d地產銷售主管述職報告

述職報告

房地產銷售主管是銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，是銷售工作人員和經理之間的紐帶和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，及時解決問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內容如下：1、

協(xié)助經理搞好日常的管理工作

（1）嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭

作用。

（2）協(xié)助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表。

（3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁

遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。（4）協(xié)助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、

問題、提出建議。

（5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待

客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

（6）愛護公務，帶頭做好售樓處，樣板房的清潔衛(wèi)生工作。（7）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產專業(yè)知識及法

規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力。

（8）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極

主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分

析、總結、及時地給予配合，把握機會達成成交。2、

解決客戶提出的疑難問題

（1）如果銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出

的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

（2）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。

耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

（3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提

出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。3、

日常統(tǒng)計工作

（1）每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。（2）認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比

例。

（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上

進行匯報。

（4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境

和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。

（5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)

助經理提出方案和建議。

（6）做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、

本票、匯票等手續(xù)。

（7）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯

漏要及時向公司領導匯報。

（8）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。

（9）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手

續(xù)等工作。

（10）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。4、

周邊項目競品情況

（1）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和

發(fā)展趨勢。

（2）收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態(tài)，分析銷售

和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。

（3）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和公司的工作安排，要團結銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。

201*年3月25日

擴展閱讀：房產銷售部經理述職報告

述職報告

二○○九年一月九日

各位領導：晚上好!我叫，任職于銷售部經理。“喜鼠辭舊歲，金牛報喜來”。201*年是不平凡的一年，這一年我在董事會的領導、關懷和全體員工齊心合力配合下，基本上完成了201*年的工作任務。

201*年，是繼201*年后的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產宏觀調控力度最大的一年。為穩(wěn)定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控政策，房地產市場呈現(xiàn)出持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面臨如此艱難的市場環(huán)境，公司領導給予了我巨大的關懷和支持，使我建立了信心，完成了本年的各項工作任務。

201*年主要的工作是容城xxx花園二期住宅銷售、車庫銷售及一期售后、產權辦理等相關事宜和二期的交房；九號公寓的工作則體現(xiàn)在一期的交房、更名手續(xù)、換簽買賣合同及保證業(yè)主順利領取鑰匙、車位銷售及地下室的售前登記工作；以及九號二期銷售數(shù)據(jù)的采集和市場調查；九號公寓二期商業(yè)的前期策劃工作等等。

（一）、容城xxx花園售樓部銷售情況:

1、二期商品房銷售：201*年度共售出119套，回款23991844.00元正。

還剩余12套住宅。

2、二期車庫銷售：201*年度共售出71套，剩余6套，回款4302800.00

元正。

3、二期按揭貸款辦理：截止到201*年底共辦理127戶，銀行發(fā)放貸款

1139.2萬元整。

4、二期交房情況：截止到201*年底交房數(shù)量為448戶，剩余8戶。5、一期退款情況：截止到201*年底共退226戶，實際退款1753542.元正。

6、一期產權證辦理情況：截止到201*年底共辦理產權證111戶。7、容城201*年共計回款39686644.00元正。（二）、九號公寓售樓部銷售情況：

1、車位銷售情況：地下兩層共105個。已簽協(xié)議52，回款5853600.00元正，訂單2個，剩余51個。

2、九號公寓預售房合同備案工作仍在進行中，其中已備案290套，未備案140套。

3、交房情況：201*年5月19日開始交房，截止到201*年底共交房407戶，余23戶。（三）、市場調查：

在6月份到7月份一個月期間,我們走訪、調查了我市各開盤、在售的樓盤10余個，為九號公寓二期的開發(fā)提供文字參考，同時也為一期剩余車位的銷售提供數(shù)據(jù)依據(jù)，為提高銷售價格及整體收益打下了良好的基礎。在年末受房地產大氣候的影響我們又電話走訪了目前在售的幾家大的售樓部。

（1）車位情況調查

在市調的10余個樓盤中，大多樓盤都是地下兩層車位，其售價在7萬10萬不等，在物業(yè)管理上，大部分采用了人車分流管理，使業(yè)主生活的安全性得到了很大的提高。我公司物業(yè)管理上也是采取了人車分流，這樣不僅保證了業(yè)主安全也規(guī)范小區(qū)管理，同時也保護了小區(qū)內部路面。（2）住宅銷售情況調查在調查的10余個樓盤中，住宅銷售的情況可謂是參差不齊，在售樓盤的銷售情況一般在40%--60%，這其中考慮到樓盤的位置、戶型設計及物業(yè)公司的管理等等；由于保定秋季房展會我們已將目前住宅在售價格有了一個摸底，基本上下半年整個保定市的住宅價格變化不大，即使有一些比較醒目的價格優(yōu)勢也不過是開發(fā)商給購房者的一個懸念，總之，想購好的樓層、好的戶型售價還是很不菲的，如麗景藍灣開出了2700元/平米的價格，乍一看很便宜，弄清緣由才知道是陰面、頂層的售價，而水景房的售價卻在4200元/平米。很明顯，老百姓總是在講房價在跌，其實不然，那不過是房產商給出的一個策略。

(四)、九號公寓二期商業(yè)的前期聯(lián)絡、洽談工作（展會）

九號公寓二期的商業(yè)項目是我公司的一個重點工程，以董事長的經營理念為核心將二期的商業(yè)做成保定市地標式建筑。為此，我們聯(lián)系、接洽了包括戴德梁行、中原在內的諸多知名商業(yè)策劃公司，同時邀請策劃公司的專業(yè)人員來保對我公司的項目進行實地考察并暢談其對我公司二期商業(yè)項目地理位置、存在商機及競爭優(yōu)劣事態(tài)分析等等。

同時我們也對策劃公司進行了考察，包括其公司的硬件設備及專業(yè)人員水平、素質、能力、經驗等情況進行了摸底，最重要的是了解了一些他們在北京所做項目，我們在考察項目同時也學習了一線城市綜合體的運作及外立面、內裝等一些設計上風格及理念。

我們特意走訪了目前北京最高端的商業(yè)綜合體，位于北京八王墳的

新光天地。新光天地整體的風格及產品功能和我公司的極為相似，并且，就目前為止它的商品檔次及實用功能也是頂尖級的，我們都可以學習、借鑒。學習的腳步我們從未停止過，就在201*年底11月中旬，我隨公司高層領導參觀了北京201*住交會。此次國際級峰會集房產開發(fā)、建筑建材、設計公司、經紀公司等住房所需要的所有環(huán)節(jié)全面涉及。此次展會可謂不虛此行，許多新型的建材我們可以在九號公寓二期中運用，這樣不但可以提升我們的賣點最主要的是我們將引領一個新的時代變革。展會中最耀眼的當屬“星耀五洲”這個項目，正如同它的名子一樣，以天津塘沽這個環(huán)渤海城區(qū)為依托，打造了一個國際性高端品質的集娛樂、購物、健身、休閑、居住、度假、國際會議會展為一體的“世界花園”、“世界建筑博覽園”、“世界橋梁博覽園”，堪稱“世界級的休閑平臺，國際性的居住社區(qū)，全球化的觀光天堂”。

以上幾點是201*年工作基本情況，從201*年年底開始，房地產市場的觀望氣氛越來越濃厚，各地成交量持續(xù)低迷。一年之間，房地產市場供求關系似乎發(fā)生了大逆轉，商品房空置面積快速上升。受全球金融、經濟危機影響，房地產市場成交低迷、銀行信貸緊縮、高價拿地沉淀大量資金……開發(fā)商普遍受困于現(xiàn)金緊張，處境艱難。在年底全球金融經濟危機爆發(fā)后，全球經濟衰退，各國相繼出臺各項救市計劃。國務院辦公廳發(fā)布《關于促進房地產市場健康發(fā)展的若干意見》，將此前出臺的所有措施“打包”并細化。一方面加大保障性住房建設力度，一方面通過減免交易稅費、放寬二套房貸、利率優(yōu)惠、支持房地產信貸等鼓勵住房消費。中央和各地一系列政策和央行連續(xù)5次降息，使房產交易成本和持有成本不斷降低，從長期看，有利于穩(wěn)定人們對房地產市場的預期，并且刺激需求。

溫家寶總理主持召開國務院常務會議，研究部署促進房地產市場健康發(fā)展的政策措施。主要內容三條：(一)加大保障性住房建設力度；(二)進一步鼓勵普通商品住房消費；(三)引導房地產開發(fā)企業(yè)積極應對市場變化，促進商品住房銷售。新政策給了雙向選擇，市場與保障兼?zhèn)洹�從另一個角度看，新政典型體現(xiàn)了在救市與保民生的雙重壓力之下，政府平衡各方利益的左支右絀的心態(tài)。第一條加大保障性住房對于商品住房是利空，第二條刺激商品住房銷售，兩條政策的效果是相互抵消。值得關注的是第三條，“支持合理融資需求，加大對中低價位、中小套型普通商品住房建設特別是在建項目的信貸支持，對有實力有信譽的房地產開發(fā)企業(yè)兼并重組提供融資和相關金融服務”。雖說201*年樓市不是很景氣，但我們仍對201*年抱有積極的態(tài)度，不光是體現(xiàn)在政府宏觀調控的政策出臺，最主要的是我們一直有一顆積極向上的心，我們堅信社會在發(fā)展，房地產依舊是當前我國支柱產業(yè)之一，隨著我國城市化進程，社會需求的多樣化，住宅不僅僅是用來居住的，它還是一種投資。我們對未來的一年抱有美好的期望，相信房地產行業(yè)會回暖并再度輝煌。

我部門制定了201*年銷售部的工作計劃，如下：

（1）剩余車位的銷售工作。我們將集中討論，多方論證，制定可行方案完成任務。

（2）九號公寓一期的售后完善工作。

（3）九號公寓二期的深入市調，包括住宅、商業(yè)及配套設施及九號國際城

銷售前期的各項準備工作，爭取早日開盤銷售。

（4）九號公寓二期商業(yè)項目前期工作，包括北京商業(yè)策劃公司的再度考察

及擇定工作。（5）組織銷售部全體員工進行售前培訓。（6）順平項目前期準備工作。

我們將繼續(xù)發(fā)揚201*年工作中的優(yōu)點，同時也要積極彌補不足，加強管理及團隊建設。只有管理跟上去，業(yè)績才會跟上去。嚴謹?shù)膽B(tài)度，熱情的服務，專業(yè)的素質是我們不懈的追求。

展望201*年，我們依然信心百倍、躊躇滿志！在201*年我們將不斷的完善自我、超越自我、充實自己、健全機制，以積極開拓、進取的心態(tài)，不斷超越和創(chuàng)新，我們要提高服務質量和業(yè)務知識水平，加強團隊建設能力，增強內部員工的培訓工作特別是素質教育，力爭打造一個高水平、高素質的銷售團隊，為此我們將努力做到以下幾點：

1、加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；2、工作要到位，服務要跟上，及時了解競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題

及時處理；

3、及時做好市場調研，為項目開盤做以有效的數(shù)字和文字參考；4、及時將客戶的要求反饋給有關部門，并加強與其他部門的溝通協(xié)

作，更好的服務于業(yè)主和社會；

5、我們將定期做好內部員工的培訓工作，包括專業(yè)知識、銷售技巧

及購房者的購買心理等等；加強素質教育。

綜上所述是我201*年工作基本情況的一個總結，我將爭取在201*年工作中以此為基礎，進一步的提升，敬請領導批評指正！

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