KA銷售人員工作流程

銷售人員工作流程

流程圖（KA、餐飲業(yè)務）確定目標↓情況分析↓編制行動計劃書↓部門主管審核、批復↓具體運作、實施↓檢查異常情況、及時改正↓總結↓評估流程說明及要求1、確定每次行動的具體目標（想要做什么），并預測達成最好結果（做到什么樣）。2、市場整體概況分析（宏觀、微觀）。賣場情況分析（賣場人員、經營狀況等）竟品分析（目前銷售狀況、促銷、價格、新產品及其它）。3、根據所確定目標及情況的匯總分析，編制詳細可行有效的行動計劃書，包括準備、人員配備、實行步驟、費用預算等。4、行動前必須由部門主管詳細審核，確定確實可行后方可批復，并復印后存檔。同時與有關系部門及時溝通，做好行動準備，以確保行動的正常實施。5、按照已制定的行動計劃書，由申請人具體操作。6、行動過程中如出現(xiàn)未預見的情況發(fā)生時，根據情況的嚴重程度，及時向部門主管匯報，以得到解決。情況極為嚴重時，應立即停止行動，并可以根據具體情況做出應變反應，事后再想主管及領導匯報，以免給公司造成不良影響和損失。7、行動過后要有詳細的總結，主要是成功經驗和失敗的教訓。以保證下次行動的順利進行。8、部門主管要對每次行動進行客觀公正的評估，并把結果記入考核。注：售后服務及信息反饋工作由業(yè)務人員在工作過程中完成。

銷售人員工作流程

流程圖（流通業(yè)務）公司下達各項任務指標↓任務分解并制定行動計劃書↓部門主管審核、批復↓行動準備↓行動↓監(jiān)督↓總結↓達成結果流程說明及要求1、公司根據各市場不同情況，為每位業(yè)務員下達各項工作指標，如銷售目標、陳列目標、行政目標等。2、業(yè)務員針對公司下達的任務指標，根據自己市場或轄區(qū)的實際情況將任務分解到每個單位（零售店或每個縣市級市場），并制定具體的行動計劃，以確保任務的順利完成。3、部門主管要對自己下屬計劃的合理性和可行性進行審核，確認后批復存檔。4、根據行動計劃，做好事前準備，如樣品、公司簡介、產品簡介、促銷政策等。如需其它部門配合，提前做好溝通。5、按照計劃開始工作，必須認真、刻苦、務實。6、由部門主管或市場部對活動進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常及時更正，以免給公司造成不良影響或經濟損失。7、行動過后要進行詳細的總結，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，以確保下次行動的成功進行。8、主管對達成結果進行評估，并記入考核。注：售后服務及信息反饋工作由業(yè)務人員在工作過程中完成。

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KA業(yè)務人員工作內容流程及要求

一、工作內容及流程

1、早上看超市訂單，要貨的超市要及時與超市有關人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產品（指銷量好的，斷貨的或促銷產品）。

2、到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時補貨。觀察競品，了解競品的銷售情況。

3、與促銷人員溝通，及時了解賣場的動態(tài)（人員變化、最近大事）及對公司和產品的建議。4、與其它促銷員溝通，了解競品動態(tài)。

5、有檔期產品要關注產品走勢，促銷前爭取到好的地堆位置。6、促銷員忙不過來時必須幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。二、工作要求

1、每月25日上交產品庫存表，4日上交超市我公司產品月銷量與競爭對手銷量調研表及店內促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、有無地堆等。2、每月25日交月工作總結及下月工作計劃。

3、工作總結的內容：具體的工作內容、銷售情況、銷售額、回款額、竟品情況及分析（表格）、所遇問題、下月的工作計劃、內容真實準確。

4、電話早7：00至晚19：00必須開機，如果沒能接聽公司電話，在看到未接電話后，必須回復。如遇關機情況每次罰款10元。三、特殊情況

有特殊情況時，應該及時與領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從領導安排，按時完成交待工作。

商超業(yè)務人員管理制度

1、嚴格遵守和執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度（作息制度及各項管理制度）。2、維護公司的整體形象和利益，不允許因個人行為而影響公司的形象。3、維護和加強與終端賣場的客情關系，保持友好合作的關系。

4、協(xié)調好與公司各部門的關系，杜絕流言蜚語、內部人員互相猜疑等現(xiàn)象。5、按時完成各項工作報告報表。

6、尊重公司領導的決策，并嚴格有效的執(zhí)行下去。7、堅決制止第二職業(yè)（兼職）。8、及時反饋信息并提出合理化建議。

9、原則上不允許業(yè)務員接觸現(xiàn)金，如必須收現(xiàn)金，需提前向部門經理報告，并在當日將現(xiàn)金上交財務。如出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金的情況立即開除。10、必須執(zhí)行公司統(tǒng)一的市場價格

吉林釀業(yè)集團商超部

201*年3月19日

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