三好一滿意活動工作總結

商南縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動階段工作總結

xx市“三好一滿意”活動階段性總結根據國家衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳、xxx局有關規(guī)定和方案，結合我市具體情況，我們認真安排了201*年我市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案，要求全市各醫(yī)療機構認真貫徹執(zhí)行�，F(xiàn)將全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展情況做以下總結。一、搞好“三好一滿意”活動學習宣傳根據省衛(wèi)生廳、xxx衛(wèi)生局《醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動201*年工作實施方案》的通知，我局高度重視，召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)負責人會議，布置安排了201*年度“三好一滿意”的實施活動，為了保證活動扎實有效、不走過場，結合我市具體情況，將“三好一滿意”活動與創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結合起來，切實加強醫(yī)院行風建設，繼續(xù)推行服務承諾，開展優(yōu)質服務理念，廣泛征求人民群眾意見和建議，提高病人滿意度，自覺接受社會監(jiān)督，優(yōu)化醫(yī)院急診流程，全面落實便民措施，加長門診時間，提供快捷的檢查結果和服務查詢，不斷提高醫(yī)院服務水平，充分調動廣大醫(yī)務人員積極性，努力營造我市衛(wèi)生系統(tǒng)全員參與的良好氛圍。二、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到醫(yī)德好。通過貫徹學習“三好一滿意”活動以來，我市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)務人員都能夠認識到，醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是將1醫(yī)患和諧關系的前提，我中心醫(yī)院，婦幼保健院，中西醫(yī)結合醫(yī)院注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識，把培養(yǎng)職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣重要的位置，贏得廣大患者和社會的信任。使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高，結合工作實際，堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報等有效措施，對收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞原有形象的不良行為進行嚴肅處理。促進醫(yī)院服務行為規(guī)范和良好行業(yè)風氣；大力推進“合理用藥、合理價格、合理收費”，使廣大群眾真正受到“三好一滿意”活動帶來的實惠。三、改善服務態(tài)度，不斷提高服務水平，努力做到服務好。醫(yī)療工作的宗旨和作風體現(xiàn)在服務好，醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，加強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提高服務質量是醫(yī)院在管理上重中之重。市中心醫(yī)院、第四人民醫(yī)院、婦幼保健院，在醫(yī)療服務態(tài)度上，堅持以病人為中心，要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心，加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)護人員整體素質，為落實優(yōu)質服務，積極實行雙休日、節(jié)假日門診，開展優(yōu)質護理服務，努力做到服務態(tài)度良好，杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提高溫情的服務和技術。2優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點抓好群眾看病就醫(yī)，重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，制定診療流程服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期公開醫(yī)藥費，努力提高收費透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。四、加強質量管理，改進醫(yī)療質量，努力做到質量好�！叭�好一滿意”中提出質量好，是對醫(yī)院管理年，質量萬里行等活動的延續(xù)和提升，醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的中心，全市各醫(yī)院都能夠認真抓好醫(yī)療質量安全各項措施制度的落實，增強醫(yī)務人員醫(yī)療質量安全責任意識，切實加強醫(yī)院管理和強化臨床�？颇芰�，為促進醫(yī)護質量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)務人員專業(yè)素質，市中心醫(yī)院、三院每周進行一次科主任輪流主講醫(yī)學講座，主要是交流最新醫(yī)學知識，醫(yī)療實踐的心得體會，常見病、多發(fā)病的診斷和治療，從而提高醫(yī)護人員技術水平，鞏固和提高醫(yī)護人員的技術水平，鞏固和提高醫(yī)護人員的理論知識。做好處方點評工作，為提高處方書寫質量，規(guī)范門診醫(yī)療行為，促進合理用藥，根據《處方管理辦法》，建立點評制度，促進合理用藥起到積極作用。五、深入開展醫(yī)療行風建設，接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意。開展“三好一滿意”活動的初衷和目的，就是讓群眾滿意，群眾滿意就是我們的最終目的。我市各醫(yī)院都能認真做3好患者滿意調查，通過多渠道回訪，對住院患者和門診患者進行現(xiàn)場調查，關注患者感受、聽取患者意見，對他們提出的意見和建議積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者的滿意。

德州市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動階段性工作總結

今年5月份以來按照省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署我局從實際出發(fā)在鞏固“兩好一滿意”活動成果的基礎上密切結合全市醫(yī)院管理“提高水平打造高地”活動統(tǒng)籌安排精心組織擬定方案廣泛發(fā)動在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”活動取得了階段性成果�，F(xiàn)將我市活動開展情況匯報如下

一、精心組織健全制度筑牢活動基礎一高度重視加強領導確�；顒禹樌�開展。全省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動啟動以后我局領導高度重視立即召開黨組會研究部署“三好一滿意”活動成立了以周建中局長為組長的“三好一滿意”活動領導小組小組下設辦公室辦公室分設綜合組、新聞宣傳組、督導檢查組明確職責與分工實行領導責任制層層落實責任。辦公室著手擬定實施方案、活動計劃及各項規(guī)章制度下發(fā)了《德州市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動實施方案》細化工作措施明確責任要求層層組織發(fā)動迅速掀起開展“三好一滿意”活動的高潮。局直屬單位、各縣市、區(qū)衛(wèi)生單位也分別成立了相應的領導小組及辦公室組織調研擬定方案完善制度督察指導確保決策正確政令暢通。為調動大家的積極性我局把“三好一滿意”活動納入年度工作目標考核內容為創(chuàng)新活動思路我們做到了“三個結合”即與醫(yī)院管理“提高水平打造高地”活動相結合進一步加強醫(yī)院管理提高醫(yī)療質量和服務水平保障醫(yī)療安全維護公立醫(yī)院公益性質與創(chuàng)建機關服務品牌相結合逐步形成市衛(wèi)生局先進的文化理念和服務理念、鮮明的服務品牌名稱和形象標識與機關效能建設相結合著手推動全市衛(wèi)生行業(yè)作風建設。建立了“條塊結合”的領導督導機制把督導檢查貫穿于活動始終形成了全員參與、人人有責、職責明晰的工作格局。二擬定完善各項制度確保高效運行。擬定完善“三好一滿意”活動學習制度做到集中學習有考勤、有記錄個人有讀書筆記和心得體會有督導、有檢查。擬定完善領導責任制度一把手負總責分管領導、科室、個人層層落實責任做到責任到人。擬定完善監(jiān)督檢查制度定期與不定期檢查相結合從衛(wèi)生行政、醫(yī)療、疾控、衛(wèi)生監(jiān)督、婦幼保健、血液管理、科研教育等領域分別做了詳細的監(jiān)督檢查規(guī)定。同時突出特色制度建設例如臨邑縣衛(wèi)生局制定了“五個一”考核驗收措施即每個階段組織一次干部職工問卷測評、一次督查暗訪、一次滿意度調查、一次階段驗收、一次調度通報會。

二、措施多樣落實到位確�；顒映尚б患訌妼W習多措并舉確保活動深入開展。全市上下結合實際積極制定學習宣傳環(huán)節(jié)工作計劃完善學習制度保證學習時間、學習內容、參學人員和學習效果“四落實”。二重視宣傳密集開展“三好一滿意”深入人心。為擴大“三好一滿意”活動的社會影響動員全社會力量積極支持、參與活動開展和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展我們高度重視輿論宣傳工作。建立了全市“三好一滿意”宣傳工作小組組建了各縣市區(qū)、市直單位宣傳和信息聯(lián)絡隊伍下達了信息報送任務將宣傳工作列入年終綜合目標考核。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位利用橫幅、宣傳欄、編發(fā)簡報、印制宣傳單等多種形式加大宣傳力度營造了濃厚的活動氛圍。市衛(wèi)生局在局網站開設了“三好一滿意”專欄。與新聞媒體建立密切的聯(lián)系與溝通建立良好的合作機制。全市各衛(wèi)生單位通過媒體、報紙、雜志、網站等途徑進行高強度、高密度的宣傳在一定區(qū)域形成了正確的宣傳輿論導向在全社會營造了衛(wèi)生行業(yè)的良好形象確�！叭�好一滿意”活動取得扎扎實實的效果。

三、與醫(yī)院管理“雙高”活動相結合深入推進“三好一滿意”活動一強化醫(yī)療質量管理提高醫(yī)療服務水平1、醫(yī)院管理核心制度和質量控制體系逐步完善。市衛(wèi)生局3月份下發(fā)《關于印發(fā)201*年全年醫(yī)政和醫(yī)療服務監(jiān)管工作要點的通知》和《關于開展全市醫(yī)療機構規(guī)范化建設專項整治活動的通知》。各醫(yī)療機構高度重視醫(yī)療機構核心制度健全和落實不斷完善核心制度廣泛開展以“三基三嚴”為主要內容的醫(yī)療、急救、護理培訓和考核不斷提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質。6月份市120指揮調度中心對全市院前急救人員247人進行定期考核進一步

提高我市院前急救人員醫(yī)療技術水平。2、積極開展臨床路徑試點工作規(guī)范診療行為。市衛(wèi)生局已將衛(wèi)生部制定的22個專業(yè)、112病種的臨床路徑轉發(fā)給各縣市區(qū)衛(wèi)生局和市直醫(yī)療機構要求各級醫(yī)療機構結合工作實際開展試點工作。其中平原縣第一人民醫(yī)院、禹城市人民醫(yī)院、樂陵市人民醫(yī)院開展了多個病種的臨床路徑。其他醫(yī)院正逐步開展試點工作。3、深入開展優(yōu)質護理服務示范工程。市衛(wèi)生局3月份、5月份分別下發(fā)《關于創(chuàng)建第二批全市優(yōu)質護理示范病房的通知》和《關于印發(fā)201*年德州市推廣優(yōu)質護理服務工作方案的通知》。各級醫(yī)療機構將“三好一滿意”活動與醫(yī)院管理“雙高”活動、優(yōu)質護理服務示范工程、優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建活動相結合深化“以病人為中心”的服務理念緊緊圍繞“改革護理模式履行護理職責提供優(yōu)質服務提高護理水平”的工作宗旨充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務。截止7月底全市三級醫(yī)院全部開展優(yōu)質護理服務工程二級醫(yī)療機構有18家開展優(yōu)質護理示范工程占全部二級醫(yī)院醫(yī)院總數(shù)81.8。全市共創(chuàng)建省級優(yōu)質護理示范科室9個市級優(yōu)質護理示范科室14個。自開展醫(yī)院管理“雙高”活動后二級以上醫(yī)療機構新增37個科室開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范科室活動。目前全市共有98個科室開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范科室活動。4、加強業(yè)務培訓不斷提高醫(yī)院管理水平。根據醫(yī)院管理“雙高”活動領導小組文件要求市衛(wèi)生局3月份組織二級以上醫(yī)療機構院長、副院長參加“第二十五屆醫(yī)院管理國際系列論壇”。通過培訓提高了醫(yī)院管理人員的認識進一步提高我市醫(yī)療機構的管理水平。近期市衛(wèi)生局將組織二級以上醫(yī)療機構院長、副院長近40人參加北京大學醫(yī)院經營管理EMBA高級研修班旨在促進醫(yī)療行業(yè)高層決策者與管理者積極吸納先進的管理理念、思想、方法優(yōu)化自我的認知結構激發(fā)創(chuàng)新意識掌握現(xiàn)代化管理手段推動德州市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的又好又快發(fā)展。二繼續(xù)推出惠民醫(yī)療活動看病難、看病貴是目前廣大群眾最為關心的問題之一而實施惠民醫(yī)療是緩解群眾看病難、看病貴的一項重要舉措。我市已將惠民醫(yī)療項目納入項目管理使之規(guī)范、有序。今年全市二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院全部開展惠民醫(yī)療服務項目并且在去年基礎上繼續(xù)擴大惠民醫(yī)療服務項目增加減免金額。今年全市惠民醫(yī)療服務項目包括為困難群眾減免醫(yī)療費用、單病種限價、白內障復明工程、檢驗結果“一單通”、減免查體費用等共7大項50小項預計減免金額達2400萬元比去年增加8.75。三強化志愿者服務隊伍建設開展志愿者服務工作具有積極的社會意義要弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神引導社會各界關心和參與醫(yī)院志愿者服務工作在全社會廣泛普及志愿服務理念努力營造志愿服務的良好氛圍著力完善醫(yī)院志愿者服務體系探索醫(yī)院志愿者服務的長效機制推動醫(yī)院志愿者服務深入發(fā)展努力構建和諧醫(yī)患關系。我市志愿者服務隊伍正處于起步階段志愿者隊伍不斷壯大。

四、精心排查認真梳理為解決問題打下基礎為做好排查梳理工作全市衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊圍繞“三好一滿意”主要目標和基本要求制定排查梳理方案深入開展調查研究廣泛征求意見找準弄清在服務和質量方面存在的群眾感到不放心、不方便、不滿意的問題系統(tǒng)分析問題產生的根源為整頓規(guī)范工作打下堅實的基礎。市衛(wèi)生局通過設置意見箱、在局網站征求意見函、召開社會監(jiān)督員會議等形式向社會和局內部征求意見。針對梳理的主要意見建議制定整改方案落實整改責任。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構也積極行動通過“上請、下求、內聽、外訪”廣泛征求意見認真制定整改方案堅持邊查邊改注重解決實際問題。

五、下一步深入開展初步打算一是進一步提高認識加強領導。以全市深入學習胡錦濤總書記七一講話為契機做好再動員、再部署增強做好工作的責任感、緊迫感、壓力感。堅持個人整改與單位整改同步推進著重增強自我剖析、自我改進、自我提高的自覺性杜絕走過場、搞形式。二是強化宣傳教育廣造輿論范圍。適應新形勢的需要進一步加強衛(wèi)生宣傳工作積極保持與新聞媒體的溝通和聯(lián)系牢牢把握正確的輿論導向強化正面宣傳唱響主旋律、打好主動仗圍繞社會關注的熱點難點問題積極主動地釋疑解惑及時反映衛(wèi)生改革發(fā)展的新思路、新措施宣傳衛(wèi)生行業(yè)的新面貌、新風尚宣傳廣大衛(wèi)生人員的先進模范事跡。要自覺接受媒體監(jiān)

督主動公開信息增加工作透明度提高衛(wèi)生行業(yè)的公信力。通過各種途徑宣傳“三好一滿意”活動取得的實效樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會形象。三是加強督導檢查抓好工作落實。堅持“條塊結合”督導機制做到科室歸口管理領導包干負責。對整改提高工作組織不認真、整改不到位的堅決責令其重新整改。同時我們將繼續(xù)把“三好一滿意”活動開展情況作為年底綜合目標考核的重要內容實行評先樹優(yōu)一票否決。今后我們將嚴格按照省廳統(tǒng)一部署扎扎實實地推進“三好一滿意”活動以“三好一滿意”活動的實際成效展現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象推動全市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

擴展閱讀：201*年中醫(yī)院三好一滿意活動工作總結

中醫(yī)院

201*年“三好一滿意”活動總結

我院根據省衛(wèi)計委《關于印發(fā)廣東省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動201*年工作方案和相關工作評價標準的通知》、《201*年醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動工作方案》及《市衛(wèi)生局關于開展“三好一滿意”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動督導檢查的通知》要求，組織全院職工開展“三好一滿意”活動，現(xiàn)將活動開展情況總結如下。

（一）、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。

結合工作實際，我院堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對重點科室醫(yī)務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不不良行為進行嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。我院在綜合樓一樓醒目位置設立了意見箱，以便及時解決患者的困難。

另外，我院堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。

（二）、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。

一、是改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優(yōu)質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。積極實行雙休日及節(jié)假日開診、開展優(yōu)質護理服務等利民措施，為群眾和患者提供了方便、價廉、優(yōu)質服務。努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。二、是優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。三、是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)知情權。加強醫(yī)院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

（三）、加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”

醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂�！叭�好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質量萬里行等活動的延續(xù)和提升，其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。

一、是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床�？颇芰�建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質，我院每月進行一次，交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術新療法，從而提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性和準確性。并每月進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務人員的理論知識。

二、加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。

三、每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，對處方實行綜合評價。發(fā)現(xiàn)問題，我們及時跟當事醫(yī)生進行溝通，指出不足，促其改正。若仍不改正，則全院通報批評進行處罰。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)堅持下去，不斷完善，使之規(guī)范化。

（四）、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

一、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

二、全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。

中醫(yī)院醫(yī)務科201*年12月24日

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