十二月份工作總結(jié)

十二月份個人工作總結(jié)

秦海濤

十二月份是來到弘毅的第三個月，年底了，大家都很忙，工作

氛圍是緊張中帶著喜慶。十二月份大家的工作重心轉(zhuǎn)移到了年會上面，但是手頭的工作不能放松。

一、目前的幾個重要工作1、徐東歐亞達(dá)

徐東歐亞達(dá)跟鋼構(gòu)二公司、幕墻的工程款已經(jīng)正常回款。2、華頂鋼結(jié)構(gòu)廠房

建筑工程合同涉及到糾紛的，需要：1、證明雙方當(dāng)事人訴訟主體資格的證據(jù)。對此，我們雙方的合同可以證明這個工程是合法的是真實的；2、證明建筑工程合同關(guān)系成立的依據(jù)。對此，來往函件中有關(guān)于工程進(jìn)度和請款的文件以及結(jié)款發(fā)票，這些可以用來作為工程一直在按照合同約定履行的證據(jù)；3、證明建設(shè)工程合同履行情況的依據(jù)。對此，有雙方簽字蓋章的工作聯(lián)系函；4、法院有權(quán)管轄的依據(jù)。關(guān)于違約以及爭議解決，合同中約定以訴訟的方式。不動產(chǎn)糾紛應(yīng)當(dāng)向不動產(chǎn)所在地的法院起訴；5、工程款的預(yù)決算憑證和計算方式。來函中只是簡略的約定了工程款和計算方式，但是沒有預(yù)決算憑證，這個需要跟鋼構(gòu)一公司溝通，希望能夠盡快得到相關(guān)的結(jié)算憑證。

3、黎良玉四季美

黎良玉現(xiàn)已來到公司，經(jīng)過跟丁原律師聯(lián)系后，丁律師介紹了另外一名律師。我跟黎良玉去黃陂天弘律師事務(wù)所經(jīng)過詳細(xì)的談話，但是談話結(jié)果并不好，對黎良玉的權(quán)利主張并沒有多大幫助。易律師的具體意見是，對于刑事附帶民事賠償以刑事優(yōu)先，因為四季美事件為涉黑案件，所以整個案子到檢察院提起公訴的程序繁瑣、時間長。如果想要提起民事訴訟，那需要知道侵害人都有哪些、侵害人是否屬于四季美南順物流公司、侵害人的行為是否為授意、派出所那邊對受害人是什么意見等等。相關(guān)的情況基本上都需要跟派出所聯(lián)系并取得派出所的幫助才能得到對黎良玉有幫助的案件資料，但是目前來看，因為刑事部分還沒有結(jié)束，黎良玉想要拿到這些資料以致想要訴訟獲得賠償是非常困難的。

四季美事件不僅僅侵害了普通員工的合法權(quán)益，對公司的聲譽也有很大的損害。公司想要維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，想要減少自己的損失，能做的就是關(guān)注四季美事件的進(jìn)展，然后盡力收集于己有利的證據(jù)，然后推動公司員工向侵權(quán)單位和侵權(quán)個人主張權(quán)利。相關(guān)的費用不能完全由公司墊付。

二、工作展望

已經(jīng)在公司工作三月，對公司的制度、工作、人員、生活等都已然適應(yīng)。弘毅是個有朝氣的公司，在這里能直面很多問題，這對工作能力是個很大的挑戰(zhàn)，而這是很有趣的。已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)提交了轉(zhuǎn)正申請，相信不久就會成為公司的正式員工，試用員工和正式員工，身份的不同，對公司的很多方面感覺也會不同吧，拭目以待。

擴(kuò)展閱讀：十二月份工作總結(jié)

隨著海南市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。201*年，我對工作激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。201*年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。三、客戶分類：

根據(jù)201*年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為特級用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

客戶回訪：目前在市場上流通的品牌與我司品牌技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對特級客戶每月拜訪二次；對一級客戶每月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶解決存在的問題。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

1.樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。2.實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3.綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

對201*年工作的計劃我部門201*年的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好201*年度的銷售工作計劃任務(wù)。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售。5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓201*年成為名副其實的創(chuàng)利年！

公司恪守“服務(wù)一家，滿意一家”的服務(wù)承諾，真誠對待每一位客戶，細(xì)心聆聽客戶聲音，不斷改革、創(chuàng)新，以熱情周到的服務(wù)提高客戶滿意度，與客戶建立良好的互利共贏關(guān)系。

草稿

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