培訓崗201*年度培訓工作總結與201*年度工作計劃

培訓崗201*年度工作總結與201*年度工作規(guī)劃

根據(jù)人力資源部的職能性質(zhì)，培訓也是一項任重而又道遠的工作。回望201*年度（本年度實際工作自6月份起），培訓崗在人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理的指導下，發(fā)揮著引導性作用。通過一年來的不斷完善與改進，整體培訓工作能有序開展�，F(xiàn)從以下幾方面進行總結分析，以利201*年更好地規(guī)劃，最終實現(xiàn)培訓的執(zhí)行效果。

一、進步與成效

1、關注新員工培訓的效果評估，為統(tǒng)一授課標準及保證授課質(zhì)量，主要課程由人力資源部培訓崗集中授課。為提高員工滿意度，增加了每日小點與發(fā)放簡易水杯。

2、通過集團的牽引，外請專業(yè)的心理教授及咨詢師為部分一線員工及管理人員開展了“自我壓力管理與疏導”的相關課程，以幫助員工正確認識情緒與壓力的特質(zhì)，學習自我調(diào)節(jié)情緒與壓力的技巧和方法，達到日常工作、生活自助調(diào)節(jié)的目的。

二、現(xiàn)狀與不足

1、延續(xù)固有的培訓模式，但思維還未完全打開，缺乏創(chuàng)新，以終為始的目標確定缺乏高度。

2、培訓資源的專業(yè)性、系統(tǒng)性較為缺乏。

3、培訓管理的系統(tǒng)運作還不完善，如由人力資源部主導的基礎管理課程或員工培訓課程缺乏有效的設計開發(fā)。

4、不斷更新的思想未致力于培訓工作中。執(zhí)行多年的培訓政策疏于考慮是否持續(xù)改善。

在總結201*年工作經(jīng)驗的基礎上，現(xiàn)將201*年度的培訓崗工作方向說明如下：

一、開展讀書會，豐富管理干部的管理知識1、每半年讀一本好書

2、基層干部（主管）建議閱讀《高效能人士的七個習慣》

3、中層干部（助理、副經(jīng)理、經(jīng)理）建議閱讀《如何掌控自己的時間和生活》

二、完善人才庫管理辦法

1、調(diào)整人才庫考核形式，多以現(xiàn)場模擬為主，主要考察考生的現(xiàn)場應變及表達能力。

2、與部門及入庫當事人員溝通，雙向了解培訓需求，以利更好地為入庫人員設計具有實際意義的相關培訓。

3、對于未入庫或出庫的人員進行嚴格把控，關注其思想動態(tài)。三、設定“以終為始”的培訓目標，組織管理課程及考核活動

1、執(zhí)行每一項培訓活動前，制定詳盡的實施方案及分工明細，保證培訓的有序開展。

2、對于執(zhí)行多年的《服務員崗位技能等級考核辦法》進行考量修訂。四、調(diào)整部門級培訓督導辦法，配合部門確保培訓的有效性

1、對各部門一類員工培訓大綱進行梳理并定稿，形成固化的培訓政策。2、通過固化的培訓政策，適當予以部門相應的操作指導，幫助部門真正將一類培訓落到實處。

五、堅持有效結合“酒店管理沙龍”系列活動，培養(yǎng)管理干部的管理、創(chuàng)新思維能力。

六、部門內(nèi)部培訓管理

1、持續(xù)開展“讀一本好書，上一堂好課”的活動，培養(yǎng)大家閱讀學習的習慣。同時，通過授課的形式鍛煉大家的表達能力。

2、建議授予HR相關專業(yè)課程，以豐富各崗的業(yè)務能力。七、其他建議

1、年終總結大會的幾點建議

（1）收集年度開展的各項活動照片，制成影集，于年終表彰大會上播放。（2）對于特別嘉獎的人員，如實習生，是否可將其所在院校的老師的鼓勵拍成視頻進行播放，給到實習生驚喜。

2、在接待《壓力與情緒管理》培訓老師（林大熙與謝東華）過程中，他們同時提到一點，讓我有些感觸。他們都提到我們的微笑都是職業(yè)化的微笑，而非發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑。我想人力資源部最是需要與員工及各部門管理人員交流，真誠的微笑可以拉近彼此間的距離。

蔡鍇鏇

201*-11-

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201*年工作總結暨201*年工作計劃

一、201*年主要工作完成情況

培訓：1、201*屆新佳族培訓及培養(yǎng)方案實施：共培訓新佳族21人

2、201*年培訓計劃的執(zhí)行：80%完成，一些項目公司未批準3、B系列調(diào)薪考核組織與實施：成功組織實施，無投訴4、潛力人員培訓計劃實施：融合在年度培訓計劃

5、員工活動策劃、組織實施：組織旅游三次，200余人參與6、講師隊伍建設：合格講師34人7、制度修訂（新增外訓報銷制度）：已經(jīng)上報8、分公司培訓計劃與總結收集（弱管控方法）：按月收集招聘：1、總部A系列員工招聘：8人2、分公司關鍵崗位招聘：（上海財務1人）

3、B系列招聘小組階段性工作：組建招聘小組，理順招聘渠道4、項目管理崗內(nèi)部競聘：（20人參與，4人入圍）

5、201*屆新佳族校園招聘圓滿完成：甄選24人，涉及四大城市五所高校，宣傳了企業(yè)品牌

6、外派意向人員調(diào)查及應用：意向人員17人，已經(jīng)外派3人7、分公司A系列招聘需求收集（弱管控方法）：監(jiān)控與協(xié)助

8、招聘網(wǎng)站續(xù)簽升級：三家網(wǎng)站，前程無憂、中國人才熱線、卓博9、崗位說明書更新：處高管以外崗位更新升級

10、面試流程改進，筆試題庫更新：實施小組面試，一對多面試；修正題庫答案錯誤

11、完成新佳族校園招聘手冊：用于指導今后的校園招聘工作

二、主要經(jīng)驗和教訓

1、培訓要形成體系：目前的培訓缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，各分公司獨立運行，培訓沒有形成一種文化

2、招聘要精干：建議總部對分公司關鍵崗位統(tǒng)一招聘三、改進措施

1、統(tǒng)一籌劃全公司培訓體系2、分公司關鍵崗位總部統(tǒng)一招聘四、201*年工作計劃

培訓：1、培訓體系整合：按照培訓大綱實施

2、與大型培訓公司合作滿足全國分公司外訓需求：以點帶面，充分利用外腦3、在10年基礎上打造高質(zhì)量的內(nèi)部講師隊伍：寬進嚴出，循序漸進4、加強課件開發(fā)：鼓勵機制逐步完善，統(tǒng)一模板

5、組織精英講師團隊全國巡講，傳承企業(yè)文化，統(tǒng)一企業(yè)文化，創(chuàng)造品牌效應。6、對潛力人才、精英人才不斷挖掘、培養(yǎng)和優(yōu)化，為公司發(fā)展供給優(yōu)質(zhì)人才。7、穩(wěn)抓新佳族培訓，為未來管理層補給新鮮血液，所謂根正苗紅。

招聘：1、優(yōu)化A系列招聘流程，展現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵2、統(tǒng)一招聘用語和流程，打造招聘文化

3、加強關鍵崗位人才招聘，統(tǒng)一招聘理念；對外形象一直；

4、深化內(nèi)部競聘機制，理順內(nèi)部職業(yè)生涯通道；每個季度一次競聘活動；5、傳承校園招聘，鍛造“企業(yè)人”；校園招聘長抓不懈；

6、完善人才測評及甄選機制，與素質(zhì)模型（任職資格）掛鉤，達到人-崗、人-薪匹配。

7、完善任職資格體系，提高崗位匹配度；第一季度完成初稿，第二季度實施。

五、對公司的管理建議暫無

編寫人：劉利軍201*-1-8審核人：

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