××局渠道建設(shè)工作匯報

堅定信念明確思路切實做好渠道建設(shè)工作

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！今天很高興能來到這里與大家共同探討郵政渠道建設(shè)工作。渠道建設(shè)是農(nóng)資分銷及繳費一站通業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線，只有完善渠道建設(shè)，才能推動物流分銷、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。郵政要想在農(nóng)資市場中占有一席之地，渠道建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。近年來，××局將郵政渠道建設(shè)作為當(dāng)前一項重點工作抓緊抓好，我局從轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、準(zhǔn)確市場定位、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)入手，采取有力措施，不斷完善渠道建設(shè)，促進了農(nóng)資分銷、繳費一站通等工作的健康發(fā)展。截至目前，我局累計設(shè)立郵政三農(nóng)服務(wù)站189個，行政村覆蓋率79%；繳費一站通累計發(fā)展網(wǎng)點246個，行政村覆蓋率達102%，全區(qū)排名第二。

轉(zhuǎn)變觀念迎合市場

我認為制約郵政進一步加快發(fā)展的首要問題依然是觀念和意識問題，領(lǐng)導(dǎo)層要擺脫傳統(tǒng)理念特別是多年以來郵政通信觀念，重新將我們郵政企業(yè)的實體定位為第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是以規(guī)模效益見優(yōu)勢的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。農(nóng)資廠家、供電公司能夠與郵政合作，主要是看中了郵政網(wǎng)絡(luò)和營銷渠道的作用。營銷渠道的建設(shè)涉及面較廣，但要明確的一點就是，建設(shè)渠道本身不是目的而是手段，是通過渠道的建設(shè)實施針對性營銷服務(wù)、提高服務(wù)水平、發(fā)展業(yè)務(wù)。隨著內(nèi)外市場的變化及市場競爭加劇，市場經(jīng)營要實現(xiàn)從產(chǎn)品戰(zhàn)略向客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從單純注重用戶群向規(guī)模和效益并重轉(zhuǎn)變，通過細分客戶群和細分市場建立自己專業(yè)化的核心隊伍和營銷渠道，從而提升企業(yè)差異化營銷服務(wù)的能力。

從制造商、經(jīng)銷商、零售商三者的關(guān)系來看，營銷渠道將不再是一個壓倒競爭對手把產(chǎn)品賣出去的一個通道，而是要把它放在大營銷的企業(yè)戰(zhàn)略角度來思考，既要注重短期市場業(yè)績，也要注重中、長期的市場業(yè)績，并做好客戶的資源管理和提升客戶資源價值，向著規(guī)�；�、專業(yè)化方向發(fā)展。

為此，我局在樹立正確認識觀的前提下，在前期的渠道建設(shè)中，適時成立了由一把手任組長的“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并形成了由“三農(nóng)”服務(wù)中心直接面向各支局和“三農(nóng)”服務(wù)站的運營網(wǎng)絡(luò)，制定了一套完整的運營、營銷方案以及業(yè)務(wù)發(fā)展的中長期規(guī)劃。

及時溝通營造環(huán)境

當(dāng)?shù)卣�府領(lǐng)導(dǎo)的支持是郵政發(fā)展的堅強后盾。為此，在渠道建設(shè)中作中，我局及時與政府部門溝通，使郵政農(nóng)資分銷、代收電費等服務(wù)成為政府的一項利民工程。我局主管人員經(jīng)常向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報郵政服務(wù)三農(nóng)工作，爭取地方領(lǐng)導(dǎo)的理解、支持和重視。在長期溝通與不斷爭取下，××市人民政府辦公室向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、開發(fā)區(qū)、新區(qū)管委會下發(fā)了《關(guān)于加快推進村郵工程建設(shè)“服務(wù)三

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農(nóng)”的實施意見》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及相關(guān)單位切實加大幫扶力度，推進農(nóng)村郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并列入相關(guān)規(guī)劃，積極配合拓展農(nóng)村郵政物流市場，填補尚未建立三農(nóng)服務(wù)站的空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我局多次與農(nóng)業(yè)局、工商局協(xié)調(diào)溝通，為加盟站點辦齊了各種證件，制定了詳細的業(yè)務(wù)流程、退貨管理辦法和酬金管理辦法，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的健康運營提供了保障。

加強管理措施到位

我局在渠道建設(shè)過程中，多措并舉，全面提升渠道建設(shè)能力，走新型渠道發(fā)展之路。

1、提升網(wǎng)點人員的運能能力和營銷技能。為提高網(wǎng)點人員素質(zhì)，××局分批對網(wǎng)點服務(wù)人員進行了培訓(xùn)，對各支局和各網(wǎng)點均下達了銷售任務(wù)，同時制定了考核辦法和激勵措施，有效激發(fā)了相關(guān)人員的積極性和創(chuàng)造力。我局同時要求支局長在自身重視的基礎(chǔ)上，一定要和投遞員擰成一股繩共同發(fā)力。要每日碰頭，針對問題開小會、共同分析局面，分步分頭解決。網(wǎng)點建設(shè)既是基礎(chǔ)又是關(guān)鍵，需要支局長負起重任，確保建設(shè)質(zhì)量。支局長必須直接在一線掌握第一手情況，不必每個村都到，但一定要去典型村。

2、因地制宜做好搞好宣傳。廣告是商業(yè)化的宣傳，我們要以郵政的身份，對化肥這個大眾化的農(nóng)資進行高度商業(yè)化的廣告宣傳。在宣傳過程中我局側(cè)重以下幾點，一是要宣傳郵政經(jīng)營農(nóng)資的正當(dāng)性，即為什么郵政經(jīng)營農(nóng)資。宣傳中要突出重點，即郵政服務(wù)三農(nóng)，代收電費是中央的要求，政府許可的，是一項政治任務(wù)。第二，要突出“郵政物流無假貨，產(chǎn)品質(zhì)量信得過”，貨真價實是根本。第三，不回避郵政農(nóng)資價格問題，一分產(chǎn)品一分價，因為用料實在、工藝先進，所以質(zhì)優(yōu)，質(zhì)優(yōu)價廉只有相對的沒有絕對的。

宣傳的具體方式主要是在服務(wù)車輛和網(wǎng)點的門頭、背景墻、宣傳欄等設(shè)施上都加注了郵政服務(wù)“三農(nóng)”、繳費一站通的品牌；在農(nóng)村主要街道上發(fā)布墻體廣告，在分銷業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄、單頁、手冊、海報等宣傳資料上突出宣傳語。我局要求支局長與投遞員必須在村委會門前張貼加盟公告，公告貼出去的目的是盡可能的廣而告之，這樣才可能真正找到愿意干的人，業(yè)務(wù)才能發(fā)展。所以張貼方法方式很重要，必須保證掛墻時間，避免前貼后撕，以取得最大傳播效果，同時還要在村廣播站對公告進行反復(fù)廣播擴大影響。

3、針對農(nóng)村普遍農(nóng)技輔導(dǎo)推廣相對薄弱，農(nóng)民對農(nóng)業(yè)技術(shù)知識的渴望的現(xiàn)狀，我局迎合農(nóng)民需求聘請實踐知識豐富的農(nóng)技專家開展“送農(nóng)下鄉(xiāng)”活動，推出農(nóng)技知識講座，受到了廣大農(nóng)民朋友的真誠歡迎。今年以來，我局分銷部門利用晚上時間分三次對8個支局，200余個行政村進行了小麥、玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)和科學(xué)施肥進行了培訓(xùn)，在培訓(xùn)同時擴大了品牌宣傳，使郵政服務(wù)三農(nóng)的社會效益和經(jīng)濟效益獲得了同步發(fā)展。

4、沖突、競爭、合作是營銷渠道關(guān)系中的永恒主題。渠道建設(shè)中要重視渠

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道管理，防范渠道沖突，保證渠道高效、有序的運行。導(dǎo)致渠道政策混亂沖突的重要根源在于政策不科學(xué)、不周密，或是良好的政策不能堅持貫徹執(zhí)行，最終出現(xiàn)渠道內(nèi)部的競爭，內(nèi)部打起價格戰(zhàn)，不但增加不了收入反而增加了成本。我局的渠道建設(shè)堅持“效益優(yōu)先”，本著“成功建設(shè)一個，認真管理一個”的原則，把好網(wǎng)點建設(shè)質(zhì)量關(guān)，建立嚴(yán)格配套的“三農(nóng)”服務(wù)站進入、退出機制和定期考核機制。在網(wǎng)點數(shù)量上，只要村莊不是特別小，又是基于申請人自愿的，可以建兩個，大村甚至可建三個。對加盟人員要講明將來只能有一個主站，辦理全部授權(quán)業(yè)務(wù)，其他是輔站，視情況開辦相關(guān)業(yè)務(wù)；網(wǎng)點要合理分布，積疙瘩易形成惡性競爭，必須散開來形成互補格局。最后要注意人品的甄別，防止將內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行、外戰(zhàn)外行，熱衷于窩里斗的人引入分銷隊伍。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，渠道建設(shè)是郵政面臨的一個長期而艱巨的任務(wù)。通過這兩年的摸索我局認識到在選對產(chǎn)品的前提下渠道建設(shè)是做好農(nóng)資分銷、電子商務(wù)等工作的核心，在三農(nóng)服務(wù)站、繳費一站通網(wǎng)點數(shù)量增長的同時始終保持網(wǎng)點的經(jīng)營活力是我們需要認真對待的問題，網(wǎng)點活則郵政活。

在今后的工作中，我局將緊密團結(jié)在石家莊郵政局黨委周圍，堅定不移的完善渠道建設(shè)，使物流分銷、電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康的發(fā)展。

謝謝大家！

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