置業(yè)顧問(wèn)7月份總結(jié)與計(jì)劃

總結(jié)與計(jì)劃

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)？我能做什么？我想成為誰(shuí)？我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰！在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：

1、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪和來(lái)電客戶(hù)。在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好！

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：在接待完客戶(hù)后，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正；在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細(xì)心、用心；加強(qiáng)自己的信心，積極工作；加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，馬上解決。

李榮華

201*年7月31日

擴(kuò)展閱讀：置業(yè)顧問(wèn)201*年個(gè)人總結(jié)以及201*年工作計(jì)劃

201*年度個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

伴隨著201*年春節(jié)臨近的步伐，201*年即將隨我們而去。作為一名地產(chǎn)人，在我看來(lái)，201*年，在限購(gòu)限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名加入運(yùn)盛公司不到半年的新員工，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵(lì)。在這將近半年的時(shí)間中，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、201*年個(gè)人年度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的總結(jié)

自201*年7月底正式接待客戶(hù)后，到201*年12月8日止累計(jì)接待來(lái)訪客戶(hù)30余組，其中愿意留下聯(lián)系方式22組，電話回訪客戶(hù)180組，認(rèn)購(gòu)套數(shù)1套，銷(xiāo)售額4699000元，現(xiàn)繳納10萬(wàn)元定金。將于201*年12月底之前簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

二、201*年完成的工作(一)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

截止201*年12月8日，共完成銷(xiāo)售額4699000元，回款100000元�？蛻�(hù)未及時(shí)回款，由于還沒(méi)有正式簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，將于201*年12月底之前簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

（二）銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、回訪和洽談。2、了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考。

3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。

三、銷(xiāo)售工作的情況分析

目前運(yùn)盛美之國(guó)是處于去化庫(kù)存房源的情況下，目前庫(kù)存房源物業(yè)類(lèi)型有聯(lián)排，雙拼，獨(dú)棟，其中以聯(lián)排和獨(dú)棟居多。就目前在售房源的銷(xiāo)售問(wèn)題分析如下：

（一）銷(xiāo)售中存在的阻力。

1.南京別墅市場(chǎng)新生力量的沖擊。在201*年中，南京市僅江寧溧水浦口（還不包括南京周邊類(lèi)似句容板塊，安徽和縣板塊的別墅群）至少有12家別墅樓盤(pán)加推上市，這些新生的別墅房源，與運(yùn)盛美之國(guó)花園相比較而言還是具備相當(dāng)沖擊力的，不論是從目前的小區(qū)景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建筑時(shí)間都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，這就直接導(dǎo)致大批客戶(hù)花落他家。

2.小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國(guó)花園建設(shè)周期以及銷(xiāo)售周期長(zhǎng)達(dá)10年之久，早期業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)成本較低，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅，現(xiàn)在在售的小區(qū)內(nèi)二手房?jī)r(jià)格遠(yuǎn)低于現(xiàn)在售樓處的在售房源。

（二）針對(duì)以上的銷(xiāo)售中存在的阻力，作為一名美之國(guó)的業(yè)顧問(wèn)，我的應(yīng)對(duì)措施。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人的銷(xiāo)售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

2.了解南京市場(chǎng)的別墅市場(chǎng)，上市房源的優(yōu)劣勢(shì)分析，知己知彼，從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)提問(wèn)。

3.了解本小區(qū)以及周邊二手房市場(chǎng)，目前的在售均價(jià)、物業(yè)類(lèi)型等等，做到胸有成竹。

4..提高服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)就是上帝，客戶(hù)不光是買(mǎi)我們的產(chǎn)品，同樣還有我們的服務(wù)。

201*年個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

目前在售房源情況：物業(yè)類(lèi)型在售套數(shù)總銷(xiāo)售面積總銷(xiāo)售額

1.個(gè)人年銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售套數(shù)銷(xiāo)售金額獨(dú)棟2套2200萬(wàn)雙拼2套1700萬(wàn)聯(lián)排5套2400萬(wàn)總計(jì)獨(dú)棟17約6400約2.3億雙拼7約2200約0.6億聯(lián)排23約5300約1億總計(jì)57約13900約3.9億9套6300萬(wàn)2.個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃。

1)根據(jù)別墅成交率約5%，來(lái)電與來(lái)客比1:3的比例計(jì)算，保證年度成交9套的

任務(wù)目標(biāo)完成的情況下，需要客戶(hù)量為180組客戶(hù)。其中個(gè)人回訪已接待，深挖潛在客戶(hù)約30組，需要公司廣告宣傳來(lái)客150組。來(lái)電約為450組。2)根據(jù)目前的銷(xiāo)售情況制定合理的推盤(pán)計(jì)劃。a掌握小區(qū)在售房源的所有細(xì)節(jié)，

包括價(jià)格，位，景觀，花園面積大小以及部分有問(wèn)題的房源，早作準(zhǔn)備規(guī)避客戶(hù)忌諱問(wèn)題，做到既要給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，又不能欺瞞客戶(hù)房源的真實(shí)情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤(pán)和替代盤(pán)銷(xiāo)售計(jì)劃表。

3)客戶(hù)分類(lèi)，及時(shí)跟進(jìn)。a針對(duì)不同的客戶(hù)，按照他們目前的購(gòu)買(mǎi)欲按照ABC

三類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)。b.及時(shí)跟進(jìn)各類(lèi)類(lèi)客戶(hù)，對(duì)于C類(lèi)客戶(hù)要深挖掘此類(lèi)客戶(hù)后的潛在客戶(hù)群體。對(duì)于B類(lèi)客戶(hù)，要及時(shí)跟進(jìn)，加深其的購(gòu)買(mǎi)欲，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變成A類(lèi)客戶(hù)。對(duì)于A類(lèi)客戶(hù)，基本處于猶豫期，只差那臨門(mén)一腳，使用一

些銷(xiāo)售技巧，排除客戶(hù)心里的顧慮，促進(jìn)其短期內(nèi)成交。3.完成銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo)需要公司提供的幫助。

1)客戶(hù)量的支持。其中包括來(lái)電450組以及來(lái)客150組。這就需要公司投入一

定的廣告費(fèi)用支持，來(lái)保證銷(xiāo)售目標(biāo)的施行。

2)增加銷(xiāo)售培訓(xùn)，加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)綜合能力。希望培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)的新政、

銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)。

3)希望公司制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度。作為對(duì)我們的一種激勵(lì)和鞭策，在希望和壓

力下完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

回首201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個(gè)溫暖的大家庭，也讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)，更讓我對(duì)201*年充滿(mǎn)了憧憬。希望公司在新的一年里越來(lái)越好，希望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體健康，事事順心。

業(yè)顧問(wèn)：

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