物業(yè)公司行政人事部年度工作計劃
物業(yè)公司行政人事部年度工作計劃
隨著201*年鐘聲的召喚,新的一年已經到來。俗語:一年之計在于春,一日之計在于晨,在新一年的起跑線上,回首烙印在工作旅程上的痕跡,憑借前幾年的蓄勢,以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標,下面這本年度的工作計劃:
一、行政人事
(一)制度方案有待完善,形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習,還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬,不能顧此失彼,通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現實的調查了解,在201*年制定和逐漸完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不夠明確,無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化,導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程,為了加強公司制度化的廣泛實施,201*年,這項工作定作為本部門工作的重點工作內容,以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
(三)在201*年度,由于公司的迅速發(fā)展,公司為員工的學習培訓提供了條件,有了學習的基地和上課的設施設備,便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低,理論知識比較薄弱,有了專業(yè)知識的理論指導,更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質,在201*年里,計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司201*年度員工培訓計劃方案》,該方案于201*年3月01日提交),通過上課培訓,在公司范圍內形成主動學習的氛圍,培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性,以達到提高工作的效率為目的。
(四)檔案管理仍不到位,檔案記錄公司發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領導回顧與總結,并從中汲取經驗和教訓,但是就本部門而言,只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,未能涉足公司整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案,可以說這是檔案管理的一大缺憾,因此201*年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
(五)企業(yè)文化的建設在201*年仍需給力,為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵,應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動,進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動,員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數,也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在201*年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司201*年度員工群體活動計劃方案》,該方案于201*年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解,能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現,于是建設好企業(yè)文化,需要所有鴻泰德人共同經營。
(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內容,也是本部門最薄弱的工作內容,在201*年,員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經驗以及結合公司的實際情況,本部門將于201*年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部201*年工作的重點內容,基于本部門工作內容涉及范圍較廣,故不能面面俱到,因此計劃內容限于工作的重點部分,未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
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行政人事部201*年年度總結及工作計劃
行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,是企業(yè)文化建設的重要部門,也是承上啟下、聯系左右、溝通內外,聯系四面八方的中心樞紐。
201*年下半年,公司領導指出了新的經營戰(zhàn)略方針,青島生產基地也隨之改變了管理模式和管理理念,短時間內,新舊工作理念的撞擊在公司內部形成了較大波動,大多數員工面臨著新的考驗。在公司領導的支持下,行政人事部在這期間,大膽嘗試,果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施,與其他部門密切協作并行之有效的達到了預期效果,行政人事部的工作也在這不斷改造和學習的過程中,得到升華,于201*年底,步入正軌。
為總結經驗,尋找差距,促進部門各項工作再上新臺階,現將201*年度工作總結和201*年度展望匯報如下:一、201*年工作總結
(一)、以人為本,優(yōu)化創(chuàng)新,尋求人力資源管理新突破1、人力資源戰(zhàn)略管理
行政人事部結合公司的發(fā)展規(guī)劃和領導經營管理思想,在201*年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系,初步完成公司人力資源6各模塊3個模塊的建立,即招聘與配置、勞動關系管理、薪酬與福利,從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制,演變到目前的服務和協助各部門管理的角色。2、《員工手冊》修訂
201*年5月和8月行政人事部根據即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度,兩次修訂《員工手冊》,使員工進一步明確工作中的獎罰準則和行為規(guī)范。3、組織優(yōu)化
201*年下半年,行政人事部在公司領導的支持下,積極參與各部門的組織規(guī)劃,大力宣導“定崗、定員、定編“的重要性。在個別人員的調整上,敢于站在科學管理的角度上,提出優(yōu)化意見,使人員達到人盡其用、配置合理,減少人力成本和內耗。4、員工招聘和入職管理
A、招聘管理:根據公司發(fā)展需要和人員配置要求,及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發(fā)。
(A1)年離職率=年離職員工總數÷(本年初員工總數+年入職員工總數)×100%
42%=51÷(48+75)×100%
(A2)年到崗率=年在崗人數(本年到崗人數)÷年入職職工總數×100%
53%=40÷75×100%
201*年,公司的發(fā)展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段,人員流動較大,本年度離職率高達42%,為招聘工作帶來了難度,行政人事部面對這種情況,采用多元化招聘手段,建立合理的招聘渠道,目前與3家職業(yè)中介建立聯系,免費注冊3家招聘網站,與3所院校建立了招聘關系,同時建立《招聘與配置管理流程》,嚴把面試關,為本公司員工整體素質的提高和進一步提升企業(yè)形象打下了基礎。在此基礎上,行政人事部盡可能節(jié)約成本,使人盡其才,在達成招聘目標過程中,對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點:“滿足需求、保證儲備、謹慎招聘”。5、員工入職與轉正
201*年下半年,行政人事部對新近員工的入職與轉正流程進行了修訂,增加了對新進員工到崗前的監(jiān)控力度。同時,限定勞動合同的簽訂時間,減少勞動關系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時對試用期內員工進行跟蹤,與用人單位密切配合,確保新進員工順利度過試用期,減少人員成本浪費。6、薪酬和福利管理
(1)、201*年8月,行政人事部根據企業(yè)現狀并經過周密詳細的薪酬調查,對各個崗位進行分析評定,重新進行了薪酬設計,并根據當時現狀,制定《加班管理制度》和調整《缺勤扣薪方式》,重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結算方式進行了統一。之后,擬定《薪酬調整計劃》和《薪酬調查報告》,經董事長審核批準,對各崗位的薪酬進行了調整,為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有效激發(fā)員工積極性,降低員工的抱怨,降低了公司法律方面的風險,起到了重要作用。(2)、公司遵守國家規(guī)定,使員工社保福利得到了保障。201*年下半年,行政人事部對新進員工現行參保流程進行了梳理,既延長了公司對新進員工參保前的考察期,而且在合法的框架下節(jié)省了社保開支。
(二)規(guī)范管理,優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系1、制度管理
行政人事部根據根據原有的行政制度,完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛(wèi)生管理制度》等制度,同時對制度實行情況進行了管控,發(fā)現違規(guī)行為,嚴格執(zhí)行處罰規(guī)定,使散漫的行為得到了規(guī)范。2、加強考勤管理,規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,明確了考勤相關詞語的定義,如:遲到的時間,曠工,加班等,同時加強了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為,對違紀者進行了批評、教育,使考勤真正做到“公平、公開、公正”。另外,對因公外出和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細化,使工作秩序得到了良好的保持。3、檔案管理
檔案管理:完善行政人事部檔案管理工作,建立書面和電子存檔,及時進行資料的歸檔,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。4、加強資產管理
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分,自201*年5月,行政人事部對公司資產進行了重新盤點,再次確認工作臺帳,按照誰使用誰負責的原則,定期檢查核實,使公司賬目清晰,管理有序。二、201*年度工作展望
根據201*年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政人事部從這幾個方面開展201*年工作。(一)搭建架構,優(yōu)化團隊,梳理編制,做好人力資源規(guī)劃1、
根據公司發(fā)展規(guī)劃,進一步完善公司組織架構,確定和區(qū)分每
個部門,確定各部門的崗位設置及工作職責,爭取做到組織架構的科學適用,確保公司在既有的架構中正常運行。2、
進行公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、
績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容,從而使公司各部門的工作分配,工作銜接和工作流程設計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量,為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎。
(二)豐富招聘渠道,招募優(yōu)秀人才,滿足企業(yè)發(fā)展1、
完成日常人力資源招聘與配置
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上,主要做好技術人員的貯備工作,提升公司技術專業(yè)人員的學歷水平,為公司成為行業(yè)領軍企業(yè)做好人才儲備。同時,進一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔,培育企業(yè)所需人才。(三)努力搭建合理薪酬體系1、
改善薪酬薪酬管理,完善員工薪酬結構,實行科學公平的薪酬
制度。行政人事部本著“對內體現公平,對外具有競爭力”的原則,根據公司原有的薪酬體系,完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作,同時,對膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進行摸底調查,為領導提供決策依據。2、
充分考慮員工福利,做好員工激勵工作與職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)
員工的主人翁精神和奉獻精神,增強企業(yè)凝聚力。
薪酬是短期內員工的物質需求的體現,在各種因素影響下,薪酬是動態(tài)中不斷變化的,而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期承諾,也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。201*年,計劃對公司福利政策進行一些調整,從根本上解決員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、忠誠度、榮譽感等問題,形成公平向上的企業(yè)精神。(1)企業(yè)設立福利項目:節(jié)假日禮品、員工生日慰問金、員工結
婚禮金。
(2)計劃制定激勵政策:年度“先進工作者”等榮譽稱號評選。(四)大膽嘗試,合理優(yōu)化,助推企業(yè)績效管理1、
計劃對公司人員實行績效考核
績效考核的啟動將是201*年行政人事部的重要計劃之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應有效果,實現績效考核的根本目的(即:提高員工的工作效率和工作積極性)。
因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運用,所以此項工作需根據公司201*年度的發(fā)展情況而定。(五)搭建內訓機制,完善培訓體系1、
大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發(fā)
力度。通過對員工的培訓與開發(fā),員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強,從而全面提高公司整體人才結構構成,增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開發(fā)投入不是無償投入,而是回報頗豐的長期投資。
(1)行政人事部將在201*年初對公司所有部門進行培訓需求調
查,再根據調查結果,擬定201*年度培訓計劃。(2)開展多樣化培訓:主要分為內部培訓和外部培訓和自學外部培訓主要是挑選員工到專業(yè)培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師(部門負責人及公司領導)對員工工作技能及企業(yè)文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓,通過員工自我消化(讀書、工作總結等方式)達到預期培訓效果。
(3)計劃培訓內容根據培訓需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要
求而定。
(六)規(guī)范管理,加強行政服務
1、對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等,嚴格按行文程序辦理,確保文稿質量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力表現,同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據,必須以嚴謹的態(tài)度來對待,201*年,將進一步規(guī)范行文格式,如字號,排版等,保持公司格式運用的統一性。2、加強后勤服務,營造良好生活環(huán)境
1、根據公司201*年規(guī)劃,宿舍樓擬定五一前后建成,行政人事部提前制定《宿舍管理制度》,做好水、電、衛(wèi)生、安全、及各類設施的配套管理工作,保證職工有一個文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境。
2、進一步加強食堂的管理工作,做好費用預算、成本控制和飯菜的花色品種,統一餐具,統一就餐時間,統一就餐地點,嚴格把控衛(wèi)生關,更好的滿足員工的就餐要求。3、進一步強化廠區(qū)保衛(wèi)工作和廠區(qū)綠環(huán)
(1)自201*年10月份出現了工地鋼套被盜事件后,行政人事部對
保安隊伍進行了嚴肅整頓,接受之前教訓,舉一反三,制定《出入廠區(qū)管理制度》以及增加監(jiān)控手段,強化執(zhí)勤紀律規(guī)范,嚴把人員、物資出入管理,使整個廠區(qū)安全治理和廠區(qū)秩序出現了較大改觀。201*年,行政人事部將進一步加強保安隊伍的建設,提高保安人員業(yè)務技能,堅決執(zhí)行公司的安全保衛(wèi)制度,保障公司的人員和財產安全。
(2)201*年下半年,行政人事部正式將廠區(qū)環(huán)境列入本部分管區(qū)
域,因人員變動,道路及綠化整治一直未達到預期目標。201*年,行政人事部將嚴格按照《廠區(qū)衛(wèi)生制度》標準,保證廠區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔。擬定與201*年3月對廠區(qū)部分路面進行混凝土抹面處理,對車棚進行維護,地面用混凝土抹面處理,規(guī)劃停車位,對停車場進行改造,規(guī)劃出停車位,對廠區(qū)的樹木進行移栽和補栽,對草坪重新種植改造。(七)以人為本,提升企業(yè)文化品質1、做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作
創(chuàng)辦內部刊物,做好企業(yè)精髓的文字提煉工作,并進行宣傳培訓,如張貼文字標語,組織員工進行拓展訓練等,從多面加強員工對企業(yè)文化和團隊精神的理解。
2、關心員工,做好行政服務的細節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽員工意見,了解員工工作和生活信息,及時為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態(tài)。在即將過去的201*年里,行政人事部面對困難沒有停下腳步,依舊朝著適合企業(yè)現狀的科學管理模式方向邁進。新的一年里,行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法,深入調研,實事求是,加強管理,改進服務,促進工作在上新的臺階,為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
最后,誠摯的感謝行政人事部全體員工(原來的和現在的)在企業(yè)發(fā)展和行政人事部步入正軌的過程中付出的努力!不管道路多艱辛,只要有這些優(yōu)秀的員工,行政人事部才會有脊梁!
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