調度室年度總結

201*年綜合調度工作總結

回望201*年，****綜調工作在部門領導的關懷和領導下，在各分部的大力支持和積極配合下，綜調本著“用心服務，用戶至上”為指導思想，以提高“執(zhí)行力”為工作準則，按照各級管理部門和公司的年度工作安排，結合調度室的實際工作，在生產工作協(xié)調、調度等方面，充分發(fā)揮了綜調“上情下達，下情上傳”的職能。結合公司本部門各項生產計劃和工作安排認真組織和指揮生產調度，順利完成各項任務目標，主要做了以下幾方面的工作：

一、根據自身實際，建立和健全了調度室各項制度，全體綜調人員，全面落實工作責任。

為了做好綜調的工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，我們認識到必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。定期組織全體工作人員認真學習公司下發(fā)的各種文件精神，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為用戶提供良好周到的服務。認真組織業(yè)務學習，提高理論水平，與此同時經常深入實際，深入搶修一線，調查學習，熟悉障礙搶修情況，定期和不定期的業(yè)務培訓，使綜調員工在自身專業(yè)素質上有了很大提升，提高了綜合調度的工作效率。在調度工作中，根據工作實際制定了調度工作無間隙傳達和交

接，對重點工作障礙實行全程跟蹤安排解決。日常工作中與調度對象建立良好有效的溝通，做到障礙派單及時準確、說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間。提升障礙修復及時率。認真對待障礙處理人員及用戶的咨詢、合理要求及提出的建議，創(chuàng)造和諧的調度氛圍，以優(yōu)質規(guī)范的服務、良好的工作作風贏得了部門員工及用戶的支持。

二、狠抓實干，業(yè)績?yōu)橄?/p>

即將過去的201*年，綜調全體員工認真工作，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了主要工作：各類障礙調度工作累計18102件，其中省運維工單調度10303件，C網工單調度1820件，112政企客戶工單2606件，各渠道申告非工單3373件，同時完成各類障礙預判斷回單1429件；處理180投訴共計12989件，投訴指派及時率100%，投訴處理及時率98.2%。同時圓滿完成了世園會重保任務，以及其他重要客戶重點保障任務160次。

三、建立健全預警機制，預防為主，搶修為輔。為保證全方位落實公司“用戶至上，用心服務”的理念，全面提升用戶感知度，我綜合調度室深刻領會部門相關會議精神，建立起一套切實可行的預警機制。通過各個渠道收集各類障礙隱患，以預警工單的形式派發(fā)到相關責任人手中，并且及時跟進處理進度，督促責任人迅速響應，積極處理。

及時消除障礙隱患，保證了用戶業(yè)務不中斷運行，提高了服務質量，提升了用戶感知度與黏著度。為前端營銷和公司年度收入任務的完成，給予了強有力的支撐。

四、從公司發(fā)展的角度考慮，認清自我，反思不足。結合崗位工作要求，及實踐工作中所遇到的問題,我們還存在以下三方面不足：

1．主動參與精神不夠，主動思考問題不夠；

2.待人處事不夠成熟,對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急燥情緒;其次用理論指導實際工作的水平也還有所欠缺;

3.綜調管控工作仍須進一步提升,工作的精細化程度有待于提高。

深刻的201*年即將結束，在這些日子里綜調需更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風,保證中心全年的工作計劃順利完成，以全新的面貌步入201*年的工作當中。把提升員工的“執(zhí)行力”作為政治思想教育的首要任務去抓，努力營造“只為成功想方法，不為失敗找借口”的良好工作氛圍。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們,我們有信心、有決心，在中心領導的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好綜調的

本職工作，為中心交上一份滿意的答卷，為電信事業(yè)的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責。

****綜合調度站

201*.11.29

擴展閱讀：調度室201*年度總結及201*年度計劃

鞍山盛盟煤氣化調度室

201*年度工作總結及201*年度工作計劃

201*年，在公司的正確領導下，在各科室及兄弟車間的大力支持和積極配合下，調度室以提高“執(zhí)行力”為工作準則，堅持全心全意為作業(yè)區(qū)服務的思想，緊緊圍繞公司201*年度全年生產計劃，全面落實公司下達的各項任務指標，充分發(fā)揮調度中心“上情下達，下情上傳”的作用，圓滿完成了各項生產任務。在這一年中，調度室在生產組織協(xié)調、應急事故處置、工效落實、產品產量及質量監(jiān)督等重點工作方面，均取得了顯著成效�，F將201*年度的工作情況予以總結并提出201*年度工作計劃

一、201*年度工作總結

(一)認真調度，合理組織指揮、協(xié)調全廠安全生產

堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，科學合理組織生產，及時正確處置應急事故，嚴格按作業(yè)計劃指揮，深入生產一線，熟悉生產情況，掌握第一手資料，及時向公司領導匯報生產情況。在日常工作中，對重點工作任務實行全程跟蹤安排解決，與調度對象建立良好有效的溝通，做到固定任務傳達提前及時準確、臨時任務做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務完成的時間，同時對重點工作及領導交辦的事項實行跟蹤調度，做到有記錄、有要求、有結果，形成閉環(huán)管理，充分發(fā)揮調度職能作用。

(二)組織調度例會及生產運行分析會，督促并強化全員職工的責任意識與質量意識

每天組織召開調度例會，對調度會安排的各項任務和提出的各個問題，積極找責任單位落實處理并對重要問題的處理過程進行全過程跟蹤，月底匯總全月會議安排問題的落實整改情況，對未落實問題的單位和責任人通報公司，給予考核。除此之外，每月協(xié)調組織召開生產運行分析會，對各類生產事故堅持按照“四不放過”的原則分清楚事故原因、責任人，嚴格按照各種事故管理制度落實好考核。嚴肅事故時間確認制度，準確記錄好各種停機時間。對產量和質量指標未達標的工段，組織技術人員找出解決問題的措施方法，及時將分析報告向公司領導匯報。

(三)建立健全管理機制，完善調度室質量標準化建設

建立健全調度室各項管理機制和制度，年初制訂本年度四個季度的達標計劃并每月自檢一次，形成資料夾存電子檔。調度室建有調度日常協(xié)調記錄、調度生產會議記錄、并按要求存檔保存。同時，調度室不斷建立完善生產日報、產運銷存日報、各生產車間生產計劃完成情況表和逐月生產完成情況報表等表格，做到內容齊全、數字準確，按質量標準化要求規(guī)范調度室各項記錄、報表、臺帳、總結。對每日的調度例會及生產運行分析會都嚴格按照公司領導的要求認真組織，并及時準備各種材料、報告。在會議召開之后，都及時的按要求整理會議紀要，以便使會議精神得以及時的上傳下達。

(四)加強對外溝通，重視協(xié)調發(fā)展，提高聯(lián)絡服務水平調度室自成立以來，高度重視對外工作的統(tǒng)籌協(xié)調，強調外事工作必須內外兼顧、通盤籌劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌實施。及時向公司主管

部門反映影響生產、質量、設備運行、安全環(huán)保的因素和原因，并積極催促主管部門盡快解決。和后英集團積極聯(lián)系，要求提供滿足生產要求的氮氣壓力及流量，對外供其煤氣情況實時跟蹤，立體協(xié)調，確保煤氣正常輸送的情況下，我廠生產平穩(wěn)順暢。

二、201*年度工作計劃

201*年，集團公司將對鞍山盛盟煤氣化賦予更加重要的工作，因此，調度室肩負的工作任務將更加沉重，責任更加重大。為了進一步做好201*年度的各項工作，更好的服務生產，結合實際情況，提出201*年調度室的初步工作計劃：

1．認真貫徹落實領導有關安全生產方面的通知、指示、命令、并檢查各部門的貫徹落實情況。

2．積極配合有關部門，著重解決影響均衡生產的問題和矛盾，督促各單位檢查、落實，保證生產有秩序地進行。

3.加強對各類事故管理、調度匯報程序、事故處理響應制度及各類故障時間的記錄和管理，重點抓好現場生產的管理。認真填報各種生產報表數據，為廠領導了解、分析生產情況及作出正確的生產經營決策提供客觀、科學的依據。

4．進一步加強調度室建設，按要求繼續(xù)規(guī)范各類文件、記錄、臺帳、報表等填寫、上報、存檔工作，準確無誤地逐項、按時完成工作。

5．加強業(yè)務學習，全面提高調度員的綜合素質，每月定期考核全廠工藝方面的知識，拓寬知識面，不斷提高調度員的思想政治覺悟

和業(yè)務水平，在學習各項規(guī)程措施及相關知識的情況下，理論聯(lián)系實際，多深入生產一線，調查研究，熟悉生產情況，協(xié)調組織各相關單位處理解決影響生產的各種操作、設備、安全及質量問題。

6.在現有調度室各種管理制度的基礎上，對照崗位人員配置的情況，有針對性地編制相應的管理制度，以達到調度室工作的制度化和程序化。

7.大力整頓調度員的工作作風、服務意識和勞動紀律，以多種形式提高調度員的業(yè)務素質，大力加強調度員的工作責任心。

8．繼續(xù)加強調度室軟件和硬件建設，努力實現一個高標準、高素質、高能力的三高調度室。

總之，201*年度調度室將緊緊圍繞公司的整體計劃安排，努力完成公司領導安排的各項任務，同時加強培養(yǎng)調度員的綜合技術水平，做到一人多職，一職多能，爭取把調度室建設成為組織健全、制度完善、運行規(guī)范、程序合理的標準化調度指揮平臺。附：201*年度生產情況匯總分析

鞍山盛盟煤氣化201*年度生產情況匯總分析

序號123456

項目耗電量（度）日耗電量（度）噸焦耗電量（度）生產用水量（噸）生活用水量（噸）總耗水量（噸）-4-

均量/總量2427567672401.0559.39982525132956111547891011121314151617181920212223242526272829303132333435

日耗水量（噸）噸焦耗水量（噸）蒸汽發(fā)生量（m）噸焦耗蒸汽量(m)原料煤到貨量（噸）配合煤水分(%)配合煤使用量（噸）折含8%水配合煤使用量（噸）干煤量使用量（噸）全焦產量（噸）焦炭產量（按全焦量0.94%計算.噸）出爐數（爐）焦炭銷售量（噸）焦粒銷售量（噸焦粉銷售量（噸）焦油渣銷售量（噸）粗苯銷售量（噸）氨水外部銷售量（噸）氨水后英銷售量（噸）焦油銷售量（噸）焦油產量（噸）氨水產量（噸）粗苯產量（噸）煉焦區(qū)域影響生產時間（h）煉焦區(qū)域中斷生產時間（h）粗苯工段影響生產時間（h）粗苯工段中斷生產時間（h）磷銨蒸氨工段影響生產時間（h）磷銨蒸氨工段中斷生產時間（h）-5-

3325.172.651913600.49668864.4410.86593143575708.03529652.10428306.56402607.9414313426735.698831.886466.2812.185859.73299.821529.3915448.8315255.575383.045924.71196.1124970.4445.16809.88250.3637383940414243444546474849505152煤氣產量（m）焦油產率（%）濃氨水產率（%）濃氨水濃度(%)粗苯產率(%)粗苯180℃前餾出量(%)氮氣使用量（m）洗油消耗(kg/t)磷酸消耗(kg/d)氫氧化鈉消耗(t/d)煤氣產率(m/t干煤)煤焦比焦炭水分(%)設備完好率(%)外供后英煤氣量（m）勝動發(fā)電量（kwh）外供勝動煤氣量（m）2041563412.901.0319.351.1193.6639349162.73170.972.34381.151.3310.6390.642672866530716802022717注：①以上數據統(tǒng)計起止時間為201*年12月20201*年11月26日。

②以上統(tǒng)計數據均以每月運行分析會各車間上報數據為基準。

③由于8月份外供勝動燃氣發(fā)電站煤氣流量表故障，故累積量為911月份。

友情提示：本文中關于《調度室年度總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，調度室年度總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《調度室年度總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/630010.html

• 上一篇：理教科工作總結(201*.06)
• 下一篇：201*年5月份塔山選煤廠機電工作總結