暑假超市實習報告

現(xiàn)代商業(yè)實習報告

俗話說“實踐出真知”，在學校里，老師的講解再怎么豐富也難以讓我們得到對知識的深刻理解，于是學�；�于這一理念，讓我們上海工程技術大學管理學院市場營銷專業(yè)0316101班級的學生與201*年7月上旬去上海零售業(yè)企業(yè)頂崗實習。

201*年7月1號，我們營銷班級二十幾名同學，懷著對實習崗位的無限憧憬，來到各自的實習崗位來完成這項別開生面的“暑期作業(yè)”。我的實習地點在上海市松江區(qū)文匯路的尼珂加盟店（即上海聯(lián)華超市）。我幸運的通過了面試，成為了一名超市理貨員與收銀員。從此我的生活始終步入正規(guī)，慢慢的適應了超市的工作，經(jīng)過簡單的培訓，我要開始正式實習了。慢慢的我也開始適應了忙碌繁瑣的超市工作。

店長王喬英和藹可親，沒有一點領導的架子，他在工作中給了我很多幫助，并且十分大度的原諒了我在工作中出現(xiàn)的一些小過失。在第一天她就要讓我趕緊適應這里的工作，上班熟悉一下店里的工作就要開始上班了。雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內心還是有點忐忑。而且剛開始時還是經(jīng)常的出現(xiàn)一些小過失，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我從收銀員調為理貨員。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學習，并且積極向老員工和店長請教。對于每一細小的工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會詢問一些超市乃至整個零售業(yè)態(tài)的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。

在這里我還是先介紹一下我實習的超市的一些基本情況：1、這家超市是實行敞開售貨，顧客自我服務的零售店，顧客主要采用自選銷售方式，本超市是以銷售食品，生鮮食品，副食品和主要生活用品為主的銷售方式的零售業(yè)態(tài)。

2、這家超市是由上海聯(lián)華超市有限公司經(jīng)營的連鎖店，采用的是零售連鎖方式中的自由連鎖方式，凡是商品的定價，和促銷手段都是由總部進行建議，超市保留經(jīng)營的自由決策權，在超市店堂與形象設計上，上海的所有聯(lián)華加盟店幾乎保持一致。這家超市的投資來源于加盟店的店長，也就是王喬英女士，店長不僅獨立投資還掌握這家超市的經(jīng)營權，所以該超市的經(jīng)營也是相對獨立的。該超市在投資初期與上海聯(lián)華超市總部簽訂了合同，這樣不僅讓店主可

以使用上海市聯(lián)華超市的商標，同時也規(guī)避了一定的風險。至于超市的商品供給來源主要分為兩大部分：（1）、總部提供的固定商品。（2）、超市自選供貨商的臨時供貨渠道。超市商品的價格是由加盟店根據(jù)商品實際的銷售情況和供貨渠道的難易程度以及商品的進價進行的比較自由的定價，不完全束縛于總店的價格意見。超市可以自由的進行一些適宜的促銷方式。

3、這家尼珂加盟店位于上海市松江區(qū)大學城內部，由于這種區(qū)位的影響也決定了這家超市的主營對象是大學生。這也同時決定了這家超市的商品主要是大學生日常用品，這也是使這家聯(lián)華超市與一些社區(qū)內的聯(lián)華超市連鎖店有了不同之處。大學生日常消費的主要商品主要是一些價格比較低廉，重復使用率較高，重復購買力較高的商品。

4、我參加實習的這家超市擁有十分多的競爭對手，即有占有絕對地理優(yōu)勢宿舍便利店的沖擊，也有資金雄厚的大超市的威脅。所以針對這樣的情況，該超市需要良好的定位自己。首先，這家超市是以便利店的形式出現(xiàn)在大學生的眼前，所以，便利成為了該超市的第一要旨，要求購物便利，結賬便利。其次，這家超市的另一定位是全面，力爭做到人無我有，人有我優(yōu)。就像店長的一句笑談：“麻雀雖小，但也要五臟俱全”。因此全面商品也是該超市的競爭利器。最后，也是很重要的一環(huán)，那就是價格，雖然學生群體對價格彈性不是很敏感，但是價格在大學城超市之間的競爭中還是擁有這舉足輕重的地位。打好價格戰(zhàn)，也是每個超市必須經(jīng)歷和必須準備的。不僅在商品種類上勝于對手，也要在價格上與對手持平，或者更低。

針對超市的情況，我認為要給我的實習超市留下一個好的映象可不是一件簡單的事情��！于是，我制定了以下幾大要點：

1.我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位分屬各個貨架。

2.不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員和收銀員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要

人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映象！

3.如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間�。克�以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。

在超市里實習我還學到了很多的東西�，F(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被店長安排到別的超市去看價格�？偟膩碚f，在超市里實習是絕對有收獲的。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。

通過這段時間實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越

來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。這幾天的工作我要看管我的責任區(qū)、幫助他人推上貨車、要觀察顧客對每類蔬菜的購買量。這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大連是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大連高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進社會，接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

擴展閱讀：軟件專業(yè)暑期實習報告

201*級畢業(yè)實習報告

--保定倬威達軟件有限公司php網(wǎng)絡電子相冊系統(tǒng)開發(fā)

學號：姓名：專業(yè)：

畢業(yè)實習是教學過程中一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是一次綜合性學習。通過實習加深對專業(yè)理論知識的理解，培養(yǎng)和提高實際操作動手的能力，使所學理論知識與編程實踐緊密結合，為畢業(yè)后從事計算機相關工作打下良好的基礎。實習期間讓我學到很多東西，不僅在理論上讓我對it領域有了全新的認識，在實踐能力上也得到了很大的提高，真正的學到了學以致用，更學到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。同時，我還學到了如何與人相處，怎樣與人進行更好的交流。我們幾個人組成一個團隊，大家一起學習開發(fā)一個項目，彼此之間的交流溝通就顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的實習生活中都有一些體會。相信這次實習對我以后的學習、工作將會產(chǎn)生很大的影響，在短短的二十幾天里學到的這些寶貴的經(jīng)驗將會成為我以后工作的基石。

一、實習內容和過程

實習期間，我主要在軟件開發(fā)部進行學習，同時對其他如人事部、檢測部門進行了了解，通過與有關項目負責人的學習交流，從而對IT行業(yè)最近的發(fā)展及對人才需求、能力要求等方面有所了解，對自己的未來發(fā)展和規(guī)劃有很大意義。

實習的開始幾天主要是對公司工作流程和員工工作習慣的了解和適應，對自己作出調整，使自己盡快進入工作狀態(tài)。

接下來幾天，主要是對自己將要面臨和接受的工作的接觸了解，思考如何將自己所學的知識運用到工作中去。

中間的幾天主要是進行有關項目中幾個小功能模塊的學習和實現(xiàn)，簡單的對自己的工作有一個體會。

最后的幾天主要就是真正的參與到工作中去，通過自己的實際動手去做項目，對分配到的任務的完成及其中遇到困難的解決，發(fā)現(xiàn)自己的不足，鍛煉自己的能力。

1.1公司概況

保定倬威達軟件有限公司成立于201*年1月，公司以軟件產(chǎn)品開發(fā)、軟件項目實習培訓為主要目標，公司以先進的技術開發(fā)體系為基礎，已經(jīng)成功地開發(fā)了多個軟件產(chǎn)品和軟件項目。公司自成立以來發(fā)展迅速，已獲取軟件高新技術企業(yè)認證，正在進行ISO-9002體系認證，以市場為先導、研發(fā)為后盾、服務為宗旨，全面服務于我國的軟件事業(yè)。

公司愿景：使倬威達成為社會認可和尊敬的優(yōu)秀軟件公司

公司核心價值觀：團隊合作、不斷創(chuàng)新、社會責任感、客戶為本、誠實正直公司使命：在公司軟件產(chǎn)品及軟件服務的幫助下，讓人們愉快工作、快樂生活。倬威達對品質有著執(zhí)著的追求，但是高品質的設計并不意味著高成本，我們有著長期為知名客戶服務的經(jīng)驗，應用國際通用的標準化建模體系等先進技術，建立了完善的質量控制流程，因此，我們能夠在高品質的基礎上，保持富有競爭力的低報價。

倬威達具有優(yōu)秀的技術實力：在大型數(shù)據(jù)庫Oracle、DB2、MS.net、Xml、WebServices、Internet/Intranet、Java、Php、C#、C++應用等方面擁有領先的技術；在Web應用程序、辦公自動化、商業(yè)智能、電子商務、電子政務、企業(yè)資源管理、知識管理、商業(yè)網(wǎng)站、手機應用、游戲和多媒體電子出版等方面具有豐富的開發(fā)實施經(jīng)驗。這些技術和實施經(jīng)驗是倬威達的客戶獲得高性能、低成本的產(chǎn)品和服務的重要保證。

倬威達秉承以人為本的管理理念人性化管理，并強調規(guī)范的開發(fā)流程，以及業(yè)內領先的開發(fā)技術，為員工的發(fā)展提供充分的發(fā)展和上升空間。穩(wěn)定且高素質的團隊，是我們提供優(yōu)質軟件和服務的基礎。

為了滿足軟件企業(yè)對軟件實用人才的需求，公司與保定多所高校建立校企合作關系，極大的增強了畢業(yè)生在求職中的項目經(jīng)驗及工作中的實際動手能力，促進高校就業(yè)，實訓效果顯著受到高校領導、畢業(yè)生及用人單位的一致好評。公司經(jīng)過幾年的實訓經(jīng)驗的累積，深深認識到實用人才是企業(yè)選人用人時的關鍵因素，所以公司實訓致力于軟件實用人才培養(yǎng)，重視與院校建立長期合作關系。通過校企合作，優(yōu)勢互補，互利共贏，支持院校教育事業(yè)。

在二十一世紀，倬威達軟件公司將進一步發(fā)展壯大，未來五年內，倬威達將實施戰(zhàn)略性結構調整，瞄準國內外一流軟件公司，使之成為較有影響的軟件公司。1.2實習過程

隨著計算機技術的發(fā)展，在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)

布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此通信行業(yè)在Internet應用上的地位顯而易見，它已成為各政府機關、企業(yè)單位、事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的關注，尤其是中國移動所做的服務，給我們在信息的交流和傳遞的過程中起到了很大的幫助作用。而我們的項目就是網(wǎng)絡電子相冊系統(tǒng)的開發(fā)。

熟悉階段：剛開始公司內部舉行集訓，讓我們了解公司的人事管理制度、歷史與規(guī)劃、行政管理制度，最后開展交流會，解決一些工作或生活中的疑難問題。剩下幾天相當于一個崗前集訓，熟悉開發(fā)過程中應用到的開發(fā)工具，開發(fā)環(huán)境的搭建，開發(fā)過程中程序編寫的規(guī)范用語，初步完成對即將面臨工作的接觸，做到心里有數(shù)。

學習階段：進行實際操作，在實際操作中學習php編程的規(guī)范和編寫方法。主要是對即將接手的項目中的幾個小功能模塊的理解和熟悉，學習如何對其進行編程，是由理論到實踐的過渡。

應用階段：項目實踐。通過前兩周的學習和調整，將自己學到的只是真正應用到實踐中去，在開發(fā)過程中總會遇到許許多多的問題和錯誤，這時候需要的就不僅僅是自己的專業(yè)知識，還有與人交流溝通的能力。通過實際項目的鍛煉，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，使自己真正提高。

在實習的過程中，主要遇到的問題有三個：第一個問題是基礎不夠牢固，拿到項目后感到無從下手，對于有些功能的實現(xiàn)根本就沒有思路；第二個問題是沒有養(yǎng)成良好的編程習慣，總是不注意注釋的書寫，代碼的編寫也不夠嚴謹；第三個問題是思維的跳躍性，或者說是想象力不夠，界面的設計不是太美觀，項目完成后還存在許多瑕疵。面對這種種問題，我通過向指導老師和同小組同學請教以及自己的不懈努力，終于有所改善，感覺自己收獲頗豐。

二、對公司的認識

沒有人能夠不勞而獲，成功總會有原因，而該公司的成功，我認識和體會到的就是其熱情的服務，良好的形象，對產(chǎn)品品質的不懈追求及對自身的不斷提高。

熱情的服務和良好的形象可以吸引到更多的客源，對產(chǎn)品品質的追求增加客戶的滿意度，進而得到良好的宣傳，通過學習和招攬更多的不同人才，從而提高公司的競爭力和工作能力，使公司變得更加成功。

三、心得體會

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，時間過的真快，轉眼間，在公司的實

習就結束啦。在這短短的兩周時間里，我學到的不僅有學習方面的，更多的學到了做人的道理。作為一個即將踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導老師的幫助下，使我很快融入了這個新的集體環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。同時我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。首先，我受到了精神上的洗禮，雖然時間很短，但是質量很高，內容很豐富。指導老師將我們分成幾個小組，我們這幾個小組都充分發(fā)揮了各自的才能，從想出自己的隊名、隊號到隊標，大家都很努力。同時也使我們認識到想做好一件事就要有一種堅持不懈的精神，否則你永遠在過試用期，堅持到最后的才是勝利者。

其次，認真做好每一件事，不要過于求成，公司需要和公司一條心的人，能把公司當成自己的事業(yè)，用心處理好每一件事情，最重要的不是專業(yè)技能而是一種態(tài)度。一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著嚴謹、認真、負責的精神。

總之，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的計算機科技貢獻自己的聰明才智，感謝同事們和領導們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺，整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

201*年7月20日

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