婦產(chǎn)科優(yōu)質護理體會

婦產(chǎn)科優(yōu)質護理體會

【摘要】目的：評價優(yōu)質護理服務在婦產(chǎn)科開展的效果。方法：201*年05月開始，對住院婦產(chǎn)科患者426例開展優(yōu)質護理服務。結果：護理人員的業(yè)務水平、溝通技巧都有較大的進步，患者的滿意度明顯提高。結論：婦產(chǎn)科應積極開展優(yōu)質護理服務�！娟P鍵詞】優(yōu)質護理；婦產(chǎn)科；臨床工作0引言

按照201*年全國護理工作會議精神，強調“以患者為中心”的服務理念，本院婦產(chǎn)科自201*年05月開始，在臨床工作中開展優(yōu)質護理服務示范工程，取得較好效果�，F(xiàn)總結如下。1資料與方法1.1臨床資料

426例均為我院婦產(chǎn)科住院患者，年齡21-49歲，剖宮產(chǎn)285例，順產(chǎn)79例，婦科手術62例。1.2方法1.2.1制定計劃

由護士長組織，責任組長多次開會討論在衛(wèi)生部活動方案和醫(yī)院實施計劃基礎上，通過分析工作中可能出現(xiàn)的問題，結合婦產(chǎn)科患者護理工作的特點，制定出詳細的優(yōu)質護理服務工作實施細則和評價標準，在病區(qū)醒目位置上墻公示并印發(fā)至每個護士，便于患者監(jiān)督及其在護理過程中執(zhí)行及改進。1.2.2護理質量考評

成立護理質量考評小組，建立護土績效考核方案。每周一質控組對護理工作進行質量與量化考評，每月在護理質量安全會上通報實施情況。量化指標：崗位職責、特殊班次、加班數(shù)量等；質量指標：將工作態(tài)度和能力、護理缺陷和患者滿意度作為考核的重要指標。1.2.3階段總結，持續(xù)改進

做好活動開展的階段性總結工作，通過督查、考評及時了解活動開展的效果，及時發(fā)現(xiàn)活動開展過程中存在的問題，及時召開總結分析會，做好持續(xù)改進提高工作，在臨床中積累經(jīng)驗，針對存在的問題，在護理質量安全會上討論并提出整改措施。2結果

護士理論知識及�？萍寄芨�加扎實，各項操作更加熟練，護患溝通增強，護理質量明顯提高。嚴格的制度職責和標準的工作流程不僅避免了違規(guī)操作的發(fā)生，還可大大提高護士的統(tǒng)籌協(xié)調能力，確保了工作質量和效率的提高。護士在工作中能夠做到主動的思考患者需要什么樣的護理，怎樣才能為患者提供更加優(yōu)質的護理服務，從而強化服務意識。同時，不斷優(yōu)化的職責制度、工作流程和細節(jié)管理也保障了護理服務的規(guī)范化和流程化，確保了優(yōu)質服務的可持續(xù)性。3護理方法3.1入院護理

護士面帶微笑、起立迎接新患者，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元，發(fā)給日常生活用具包括衣褲、熱水瓶、面盆、餐

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產(chǎn)科優(yōu)質護理服務體會

[摘要]目的觀察產(chǎn)科優(yōu)質護理的服務效果。方法對201*年7月～201*年1月于本院產(chǎn)科生產(chǎn)的108例產(chǎn)婦開展優(yōu)質護理服務。結果調查結果顯示，隨著本院產(chǎn)科優(yōu)質護理服務工作的不斷完善和服務水平的不斷提高，產(chǎn)婦及其家屬的滿意度高達97.2%。結論通過在產(chǎn)科實施優(yōu)質護理，護理人員轉變了服務理念，促進護患關系的和諧，為產(chǎn)婦及新生兒提供高質量護理服務，提高了信任度和滿意度，值得推廣運用。[關鍵詞]產(chǎn)科；優(yōu)質護理；服務

[中圖分類號]r473.71[文獻標識碼]b[文章編號]2095-0616（201*）06-124-02

產(chǎn)科病房糾紛多，具有高風險性，必須提高護理水平并保證護理工作的安全。產(chǎn)科優(yōu)質護理是人性化的護理服務[1]，為產(chǎn)婦及新生兒提供高質量護理服務，使其身心處于舒適滿意狀態(tài)。201*年7月～201*年1月對在本院產(chǎn)科住院生產(chǎn)的108例產(chǎn)婦開展了優(yōu)質護理服務，效果令人滿意，現(xiàn)報道如下。1資料與方法1.1一般資料

選取201*年7月～201*年1月在本院產(chǎn)科住院生產(chǎn)的108例產(chǎn)婦進行優(yōu)質護理服務，年齡2l～34歲，其中順產(chǎn)61例，剖宮產(chǎn)47例，生產(chǎn)過程中無危急并發(fā)癥發(fā)生。經(jīng)調查回訪，產(chǎn)婦及家屬滿意

度達到97.2%以上。1.2方法

對108例產(chǎn)婦入院待產(chǎn)、生產(chǎn)、產(chǎn)后至出院全程進行優(yōu)質護理服務。

1.2.1入院優(yōu)質護理（1）產(chǎn)婦入院開始，護理人員態(tài)度要和藹親切，采用微笑服務，主動自我介紹，耐心體貼給產(chǎn)婦及其家屬留下美好的第一印象。（2）告知其作息時間、相關管理規(guī)定、準備的用物及注意事項等。（3）為產(chǎn)婦辦好入院手續(xù)及相關事宜備，安置好產(chǎn)婦并分發(fā)好日常生活用品。（4）介紹院區(qū)環(huán)境以及相關負責醫(yī)師、護士長及護理人員。（5）對產(chǎn)婦進行基礎評估以及生命體征收集，觀察有無特殊情況發(fā)生。

1.2.2日常優(yōu)質護理病房要保持空氣新鮮和整潔，溫度及光線要適宜，室內要安靜，保證產(chǎn)婦足夠的休息時間。協(xié)助患者更衣，每周為產(chǎn)婦洗頭、剪指趾甲各1次，夜間做到輕拿輕放，走路、說話及開關門都要輕柔。開展健康教育向產(chǎn)婦及其家屬開展妊娠保健、孕期營養(yǎng)、分娩方式選擇、產(chǎn)褥期保健、新生兒護理等，為生產(chǎn)及迎接新生兒做好準備。了解患者需求、自理能力、心理狀況，注意做好心理護理，鼓勵其表達自己的需求和顧慮，盡可能滿足產(chǎn)婦的需求，解除其顧慮，建立良好的護患關系。

1.2.3產(chǎn)前優(yōu)質護理（1）對自然分娩的產(chǎn)婦，產(chǎn)前助產(chǎn)士要向產(chǎn)婦講解分娩過程以及分娩如何用力，宮縮的注意要點，緩解其焦

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