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QC小組活動(dòng)骨干培訓(xùn)計(jì)劃

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QC小組活動(dòng)骨干培訓(xùn)計(jì)劃

QC小組活動(dòng)骨干培訓(xùn):

一、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)2.統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí)3.QC活動(dòng)案例分析

二、參加人員:中心內(nèi)QC小組活動(dòng)骨干三、授課教師:內(nèi)聘技術(shù)專家四、學(xué)習(xí)時(shí)間:5天五、達(dá)到目的:

1.提高學(xué)員QC小組活動(dòng)技能,增強(qiáng)參與活動(dòng)積極性;2.提高學(xué)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;

3.提高學(xué)員QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫能力。

擴(kuò)展閱讀:QC小組活動(dòng)培訓(xùn)策劃及教材

QC小組活動(dòng)培訓(xùn)的內(nèi)容:

一、QC小組活動(dòng)來(lái)源、基礎(chǔ)知識(shí)介紹二、QC小組的組建和活動(dòng)開(kāi)展的方式、方法三、QC小組活動(dòng)每個(gè)步驟的方法應(yīng)用技巧、應(yīng)注意事項(xiàng)四、QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表和評(píng)審、激勵(lì)五、QC小組活動(dòng)應(yīng)用QC工具方法

一、QC小組活動(dòng)來(lái)源、基礎(chǔ)知識(shí)介紹1、QC小組活動(dòng)的起源

QC小組活動(dòng)的起源:

1、1962年日本首創(chuàng)QC小組,由日本石川馨博士創(chuàng)立

2、1967年,臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人先鋒品管學(xué)術(shù)研究基金會(huì)從日本引進(jìn)并大力推動(dòng)實(shí)施。臺(tái)

灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QC小組活動(dòng)的地方,每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)QC小組正在運(yùn)行3、1976年開(kāi)始舉行第一次國(guó)際會(huì)議。世界上有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。4、我國(guó)1978年從日本引入TQC的同時(shí)引進(jìn)QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。5、1980至1985年推廣。

6、1987年8月頒布“QC小組活動(dòng)管理辦法”。1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組

活動(dòng)的意見(jiàn)”

中國(guó)QC小組的發(fā)展:

1、1978年1979年試點(diǎn)階段;2、1980年1985年推廣階段;3、1986年1997年發(fā)展階段;

4、1998年至今深化階段,目前每年有超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)QC小組在運(yùn)行。(1)政府各部門聯(lián)合發(fā)文,共同關(guān)注推進(jìn);(2)持續(xù)開(kāi)展教育培訓(xùn),建立診斷師隊(duì)伍;(3)開(kāi)辟“創(chuàng)新型”課題的活動(dòng)新領(lǐng)域;(4)加強(qiáng)國(guó)際交流與國(guó)際接軌;

(5)完善QC小組理論,限制多元化的管理,減少商業(yè)化行為,逐漸把QC小組活動(dòng)變成公益

性活動(dòng)。

國(guó)際QC小組的會(huì)議:

1、1976年由日本、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣聯(lián)合發(fā)起,日本在召開(kāi)第一次會(huì)議。2、1981和1985在日本召開(kāi)第二、三次會(huì)議。

3、第九次會(huì)議決定,從1992年起國(guó)際會(huì)議主席輪流擔(dān)任,上年主辦國(guó)為顧問(wèn),當(dāng)年主辦國(guó)(或

地區(qū))是主席,次年主辦國(guó)為副主席。三位輪流循環(huán)。4、我國(guó)1997和201*年兩次主辦國(guó)際會(huì)議。5、國(guó)際會(huì)議每年一次。(大約在10月)

國(guó)際QC小組的發(fā)展動(dòng)向:

1、QC小組活動(dòng)更加注意提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2、更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自主性。(志愿者隊(duì)伍的形成)3、行業(yè)和領(lǐng)域越來(lái)越廣。(由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展,下一步向軍隊(duì)、學(xué)校和政府部門發(fā)展)

2、定義

2.1、在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái),運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。([摘自1997年3月20日國(guó)家經(jīng)委,科協(xié),總工會(huì),團(tuán)中央,中質(zhì)協(xié),財(cái)政部

《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見(jiàn)》的通知])

2.2、QC小組活動(dòng)又稱為QCC品管圈活動(dòng)。QCC是英文QualityControlCircle的縮寫,中文的意思是品質(zhì)管制圈,簡(jiǎn)稱品管圈。它是在自發(fā)的原則上,由同一工作場(chǎng)所的員工,以小組形式組織起來(lái),利用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法及工具,進(jìn)行分析,解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目標(biāo)的品質(zhì)管理活動(dòng)。2.3、其他

當(dāng)出現(xiàn)單獨(dú)一個(gè)圈沒(méi)有辦法解決問(wèn)題時(shí),而且所談問(wèn)題容易牽涉其它圈時(shí),可合并兩個(gè)圈一起討論,稱之為聯(lián)合圈.

QCC討論之事項(xiàng)必須以質(zhì)量為中心,其有關(guān)事項(xiàng)包括Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、M(士氣)、S(安全).

作為全面品管的一環(huán):全面品管(CWQC、TQM)范圍很廣,除了基層員工的品管圈外,尚有中堅(jiān)干部的日常管理,高階經(jīng)營(yíng)者的方針管理等等.QCC活動(dòng)只是TQM中一環(huán).全員參與:共同參與、共同討論,才能集思廣益,要求全員發(fā)言.3、QCC活動(dòng)的精神、目的及成果精神有三點(diǎn):

1.尊重人性,造成愉快的工作環(huán)境.2.發(fā)揮員工的腦力,開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源.3.改善企業(yè)體質(zhì),繁榮企業(yè).目的:

1)有利于預(yù)防和改善,增強(qiáng)員工的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、參與意識(shí)和改進(jìn)意識(shí).2)有利于開(kāi)發(fā)人力資源;

3)有利于開(kāi)辟全員管理新途徑;

4)有利于提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)管理水平;

5)有利于樹(shù)立員工的職業(yè)道德、責(zé)任感,形成良好的企業(yè)文化,并使集體主義精神得到弘揚(yáng);6)有利于提高品質(zhì),降低消耗,增加經(jīng)濟(jì)效益。1.提高現(xiàn)場(chǎng)基層干部的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力.

2.提高基層員工的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)與改善意識(shí),并能將此氣氛滲透到現(xiàn)場(chǎng)每一角落

3.可使現(xiàn)場(chǎng)成為質(zhì)量保證的核心,使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步,公司總方針目標(biāo)之達(dá)成度得以提高.4.提高員工對(duì)上班工作的喜悅與成就感,并提高員工向心力及士氣,進(jìn)而提高效率.5.可達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效.6.可使圈員們自動(dòng)自發(fā),做事更主動(dòng)積極.

7.可使前后工程、部門間相互協(xié)力,促進(jìn)溝通,消除本位主義.8.可使Q、C、D、M、S達(dá)到更佳.9.可培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的管理人才.10.可使CWQC、TQM推行更加落實(shí).成果:

1.有形成果:指一般很容易可以用數(shù)量表示的成果,如不良率、延遲率、抱怨次數(shù)、缺勤率等,可以算出改善前的多少進(jìn)步至改善后的多少.

2.無(wú)形成果:指比較不容易以數(shù)量表示者,也可以說(shuō)是比較屬于圈長(zhǎng)、圈員們的個(gè)人成長(zhǎng)或收獲.如:

員工質(zhì)量意識(shí)的提升員工問(wèn)題意識(shí)的提升員工改善意識(shí)的提升員工向心力的提升員工士氣高昂

部門間之溝通協(xié)調(diào)更為順暢員工對(duì)工作產(chǎn)生了興趣員工們獲得了成長(zhǎng)部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化

二、QC小組的組建及活動(dòng)開(kāi)展

1、圈的組成

圈員人數(shù):一般4~7人為原則.圈長(zhǎng)的人選.

圈長(zhǎng)應(yīng)具備的條件.1.對(duì)工作有熱忱.2.有積極進(jìn)取之心

3.有領(lǐng)導(dǎo)能力且肯負(fù)責(zé).4.人際關(guān)系良好.5.有傳道者的精神.6.肯不斷地學(xué)習(xí).7.肯尊重圈員的意見(jiàn).8.對(duì)品管圈了解并認(rèn)同.2、職責(zé):

1.主任委員:QCC活動(dòng)方針之明確,活動(dòng)辦法,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)之核定及對(duì)圈活動(dòng)之評(píng)價(jià)及考核.

2.總干事:相關(guān)資料及實(shí)施辦法審核,由下呈上之相關(guān)問(wèn)題之處理,QCC整體運(yùn)作指導(dǎo),主任委員交辦事項(xiàng).

3.干事:執(zhí)行辦法與章程編制,活動(dòng)計(jì)劃擬定與實(shí)施,會(huì)議人員召集安排與記錄,海報(bào)宣傳策劃與公布,協(xié)調(diào)各委員之間爭(zhēng)議問(wèn)題,負(fù)責(zé)QCC相關(guān)人員訓(xùn)練,活動(dòng)進(jìn)度與時(shí)事跟蹤,提案登記與數(shù)據(jù)保管,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)評(píng)估與控制,上司委派之任務(wù)處理.

4.推廣委員:積極參與每會(huì)必到,會(huì)議信息傳達(dá),定期安排輔導(dǎo)員與圈長(zhǎng)訓(xùn)練,準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交待任務(wù),提案表內(nèi)容審核,圈之間糾紛問(wèn)題處理,活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施與輔導(dǎo),不定期向上級(jí)匯報(bào)各圈進(jìn)展情況.

5.輔導(dǎo)員:參與圈會(huì)掌握活動(dòng)方向,活動(dòng)步驟實(shí)施與控制,領(lǐng)導(dǎo)全員參與創(chuàng)造圈會(huì)氣氛,圈會(huì)記錄本檢查,維持圈會(huì)內(nèi)人員紀(jì)律,輔導(dǎo)圈會(huì)進(jìn)行,協(xié)助圈長(zhǎng)解決會(huì)中困難,經(jīng)常給予評(píng)價(jià)及贊賞.

6.圈長(zhǎng):本圈活動(dòng)目標(biāo)訂定與實(shí)施,領(lǐng)導(dǎo)品管圈之各項(xiàng)活動(dòng),圈會(huì)主持或指派專業(yè)人員主講,資料收集,訓(xùn)練圈員,運(yùn)用腦力激蕩法帶動(dòng)圈員積極提案,培養(yǎng)圈員間和諧的人際關(guān)系,肩負(fù)本圈成敗責(zé)任,上級(jí)交代的任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成,定期匯報(bào)本圈活動(dòng)狀況,學(xué)會(huì)活用QC手法,圈員工作分配等.7.圈員:

了解品管圈活動(dòng)之精神、意義,參加品管圈各項(xiàng)活動(dòng)并踴躍發(fā)言,確實(shí)執(zhí)行圈長(zhǎng)分配之工作,

工作時(shí)一定依照標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè),發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或自認(rèn)有更好的方法時(shí)一定向圈長(zhǎng)或主管反映,與其它圈員情感交流,互助合作,建立“圈興我榮,圈衰我恥”的觀念,時(shí)刻記好圈名、圈呼、圈徽、圈歌,自覺(jué)遵守本圈規(guī)定及配合達(dá)成實(shí)施,相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,提高圈會(huì)士氣.3、QCC圈會(huì)及各項(xiàng)活動(dòng)

3.1.品管圈的圈會(huì)常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)是:1.圈員開(kāi)會(huì)不發(fā)言.2.圈長(zhǎng)主持方式不佳.3.圈長(zhǎng)唱獨(dú)角戲.

4.上次開(kāi)會(huì)分配之工作沒(méi)有執(zhí)行.5.開(kāi)會(huì)沒(méi)有內(nèi)容,記錄造假.

6.會(huì)而不議,議而不決,決而不行,行而無(wú)果.3.2、流程

1、選員組建,命名小組2、明確成員責(zé)任和分工3、定期的會(huì)議制度

如何開(kāi)好圈會(huì).

1.開(kāi)圈會(huì)時(shí)間把握好2.開(kāi)圈會(huì)地點(diǎn)選擇好3.開(kāi)圈會(huì)事前要準(zhǔn)備好4.進(jìn)行開(kāi)會(huì):

A.首先由圈長(zhǎng)說(shuō)明本次開(kāi)會(huì)討論事項(xiàng),B.一定依腦力激蕩法讓圈員充分發(fā)言討論,C.一個(gè)事項(xiàng)討論后再進(jìn)行第二個(gè)事項(xiàng)

D.必要時(shí)請(qǐng)圈員報(bào)告上次圈會(huì)分配之工作狀況,E.由圈長(zhǎng)將決議事項(xiàng)分配有關(guān)圈員執(zhí)行F.應(yīng)指派一人作全程記錄.

5.教育訓(xùn)練:如圈會(huì)中講解QC手法的使用,輪讀等.

6.會(huì)議記錄之整理:會(huì)議記錄作成后由圈長(zhǎng)復(fù)誦一次,分配工作,決定下次開(kāi)會(huì)之時(shí)間,會(huì)后2~3天內(nèi)交圈會(huì)缺席人員閱讀,如有任何意見(jiàn)可補(bǔ)入,按規(guī)定時(shí)間上交審核.7.圈會(huì)主持人應(yīng)注意事項(xiàng):

A.圈長(zhǎng)主持圈會(huì)時(shí),應(yīng)面帶笑容,使氣氛愉快.B.盡量誘導(dǎo)圈員發(fā)言.

C.主持人可多問(wèn),但盡量不要講太多話,

D.一定要指定一位圈員當(dāng)記錄,萬(wàn)勿凡事自己來(lái).8.當(dāng)圈員不發(fā)言時(shí),主持人的作法:

A.可先聊大家較感興趣之事,不要太嚴(yán)肅B.對(duì)圈員發(fā)言多鼓勵(lì),絕不澆冷水C.絕不強(qiáng)迫發(fā)言,宜用誘導(dǎo)方式

D.圈員發(fā)言時(shí),要仔細(xì)聽(tīng),并尊重對(duì)方

E.當(dāng)圈員發(fā)言完畢,必做重點(diǎn)之復(fù)誦,然后再請(qǐng)另外一位發(fā)言9.誘導(dǎo)圈員們發(fā)言的技巧:A.請(qǐng)問(wèn)李兄,你的法如何..

B.就這一點(diǎn)可否請(qǐng)你說(shuō)明清楚一點(diǎn).

C.你的意見(jiàn)很好,大家看看有無(wú)什么要補(bǔ)充的D.就這一點(diǎn)可否請(qǐng)林兄調(diào)查一下.

E.請(qǐng)大家就這兩個(gè)案子提出優(yōu)劣點(diǎn)比較一下.10.其它活動(dòng)

A.早晚會(huì)之圈活動(dòng).

B.圈員間感情聯(lián)誼會(huì)之圈活動(dòng)11、其他:

圈目的要清楚明,三最宜.前有料,以免空口白.

避免拉松圈,1小宜,2小限,準(zhǔn)始,準(zhǔn)束.每人言控制在5分之,言意,掌握重,不偏主.

圈,激意,立中立,化解突;程行控.放心胸,尊重人不同的意,分享自己的想法感受.圈必成,之事圈指派人提出行.圈主席可以流.

圈要忠和完整,3天提QCC推行委.追圈各的行及果.

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