個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

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個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

201*年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟�司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從201*年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果�；�伊埃現(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。201*年完成的銷售額幾乎是我201*年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像201*年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標(biāo)提供了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。201*年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以201*年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是201*年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了201*年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。

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201*年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。201*年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。

201*年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在201*年的基礎(chǔ)上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福快樂的生活。

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擴展閱讀：個人專業(yè)技術(shù)工作小結(jié)(助理工程師)

個人專業(yè)專業(yè)技術(shù)工作小結(jié)

我叫***，畢業(yè)于四川大學(xué)水利水電工程學(xué)院，主修水文與水資源工程專業(yè)，輔修人力資源管理專業(yè)，于201*年7月進入******有限責(zé)任公司，目前擔(dān)任*****。經(jīng)過一年的不斷學(xué)習(xí)與實踐，已成長為基本具備水調(diào)值班能力的技術(shù)人員�，F(xiàn)將過去一年有關(guān)專業(yè)技術(shù)方面的工作、學(xué)習(xí)與不足等作如下總結(jié)：一、學(xué)習(xí)與工作方面

在進入公司的第一個月，我學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度及安全規(guī)程，并順利通過了相關(guān)考試，從而對公司的基本概況和安全生產(chǎn)有了初步認(rèn)識。在運行實習(xí)的三個月時間里，有如下學(xué)習(xí)內(nèi)容：學(xué)習(xí)了全廠主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)及其工作原理；學(xué)習(xí)了油、水、氣和消防系統(tǒng)圖紙的理論含義；學(xué)習(xí)了電氣主接線圖及其接線方式；學(xué)習(xí)了部分檢修現(xiàn)場的相關(guān)知識；學(xué)習(xí)了監(jiān)控系統(tǒng)與運行發(fā)電控制程序系統(tǒng)的簡單操作和運用；運行倒班期間，了解了各個班種的工作流程和工作內(nèi)容；得到了較多監(jiān)護下的實操機會，如：設(shè)備巡檢，抄錄各類實時數(shù)據(jù)，布置各類簡單安全措施，監(jiān)盤等。通過在運行的實習(xí)，使我對全廠的生產(chǎn)設(shè)備有了初步認(rèn)識，對整個生產(chǎn)流程有了基本了解，為自己的崗位工作打下了基礎(chǔ)。

進入水調(diào)崗位后，首先學(xué)習(xí)了水調(diào)有關(guān)的規(guī)章制度，然后進行了系統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，包括：學(xué)會了X3系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)等有關(guān)水情的系統(tǒng)運用，并很快能夠獨立完成日常工作；學(xué)習(xí)了水調(diào)的三大系統(tǒng)（防洪決策系統(tǒng)、閘門控制系統(tǒng)和水情遙測系統(tǒng)），并完成了相關(guān)實操課程；多次參與了青電所屬水情站點的維護，學(xué)習(xí)了相關(guān)儀器的原理和運用，并學(xué)會了對站外設(shè)備簡單的維護和保養(yǎng)；學(xué)習(xí)了防洪決策系統(tǒng)硬件方面的維護，能處理一些簡單的故障。目前，在本職崗位上，還需要提高的有：閘門啟閉、防洪決策系統(tǒng)的維護、站外設(shè)備的維護以及班組管理方面等技能。

此外，在NOSA審核與“三標(biāo)”審核期間，得到了很好的學(xué)習(xí)機會，在學(xué)習(xí)的過程中，也較好地完成了陪審員所應(yīng)完成的工作，而更重要的是，通過這兩次學(xué)習(xí)，我對安健環(huán)有了更深的理解，增強了自己對全廠生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的了解，也提高了自己的安全意識。

在日常工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度以及班組的各項紀(jì)律，保持一顆勤奮、踏實、不斷學(xué)習(xí)的工作心而努力工作，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)及同事交給的各項工作以及學(xué)習(xí)任務(wù)。在工作過程中，遇到過許多的難題和困難（如：理解各系統(tǒng)理論圖紙、站外設(shè)備維護的實操、各項規(guī)程學(xué)習(xí)中的問題等），在師傅們的悉心指導(dǎo)和自己的努力下，很好的克服了眾多問題。對于我的工作，才剛剛打開了這一扇大門，未來的路還很長，我將以謙虛好學(xué)的態(tài)度，不斷提高自己的技能水平以及業(yè)務(wù)的全面性，把“會”提高到“熟練”和“精通”，以求在工作上能獨擋一面，早日扛起自己所要肩負(fù)的工作重任。

二、思想方面

始終保持著一顆積極樂觀的心態(tài)，不斷追求進步的心，在認(rèn)真做好本質(zhì)工作的同時，不斷學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，也不斷進行知識和能力的拓展，從多方面提高自己。在工作之余，積極參加單位組織的各項文體活動，把工作與生活緊密結(jié)合起來，有效地環(huán)節(jié)工作的壓力，增進同事之間的友誼，形成工作與生活的良性循環(huán)。作為一名黨員，時刻嚴(yán)格要求自己，在工作中做出表率，投入更高的工作熱情和積極性。把嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實作為自己思想作風(fēng)建設(shè)的重點，并用行動去證明。

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