康樂部工作職責

康體部經理詳細內容全面負責康體部日常工作，并協(xié)助總經理制定部門經營策略、營銷方案，并落實執(zhí)行。規(guī)范部門各項服務標準及工作流程。落實執(zhí)行部門年、季、月經營計劃、預算和成本費用方職務概述案，確保完成各項營業(yè)指標。帶領部門員工開創(chuàng)并穩(wěn)定消費客源，強化推銷技能、爭創(chuàng)生意業(yè)績�？刂撇块T經營成本，降低物品損耗率，抓好設備設施管理，執(zhí)行開源節(jié)流措施。確保部門日常經營有序有效運作，合理編排員工崗位，提高各區(qū)域、各環(huán)節(jié)工作效益。1、負責康樂中心工作的正常運轉，并對總經理負責。2、根據(jù)康樂中心各營業(yè)場所的特點和要求，協(xié)助制定康樂中心的服務項目及消費標準。3、做到盤點、檢查結賬，防止出現(xiàn)貪污、作弊等行為。4、檢查營業(yè)場所內外的消防安全情況，確保安全服務。5、協(xié)調與其他部門的關系，加強與酒店保安部和地方安全管理機構聯(lián)系，隨時溝通以得崗位職責到有關部門的支持和配合，并嚴格執(zhí)行國家政府有關政策、法令、規(guī)章制定。6、定期召開員工會議，協(xié)調員工關系，總結，交流部門工作經驗。7、培訓本部門主管及員工專業(yè)知識、服務技能，抓好骨干隊伍建設，注意培養(yǎng)和選拔有潛質的員工。8、督導、檢查各項任務落實情況。9、完成領導指派的其他任務。1、大學專科以上學歷，有相同崗位經驗五年以上。2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學與公關識。任職條件3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音響管理規(guī)定。4、具有組織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。5、有擴展市場，發(fā)展業(yè)務能力。6、有較好的文字組織和語言組織表達能力�？刁w部主管職務概述的康體服務。1、查看員工、技師簽到本，掌握本部門的各類人員到崗情況。2、查看昨日經營報表，了解經營狀況和各類人員到崗情況。3、巡視所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況，服務員儀容儀表、著裝，工作狀態(tài)及對客服務情況。4、征求客人對康樂中心設施、環(huán)境及服務情況的意見，安排好VIP客人的接待工作，必崗位職責要時親自接待。5、處理日常經營工作業(yè)務，完成部門經理下達的各項工作任務。6、召集員工會議，傳達部門經理的工作指令及工作要求，下達上周工作計劃。7、協(xié)調各班1、文化程度：具有旅游專業(yè)管理大專以上學歷或同等學歷。2、身體素質：身體健康，精力充沛，工作適應能力強。3、康樂工作經驗：三年左右康樂管理與服務工作。4、專業(yè)知識：具有康樂基層管理與服務知識，康樂娛樂項目設施與文娛體育活動專業(yè)知識。任職條件5、業(yè)務能力：具有游泳池、健身房、桑拿浴、高爾夫、網球和室內球類娛樂活動業(yè)務組織和推銷能務，康樂娛樂項目管理和協(xié)調能力，一般人事、財務管理能力。6、人際關系：善于處理各設施項目管理中員工與客人、員工上下級、各部門之間相互關系，人際關系良好。詳細內容對康體部經理負責，督導本部門其他管理人員按要求完成工作，確保向客人提供優(yōu)質高效康體部接待員職務概述詳細內容對康樂部主管負責，全力以赴按要求完成工作，確保對客人提供優(yōu)質高效的服務。1、負責更衣及沐浴時的各項服務。2、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作。3、沐浴區(qū)、更衣室、桑拿室設施、設備的安全使用，保證設施、設備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。4、負責服務區(qū)域內客用品的更換。5、保管好更衣室設備客用易帶走物品。崗位職責6、協(xié)助做好物品領用及盤點工作。7、對客人遺留物品要做好登記及上報工作，統(tǒng)計和填寫交班本。8、負責浴區(qū)布草送洗，并準確記錄。9、下班前及時關閉工作區(qū)域的設施設備，鎖好門窗。10、1、男女不限，為人正直，品貌端正，女162以上，男173以上。2、年齡在18到26歲4、有救生證者優(yōu)先。負責完成領導安排的其他工作。任職條件3、中專以上學歷，掌握基本英語口語及電腦基本操作。4、相關工作經驗一年以上。5、強烈責任感，具有自我激勵能力。救生員詳細內容負責泳池的管理及泳池的救生工作。引領客人參觀健身中心，向客人介紹服務內容，時間及設備。監(jiān)視游泳池的動向，防止發(fā)生意外事故。萬一發(fā)生，應立即救生并進行搶救，同時向職務概述管理人員報告。協(xié)助部門熱情接待客人，隨時向客人提供幫助。1、負責賓客游泳的絕對安全、巡視池內泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并向領導匯報。2、認真做好每天的清場工作。3、負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)和游泳池場地的環(huán)境衛(wèi)生。4、上班集中精神，不得與無關人員閑聊，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池內。崗位職責5、勤在泳池邊觀察，注意游泳者動態(tài)，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可做技術指導。6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。1、性別要求：男性。2、高中以上學歷，或相關院校畢業(yè)生。3、熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證任職條件書。4、能按服務工作規(guī)范的質量標準獨立進行工作。5、有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護能力�？刁w部保安員職務概述詳細內容負責好康體部安全保衛(wèi)工作，確�？刁w部內客人的人身及物品的安全。1、維護好康樂場所的秩序，防止場內起哄爭吵斗毆，搗亂和無理取鬧。2、密切注意場內客人的動向，防止場內和客人物品被盜和遭受損害，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法分子要及時抓拿，保護酒店和客人生命財產安全。3、場內若發(fā)生事故，如火警、爆炸等要穩(wěn)住客人及時搶救并組織客人離開現(xiàn)場，有序地疏散，防止事態(tài)擴大。崗位職責4、客人離開后，要協(xié)助服務員清理好場地，檢查有否客人的遺留物品，危險品、火種、關好音響，燈光。5、不準本酒店員工進場參與娛樂活動。6、負責好男更衣室的安全工作，保證客人及客人物品安全。7、與救生員密切配合好，發(fā)生任何事故，馬上做出搶救。1、男性，20-28歲。2、具有初中以上文化水平，或退伍軍人。3、處理事情迅速果斷、準確。任職條件4、具有較好的協(xié)調能力，懂得安全保衛(wèi)知識。

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酒店康樂部經理崗位職責

主要工作任務：

1.康樂項目的開發(fā)、設計規(guī)劃

（1）根據(jù)酒店經營需要和康樂服務目標，開發(fā)并設計娛樂、康樂運動、保健美容等康樂服務項目，配合相關部門調查各項目的投資收益情況（2）組織建設經公司領導批準后的康樂服務項目

2.編制部門經營計劃及規(guī)范性文件

（1）建立和健全部門各項管理制度、服務程序、質量標準與操作流程（2）組織制定康樂部及各營業(yè)點的經營計劃

（3）分析各營業(yè)點項目的客人需求、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，經審批后，分解落實到各營業(yè)點項目

3.康樂部運營管理

（1）落實部門及各營業(yè)點的經營計劃、成本與費用控制計劃，組織、協(xié)調、指揮和控制各營業(yè)點準確貫徹實施

（2）檢查各營業(yè)點項目服務程序、質量標準、操作規(guī)程的貫徹實施狀況，做好巡視檢查，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量（3）隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，分析康樂部服務質量管理中發(fā)現(xiàn)的問題，適時提出改進措施，提高服務水準

（4）配合完成酒店康樂部項目部分營銷計劃的實施，提高設施利用率和銷售水平

（5）組織做好康樂部營業(yè)區(qū)域內安全、衛(wèi)生的巡視與檢查工作，保證康樂部良好的經營環(huán)境

（6）根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出各營業(yè)點項目的經營方式、營業(yè)時間、產品和收費標準等的調整與改善方案

4.上傳下達與協(xié)調工作

（1）參加酒店例會及其他會議，主持部門例會，聽取下屬匯報，研究問題，布置任務

（2）做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調配合，完成總經理交辦的其他工作任務

5.組織康樂設施設備的管理

（1）組織做好康樂設備、設施的申購與管理工作，確�？禈吩O備、設施的正常使用

（2）審核簽發(fā)各營業(yè)點提交的物品申購、領用及費用開支計劃

6.人員管理

（1）指定部門各設施項目人員編制，根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率，定期向行政人事部提交各時間段的部門用工計劃

（2）抓好下屬的思想教育工作，制定培訓計劃，安排對下屬進行各類業(yè)務培訓（3）負責各營業(yè)點經理、主管、領班的績效考核工作

（4）督促康樂部各崗位工作，定期做出獎懲計劃及向餐飲總監(jiān)提出人員任免意見

任職資格：

1.大學本科及以上學歷，具有企業(yè)管理、服務管理、旅游管理、康樂部管理等相關專業(yè)知識

2.八年以上工作經驗，三年以上同崗位工作經驗3.熟知康樂部服務各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務技能并能獨立完成員工服務技能培訓；有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調能力；具有良好的個人素質及職業(yè)道德；有較強的銷售意識及管理水平；英語聽說能力較佳；有較強的電腦應用能力

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