xué)生正確的認(rèn)識觀。、通過講座，增強安全意識。寒暑假前后，組織全校學(xué)生進(jìn)行安全知識宣傳，開展安全系列教育活動，了解人身安全、財產(chǎn)安全、飲食安全、交通安全、火災(zāi)消防安全等相關(guān)知識，提高自救防范能力。同時，每周一下午是學(xué)校的安全教育日，二節(jié)課后各班班主任組織學(xué)生，根據(jù)實際情況，結(jié)合學(xué)生的思想動態(tài)，進(jìn)行認(rèn)真具體的安全教育。第三，張貼安全材料上墻，既有學(xué)生的心得體會，也有安全措施條例，強化學(xué)生時時講安全，事事講安全的理念。.心理健康教育學(xué)校建立了心理咨詢室。心理教師每天輪流值班，聆聽學(xué)生的煩心事，給予學(xué)生心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)健康心理。.通過開展形式多樣的課外活動，加強學(xué)生思想教育，提高綜合素質(zhì)，月月有主題，月月有目標(biāo)：三月：

入學(xué)安全教育。提高學(xué)生自身的安全防范意識；與保衛(wèi)科協(xié)同對宿舍突擊檢查，查處管制刀具等危險品，從根源上杜絕重大安全事故的發(fā)生；開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”月系列活動；認(rèn)真搞好學(xué)生會的換屆選舉工作，選出了一大批責(zé)任心強、溝通能力好的學(xué)生充實到了學(xué)生會。四月：

開展“主題班會觀摩活動”，使每名班主任通過這次活動，取長補短、互相學(xué)習(xí)；開展廣播操比賽，通過一周多的角逐，13各班級脫穎而出，分別取得一等、二等、三等、優(yōu)秀獎。

五月：

“五一”假期前后安全教育工作；“感恩母親節(jié)”主題班會；5月12日舉行了防地震安全疏散演練。六月：

拔河比賽；端午節(jié)假期前后學(xué)生安全教育工作；暑假放假前后學(xué)生安全教育及有關(guān)放假安排等。九月：

組織10級新生入學(xué)報到，圓滿完成軍訓(xùn)任務(wù)；舉行了迎新生師生晚會，豐富了校園生活。十月：

為確保校園安全，協(xié)同保衛(wèi)科進(jìn)行了全面細(xì)致的管制刀具大檢查。

十一月：

與各系部組織了首屆校園籃球聯(lián)賽；抓住“感恩月”這一契機，舉行了為期十天的“感恩教育主題班會”觀摩，達(dá)到了互相學(xué)習(xí)的目的；為強化學(xué)生的安全意識，舉辦了全校停電安全疏散演練。

十二月：

協(xié)助團委舉辦了校園歌手大賽；與各系部舉辦一年一度的元旦聯(lián)歡晚會；對全校學(xué)生進(jìn)行寒假前的安全教育及有關(guān)安排。.利用教室和校園宣傳欄，做好各類宣傳教育。（三）、落實對系部學(xué)生管理工作的指導(dǎo)與監(jiān)督

為確保系部管理模式的良好運行，學(xué)生處對學(xué)生管理工作、班主任工作的指導(dǎo)與監(jiān)督起了積極地作用。把本處四名外務(wù)干事分別分到四個系，支持配合系里學(xué)生管理工作，特別針對個別部系對棘手問題缺少解決管理經(jīng)驗，操作方法不得當(dāng)?shù)惹闆r，及時給予指導(dǎo)。采用多種形式進(jìn)行監(jiān)督，如通過有關(guān)表格的填寫，了解班主任的工作態(tài)度、工作方法，從中發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督解決；通過走進(jìn)班級、走進(jìn)學(xué)生深入細(xì)致地了解學(xué)生的思想動態(tài)，進(jìn)行正確引導(dǎo)，完善系部學(xué)生管理工作。

（四）、完成了畢業(yè)派遣、建檔注冊工作1、完成201*級學(xué)生1499名畢業(yè)派遣工作。、按時完成201*年新生電子注冊和建檔工作，201*年注冊學(xué)生1623人。

（五）、國家助學(xué)、困難補助、勤工助學(xué)

為使家庭經(jīng)濟困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，學(xué)校根據(jù)國家有關(guān)資助政策，學(xué)生處由專人負(fù)責(zé)，通過認(rèn)真仔細(xì)審核，評議，對困難學(xué)生進(jìn)行認(rèn)定并建檔�，F(xiàn)已完成各類助學(xué)金審核管理工作。現(xiàn)已完成201*-201*年兩個學(xué)期獲國家助學(xué)金的評審上報工作，農(nóng)村困難家庭學(xué)生助學(xué)金也會在年底完成；學(xué)校提供勤工助學(xué)28名同學(xué)，統(tǒng)一安排到校內(nèi)所需崗位，定期進(jìn)行考勤檢查，及時與各崗位負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，做好督察工作。

（六）．抓好常規(guī)管理，確保各項工作任務(wù)的完成三、影響質(zhì)量管理體系的因素我們認(rèn)為現(xiàn)在主要存在的問題：、強化系部學(xué)生管理理念，科學(xué)合理，與時俱進(jìn)。2、加強班主任思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理的執(zhí)行能力。3、“細(xì)節(jié)決定成敗”，加強細(xì)節(jié)管理，增強工作責(zé)任感。4、合理安排崗位人員，勝任本職工作。

這些問題都是我們有待進(jìn)一步加強和解決的，否則將會影響到質(zhì)量管理體系的有效運轉(zhuǎn)。

學(xué)生處201*年12月8日

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201*年度工作總結(jié)

回顧201年工作，總師辦質(zhì)量管理嚴(yán)格按照公司高層決策、鐵道部駐株洲車輛驗收室要求，緊密圍繞制度完善、供應(yīng)商管理、審核活動、質(zhì)量活動、質(zhì)量問題的處理等方面開展工作。較09年相比，各項工作的開展思路更為清晰，工作重點也完全圍繞生產(chǎn)過程中體系運行的不足，嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)模式，發(fā)現(xiàn)問題，分析造成各種問題的原因，提出可執(zhí)行的糾正預(yù)防措施，通過督促實施以起到改進(jìn)的效果，各項質(zhì)量措施可行有效，公司質(zhì)量管理水平日趨提高。

現(xiàn)就本年度的工作進(jìn)行簡單匯報：

一、抓好目標(biāo)管理，不斷完善公司質(zhì)量管理體系.公司質(zhì)量目標(biāo)管理工作

為細(xì)化和落實公司質(zhì)量目標(biāo)，通過定期對質(zhì)量指標(biāo)的測量和控制，促使各部門充分發(fā)揮管理職能，采取有效措施和持續(xù)改進(jìn)，以推動公司質(zhì)量管理水平不斷提高，于201*年3月份制定并下發(fā)了《201*年度部門質(zhì)量目標(biāo)》，每月份總工程師辦公室對各部門指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視和測量，以確認(rèn)公司質(zhì)量管理體系是否有效持續(xù)運行，通過本年度監(jiān)測，201*年度整車制造質(zhì)量較201*年更加穩(wěn)定�。�201*年度整車交驗合格率1009590858075701月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月10年度整車一次交驗合格率1009590858075702月3月4月5月6月7月8月9月月月111012月

（與201*年相比，201*年整車產(chǎn)品質(zhì)量有較大提高，質(zhì)量水平更加穩(wěn)定，年平均整車交驗合格率為94.51%，201*年全年平均整車交驗合格率為89.07%，比去年提高五個百分點）10年度鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品依次交驗合格率10090807060501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

（鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品全年平均合格率為98.8%，完成年度質(zhì)量目標(biāo)）根據(jù)公司質(zhì)量管理的需要，完善和補充相關(guān)管理制度和流程，促進(jìn)公司過程控制得以改進(jìn)。根據(jù)公司職責(zé)調(diào)整，補充或修訂了《合格供應(yīng)商管理制度》、《技術(shù)圖樣、技術(shù)文件質(zhì)量考核辦法》、《設(shè)計更改控制程序》、《來料確認(rèn)管理辦法》、《售后服務(wù)配件供應(yīng)流程》等多個流程并通過OA系統(tǒng)發(fā)布。這些流程或制度的完善，從某種程度上規(guī)范公司生產(chǎn)經(jīng)營行為，為確保順利實施生產(chǎn)經(jīng)營提供了間接保障。二.配合迎接外部審核機構(gòu)，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效廠驗聯(lián)席會議

根據(jù)株輛驗[201*]03號文要求，201*年4月28日上午9點，在****有限公司三樓會議室,鐵道部駐株洲車輛驗收室與****有限公司（下稱新通公司）共同召開了201*年度廠驗聯(lián)席會議。會議由駐廠驗收室主任李津、新通公司總經(jīng)理汪波共同主持。

會上廠驗雙方對201*年聯(lián)合召開的廠驗會議中制訂的糾正與預(yù)防措施的完成情況進(jìn)行了總結(jié)分析,對本次廠驗會議提出的三項提案等有關(guān)問題進(jìn)行了逐條分析和討論，制定了提案落實推進(jìn)計劃，并就目前工作中存在的一些問題進(jìn)行了交流和溝通.詳見《201*年度廠驗聯(lián)席會會議紀(jì)要》.內(nèi)部審核

為迎接第三方監(jiān)督審核，驗證公司質(zhì)量管理體系運行的有效性和適宜性，及時發(fā)現(xiàn)體系內(nèi)部存在的不合格，在管理者代表主持下審核組于201*年4月16日按照《201*年第一次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核計劃》對公司質(zhì)量體系覆蓋所有過程進(jìn)行了審核。在審核過程中，采用多種審核方法相結(jié)合，查閱、查看了相關(guān)文件、記錄和現(xiàn)場，在取得審核證據(jù)的基礎(chǔ)上，開出不合格項共9個，均屬一般不合格項，無嚴(yán)重不合格項。不符合項項點分布和部門分布均勻，質(zhì)量管理體系處于受控狀態(tài)。

目前整改工作已完成。

詳見《201*年第一次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報告》。3質(zhì)量管理體系年度監(jiān)督審核

為驗證公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)有限運行，是否持續(xù)符合相應(yīng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以決定是否推薦保證認(rèn)證注冊資格，201*年4月22日北京世標(biāo)認(rèn)證中心有限公司對我公司進(jìn)行了質(zhì)量管理體系審核。本次外部審核小組審核了公司領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)開發(fā)部、工藝部、質(zhì)檢部、總工程師辦公室、生產(chǎn)制造部及車間班組。

通過一天時間的審核，審核小組提出一項不符合項：查公司201*年2月的“電焊機小修、定保記錄單”，其中停休小時、修理日期鑒定空白或填寫內(nèi)容不全。

針對外審小組提出的不符合項，公司內(nèi)部立即組織了原因分析，認(rèn)為：維修作業(yè)人員不熟悉公司設(shè)備管理及質(zhì)量記錄的保存規(guī)定或要求。針對原因分析，制定如下的糾正預(yù)防措施：①按照實際設(shè)備維修的日期，補充相應(yīng)記錄；②組織對設(shè)備維修人員進(jìn)行設(shè)備維修知識專項培訓(xùn)。

通過以上質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、監(jiān)督審核，查漏補缺，舉一反三，通過各類質(zhì)量活動的開展，確保了質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地進(jìn)行。1.著手解決重大質(zhì)量問題

上半年，圍繞產(chǎn)品出現(xiàn)的影響較大的質(zhì)量問題、過程失控，在公司領(lǐng)導(dǎo)和驗收室關(guān)注和支持下，總師辦先后組織調(diào)查十九局CPG500鋪軌機龍門吊走行機構(gòu)質(zhì)量缺陷、二十三局PJ165架橋機驅(qū)動機構(gòu)質(zhì)量問題調(diào)查、關(guān)于吊梁小車材料代用問題調(diào)查、焊接設(shè)備使用情況專項檢查、一局返廠返修主動輪軸質(zhì)量問題、南方鏈條質(zhì)量問題調(diào)查報告、旁承磨耗（擦）板質(zhì)量問題調(diào)查等10余起質(zhì)量調(diào)查，嚴(yán)格按照四不放過原則對質(zhì)量問題、過程失控進(jìn)行處理，確保質(zhì)量問題得以糾正，質(zhì)量體系得以有效運行。.開展三對三查和國產(chǎn)化材料清查活動。

根據(jù)昆工務(wù)驗［201*］07號和運基設(shè)備電［201*］1773號文件要求,公司在開展了三對三查和國產(chǎn)化清查活動，組織學(xué)習(xí)部文部電文件精神和近期鐵路發(fā)生的安全質(zhì)量事故教訓(xùn),如“5.17”漢丹線鋼軌打磨列車火災(zāi)事故。同時為深刻吸取這些事故教訓(xùn)，確保鐵路運輸安全持續(xù)穩(wěn)定，按照鐵道部實施三對三查活動有關(guān)要求，以鐵道部發(fā)起的在全路開展安全大檢查活動為契機，在公司范圍內(nèi)深入開展201*年度過軌車輛產(chǎn)品轉(zhuǎn)向架部分的三對三查活動。以進(jìn)一步強化公司的質(zhì)量管理、營造公司質(zhì)量氛圍、提高產(chǎn)品實物質(zhì)量。通過檢查，共發(fā)現(xiàn)圖紙問題69處，均已經(jīng)整改完畢，詳見關(guān)于開展重要零部件“三對三查”和國產(chǎn)化材料轉(zhuǎn)換清查的報告材料.轉(zhuǎn)向架精益制造活動及收尾

為了提高公司轉(zhuǎn)向生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平，公司推行“轉(zhuǎn)向架精以制造計劃”�？偣こ處熮k公室先后下發(fā)一至四階段的《關(guān)于下發(fā)“轉(zhuǎn)向架精益制造”工作計劃》，通過對轉(zhuǎn)向架精益制造活動的推進(jìn)，完成心盤翻轉(zhuǎn)胎等工裝的制作和舊工裝設(shè)備的改造，完善了轉(zhuǎn)向架工藝文件，開展對作業(yè)人員員工技能培訓(xùn)，現(xiàn)場管理水平也大幅度提升。要確保通過本階段工作，將現(xiàn)場管理和員工技能提升了一個層次。該項工作已于7月底全部完成。.供應(yīng)商管理

針對供應(yīng)商管理，總師辦上半年清查了供應(yīng)商資質(zhì)，整理了合格供應(yīng)商名錄，對物資供應(yīng)部申報的十余家家新增供應(yīng)商進(jìn)行了供應(yīng)商評價；制定供應(yīng)商專項質(zhì)量審核計劃，對每家供應(yīng)商進(jìn)行專項質(zhì)量審核，規(guī)范供應(yīng)商產(chǎn)品檢驗、產(chǎn)品交付、不合格處理、設(shè)計更改、產(chǎn)品轉(zhuǎn)序、工藝過程均進(jìn)行了明確和規(guī)范，走訪各供應(yīng)商30余次；敦促質(zhì)檢部對供應(yīng)商產(chǎn)品一次交驗合格率進(jìn)行統(tǒng)計，對合格率出現(xiàn)較大波動的供應(yīng)商進(jìn)行專項審核。組織公司各部門對新供應(yīng)商承制的首件產(chǎn)品進(jìn)行鑒定。通過供應(yīng)商管理，促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量逐步提高。10年，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動需要，總工程師辦公室牽頭組織了多項質(zhì)量活動，包括QC質(zhì)量攻關(guān)項目的組織與推進(jìn)、過軌車輛安全大檢查的開展、圖紙專項整頓的組織、“立改平”專項工作的開展、啟動來料復(fù)驗專項工作等等。四、工作方向與改進(jìn).規(guī)范和細(xì)化公司各類流程，包括供應(yīng)商開發(fā)、項目組織、公司質(zhì)量手冊及相應(yīng)程序文件。通過對公司員工的培訓(xùn)，提高公司員工對公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)知和理解。.深入開展供應(yīng)商管理，進(jìn)一步規(guī)范供應(yīng)商管理流程，加強對供應(yīng)商質(zhì)量控制的介入力度，積極吸收法國CNIM公司供應(yīng)商審核、開發(fā)的經(jīng)驗，將更好的控制方法引入到公司管理商管理中來，以促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量管理水平的提升。.深抓好各項制度的執(zhí)行，尤其是新推行的記名驗收和可追溯性控制，以不斷提高管理水平。

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