我院學生會代表參加江西省高校禮儀培訓

我院參加201*年全省高校學生會聯(lián)合禮儀培訓

11月29日，江西省高校學生會聯(lián)合禮儀培訓在江西警察學院舉辦，按照文件要求，我院學生會選派10名學生干部參加了此次培訓。

活動中，首先江西警察學院學生會同學帶領各高校學生干部代表參觀了該院校園，并為大家講解校史。隨后，在忠誠廣場欣賞了由該校交通管理系及體育系同學組織的交通手勢操表演和隊列會操表演，在田徑場觀看了由該校安全管理系同學帶來的擒拿格斗展示，并前往演武大廳，觀摩了該校散打課程的教學情況。

接著大家來到該校報告會培訓禮儀知識，本次禮儀培訓由南昌航空大學學生會負責授課。授課人分別從禮儀的起源、作用，儀表禮儀、形體禮儀等方面向大家講訴禮儀的重要性和訣竅。

禮儀培訓后還在江西中醫(yī)藥大學4棟一樓多媒體報告廳舉行了中醫(yī)養(yǎng)生知識講座，本次活動由江西中醫(yī)藥大學學生會承辦。

通過本次交流活動，不僅加強了我院與其他省內高校的聯(lián)系與合作，也為我院學生會干部拓寬了視野，進一步促進我院學生會建設。

擴展閱讀：經管學院學生會禮儀培訓

201*-201*學年經濟與管理學院

學生會禮儀培訓

經管學院學生會秘書處201*年10月11日

一、活動名稱：經濟與管理學院學生會禮儀培訓二、主辦方：經濟與管理學院學生會三、承辦方：經管學生會秘書處四、總負責人潘喬

負責人：于貝貝崔雯雯溫曉龍劉立業(yè)

五、活動時間：201*年10月12日201*年10月18日六、活動地點：學生會各部例會地點

七、活動形式及對象：各部例會時間做簡單講解，做禮儀推動的強調和號召，強調大一學生負責人、學生會內部以及學生會對外的各種禮儀問題。

八、活動目的：旨在提高大家的自身素質，完善自我價值。通過簡單的禮儀培訓，使學生會內部干事以及部長對于禮儀問題得到重視，并且基本掌握各種禮儀規(guī)范，并且進一步擴展到待人接物，職場競爭等領域，最大化使得學生會成員在禮貌禮儀，為人處世，待人接物方面取得更大進步，使整個學生會形象得到提升和發(fā)展，提高經管學院學生會綜合素質和對外影響力。九、具體培訓內容

（一）餐桌禮儀

1、茶桌禮儀

首先，茶具要清潔�？腿诉M屋后，先讓坐，后備茶。沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。

其次，茶水要適量。先說茶葉，一般要適當。茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。+

再次，端茶要得法。按照我國人民的傳統(tǒng)習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯

底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。

添茶。如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去做。你可以示意服務生來添茶，或讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好，這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添。

2、酒桌禮儀

規(guī)矩一：酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

規(guī)矩二：韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。規(guī)矩三：領導相互喝完才輪到自己敬。

規(guī)矩四：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你丫是領導。

規(guī)矩五：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

規(guī)矩六：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

規(guī)矩七：自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

規(guī)矩八：端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

規(guī)矩九：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。規(guī)矩十：碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我tmd干嗎要喝你的酒？

規(guī)矩十一：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

規(guī)矩十二：不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

規(guī)矩十三：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？

規(guī)矩十四：最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～規(guī)矩十五：注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住去廁所去，沒人攔你。

規(guī)矩十六：不要把“我不會喝酒”掛在嘴上（如果你喝的話），免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

規(guī)矩十七：領導跟你喝酒，是給你face，不管領導怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

規(guī)矩十八：花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

3、會議座次、宴會座次、乘車座次

（一）、會議主席臺座次

主席臺座次排列，領導為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置；例證：中共中央政治局常委在十六屆四中全會的座次排列圖：

領導為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。可參見中共中央政治局常委在十六屆四中全會的座次排列圖

圖片說明：因為當時胡錦濤任總書記，排名為一，江澤民做為老領導，排名為二。（二）、宴席座次宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。

一)、設兩個主陪式

按普通的宴席來講，一般主陪在面對房門的上方中間位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。

二)、設一個主陪式

這種方式適合客人較少且主賓比較突出的情況下適用。

三)、長條桌型式

（三）、乘車的座次

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

旅行車接送客人：旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。主人①司機④③④②③②①圖1：自行開車圖2：乘坐出租車（二）個人禮儀(附其他個人禮儀)

1、自我介紹

應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。工作式：你好，我是XX公司的XX經理。

交流式：你好，我是XX，請多多關照，或送上名片。比較隨便。禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。2、眼神

時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。

如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。

20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。眼睛上，屬于關注型注視。

睛睛至唇部，屬于社交型注視。

眼睛到胸部，屬于親密型注視。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

3、面容：有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！

4、笑容

5、需要避免的身體語言

當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。

一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去。

6、舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

（3）在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意�！钤陬櫩图抑�，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品�！钤趧e人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

☆站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

7、儀表禮儀

一選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。②不要在公共場所化妝。③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過分化妝。

8、服飾及其禮節(jié)

1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；2.要注意個人性格特點3.應符合自己的體形

（三）社交禮儀

問候。

問候時有三個問題要注意：

1）、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；

2）、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。

3）、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點

第一是那些稱呼是最普遍的適用的1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。

介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，

我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員；2、雙方的熟人；3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。

第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

行禮

行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序�！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪�，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。

伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。

打電話

不讓鈴聲響得太久，應盡快接電話。若周圍吵嚷，應安靜后再接電話。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應表示歉意。

熱情問候并報出公司或部門名稱。如：“您好！網(wǎng)易！”如果對方打錯電話，不要責備對方，知情時還應告訴對方正確的號碼。

聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。確認對方單位與姓名，詢問來電事項，按５W１H的原則記錄。扼要匯總和確認來電事項。謝謝對方，并表示會盡快處理。說聲“再見”，對方掛后再掛。

共乘電梯

先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“請進！”

進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。

到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。

對待師長，學長等

（1）見師長等主動問好，分別時說“再見”。（2）進出校及上下樓梯遇見師長等要讓行。

（3）進辦公室要敲門，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。（4）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。（5）對師長等態(tài)度要誠懇。

（6）按時完成老師布置的各項任務，不能完成要表示抱歉。（7）服從老師管理，不頂撞老師。

（8）與師長、學長等交談時，要起立并主動給老師讓坐。

（9）師長、學長等在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾，躬身站立一側，等老師辦完事或談完話后再找老師。

附錄

1、在交際中令人討厭的八種行為

①經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解；③態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑；

④言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯；⑤缺乏投入感，悄然獨立；⑥反應過敏，語氣浮夸粗俗；⑦以自我為中心；

⑧過分熱衷于取得別人好感。

2、交際中損害個人魅力的26條錯誤

◎不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話◎應該保持沉默的時候偏偏愛說話◎打斷別人的話

◎濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字◎以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎在談話中插入一些和自己有親密關系，但卻會使別人感到不好意思的話題◎不請自來◎自吹自擂

◎嘲笑社會上的穿著規(guī)范◎在不適當時刻打電話

◎在電話中談一些別人不想聽的無聊話◎對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信◎不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見◎公然質問他人意見的可靠性◎以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求◎在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話◎指責和自己意見不同的人◎評論別人的無能力

◎當著他人的面，指正部屬和同事的錯誤◎請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨◎利用友誼請求幫助◎措詞不當或具有攻擊性◎當場表示不喜歡

◎老是想著不幸或痛苦的事情◎對政治或宗教發(fā)出抱怨◎表現(xiàn)過于親密的行為

3、社交十不要

◎不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。

◎不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱�！虿灰獡芘�是非，傳播流言蜚語。

◎不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容�！虿灰�服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。◎不要長幼無序，禮節(jié)應有度。

◎不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。4、其他

人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。

女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。

需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。

在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。中國紳士的標志和破綻1.中國紳士的十個細節(jié)：

①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。③天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音。⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。中國紳士的十大破綻：

①手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。②雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。③戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。

⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。

⑥盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。⑦吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側目。

⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

A為上座，其次B、C、D。門D座B座C座A座圖1

A座C座B座D座門圖2

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