采訪秘書總結(jié)

江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社會科學(xué)學(xué)院

關(guān)于秘

書

采訪策劃

書

詹春燕，朱夢瑩

班級：文秘11-3班

時間：201*/3/18

小組成員：張強，張蕓，張咪，

秘書采訪策劃書

一、采訪目的

通過采訪一名職業(yè)秘書或從業(yè)過秘書工作的人員，了解秘書的日常工作，分析秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，實際的秘書辦公中我們要提高我們的能力，同時通過此次機會來鍛煉我們的綜合能力，讓我們在校學(xué)習(xí)有針對性，更好的學(xué)好文秘這個專業(yè)。

活動主題

行小采訪，知秘書行

二、采訪方

建院人文學(xué)院文秘11-3班5名同學(xué)：張強、張咪、張蕓、詹春燕、朱夢瑩

三、采訪對象

徐州地旺超市有限公司配送中心董事長秘書朱秘書四、采訪時間201*年3月18日

五、采訪流程

1．聯(lián)系采訪對象2．確定采訪時間3．采訪事項準(zhǔn)備

4．實地采訪（信息交換、進入采訪內(nèi)容等）5．整理采訪資料6．做采訪總結(jié)六、采訪問題

1.張咪：朱秘書，您好，很感謝您抽出時間接受我們的采訪，請您能談下在日常工作中您主要負責(zé)什么工作呢？

2.張強：請問秘書作為領(lǐng)導(dǎo)與員工的樞紐，您認為如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)集體及員工的關(guān)系？

3.朱夢瑩：據(jù)了解，秘書工作中經(jīng)常遭受一些打擊和挫折，請您談?wù)劽貢�如何做好心理調(diào)節(jié)，正確面對壓力.

4.張咪：我們都知道秘書的工作是非常的繁雜，在面對多領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時，您會怎么處理？

5.張強：有人說“秘書的工作既辛苦又清苦，付出與所得的不成正比”，您能不能從您的切身感受中發(fā)表一下您的看法呢？6.朱夢瑩：我們想了解一下貴公司都是由什么樣的秘書機構(gòu)組成的？

7.張咪：您認為，作為一個秘書人員，應(yīng)該掌握哪些基本的知識？8.張強：并不是每個人都愿意從事秘書這一行業(yè)，那您在當(dāng)初選擇該行業(yè)時是怎么想的？

9.朱夢瑩：那作為一名秘書，您覺得具備什么性格特征比較好呢？10.張咪：您覺得，一個秘書在行為舉止和穿著儀表方面要注意哪些細節(jié)？

11.朱夢瑩：您在大學(xué)里學(xué)的是什么專業(yè)，與文秘工作相關(guān)嗎？12.張強：最后，請問您能不能給我們學(xué)習(xí)文秘專業(yè)的在校大學(xué)生一些寶貴的建議嗎？七、活動安排

1.張強、朱夢瑩負責(zé)電話聯(lián)絡(luò)朱秘書并預(yù)約2.張咪、張強、朱夢瑩負責(zé)提問張蕓、詹春燕負責(zé)記錄、拍照3.張強、朱夢瑩整理采訪資料及剪切錄音4.張蕓、張咪制作PPT展示采訪過程5.詹春燕作采訪總結(jié)

八、資金預(yù)算

車費：XX元

九、注意事項

1.在外出進行采訪的路途中，注意安全，保管好財物

2.遇到緊急事件，如：五人中因有事不能出行，則無替代人員，可將工作均分

3.在采訪前事先對被采訪者進行深入了解，知道被采訪者的一些基本信息

4.計算好采訪時間，大概約為一個小時，提前預(yù)約好足夠的時間，并準(zhǔn)備一些備用問題

人文學(xué)院文秘11-3班張強、張咪、張蕓、朱夢瑩、詹春燕

201*年2月28日

擴展閱讀：采訪身邊的秘書

采訪身邊的書）秘

采訪

江西水務(wù)公司人事主管（前身秘

小組成員：梁露、劉平平、李莉、盧開麗、劉瑾

班級：文秘10-2班

書

采訪策劃書

班級：時間：梁露，李莉莉，盧開麗，劉平平，劉謹(jǐn)

文秘10-2班201*年8月30日

小組人員：

采訪策劃書

一、采訪目的：

采訪已經(jīng)在秘書工作崗位工作幾年后，有一定的工作經(jīng)驗的人，通過采訪讓我們在實際中了解秘書這個行業(yè)需要具備哪些實用的技術(shù)，在實際的秘書辦公中我們要注意能力的提高，同時在人際交往中我們要學(xué)會上傳下達的技巧，與人溝通辦事如果遇到困難我們可以通過什么方法來解決。讓我們在學(xué)校學(xué)習(xí)能更有針對性，更好的跟老師學(xué)習(xí)好這門課。

二、采訪對象：

江西水務(wù)公司人事部主任，李敏

三、采訪時間：

201*年9月21日

四、小組成員：

李莉莉，梁露，劉平平，盧開麗，劉謹(jǐn)

五、人員安排：1．策劃：小組全體成員

2．預(yù)約：李莉莉

3．采訪工具準(zhǔn)備：盧開麗，劉瑾

4．采訪材料收集：李莉莉，劉平平，梁露

5．采訪過程人員安排：提問者：李莉；拍照：盧開麗錄音：劉瑾；記錄：梁露，劉平平六、措施：

1、采訪對象信息采集：經(jīng)小組成員李莉莉引薦，再經(jīng)過電話預(yù)約。

2、采訪對象信息搜集：利用網(wǎng)絡(luò)搜集采訪對象所在公司信息、采訪者職位詳情。

3、實地采訪方式:現(xiàn)場實地采訪;錄音采訪過程;拍攝采訪現(xiàn)場。4、總結(jié):

采用ppt幻燈片展示采訪過程；針對本次采訪成員進行感悟交流；對本次采訪內(nèi)容小組成員進行集體討論；

七、步驟：

電話預(yù)約→確定采訪時間地點→采訪事項準(zhǔn)備→實地采訪(信息交換→進入采訪內(nèi)容→感謝采訪對象→告別)→整理材料→分析總結(jié)

主題：《紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行》

前期準(zhǔn)備：

1、注意事項

在采訪前提前對采訪對象做一個深入的了解，知道被采訪者的一些工作職務(wù)，工作時間，寫好采訪要用的問題。2、消除被采訪者的顧慮

我們保證本次采訪只用于學(xué)習(xí)使用，不在其他地方對外公開我們的采訪記錄，照片、視頻之類的資料我們也會做好保密工作，消除您的顧慮。3、提前聯(lián)系

在采訪前了解到被采訪者的工作時間，要在對方有時間時進行訪問。4、采訪工具：

在采訪前準(zhǔn)備好紙筆，同時拿好要問的問題記錄本；準(zhǔn)備好拍攝用具，在采訪的過程中有專門的拍攝人員；拿好錄音筆，可用電腦在旁邊做好速錄；5、采訪時間：

大約一個小時到一個半小時6、可行性分析：

采訪需要提前一個星期預(yù)約，否側(cè)采訪的可能性不高。如被采訪者積極性不高，會導(dǎo)致采訪者受挫，更采取補救措施，以別的話題，以作補救。

對于問題應(yīng)提法得當(dāng)，適當(dāng)舍取，提高采訪成功率。7、注意事項以及備注：注意提問的措辭方式。

本次采訪應(yīng)隨機應(yīng)變，如遇到特殊情況，可適當(dāng)做修改。以便采訪更加順利。準(zhǔn)備采訪主要問題提綱：

1、你的職業(yè)生涯中經(jīng)歷了哪些過程？2、你的工作具體內(nèi)容是什么？

3、你認為秘書應(yīng)具備哪些素質(zhì)與能力？4、你如何處理好上司、同事之間的關(guān)系？

5、秘書在自己認識的朋友圈子里一定要有哪些行業(yè)的朋友？對你的工作有什么幫助嗎？

6、企業(yè)對高校培養(yǎng)文秘人才有什么要求？

7、你是怎樣從秘書崗位晉升到現(xiàn)在的職業(yè)辦公室主任的？8、你對未來還有什么更高的打算啊？

9、你對當(dāng)下的秘書行業(yè)有什么更多的自己的見解嗎？10、請談?wù)勀�的工作心得，并結(jié)合自己的實際給我們提些建議和建議吧。

八、采訪總結(jié)：

我們小組最后一起根據(jù)采訪結(jié)果，討論一下自己的感想和心得，并擬寫采訪總結(jié)和采訪感想，還要講這次的采訪經(jīng)過和感受制作成ppt和同學(xué)們一起交流，并為以后的學(xué)習(xí)和工作發(fā)展一起努力。

201*-8-采訪內(nèi)容

被采訪者:李敏采訪者：第二小組1、問：你好，很感謝你能抽出時間接受我們的訪問，請你能談一下在從事該工作之前，你對“秘書”這一職業(yè)是如何理解的呢？

答：秘書這個職業(yè)就差不多跟管家一樣吧，需要特別細心才行，管的事很多，懂得也要很多。

2、問:請問你在從事秘書這個職業(yè)時，你的工作具體內(nèi)容是什么�。�

答：我是負責(zé)財務(wù)部的，掌管著公司各個部門的工資報表，每天要清楚地記得人員的報銷單，還有在辦公室里用辦公用品處理一些問題。

3、問：對于“秘書”這一職業(yè)，你認為最佳的理解又是什么？

答：老板的助手，干管家的活拿丫鬟的工資。

4、問：對于一個秘書人員，在工作上應(yīng)注意哪些細節(jié)？答：一定要注意自己的言談，跟同事談話時要懂得什么能說什么不能說。

5、問：作為一位秘書人員，你認為“秘書”這一職業(yè)的職業(yè)道德應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面？答：就是保密工作上面，秘書會接觸到很多員工不知道的問題，有一些問題是不能夠提前說出去的，或者是老板不想讓別人知道的。

6、問：在從事秘書工作期間，你有沒有遇到一些難以解決的問題？譬如說。

答：有的時候老板吩咐下來的問題沒有聽明白或者有一些事情忘記去做，這些都是很難在剛?cè)胄袝r解決好的，需要磨練和積極地吸取經(jīng)驗，找到好的解決方案。7、問：那你是如何解決這些棘手的問題的呢？答：一般經(jīng)驗來說，老板吩咐下來的問題一定要問清楚，且要明白老板的意思，這樣你做出來的東西才會更符合老板的期望。如果忘記做一些事情了，要主動認錯，下次改正就行了。

8、問：作為一個秘書，在行為舉止方面又要注意哪些細節(jié)呢？

答：舉止大方就行，還要穩(wěn)重和細心。9、問：那穿著儀表方面呢？

答：得體就行，不用太夸張，有時候有活動需求時，可以參考禮儀打扮穿著。10、問：你認為，一個秘書人員，應(yīng)該掌握哪些基本的知識？

答：基本的電腦操作、英語、人際關(guān)系等等。11、問：并不是每個人都愿意從事秘書這一行業(yè)，那你當(dāng)初選擇該行業(yè)時，是怎么想的？

答：其實秘書的工作很好，我很喜歡。級別不低，工資還行，工作也沒什么壓力，非常適合女孩子。秘書工作也很容易轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)去人事或者銷售都是很好的選擇。12、問：你認為秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力呢？答：總的來說，專業(yè)知識和隱形的能力都很需要，秘書要懂行業(yè)知識，相關(guān)的行情，同時，秘書要靈活，有好的觀察力，做一個目光敏銳的觀察家，同時良好的記憶力在日常工作中可以讓你省很多麻煩，思維要開闊，會琢磨領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

13、問：那做為一名秘書，你覺得具備什么性格特征比較好呢？

答：首先要謙虛吧，遇到不同的事，要和很多不同的人打交道，謙虛會讓領(lǐng)導(dǎo)和同事都覺得你是個踏實的人；其次，應(yīng)該是良好的心態(tài)接受工作，樂觀自信，能以寬容的心態(tài)處理同事關(guān)系，有耐心做事，沉得住氣。14、問：我想知道，在處理好事時，不可能自己一個人就能辦好，你平時的人脈中都需要哪些行業(yè)的朋友呢？答:呵呵，這個挺多的，我覺得要認識的一定要有票販子，因為我們會經(jīng)常出差。還有是銀行的人，當(dāng)?shù)毓珓?wù)人員，當(dāng)?shù)氐木�察，恩，還有旅行社的人，人才市場的人，還有就是醫(yī)生。還有很多別的，反正秘書的朋友圈子一定要廣。

15、問：在最后，請你結(jié)合在從事秘書這個工作中的心得，給我們這些大學(xué)生提些建議好嗎？

答：在大學(xué)學(xué)習(xí)還是很重要的，有學(xué)歷有時候還是求職的敲門磚，注意培養(yǎng)人際交往能力，會說話，在以后的工作中時刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，還是很重要的。采訪者：謝謝你，在百忙中抽出時間接受我們的訪問。我們也會繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。

采訪心得

體會采訪

走入大學(xué)之后，接觸的每一項任務(wù)和作業(yè)都讓我感到新奇，也都讓我在過程中不斷地挑戰(zhàn)自己，完善自己。這次的秘書理論與實務(wù)課程布的作業(yè)是采訪一位在職秘書，了解專職秘書的日常工作，為自己日后步入職場打牢基礎(chǔ)。在采訪之初，我們小組的幾個成員就一起討論了則從采訪計劃的任務(wù)分配工作。雖然我不是小組組長，但是每一個同學(xué)在這次采訪任務(wù)中都扮演著重要的角色，缺一不可。

整個采訪過程很順利，也很愉快。她很耐心，細心的回答了我的每一個問題，沒有顯現(xiàn)出一絲一毫的不耐，我很感謝她。通過這次采訪我整理出了一些作為一個秘書的我的理解。我們確定的采訪對象，是小組成員的姐姐，是一位企業(yè)由秘書升值的主管，對秘書這一職業(yè)的日常工作非常了解，對于我們提出的問題和疑惑，都能給與指導(dǎo)性的意見和回答。在這才采訪過程中，真的讓我們幾個都受益匪淺。

其實，在此之前，我一直認為，秘書這個職業(yè)，是任何人、任何學(xué)歷的人都能勝任的。在電影和電視劇中經(jīng)常出現(xiàn)的一些秘書形象，都是有著亮麗外表的年輕女孩。工作也大都是端茶遞水，整理雜物，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。并沒有你看到秘書需要什么系統(tǒng)的學(xué)科知識，也就簡單的認為這就是現(xiàn)代秘書的一些要求。通過對這名專業(yè)秘書的采訪和交流，我也認識到了作為一名專業(yè)的秘書，需要強韌的耐力、專業(yè)素養(yǎng)、和對于秘書這一職業(yè)的熱情。這些東西，也就是我們這三年的時間所要不斷地學(xué)習(xí)的。

秘書說難不難，說簡單不簡單的一項工作，真要把它做好并不是那么容易的。出了上司，秘書應(yīng)該屬于員工中比較大的，因為她是老板的手，老板的工作簿。老板離了秘書，有時候也是不好工作的，不然每個老板為什么至少都要派上一名秘書跟著自己呢？秘書的工作范圍應(yīng)該是很廣闊的，所以要做好也不是很簡單的事。要把老板說的每一項工作仔細的記錄下來去完成，而且要完成的好，如果沒有仔細，勤快，思路敏捷等要求，我想事做不到的吧。所以并不是每一個人都適合做秘書，也不是每一個做秘書的都能做一個合格的好秘書。

通過這次采訪，也告訴我們了一個事實，理論和實務(wù)是不能劃等號的。理論指導(dǎo)實踐，但也來源于實踐。任何的專業(yè)都不是通過學(xué)習(xí)就能全部掌握的，都需要在實踐中不斷地學(xué)習(xí)和完善。要做好工作我還差很多，所以還需要努力提高。要做到一個合格的秘書我們還有許多的地方是欠缺的吧。我采訪的這個秘書她給我的感覺很好，行為舉止都做的很體面，她學(xué)的專業(yè)并不是秘書，但覺得秘書這份工作比較合適她，所以才做了，做了近四年了。做下來的感覺很好。從每天的工作中，她慢慢的成長了。對于我還沒有踏上秘書這個工作崗位的學(xué)生來說，她的一些見解對我以后是起到一定的幫助的。假使我真的要做一名秘書，要做到一名好秘書，我要加油了。

因此，我們會銘記此次采訪的收獲，指導(dǎo)我們在專業(yè)學(xué)習(xí)的道路上越走越好。

采訪心得

對秘書行業(yè)的認知

文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場經(jīng)

濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。因此我們也要隨著時代的變化與市場的需求加深對秘書行業(yè)的認知度，從而來對自己進行相應(yīng)的改變。本次采訪的問題是根據(jù)秘書行業(yè)的各個方面來設(shè)定問題的，為了更全面的對秘書職業(yè)的了解，我們還對企業(yè)對秘書職業(yè)人員進行了一定的調(diào)查，經(jīng)過本次被采訪者的回答及其提供的資料來進行總結(jié)，從而來提高我們對秘書職業(yè)的認識，我們積累了經(jīng)驗，提供了一個今后的行動標(biāo)準(zhǔn)，從而有利于我們今后的學(xué)習(xí)與工作。我們從下面幾個方面進行總結(jié)的：

一、秘書職業(yè)認知

經(jīng)過專業(yè)課秘書實務(wù)的學(xué)習(xí)，我們知道了秘書工作具有輔助性和綜合服務(wù)性。因此我們可以給自己定位于領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀與管家，同時又是公司內(nèi)部上下級溝通的樞紐，多外交流的窗口。盡管是助手是管家但的我們的工作不僅管的多，還要多思多省多讀多寫等等。二、秘書的職業(yè)道德

每行每業(yè)都有一個職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，我們秘書職業(yè)也是，這是每以為在職者都必須遵守的。通過本次的采訪，我們一致認為以下幾項都是必須遵守的。如：謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌；實事求是，講究實效；恪守信用；嚴(yán)守機密；辦事公道，熱情服務(wù)；忠于職守，自覺履行各項職責(zé)；兢兢業(yè)業(yè)，要有服務(wù)意識；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項技能；廉潔奉公。這是我們在工作中必須要遵守的職業(yè)道德規(guī)范，要以此來規(guī)范自己在工作中的行為。

三、文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力？

在企業(yè)中一般認為思想和道德素質(zhì)是最重要的，思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德、事業(yè)心、良好人際關(guān)系、吃苦耐勞精神、忠于職守等等。這些都是很重要的因素。文化素質(zhì)，文化是知識經(jīng)濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平，因此，企業(yè)對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會直接影響工作效率。心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)也是企業(yè)關(guān)注的因素，當(dāng)今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的多元化社會，文秘人員能否適應(yīng)新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質(zhì)的強弱。團隊協(xié)作精神，是一個企業(yè)的凝聚力所在，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。溝通協(xié)調(diào)能力，在公司的內(nèi)部及與公司外部交流中展開工作中是必備的，良好的溝通協(xié)調(diào)能力為我們的工作提供了一個很好的工具。秘書的職業(yè)能力，在企業(yè)中很看重員工的職業(yè)能力。秘書工作的內(nèi)容是：辦文、辦事、辦會。所以我們需要具備寫作能力、表達能力、辦事能力、社交能力、協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作和處理信息能力，同時還要有管理能力。這是干好秘書工作所應(yīng)具備的能力。很明顯，我們現(xiàn)在在這一方面還有嚴(yán)重的不足，所以我們在現(xiàn)實生活中多去參加社會實踐，深入社會，去企業(yè)中鍛煉自己，提高自己在各方面的能力，為我們以后的工作奠定基礎(chǔ)。四、秘書的禮儀及儀表儀容？

總體上要大方、穩(wěn)重、得體。女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是對企業(yè)良好形象的展示，所以要求我們化淡妝，保持清新自然。在著裝方面，我們應(yīng)該穿職業(yè)套裝，適合自己的身份，同時還要注意場合，根據(jù)這些來做一定的調(diào)整。

五、秘書應(yīng)具備的那些性格特征？

我認為最重要的是正直即忠誠；同時對工作要有熱忱，秘書職業(yè)的工作比較雜，事務(wù)繁多，所以我們在工作中要心思縝密，還要有豁達的胸懷，堅毅的品格，要學(xué)會包容；在處理是事情上與處理人際關(guān)系時要成熟穩(wěn)重；作為一名秘書人員要善良、溫和、大方，這樣有利于人際交往。六、企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才？

首先，從需求量上看，100%的企業(yè)均表示需要文秘人才。這說明企業(yè)對文秘人才的需求有一定的空間。

企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少企業(yè)認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低位條件。北京金牌盛典國際會展中心的董事長戴海平先生說：“我重視的是一個人的能力而不是學(xué)歷。如果那人很有能力，但他是一個文盲，我也會很愿意成為那個識得千里馬的伯樂�！逼�、高職院校應(yīng)如何順應(yīng)企業(yè)的需要培養(yǎng)人才？

文秘人才的需求前景看好，企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力的需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適應(yīng)性，以增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

八、我們在采訪中也意識到了自己的不足，并需要我們不斷地完善自己，鞭策自己。

1．專業(yè)知識方面。學(xué)好專業(yè)課程，在課余時間多閱讀關(guān)于秘書之類的書籍，鞏固秘書的專業(yè)技能，強化自己的各方面能力。

2．綜合素質(zhì)方面。職業(yè)思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、團隊協(xié)作精神、溝通協(xié)調(diào)能力。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

股東大會

董事會

行政人事部總經(jīng)理財務(wù)部

副總經(jīng)理副總經(jīng)理

項項項市銷客目目目場售戶一二三部部服部部部務(wù)部圖片簡介說明

一、公司的辦公大廳請看圖1；

二、通過辦公大廳過來進入我工作的區(qū)域請看圖2；

三、我的辦公區(qū)域請看圖3、5

四、領(lǐng)導(dǎo)的茶飲擺放在我辦公桌的后面，飲水機在茶飲的旁邊，這樣來客人方便接待。請看圖7和圖4。

五、總經(jīng)理辦公室請看圖8、9、10；

六、圖17和18的文件夾是存檔文件

七、圖19和20為一些小植物

八、領(lǐng)導(dǎo)的休息室

友情提示：本文中關(guān)于《采訪秘書總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，采訪秘書總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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