人防大隊201*年度工作總結11

人防大隊201*年度工作總結

201*年，人防大隊在公司的正確領導下，在個部門的大力配合下，保安服務管理規(guī)范化，服務水平和質量大幅提高，服務范圍不斷擴大。我們認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，緊緊圍繞“打品牌、樹形象、包平安”的服務宗旨，開拓人防市場，提高服務質量。為池州金融網(wǎng)點、機關單位、學校及各大企事業(yè)單位和個體提供有償?shù)陌踩�防范服務。到今年年底，人防隊伍發(fā)展到206人，派駐執(zhí)勤點89個。人防隊員在執(zhí)勤中，協(xié)助公安機關制止各類違法事件30余起，為客戶發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患百余起，為全市的經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了貢獻。在201*年里，我們人防大隊的工作做法和總結是：一、加強保安隊伍建設，提高隊伍戰(zhàn)斗力

人防大隊大力拓展保安派駐業(yè)務，組建31個保安班組，為全市37家單位提供安全防范服務。今年招聘了20名政治業(yè)務及身體素質較優(yōu)秀的退伍軍人和社會青年充實到人防隊伍中，為發(fā)展壯大隊伍打下良好的基礎。我們抓管理、嚴要求，把目標放在建設一支政治合格、素質優(yōu)良、業(yè)務熟練、紀律嚴明、服務周到、形象良好、作風過硬、能吃苦、能戰(zhàn)斗的保安隊伍。1、加強政治思想工作

一年來，根據(jù)人防業(yè)務市場的需求，人防保安員進出比較頻繁，針對目前客戶的要求越來越高，人防隊員思想不穩(wěn)定，人防大隊及時采取一些措施，特別要求中隊長、班長深入基層，狠抓隊員的政治思想教育，從行動上關心愛護每位隊員，解決隊員實際困難，使每位保安員轉變心態(tài)，增強職業(yè)榮譽感，為客戶提供優(yōu)質服務。各中隊、班組經常召集隊員開展談心活動互幫互助，端正了隊員的思想認識、工作態(tài)度和服務意識，隊員的工作責任感得到了較大的提

高，客戶投訴明顯下降。2、加強管理和培訓

人防大隊加強內部管理，建立健全各項規(guī)章制度。人防大隊依照公司各項規(guī)章制度，大隊加大了崗點檢查力度，強化隊伍管理，推行以公司制度管理保安的做法，促進保安員全面素質的提高。今年人防大隊共出動督查90余次，當場糾正不規(guī)范保安執(zhí)勤行為50人次，并對其中20名保安違法行為較重的上報公司作出嚴肅處理，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風貌，增強了保安員工作責任心，受到客戶單位領導的好評。今年三月份人防大隊先后組織隊員分四批進行培訓，學習保安員的基礎知識和法律常識，加強保安員隊列、軍姿、體能訓練，八月份開展教育整頓，十月份進行了消防培訓，聘請多名教官授課完成了保安資格考試工作，全面提高了保安隊伍的綜合素質。二、狠抓保安服務質量，以質量贏得市場

樹立市場經濟觀念，人防大隊始終把社會效益放在首位，依法開展安全防范活動。從隊員的綜合素質到專業(yè)的服務水平，樹立群眾利益、客戶利益至上的觀念，全心全意地為客戶提供安全服務，主動承擔全市大型商貿文體公益事業(yè)活動的安全保衛(wèi)，以高質量的服務贏得客戶和市場。1、強化服務意識

服務意識是干好保安工作的前提和思想基礎。人防大隊對增強全體隊員服務意識觀念，一直堅持不懈地作為一項重要任務來抓，通過一些管理措施，充分發(fā)揮保安員主動服務、熱情服務的積極性。涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、盡職盡責的保安員，如：中國農業(yè)銀行江口支行保安員楊龍章在工作中撿到皮包一個，內裝有大量現(xiàn)金和貴重物品，該同志及時聯(lián)系失主，得到了客戶的高度贊揚；市建行保安員楊維義在執(zhí)勤中兩次撿到人民幣共計5000元現(xiàn)金，他在金錢面

前并不動心，及時同行領導聯(lián)系通過監(jiān)控查找失主，失主當場拿出千元表示感謝被他婉言謝絕。中行保安員楊國寶.李春保等同志在金錢面前不動心，九月份人防大隊收到失主周啟光錦旗一面這些充分體現(xiàn)出隊員們有較強的責任心和服務意識得到客戶單位的肯定和發(fā)揚為公司樹立了良好形象。2、定期走訪，協(xié)調客戶關系

按照公司領導的要求，人防大隊定期及時征求客戶意見，不斷改進工作，提高服務質量。堅持“以人為本”，搞好人性化管理，就保安隊伍管理、隊員思想動態(tài)、作風紀律、履行崗位職責、業(yè)務素質等方面征求意見，聽取建議，對客戶反映的熱點問題，及時采取措施加以解決，以取信于客戶。對保安在執(zhí)勤中遇到的實際困難，我們也及時與客戶單位協(xié)調，解決保安在工作上、生活上實際問題。通過走訪征求意見的活動，使公司與客戶溝通了信息，互相增進了了解，形成雙方聯(lián)手加強隊伍教育管理，不斷提高隊伍素質和保安服務質量，贏得客戶信賴。

三、打造保安品牌，確保一方平安

規(guī)范保安服務，依法為客戶單位提供有償安全服務，協(xié)助公安機關維護社會治安，加強隊伍職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隊員的敬業(yè)精神。人防保安著裝規(guī)范，注重儀容儀表，使用文明用語，文明執(zhí)勤、熱情服務；全年沒有發(fā)生不法侵害和責任事故。今年綠色運動大會在池州舉行大隊共出勤120余人次，確保了站前展示區(qū)及閉幕式的安全防范，受到了綠運會組委會及治安支隊領導的贊揚，隊員們出色的完成任務，全年人防大隊出警160余人次，有效地凈化了我市文化市場，維護了社會治安。經過我們全體隊員的共同努力，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽。為打造保安品牌，確保一方平安做出了巨大貢獻。

四、存在的問題

一年來，人防大隊雖然取得了一定的成績，但離公司要求還差一定距離，存在一些不足之處：部分保安人員素質不高，客戶時有投訴。少數(shù)保安隊員工作責任心不強，被客戶退崗，受到公司批評、警告、辭退的達23人，人防保安隊伍不穩(wěn)定，隊員進出頻繁。五、201*年人防工作要點

1、進一步加強規(guī)范管理，以高質量的服務贏取客戶，開拓人防業(yè)務市場；2、進一步提高人防隊伍總體素質，做好保安員培訓、學習、資格考試工作，增強隊員的工作責任心和服務意識。招聘高素質保安員充實到人防隊伍中來；3、進一步加強督察力度，定期走訪客戶，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

4、進一步穩(wěn)定保安隊伍，以人為本、科學發(fā)展、加強宣傳，提高公司的知名度。

201*-12-18

擴展閱讀：人民防空辦公室201*年度工作總結及201*年工作安排

人民防空辦公室201*年度工作總結

及201*年工作安排

201*年是新中國人民防空事業(yè)發(fā)展60年和“十一五”收官之年，也是全面謀劃“十二五”的重要時期，做好當前工作必將對今后人防發(fā)展產生重大影響。我市人防工作在鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的正確指引下，在各級黨政軍的領導和關心支持下，全辦以“準軍事化”建設為總要求，以“戰(zhàn)時能力強，平時作為大”為總目標，頂點定位、全力全速，提前謀劃，重抓落實，開拓創(chuàng)新，不斷推動人防參與城市應急救援體系、人防審批納入建設項目審批流程，切實規(guī)范人防工程建設，強化地下空間開發(fā)利用管理，全面推進人防民防工作更好融入社會各項事業(yè)和經濟發(fā)展大局，開創(chuàng)了人防民防工作的新局面。一、二OO九年的主要工作

（一）建章立制，強化學習，打造“準軍事化”文明機關

按照政治堅定、業(yè)務精湛、紀律嚴明、作風過硬、廉政高效的目標，抓住年初政府機構改革中明確我辦列為市政府直屬事業(yè)單位、保留民防局牌子的良好開局，從思想建設、組織建設、作風建設、制度建設入手，全面提升人防隊伍整體素質和形象，打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部職工隊伍。一是加強思想政治學習。堅持全辦干部職工每周集體學習的制度，認真組織學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想，學習貫徹黨的路線、方針、政策和上級的命令、指示。積極開展黨員先進性教育、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學習型黨組織活動，經常性組織干部職工進行革命傳統(tǒng)教育、拓展訓練、軍事訓練、廉政警示教育，激發(fā)全辦同志干一行、愛一行、鉆一行的工作熱情，形成你追我趕、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。二是加強業(yè)務訓練。組織學習人防法律法規(guī)、軍事、科學文化知識和依法行政的基本程序，及時了解指揮通信、工程技術，熟練掌握和使用現(xiàn)有裝備、設備，熟悉各種應急預案，做好市政府公眾信息網(wǎng)中的人防主頁，實現(xiàn)網(wǎng)上政務公開。定期選送人員參加各類專業(yè)培訓，通過多渠道、多視角、多層次的培訓學習，努力建設學習型機關。三是加強班子建設。堅持民主集中制原則，堅持主任辦公會議事制度、“三會一課”制度、民主生活會制度和民主評議黨員制度，每月召開一次辦公會，每周一次工作調度會。對貫徹上級命令指示、人防工程建設、大額資金使用、行政審批等重大問題，充分發(fā)揚民主，經集體醞釀研究、討論決定，按分工負責制抓好落實。班子成員以身作則，嚴于律己，在學習、工作、生活和落實各項制度等各方面成為機關人員的表率，做到經常談心交心，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。四是加強隊伍建設。深入進行形勢任務和愛崗敬業(yè)教育，不斷強化率先意識和創(chuàng)新意識。細化、量化工作目標，分解到人，形成責任目標完成情況與評比先進掛鉤，通過年終考核適時表彰成績突出的個人，樹立身邊典型。加強“行政審批窗口”工作，不斷強化服務，積極推行上門服務、限時服務、預約服務等形式，大力提高人防管理水平。五是加強戰(zhàn)備、工作秩序建設。健全完善科室職責、人員崗位責任制和機關各項規(guī)章制度，主要包括考勤、會議、值班、文秘、財務、保密、安全、衛(wèi)生、休假、行為規(guī)范等方方面面的規(guī)章制度，做到有章可循，按章辦事，用制度管權管人管事。制定和完善防空防災各類預案，加強戰(zhàn)備值班。嚴格落實崗位責任，明確工作目標，規(guī)范工作程序。做到事事有人管，件件有人抓。努力實現(xiàn)管理制度化，工作規(guī)范化，責任目標化，辦事程序化，行政法制化、結果公開化。六是樹立一流人防形象。全辦統(tǒng)一管理，統(tǒng)一環(huán)境衛(wèi)生，廣泛開展行風評議活動，杜絕行政過程中濫用職權、以權謀私等違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。強化效率意識，工作中雷厲風行，急事急辦，特事特辦，講求實效。嚴格落實廉政責任制，做到一級抓一級、層層落實責任，努力建設一支清正廉潔、勤政為民的人防隊伍，不斷提升人防公眾形象。七是加強人防法律、法規(guī)宣傳。積極探索將人防知識教育納入國防教育體系、社會公共安全教育體系、普法教育內容和應急教育體系，確保了人防知識教育進黨校、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)、進網(wǎng)絡等。通過一報兩臺刊登《人防法》、人防建設圖文資料、播放《永遠的藍天》等人防資料片、播發(fā)人防法律法規(guī)，每年開展一次人防法制宣傳現(xiàn)場咨詢活動，分發(fā)人民防空辦事指南、防空防災宣傳手冊。(二)緊貼實際，開拓創(chuàng)新，兩防一體化建設更加完善

堅持以維護國家安全、保障人民群眾生命財產安全為核心，以提高防空防災應急能力為主線，積極開展人防向民防體制轉變，實現(xiàn)人防應急資源社會共享，防空防災一體化建設順利推進。一是完善防空防災應急領導體制和工作機制。作為市人民防空指揮部辦事機構，依法建立健全戰(zhàn)時統(tǒng)一組織城市防空襲斗爭、平時納入市政府應急管理領導體制，積極參與防災救災工作等。召開軍政聯(lián)席會議和專業(yè)會商會議，分析工作形勢，部署目標任務；完善應急聯(lián)動機制，實現(xiàn)了指揮、信息、救援力量等各方面的聯(lián)動。二是完善了人防應急救援指揮體系。明確人防設備設施服務于平時應急救援，確定職責任務，編制《兗州市防空襲方案》、《鼓樓街道辦事處防空襲方案》和《永安街道辦事處防空襲方案》、《防空防災應急救援方案》。籌建兗州市人民防空指揮所。三是完善人防專業(yè)隊伍體系參與應急救援體制。依托大型廠礦企業(yè)組建人防專業(yè)隊伍，實行納入民兵編制序列，民兵教育訓練計劃，民兵組織管理范圍，民兵工作經費、物資、器材、場地、保障范圍，民兵考核驗收計劃和統(tǒng)一編組、統(tǒng)一訓練、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一使用的管理體系。汛期在我市興隆莊礦開展人防專業(yè)隊伍綜合演練，積極參與城市應急救援，提升遂行任務能力。四是完善了人防通信警報體系，發(fā)布空情災情信息。組建與各重點防護單位和專業(yè)隊伍單位的微波通信次級網(wǎng)絡，定期組織各警報器社會化管理單位進行警報器檢查、檢修，保持了良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。近年來，我市實現(xiàn)了語音發(fā)布警報功能，音響警報覆蓋率達到98%以上，結合廣播電視切換警報系統(tǒng)，基本做到了無死角無盲區(qū)。五是建立了人口應急疏散體系。結合社會主義新農村建設，采取對口扶植、城鄉(xiāng)掛鉤的方法，推進疏散地域和疏散基地基礎設施建設。六是扎實推進重要經濟目標情況摸查工作。七是人防知識教育。人防教育從初級中學擴展到高中、小學、職業(yè)學校，在全市9所中學連續(xù)開展人防教育課程，收到了良好效果，孩子們也學到了防震、防火、防災等應急防護常識。

（三）以建為主，以收促建，地上地下同步建設更加規(guī)范

根據(jù)全市人防工程實際情況，確定嚴格按照“以建為主、以收促建”的原則，大力推進人防工程建設，確保戰(zhàn)時能夠滿足人員、物資掩蔽需要，消除人民群眾戰(zhàn)時顧慮。一是人防工程建設規(guī)劃修編。將人防工程規(guī)劃建設納入全市城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，從人防工程與地下空間開發(fā)布局入手，緊密貼合我市城鄉(xiāng)總體規(guī)劃修編《兗州市人防工程建設規(guī)劃》。二是聯(lián)合審批、規(guī)范管理。防空地下室審批納入城市建設項目審批流程，與規(guī)劃、住建、消防等部門實施并聯(lián)審批，同時進行項目施工管理和執(zhí)法監(jiān)察等，市規(guī)劃局的選址意見、竣工規(guī)劃驗收意見書、規(guī)費通知單均抄送我辦，經我辦審批的建筑工程項目，也及時抄告市住建局、規(guī)劃局、房地產服務中心等單位，住建局、房地產服務中心收到人防辦專項資料時才予辦理竣工驗收備案、預售許可證，實現(xiàn)了防空地下室與地面建筑同時規(guī)劃、同時設計、同時建設、同時竣工驗收。三是通過人防工程建設引導地下空間開發(fā)利用。做好地下空間開發(fā)利用兼顧人防要求工作，嚴格審批程序，加強建設管理，保障地下空間開發(fā)的科學規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、分期實施。(四)加強執(zhí)法隊伍建設，強化執(zhí)法能力。組織執(zhí)法人員認真學習人防法律法規(guī)和方針政策，使行政執(zhí)法工作切實做到規(guī)范有序、公正透明。積極參加市委、市政府開展的“雙評”活動，廣泛征求意見，積極改變行政執(zhí)法工作方式方法，嚴格監(jiān)察防空地下室易地建設費和人防工程建設費按照文件規(guī)定的收費范圍、標準收取工作。

(五)平戰(zhàn)結合實現(xiàn)“三個效益”最大化。認真貫徹落實平戰(zhàn)結合工程“預防為主，防消結合”的工作方針，落實消防安全責任制，開展人防工程安全使用大檢查活動，針對檢查中暴露的不安全因素及時進行整改，確保人防平戰(zhàn)結合工程的使用安全。對于合同到期的平戰(zhàn)結合人防工程采取競價招租的方式對外出租，租賃費大幅提高，實現(xiàn)了人防工程社會效益、戰(zhàn)備效益、經濟效益。

(六)財務管理嚴格規(guī)范。按照《人民防空會計制度》和《人民防空財務管理規(guī)定》，嚴格執(zhí)行省防辦批準的年度預決算計劃，進一步完善財務管理制度,規(guī)范程序。嚴格按照開支范圍、開支標準、資金用途進行開支，審核細致，保證了資金使用的合理性。圓滿完成了20年度會計決算、201*年人防預算及財政經費預算、201*年度國有資產管理工作，認真配合市財政局、審計局對我辦財務收支情況進行檢查。二、201*年工作安排

認真貫徹落實《人民防空法》及《國務院中央軍委關于進一步推進人民防空事業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔201*〕4號）、《山東省人民政府山東省軍區(qū)〈關于貫徹國發(fā)〔201*〕4號文件進一步推進人民防空事業(yè)發(fā)展的實施意見〉》（魯政發(fā)〔201*〕103號）文件精神，乘勢而上，采取新舉措，再上新臺階，推進人防民防融入經濟社會發(fā)展大局。

1、繼續(xù)抓好“三個代表”重要思想和十七大會議、十七屆五中全會精神的學習貫徹落實，認真學習和實踐科學發(fā)展觀，落實全國第六次人民防空工作會議精神，進一步把握當前經濟形勢，增強憂患意識，切實把“防空防災一體化”、“地上與地下建設同步”配套政策落到實處。2、繼續(xù)抓好人防機關“準軍事化”建設，加強人防隊伍素質建設，堅持以人為本，強化思想教育，切實提高干部職工的政治素質和思想素質。增強全辦人員服務意識，保證各類建設、行政審批、行政執(zhí)法等工作實現(xiàn)“陽光工程、陽光政務”。

3、繼續(xù)加大人防工程建設管理力度。一是按照“應建盡建、應收盡收、以建為主、以收促建”的原則加快防空地下室建設步伐，嚴格遵守房地產項目“一站式”、“一費制”的規(guī)定要求，嚴把防空地下室規(guī)劃、施工圖審查、防護設備準入、質量監(jiān)督、竣工備案和易地建設費的收繳。二是積極做好人防指揮所審批、施工管理等工作。三是繼續(xù)加大工程維護管理力度確保人防工程安全。四是按照人防工程建設規(guī)劃和我市轉方式、調結構的大好機遇，通過招商引資等方式建設一批單建式人防工程，實現(xiàn)城市建設改造升級和人防建設雙贏和融合。4、完成更新電聲警報器的安裝、調試任務，并檢修測試全市人防警報器，為201*年我市“九.一八”警報鳴放工作做好準備。

5、開展好全市九所初級中學的人防知識教育，會同教育局落實開課動員、教材分發(fā)、考核驗收工作。

6、繼續(xù)摸查我市確定的一級重點防護目標收集相關基礎資料，進行文案編修工作。適時啟動疏散基地配套設施建設。

7、完成人防專業(yè)隊伍整組，加強人防專業(yè)隊伍技能培訓及應急演練，提高應對災害和突發(fā)事件的能力。

8、擴大人防工作層面，力爭201*年在各大企業(yè)開展人民防空工作，培訓鎮(zhèn)、街道辦事處人防辦工作人員并開展相應工作。9、加強人防執(zhí)法、監(jiān)察力度，強力查處人防工程維護管理、質量監(jiān)督、開發(fā)利用、防護設備、項目審批、驗收、漏繳少繳費用、應建面積不達標及通信警報等方面違反《人防法》的事件。進一步加大人防工程建設費收繳力度，確保完成上級部門下達的年度收費任務。10、加強財務監(jiān)管力度，重點抓好增收節(jié)支、國有資產管理、201*年年終決算、201*年預算工作。

11、完善竣工驗收合格的防空地下室平戰(zhàn)轉換方案，指導防空地下室、兼顧人防要求的地下工程開發(fā)利用和安全管理工作，明確防空地下室維護管理責任。盤活現(xiàn)有可以利用的人防工程，積極服務于經濟建設。

12、加強宣傳，夯實人防工作的社會基礎。

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