電影院小結(jié)

電影院小結(jié)

中國的電影院越來越多，可是新電影院如何才能夠盡快的開拓市場局面？老的電影院如何保持市場地位不動(dòng)搖？到底該如何做市場營銷呢？有些電影院還會(huì)有這樣的困惑，我們做了很多市場活動(dòng)，為什么影城的市場并沒有想象中那樣理想呢？其實(shí)，關(guān)鍵所在就是，電影院要弄清楚為什么要做活動(dòng)，能做哪些活動(dòng)還有怎么做活動(dòng)，只要能夠把關(guān)于市場營銷活動(dòng)的這幾個(gè)問題弄清楚，相信電影院營銷中的很多困惑就都迎刃而解了。

中國目前的電影院，仍然大多數(shù)處于新舊交替的時(shí)期，老的電影院沒有新突破，新的電影院沒有老經(jīng)驗(yàn)，所謂的電影院營銷，到底能有哪些內(nèi)容呢？據(jù)萬達(dá)院線相關(guān)人員統(tǒng)計(jì)，萬達(dá)平均每家影城每個(gè)月要舉辦3-4次市場營銷活動(dòng)，一年下來，一家影城全年?duì)I銷活動(dòng)不會(huì)少于30次，如果按照全國30家萬達(dá)影城計(jì)算，那一年就要有不少于900次的市場營銷活動(dòng)，而這900次市場活動(dòng)通過20余個(gè)城市覆蓋的數(shù)百家媒體進(jìn)行連續(xù)的報(bào)道傳播，一年下來，單純媒體報(bào)道就要有萬次之多，再加上很多活動(dòng)帶來的附加社會(huì)影響、團(tuán)體票房收益等等，估算下來，效果著實(shí)可觀。萬達(dá)院線將這種營銷活動(dòng)體系架構(gòu)總結(jié)為“泛營銷”體系，其實(shí)是一種院線統(tǒng)籌調(diào)配、影城跟進(jìn)執(zhí)行的規(guī)模營銷運(yùn)作模式，結(jié)合萬達(dá)院線的實(shí)戰(zhàn)案例，在這里將影城經(jīng)營過程中的市場營銷活動(dòng)進(jìn)行梳理如下：

對(duì)于影院的活動(dòng)，我們可以做以下幾方面的分析：一、影院為什么要做市場營銷活動(dòng)？

中國的電影市場與國外不同。在海外國家的電影院，首先沒有團(tuán)體票，其次不會(huì)有很多的市場營銷活動(dòng)，特別是美國等電影大國，電影的群眾基礎(chǔ)非常好，如何更好的經(jīng)營賣品才是這些國家影院的主要市場任務(wù)。對(duì)于中國，這個(gè)電影市場的發(fā)展中國家來說，電影院基本上都不能直接扮演“摘桃子”的角色，“種桃樹”才是第一要義，也就是大家都在說的培育市場。那么市場怎么培育呢？就是通過堅(jiān)持不懈的市場營銷活動(dòng)。市場營銷活動(dòng)就是指以影院為陣地、以影片為焦點(diǎn)，衍生、設(shè)計(jì)、策劃的各種電影觀眾互動(dòng)參與的市場群體活動(dòng)。市場營銷活動(dòng)是電影院營銷的重要組成部分。

電影院所舉辦的各種花樣繁多活動(dòng)，歸納起來，無外乎以下三個(gè)目的：

1、增加票房：做活動(dòng)是為了讓觀眾從沒興趣到產(chǎn)生觀看的欲望，為影片宣傳造勢(shì)，或者通過各種團(tuán)體組織性質(zhì)的活動(dòng)，為某些影片直接帶來票房收入。

2、增加人次：做活動(dòng)是為了原本一個(gè)觀眾過來看，結(jié)果來了一家人，或來了一群朋友。這是真正的培育市場，雖然不能直接帶來票房收益，但是創(chuàng)造了歡快愉悅的活動(dòng)氛圍，電影觀眾的參與互動(dòng)，享受到了電影院帶來的最直接的快樂，通過人際之間的傳播，為將來的影院人次保障奠定了基礎(chǔ)。甚至可以通過豐富趣味的營銷活動(dòng)，培養(yǎng)一批電影院的固定觀眾群，為電影院培養(yǎng)大批粉絲。

3、增加影響力：做活動(dòng)可以進(jìn)行媒體報(bào)道，讓宣傳范圍擴(kuò)大到整個(gè)城市，讓更多的人知道影院，知道正在放映的電影，通過舉辦媒體感興趣的活動(dòng)，也會(huì)拉近影院與媒體之間的親密關(guān)系，形成穩(wěn)定的合作模式，有助于影城開拓媒體通路，形成穩(wěn)定、長效的傳播渠道。

二、影院能做哪些市場營銷活動(dòng)？

策劃設(shè)計(jì)影院市場營銷活動(dòng)，基本上從以下三個(gè)方面考慮，就可以把一個(gè)活動(dòng)策劃好了。1、策劃思路來源：

策劃活動(dòng)要將發(fā)散思維、減法思維、整合思維多種思維模式綜合運(yùn)用，同時(shí)從影片、檔期節(jié)日、社會(huì)資源諸多方面進(jìn)行深入挖掘，從中獲取策劃市場營銷活動(dòng)的思路來源。

2、影院市場營銷活動(dòng)具體樣式：

針對(duì)上面所說的思路來源，進(jìn)行深入挖掘，就可以策劃出各種形式不同的活動(dòng)，總結(jié)起來，電影院主要的活動(dòng)形式包括以下幾種：

明星見面會(huì)、首映式：最常規(guī)，但是最有效果的影院活動(dòng)。只要有明星到場，現(xiàn)場氣氛、觀眾反應(yīng)、媒體報(bào)道，都能夠充分調(diào)動(dòng)起來，但是中國的明星見面會(huì)資源存在著整體匱乏、分布不均的現(xiàn)實(shí)問題，不可能全國各地的影院都能夠在一年當(dāng)中舉辦豐富多彩的明星見面會(huì)活動(dòng)，從另外一個(gè)角度上講，物以稀為貴，偶爾一次的有分量的明星見面會(huì)，往往才能夠產(chǎn)生真正的轟動(dòng)效應(yīng)。

新聞發(fā)布會(huì)：影院舉辦的較高規(guī)格的市場營銷活動(dòng)，都會(huì)舉辦相應(yīng)的新聞發(fā)布會(huì)，讓媒體在第一時(shí)間與活動(dòng)主要人員進(jìn)行深入溝通，得到影院市場營銷的豐富信息。

專題報(bào)告會(huì)：適合上映國產(chǎn)推薦影片時(shí)舉辦相關(guān)活動(dòng)。由于此類國產(chǎn)影片較為正統(tǒng)，內(nèi)容往往以英雄模范事跡為主，雖然缺乏商業(yè)性，但往往都能得到一些相關(guān)政府機(jī)關(guān)單位支持，因此，可以借助契機(jī)，與相關(guān)機(jī)關(guān)單位深度合作，觀看主題影片，同時(shí)對(duì)觀眾進(jìn)行某些方面的現(xiàn)場教育，舉辦類似報(bào)告會(huì)形式的正統(tǒng)儀式，將使組織團(tuán)體觀影的活動(dòng)取得較好效果。

媒體放映場：與媒體充分溝通的很好的一種方式，讓媒體在第一時(shí)間準(zhǔn)確把握上影信息，可以以此為平臺(tái)，與當(dāng)?shù)孛襟w建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。按照管理，一部新片大片上映前，每個(gè)城市只能有一家影院可以申請(qǐng)一場媒體場。這也是很多影院競爭的重要資源之一。牢牢把握住媒體場，很多時(shí)候也就意味著牢牢把握住了媒體。觀眾體驗(yàn)場：與觀眾充分溝通的一種方式，既可以做為前期預(yù)熱，讓媒體給以報(bào)道，也可以調(diào)查體驗(yàn)場觀眾反應(yīng)，得到對(duì)影片最準(zhǔn)確的市場把握，及時(shí)驗(yàn)證調(diào)整影片的宣傳推廣策略，保證影片吸引準(zhǔn)確的觀眾群體。這在發(fā)行領(lǐng)域，被稱為“點(diǎn)映”，在很多中小成本的文藝影片中，得到很廣泛的運(yùn)用。

影院場地展示：場地的布置，十分重要，觀眾進(jìn)入影院后，把握影片的信息往往通過場地布置，場地布置可以使用與影片有關(guān)的圖片、實(shí)物、模型、仿真人物等等多種形式的擺放，為觀眾在影院大堂創(chuàng)造視覺奇觀，充分調(diào)動(dòng)觀眾的胃口。

場地互動(dòng)游戲：游戲往往是從電影相關(guān)內(nèi)容衍生出來，參與性互動(dòng)性強(qiáng)，可以吸引兒童觀眾和青年觀眾的興趣，讓大家感覺不僅僅看電影是一種放松，來電影院，本身就是一個(gè)輕松愉快的過程，那樣會(huì)會(huì)影城招攬更高的人氣，人氣旺了，看電影的人自然也就增加了。往往大堂寬敞的影院具有操作此類活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，可以充分發(fā)揮電影院大堂的作用，把電影院裝點(diǎn)成為電影的樂園。

戶外宣傳活動(dòng)：根據(jù)各個(gè)影城情況的不同而定，利用一切可以利用的戶外資源，只要是有利于三個(gè)目的的活動(dòng)，影院都可以主動(dòng)出擊，把活動(dòng)做好，做大。

相關(guān)產(chǎn)品促銷，聯(lián)合推廣：這類活動(dòng)往往會(huì)與上面講述的幾種活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行，具體的活動(dòng)形式會(huì)與贊助客戶有一個(gè)商定的過程，具體與客戶聯(lián)合的推廣形式，由于設(shè)計(jì)商業(yè)推廣部分，作為第三點(diǎn)，詳細(xì)論述。

3、商家聯(lián)合推廣活動(dòng)樣式：

活動(dòng)推廣：與媒體、商家充分互動(dòng)合作，如影院活動(dòng)冠名、贊助、禮品、宣傳logo等等服務(wù)，在節(jié)省活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的情況下，也增加影片、影院的影響力。

套票推廣：幾部電影聯(lián)合推廣，或者一部電影同時(shí)出售幾張票。比如情侶套票，全家套票。這種合作模式，在很多電影院中廣泛被運(yùn)用。

套餐推廣：在出售電影票的同時(shí)，與賣品相結(jié)合，刺激兩方收入的共同增長，特別適用于很多票房很高，但是賣品水平一般的影院，通過聯(lián)和促銷，在提升賣品的同時(shí)，對(duì)票房提升也會(huì)有促進(jìn)作用。

團(tuán)體推廣：通過團(tuán)體客戶的需要，針對(duì)性開發(fā)市場營銷活動(dòng)，吸引團(tuán)體票客戶，直接購買大額團(tuán)體票，實(shí)現(xiàn)票房的大額增長。這點(diǎn)對(duì)電影院來說，一定要轉(zhuǎn)變觀念，與團(tuán)體客戶洽談業(yè)務(wù)，銷售的是一整套服務(wù)，包括為客戶提供的各種活動(dòng)宣傳推廣，而不僅僅是賣電影票，這樣的聯(lián)和團(tuán)體推廣，將會(huì)大幅提升團(tuán)體銷售業(yè)績。

三、影院到底該怎么做市場營銷活動(dòng)?1、從數(shù)量上看

影院活動(dòng)，多做？還是少做？這有一個(gè)度的問題。

影院的活動(dòng)舉辦一定要根據(jù)各個(gè)影院的情況不同，把握一個(gè)度。過多或者不夠都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。如果影院做的活動(dòng)不夠，那么只有從其他渠道了解到影片大致內(nèi)容的觀眾，才會(huì)觀看這部電影，原本存在的潛在票房沒有去爭取，那樣的損失，將難以挽回。

如果影院的活動(dòng)過于密集，工作疲于應(yīng)付，不能準(zhǔn)確預(yù)估能否產(chǎn)生上述三種效果，這樣的活動(dòng)將存在著很大的人力物力的浪費(fèi)，也對(duì)上述三個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難以產(chǎn)生作用。

2、從質(zhì)量上看

什么樣的活動(dòng)有效果，什么樣的活動(dòng)沒有效果，這是一個(gè)評(píng)估的問題。活動(dòng)的執(zhí)行是一個(gè)階段性的過程，基本上是這樣一個(gè)鏈條：

影片信息到達(dá)活動(dòng)方案策劃方案前期準(zhǔn)備活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)評(píng)估活動(dòng)備案，用于下次活動(dòng)的參考。

上面的鏈條當(dāng)中，目前我們的方案策劃與執(zhí)行都沒有太多的問題，關(guān)鍵出在活動(dòng)的評(píng)估上，一個(gè)活動(dòng)做完了就完了，沒有對(duì)效果進(jìn)行充分的評(píng)估，下次操作類似活動(dòng)的時(shí)候，從上一次活動(dòng)中得不到任何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還是茫然進(jìn)行的話，對(duì)影城來說，將是無形的損失。

3、對(duì)于大多數(shù)電影城，可以嘗試進(jìn)行如下操作：（1）、廣泛嘗試各種活動(dòng)

影院可以多嘗試，廣泛策劃，看看到底哪些類型的活動(dòng)是直接可以見到明顯票房效果的，哪些是有助于增加觀影人次的，哪些是會(huì)廣泛吸引媒體的，而哪些是沒有用的。

（2）、重視活動(dòng)效果評(píng)估：

全國很多新影院，活動(dòng)運(yùn)作肯定都存在著方方面面的不成熟，在盡可能嘗試各種活動(dòng)的前提下，對(duì)各種活動(dòng)效果分別進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，將幫助我們的影院開速成長�；顒�(dòng)效果評(píng)估可以大致可以從上文提到的三個(gè)目的是否能夠?qū)崿F(xiàn)來進(jìn)行，但具體的評(píng)估反饋方式，還要各個(gè)影院的市場人員進(jìn)行探討摸索。

（3）、效果好的活動(dòng)多搞

等到積累到一定階段后，就可以在眾多活動(dòng)方案中，有所取舍，只做最可能達(dá)到上述三種目標(biāo)的活動(dòng)，把活動(dòng)做好、做精，出精品，用活動(dòng)的力量，推動(dòng)整個(gè)影院票房、人氣、影響力的大幅增長。

擴(kuò)展閱讀：影城上半年工作總結(jié)

營運(yùn)部

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼半年過去了，在xx影城這半年的工作中，通過對(duì)各崗位的學(xué)習(xí)，我們營運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒接觸過影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo)，下面我對(duì)影城營運(yùn)部近半年的工作情況作如下匯報(bào)。

一、上半年工作簡單分析

“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。

1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解，多推薦；

2．場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多

巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客；

3．賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；

4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時(shí)間，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。

二、工作心得

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí)，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在xx影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去，并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

三、下半年工作計(jì)劃

為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：

1．努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚

力和號(hào)召力；

2．在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；3．多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；

4．通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。

四、自我總結(jié)

目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的六個(gè)月，對(duì)我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。

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