元月1日電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

元月1日上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

中國(guó)電信股份有限公司克州分公司為了營(yíng)銷(xiāo)工作要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)，深化營(yíng)銷(xiāo)理念，整合優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷(xiāo)領(lǐng)域，加強(qiáng)內(nèi)部支撐，增強(qiáng)服務(wù)能力，全面提升電信服務(wù)中小企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)城市電信規(guī)模不斷擴(kuò)大，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，特此在元旦放假期間舉辦上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，此次活動(dòng)分為三個(gè)小組，我組為第二組，活動(dòng)的區(qū)域?yàn)榘�圖什市幸福小區(qū)，現(xiàn)對(duì)今天的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做如下總結(jié)：

今天天氣比較晴朗，但是溫度比較低，我們組成員一共8個(gè)一起冒著寒冷的天氣來(lái)到阿圖什市幸福小區(qū)開(kāi)展上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)我組成員遇到的客戶(hù)大致分為以下幾類(lèi)：一類(lèi)客戶(hù)對(duì)電信比較了解，認(rèn)為我們電信的寬帶不錯(cuò)，直接詢(xún)問(wèn)我們寬帶的套餐，我們營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真講解，客戶(hù)對(duì)我們的套餐比較滿(mǎn)意，就直接讓我們的營(yíng)銷(xiāo)人員給予辦理；第二類(lèi)客戶(hù)是因?yàn)橐呀?jīng)辦理了網(wǎng)通、移動(dòng)的寬帶，并且預(yù)存了一年的錢(qián)，但是客戶(hù)對(duì)他們的售后服務(wù)和網(wǎng)速慢的問(wèn)題一直不滿(mǎn)，客戶(hù)現(xiàn)在感到很生氣，等到一年到期之后改換成電信；第三類(lèi)客戶(hù)是原來(lái)用我們電信的固話(huà)和寬帶，現(xiàn)改成網(wǎng)通或移動(dòng)，他們認(rèn)為我們售后服務(wù)差，亂收費(fèi)，因此我們工作人員一上門(mén)聽(tīng)我們是電信的員工就愛(ài)理不理，要么就說(shuō)不辦電信的，電信的售后服務(wù)差，電信的亂收費(fèi)；第四類(lèi)客戶(hù)是現(xiàn)在正在用我們電信的寬帶，但是用戶(hù)幾次出現(xiàn)障礙之后，我們電信的售后一直跟不上，現(xiàn)對(duì)我們電信寬帶失去了信心，決定后期改成網(wǎng)通和聯(lián)通。

對(duì)于電信手機(jī)這一塊，客戶(hù)認(rèn)為他們自己已使用一個(gè)號(hào)很多年，不想跟換，要么就認(rèn)為我們電信的基本套餐比較貴，沒(méi)法接受。

通過(guò)此次活動(dòng)，我組成員都認(rèn)為在工作中要更加注重服務(wù)質(zhì)量，把客戶(hù)視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶(hù)，不管售前還是售后都要做好。

元月1日發(fā)展業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

姓名羅波凌云左曉青左曉青套餐68元套餐（寬帶+固話(huà)）克州運(yùn)管站16部電話(huà)集團(tuán)彩鈴99元套餐（寬帶+固話(huà)+手機(jī)）賽記香辣火鍋集團(tuán)彩鈴營(yíng)銷(xiāo)記錄

商鋪名稱(chēng)松花江99鵝莊香疆映象香香理發(fā)店新潮家電是否有需求否否寬帶固話(huà)固話(huà)寬帶老鴇大盤(pán)雞文具店備注：緊提供了代表性的門(mén)面店鋪

數(shù)量11611服務(wù)態(tài)度一般一般咨詢(xún)寬帶業(yè)務(wù)很好辦理網(wǎng)通，感覺(jué)不好，要更換電信電信售后服務(wù)態(tài)度不好寬帶報(bào)障礙修復(fù)慢否否

擴(kuò)展閱讀：電信銷(xiāo)售工作總結(jié)

電信銷(xiāo)售工作總結(jié)

一、201*年上半年工作總結(jié)：

我作為電信銷(xiāo)售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷(xiāo)售及團(tuán)隊(duì)管理的第一負(fù)責(zé)人。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個(gè)人的銷(xiāo)售能力，同時(shí)又要體現(xiàn)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力，要充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。201*年上半年工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶(hù)的溝通、壓貨方面，

與電信溝通不到位，一直依賴(lài)渠道客戶(hù)的操作，地市客戶(hù)的開(kāi)拓較少，客戶(hù)比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒(méi)有進(jìn)展，我沒(méi)有及時(shí)的重視和實(shí)施。導(dǎo)致在電信政策變更后沒(méi)有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒(méi)有獲取優(yōu)勢(shì)的政策操作，被動(dòng)的以客戶(hù)為主導(dǎo)操作，盲目的渠道壓貨，導(dǎo)致客戶(hù)庫(kù)存偏大，后期雖積極的幫助客戶(hù)分銷(xiāo)，但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，獲取不到有效的政策，且主要工作沒(méi)有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會(huì)。

2、對(duì)工作的安排不合理：雖然針對(duì)事業(yè)部月初下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售及考核指

標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對(duì)銷(xiāo)售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不及時(shí)。自己胡子眉毛一把抓，沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)人員合理分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員銷(xiāo)售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3、時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當(dāng)做大

業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷(xiāo)售、廠家對(duì)接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來(lái)合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的工作，導(dǎo)致自己常常很忙碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。

4、工作態(tài)度、執(zhí)行力低：針對(duì)事業(yè)部要求的信息反饋不及時(shí)、反饋不認(rèn)

真、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺(jué)是工作不細(xì)致、細(xì)心的問(wèn)題，但實(shí)際上反映了我個(gè)人工作態(tài)度不認(rèn)真。另外：對(duì)于事業(yè)部每月下達(dá)的重點(diǎn)機(jī)型，區(qū)域每月下達(dá)的銷(xiāo)售指引沒(méi)有認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒(méi)有政策無(wú)法操作，沒(méi)有積極主動(dòng)的在各地市局方需求政策機(jī)會(huì)，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問(wèn)題，這是我執(zhí)行力不夠的問(wèn)題。

5、言行不一，不能較好的掌握溝通時(shí)機(jī)：工作中有一些事情在我還沒(méi)想

清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶(hù)及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，造成了誤解，這是對(duì)客戶(hù)、也是對(duì)公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。二、201*年下半年工作規(guī)劃：

1、在電信政策的獲取方面a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的頻繁溝通，爭(zhēng)取產(chǎn)品入圍

最優(yōu)政策。b、跟進(jìn)政企定單，爭(zhēng)取產(chǎn)品量的最大化。c、銷(xiāo)售主管重點(diǎn)地市本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)副總的拜訪

2、銷(xiāo)售方面：認(rèn)真梳理電信客戶(hù)能真正產(chǎn)糧門(mén)店，通過(guò)精細(xì)化的數(shù)據(jù)

管理來(lái)跟蹤客戶(hù)的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過(guò)電信的政策來(lái)帶

動(dòng)渠道客戶(hù)的提貨及銷(xiāo)售，通過(guò)政策來(lái)選擇渠道客戶(hù)，主導(dǎo)、掌控客戶(hù)。

3、管理方面：

合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊(duì)正編4人，銷(xiāo)售經(jīng)理1人（負(fù)責(zé)全省的銷(xiāo)售工作），銷(xiāo)售主管2人，市場(chǎng)主管1人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷(xiāo)員管理，終端活動(dòng)的策劃及實(shí)施、監(jiān)控。銷(xiāo)售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務(wù)考核占整體考核60%，日常基礎(chǔ)工作占40%。每月要求銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域重點(diǎn)城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場(chǎng)部經(jīng)理及分管經(jīng)營(yíng)副總。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。事后要有詳細(xì)的拜訪記錄給到銷(xiāo)售經(jīng)理作為差旅費(fèi)核銷(xiāo)的依據(jù)。合理安排時(shí)間：工作中要有計(jì)劃性、條理性，合理的安排好團(tuán)隊(duì)各人的工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的能力，展示個(gè)人的自身價(jià)值。每天電話(huà)跟進(jìn)渠道的銷(xiāo)售，政策獲取的情況。

加強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作態(tài)度：堅(jiān)決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷(xiāo)售工作指引，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)報(bào)表、數(shù)據(jù)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉承細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。

言必行、諾必實(shí)的工作作風(fēng)：對(duì)待工作中的每件事情把握節(jié)奏，掌握溝通時(shí)機(jī)，在自己有充分把握，依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事。

保持與區(qū)域的溝通：及時(shí)的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路及時(shí)溝通。

經(jīng)過(guò)上半年工作思路的調(diào)整，在下半年與市場(chǎng)相互配合通過(guò)渠道客戶(hù)的梳理，加強(qiáng)客戶(hù)的精細(xì)化的管理，一定能將渠道做扎實(shí)，打下良好的基礎(chǔ)。將電信的ND產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。

友情提示：本文中關(guān)于《元月1日電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，元月1日電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《元月1日電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/628587.html

• 上一篇：七上班主任總結(jié)
• 下一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)工作總結(jié)