電子商務職業(yè)資格實訓小結

電子商務職業(yè)資格實訓小結

過去的三個星期是令人興奮的三個星期。過去的三個星期是難忘的三個星期。過去的三個星期也是值得讓我們認真體會和思索的三個星期。過去的三個星期，我們參與了學校組織的電子商務職業(yè)資格實訓。這次實訓不僅有電子商務理論方面的職業(yè)培訓，還有我們自身深入其中的商業(yè)實踐培訓，即包含了理論與實踐兩部分。在我看來，這已經不僅僅是一次簡單的實訓，從知識到能力，從做事到做人，我們受益良多。

在電子商務職業(yè)培訓這一部分的實訓中，我們學習了電子商務框架與流程模式、電子商務的基本原理、EDI電子商務、網絡營銷、物流配送、電子支付、電子商務法律規(guī)范、電子商務安全等許多方面的相關知識。例如B2B、B2C這些常見的電子商務模式，我們了解了它們是如何運作的；又如較為繁瑣的各種EDI標準，我們知道了各種標準都是適用在什么情況下的。在這其中，我尤為感興趣且關注的要數電子支付中，原理及流程的相關知識，以及電子商務安全中的各種安全措施。因為在我看來這些都與我平時的網絡生活息息相關，是那種實用而且必備的知識和技巧。這些都由老師通過PPT，以一種更容易為大家吸收的方式展現出來，幫助我們更好地學習。這其中有許多知識，關系到我們電子商務員資格證書考試的內容，因此我們在學習的過程中更是不敢懈怠。除此之外，我們還學習了FrontPage網頁制作，以及Access數據管理兩項辦公軟件的應用。學習了HTML的代碼和制作。這些技能更是直接應用到了實踐活動中去。在理論知識學習的最后階段，我們更是參與了最為貼近現實生活的應用能力學習。那就是網上購物的流程的上機操作。從一支花、一本書到大件的電腦配件，都有在這次模擬中對其進行操作。包括對這些商品的搜索、分類、整理、購買。從最初始的登錄購物網站，到在網站中修改自己的個人信息如電話地址，再到管理自己的個人商店，對商店的中的貨物進行整理、推薦，事無巨細，我們都一一進行了模擬操作。這種直接的模擬操作讓我們在非常短的時間內就對電子商務這個概念以及電子交易的具體流程有了一個非常直觀的認識。并且在這其中，我學到了許多不曾了解的小技巧，這對我今后的網上購物必會起到不少幫助。另外在過程中還學習了在網上開辦公司及修改相關信息的操作，雖然離我們的生活暫時比較遠，但我相信將來的某一天我們一定會需要它。

這次實訓的另一部分，是令我們充滿激情，充滿動力去完成的，也就是商業(yè)實踐培訓部分。它包括了許多涉外的活動和任務，這對我們來說，既包含著期待，也有著未知的挑戰(zhàn)。在這一培訓部分中，我們前后有著數項不同的任務，需要我們鍛煉和運用各種不同的能力去完成。乃至在任務結束時，還會根據我們任務的完成情況給出評價，最終打出相應的分數。待整個培訓結束后，按分數給予排名。也正因此，我們每個人都懷揣著非同尋常的緊張感和使命感。我們全班45人被分成了9個5人小組，每個小組就是一個公司而這，竟然就是我們的第一個任務。

這個公司要由小組的5個成員共同商討，發(fā)揮創(chuàng)造力甚至想象力，來創(chuàng)造這個公司的名字，公司的經營項目。此后，還要分配公司5人各人的職務，還要制作關鍵職員的個人印章。公司的商標或標志圖案更是不可或缺。粗略一看，真是一項不可謂不龐大的工程。不過當然，我們不可能被此它嚇退。首先在公司的名字上，我們群策群力，集思廣益，喊出了一個響亮的名字：Dreamful追夢。而經營項目自然就是賣“夢”了。我們的構想是，用專業(yè)、體貼的團隊，為客戶滿足各個方面的、個人難以完成的夢想。例如大到主題聚會、特別的約會、令人意外的道謝和道歉，小到別出心裁的相冊、同學錄的制作，我們都能根據客戶的具體需要來制定相應的計劃、過程安排，盡最大的努力來滿足客戶。在我們提出這個構想的時候，我們非常清楚這是一個極具前景和發(fā)展空間的行業(yè)，而擁有能夠與我們競爭的才思和能力的對手幾乎是沒有的。因此我們可以不分心于相互競爭而把百分百的精力投入到我們的創(chuàng)業(yè)中去，效果自然不同凡響。隨后，我們進行了公司內部的人員分配，在下擔任了財務部部長之職，而總經理、策劃部經理、業(yè)務部經理、人事部經理也各懷其才，各司其職。這些工作做下來，我們發(fā)現我們早已經團結一心，擰成一股繩了。在這種良好的事態(tài)下，個人印章、公司標志圖案的制作自然順利得不用說，我們介紹公司的PPT也做得有頭有臉，有聲有色，引人入勝。團隊上下都對這一階段的工作完成度非常具有信心。果不其然，在本階段結束時的公司介紹中，我們憑借出人意料的創(chuàng)意，對公司概念、公司結構、經營項目的淋漓盡致的描述和介紹，以及在答辯時本人巧妙而處變不驚的表現，力壓群雄得到了最高的分數。這讓我們對我們公司后面階段的發(fā)揮前景更是充滿信心。值得一提的是，從我們的得分狀況，我們分析出我們的得分乃是小分而多方，也就是說，我們的創(chuàng)意對大多數人都具有一定的吸引力。

在這樣的認知下，我們躊躇滿志，開始了第二階段的任務：涉外調查。我們制作了150份調查問卷，分成3組分別面向企業(yè)人員、學生以及路人進行發(fā)放調查。問卷的針對性很強，除了對調查對象的工資外，非常直接地就問到了對象在情感表達上的方式、積極程度，而后就是對我們公司的創(chuàng)意的看法和態(tài)度。此次任務中，我與我們的人事部部長負責了對大學生的調查。當天我們選擇了人流量較大的時段來到了復旦五角場地段，在熙攘的人群中物色學生模樣的人。起初我們還因怕被拒絕而略有膽怯，但當我們找到了最初的兩位調查對象后，我們便落落大方地繼續(xù)了后面的調查工作。雖然在工作過程中，我們看到了不愿意看到的一些學生在選擇是否愿意嘗試我們的創(chuàng)意時選擇了不愿意。但我們也沒有因此感到失落，因為我們了解，我們做的這項工作就是為了調查客戶群最真實的想法，這樣才能對我們的創(chuàng)業(yè)起到最有效的參考價值和幫助作用。到了最后統(tǒng)計的時候，我們精益求精，一絲不茍地意料之中地作出了準確的統(tǒng)計。結果，不出意料地，統(tǒng)計顯示選擇會嘗試和可能會嘗試我們的創(chuàng)意的人數超過了80%。這再一次充分印證了我們的預想：我們的公司，我們的創(chuàng)意，確實對相當廣泛的人群具有相當的的吸引力。最后我們照例精心制作了PPT，對各項調查數據結果進行統(tǒng)計和分析并放入其中。最終，依靠我們的這些精確而真實的數據統(tǒng)計，犀利而透徹的分析報告，我們在第二階段的評價中再度折桂。在我們看來，似乎形式一片大好。

最后的任務是制作一個我們公司的網站，以及在網上開設一個網絡商店。萬萬沒有想到，這個我本以為對我們來說并沒有多大困難的工作竟然是最終將我們的輝煌扼殺之源。在網站的制作上，由于制作負責人的失策和我的缺乏關心和投身意識，只完成了一個主頁，最終也沒有在展示上放出。仔細想想，這是比做得差更可悲的一件事。人說好死不如賴活，沒想到我們竟然是賴死。對此，我在忿恨之余只有自責。而在網絡商店的開設上出現的問題則是我至今不能理解和原諒的。我們公司的一位成員在不能清晰地認識到自己能力的情況下包攬了這個工作，然而，在他明知自己執(zhí)行失敗了的情況下，完全沒有通知其他人以求補救，而是就此壓下不表。導致在展示的時候我們公司再一次無物可展，給人的印象直線下滑。幸得最后依靠人事部部長經營已久的網店拿出救場，我們才不至于顏面盡失。當我們其他人有能力的時候，一次簡單的溝通完全可以避免這樣的損失！這是一個教訓，愿當事者悟，旁觀者誡。

最后的階段，我們的評價是難堪的最后一名。而在最終的排名中，本該穩(wěn)坐頭把交椅的追夢策劃咨詢有限公司，馬失前蹄，屈居第三。我仍然難以忘記那種氣忿。在這實踐的兩周內，我分明能夠感受到自己內心的那份代入感，感覺真的有這么一個叫做追夢的公司，而我是不可或缺的中堅，有著不可推卸的責任。有時轉念清醒之余，會為這一切只是一場模擬而感到惋惜和失落。我不敢說我在這次實訓中，花了最多的時間，做了最好的工作，負了最多的責任，投入了最多的心血。但是我相信，實訓在我身上，最大程度地得到了它想得到的效果。

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