領(lǐng)悟
201*來臨票證領(lǐng)悟
自201*年參加收費站票證工作,歷時一年,深知票證崗位的重要性。票證管理是收費管理的重要組成部分,涉及到收費業(yè)務(wù)的方方面面。平時票證工作為:交接班、記賬、統(tǒng)計報表、管理票、卡等,同時票證作為收費工作的直接接觸崗位,票證的日常監(jiān)督職能就顯得非常重要。票證工作服務(wù)于收費工作,要發(fā)揮崗位職能監(jiān)督收費工作,為收費工作多一道安全保障。作為一名票證員應(yīng)做到:全面了解收費業(yè)務(wù)的方方面面,善于分析工作中出現(xiàn)的問題和情況;平時要加強與其他崗位業(yè)務(wù)的溝通和交流,在工作中要一絲不茍,要有較真的工作作風(fēng)。
根據(jù)“年檢”要求對201*年的票證工作及設(shè)想做了幾方面工作規(guī)劃:
一、強化制度,加強精細化管理,規(guī)范票證報表、賬簿登記、檔案歸檔、票證工作流程等一系列工作;提升精細化管理水平,將票證工作的重心放在充分發(fā)揮票證的審核、監(jiān)督功能,從而確保報表數(shù)據(jù)來源的真實性、統(tǒng)計的準(zhǔn)確性、上報的及時性以及檔案的規(guī)范性。從票、卡、報表等第一手資料入手。通過審核,發(fā)現(xiàn)問題,通過審核,糾正錯誤,通過審核,堵塞漏洞的效果,將精細化管理深入落實到票證的日常管理當(dāng)中。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,完善服務(wù)功能,實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變;
三、對平時出現(xiàn)的特殊情況處理進行匯總,尋求解決問題的最佳辦法;
四、嚴(yán)肅工作紀(jì)律,做好安全排檢查工作,組織學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案,確保票證室,票、款、卡等財產(chǎn)安全;
五、多學(xué)習(xí)票證業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)收費、監(jiān)控方面的知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能,積極參與崗位練兵,明確今后票證工作方向,理論聯(lián)系實際,力爭在工作中求創(chuàng)新,不斷提升自身素養(yǎng)。
在工作中求創(chuàng)新,帶著思想去工作,完善各項制度以及工作流程。做好月未總結(jié),月初計劃加強溝通協(xié)作,提高自身服務(wù)意識,積極主動為一線收費人員做好服務(wù)。振奮精神,鼓足干勁,以飽滿的工作熱情迎接201*年。加強安全意識,做好節(jié)假日安全保暢通工作,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,做好本職工作。開拓思路,力爭把201*年票證工作做得更加完善,在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績,為創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定、安全、暢通的長平高速做出新的貢獻。
票證室王文婷
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