地鐵員工崗位職責

售票員崗位職責

1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在客運值班員領(lǐng)導下，負責車站售票工作。3、按規(guī)定時間開關(guān)售票窗口。

4、嚴格執(zhí)行“一驗、二售、三找、四清”的作業(yè)程序，準確發(fā)售票、卡，按規(guī)定提示乘客確認票卡面值，不得拒收分幣。

5、熱情接待乘客，對乘客提出的問題，要按規(guī)定妥善解決。6、對無法過閘票卡進行分析，并按規(guī)定處理。7、準確填寫結(jié)算單，交清當班票款。

8、正確使用設(shè)備，確保售票亭內(nèi)整潔和設(shè)備內(nèi)部清潔。9、加強防范，確保票款安全。

10、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。

客運值班員崗位職責

1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在值班站長的領(lǐng)導下，主管車站客運管理，組織站務(wù)員從事客運工作。3、負責車票的收發(fā)、回收和保管工作。

4、本班組售票組織及車站營收統(tǒng)計工作，各種票務(wù)收益單據(jù)填寫及保管。5、車站收益解行的實施和安全。

6、協(xié)助值班站長組織管理安全員、售票員，處理乘客問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7、監(jiān)督售票員、安全員在崗行為。

8、在非運營時間值守車站，統(tǒng)計匯總當日的客運量和營收情況報行調(diào)。9、每班巡視車站兩次，維護車站安全防止意外事件發(fā)生。10、完成上級領(lǐng)導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的的其他工作。

行車值班員崗位職責

1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在值班站長的領(lǐng)導下，主管車站行車工作。

3、服從行調(diào)指揮，執(zhí)行行調(diào)命令，嚴格按列車運行圖組織行車。4、嚴格執(zhí)行一次作業(yè)程序，熟悉行車設(shè)備的性能，掌握操作方法。5、控制車站廣播，密切關(guān)注監(jiān)視屏，掌握站臺乘客動態(tài)。6、LOW停用時負責現(xiàn)場人工排列進路。

7、非運營時間做好巡道、設(shè)備維修的登記和注銷手續(xù)。

8、保管、使用行車設(shè)備備品，正確填寫各種行車日志，字跡清楚。9、值班站長不在車控室時代理其職責。

10、完成上級領(lǐng)導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的的其他工作。

值班站長崗位職責

1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。2、加強班組管理，檢查督促本班員工“兩紀一化”執(zhí)行情況。3、掌握列車運行情況，安排車站行車組織工作。

4、加強票務(wù)管理，負責車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的解行。

5、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務(wù)工作，妥善處理各類服務(wù)糾紛。6、組織全站員工處理事故，恢復(fù)車站正常運作。

7、負責本班組車站值班員、站務(wù)員的崗位實作、技能培訓工作。8、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。

9、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。10、完成上級領(lǐng)導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。

站務(wù)工長崗位職責

1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，做到有令必行，有禁必止。協(xié)助站長做好車站生產(chǎn)、日常工作及人員管理。

2、協(xié)助站長加強班組管理和現(xiàn)場檢查，協(xié)調(diào)車站各班次之間的聯(lián)勞協(xié)作，督促車站員工“兩紀一化”執(zhí)行情況。

3、掌握列車運行情況，組織車站各崗位員工處理突發(fā)事件和事故，盡快恢復(fù)車站正常運作。

4、加強票務(wù)管理，分解上級分配的客流、票務(wù)銷售等任務(wù)，并做好計劃制定、過程控制、總結(jié)上報等工作。

5、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務(wù)工作，妥善處理各類服務(wù)糾紛。6、負責制定、分解及安排車站各崗位員工的培訓計劃，按計劃監(jiān)督、檢查培訓工作的實施情況，并對培訓效果進行評估。

7、檢查每日車站各類臺帳、報表的填記情況，并督促當班郵件、數(shù)據(jù)的及時上報。審核、檢查每月需上報交郵件、報表。定期制作、及時調(diào)整、公布、上報員工班次、考勤。做好車站每月的工作任務(wù)的計劃、分解、總結(jié)、上報等工作。

8、定期組織、開展綜治小組會議，搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。

9、協(xié)助站長搞好車站綜合治理，并積極配合、協(xié)調(diào)與各兄弟部門的關(guān)系10、完成上級領(lǐng)導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。

站長崗位職責

1、執(zhí)行分公司、部、中心的有關(guān)規(guī)章制度，作到有令必行，有禁必止。2、在站務(wù)中心（副）主任領(lǐng)導下，組織領(lǐng)導站內(nèi)員工開展車站各項工作。3、負責車站員工的日常管理，定期進行員工教育，掌握員工思想狀況。4、定期計劃、檢查、總結(jié)車站行車、客運、和票務(wù)工作。

5、監(jiān)督車站乘客服務(wù)工作，處理乘客投訴、來信、來訪、糾紛。

6、對車站進行日常安全檢查，確保車站行車、票務(wù)、消防、治安、人身安全。7、對執(zhí)法案件審批、監(jiān)督，并負責執(zhí)法人員、文書的管理。8、制定車站員工培訓計劃，定期檢查培訓效果，進行培訓總結(jié)。9、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。10、完成上級領(lǐng)導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的的其他工作。

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廣州市地下鐵道總公司資源開發(fā)事業(yè)總部

崗位職責

編制日期：二００一年三月

1.總部崗位職責..................................................................................................................................4

一個QQ，一張銀行卡，實現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢想，免費注冊網(wǎng)絡(luò)代理商：資源開發(fā)事業(yè)總部崗位職責與工作程序13-4-20

1.1.總則...........................................................................................................................................41.2.職責...........................................................................................................................................41.3.總經(jīng)理和黨總支副書記崗位職責...........................................................................................41.4.副總經(jīng)理和黨總支書記崗位職責...........................................................................................51.5.副總理崗位職責.......................................................................................................................62.綜合部崗位職責..............................................................................................................................62.1.總則...........................................................................................................................................62.2.綜合部經(jīng)理崗位職責...............................................................................................................72.3.綜合部副經(jīng)理崗位職責...........................................................................................................72.4.綜合部文秘黨群主辦崗位職責...............................................................................................72.5.綜合部文秘黨群業(yè)務(wù)員崗位職責...........................................................................................82.6.綜合部文秘黨群業(yè)務(wù)員崗位職責...........................................................................................82.7.綜合部文秘黨群辦事員崗位職責...........................................................................................92.8.綜合部行政人力資源主辦崗位職責.......................................................................................92.9.綜合部行政人力資源業(yè)務(wù)員崗位職責.................................................................................102.10.綜合部行政人力資源業(yè)務(wù)員崗位職責...............................................................................102.11.綜合部行政人力資源通訊員崗位職責................................................................................112.12.綜合部行政人力資源前臺值班員崗位職責........................................................................112.13.綜合部行政人力資源司機崗位職責....................................................................................112.14.綜合部綜合經(jīng)營管理主管崗位職責....................................................................................112.15.綜合部綜合經(jīng)營管理業(yè)務(wù)員崗位職責...............................................................................122.16.綜合部綜合經(jīng)營管理業(yè)務(wù)員崗位職責...............................................................................133.廣告部崗位職責............................................................................................................................133.1.總則.........................................................................................................................................133.2.廣告部經(jīng)理崗位職責.............................................................................................................133.3.廣告部主管崗位職責.............................................................................................................143.4.廣告部主辦崗位職責.............................................................................................................143.5.廣告部主辦崗位職責.............................................................................................................143.6.廣告部業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................................153.7.廣告部業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................................153.7.廣告部業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................................154.通訊部崗位職責............................................................................................................................164.1.總則.........................................................................................................................................164.2.通訊部經(jīng)理崗位職責.............................................................................................................164.3.通訊部主管（高工）崗位職責.............................................................................................164.4.通訊部業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................................174.5.通訊部業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................................175.合作公司事務(wù)部崗位職責............................................................................................................175.1.總則.........................................................................................................................................175.2.合作公司事務(wù)部經(jīng)理崗位職責.............................................................................................175.3.合作公司事務(wù)部主管崗位職責.............................................................................................185.4.合作公司事務(wù)部主辦崗位（對外）職責：.........................................................................185.5.合作公司事務(wù)部主辦崗位對內(nèi)職責：.................................................................................195.6.合作公司事務(wù)部辦事員崗位職責：.....................................................................................19

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6.商貿(mào)部崗位職責............................................................................................................................206.1.總則.........................................................................................................................................206.2.商貿(mào)部經(jīng)理崗位職責.............................................................................................................206.3.商貿(mào)部物業(yè)管理主管崗位職責.............................................................................................206.4.商貿(mào)部工程管理業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................216.5.商貿(mào)部物業(yè)管理業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................216.6.商貿(mào)部物業(yè)管理業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................216.7.商貿(mào)部合同管理業(yè)務(wù)員崗位職責.........................................................................................226.8.商貿(mào)部文檔資料管理業(yè)務(wù)員崗位職責.................................................................................226.9.商貿(mào)部業(yè)務(wù)拓展主辦崗位職責.............................................................................................226.10.商貿(mào)部業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)員崗位職責.......................................................................................236.11.商貿(mào)部業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)員崗位職責.......................................................................................237.房地產(chǎn)部崗位職責........................................................................................................................247.1.總則.........................................................................................................................................247.2.房地產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責.........................................................................................................247.3.房地產(chǎn)部開發(fā)主管崗位職責.................................................................................................247.4.房地產(chǎn)部策劃銷售崗位職責.................................................................................................257.5.房地產(chǎn)部拆遷管理崗位職責.................................................................................................267.6.房地產(chǎn)部拆遷結(jié)算及臨遷戶管理職責.................................................................................267.7.房地產(chǎn)部合同管理崗位.........................................................................................................277.8.房地產(chǎn)部工程建設(shè)管理主辦崗位.........................................................................................277.9.房地產(chǎn)部辦事員崗位職責.....................................................................................................288.物業(yè)管理部崗位職責....................................................................................................................288.1.總則.........................................................................................................................................288.2.物業(yè)管理部經(jīng)理、書記崗位職責.........................................................................................288.3.物業(yè)管理部調(diào)控室主任崗位職責.........................................................................................298.4.物業(yè)管理部小區(qū)社區(qū)管理部部長崗位職責.........................................................................308.5.物業(yè)管理部小區(qū)商務(wù)管理部長崗位職責.............................................................................308.6.物業(yè)管理部小區(qū)房產(chǎn)管理部部長崗位職責.........................................................................318.7.物業(yè)管理部調(diào)控室文員崗位職責.........................................................................................318.8.物業(yè)管理部小區(qū)管理處主任崗位職責.................................................................................32

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1.總部崗位職責

1.1.總則

資源開發(fā)事業(yè)總部是總公司全面負責統(tǒng)一策劃地鐵附屬業(yè)務(wù)資源開發(fā)和利用的經(jīng)營管理部門。全權(quán)代表總公司行使對資源的經(jīng)營管理權(quán)利，統(tǒng)一策劃總公司附屬業(yè)務(wù)資源開發(fā)和利用。有效地利用總公司的各項資源，重點開發(fā)物業(yè)、廣告、通訊和商貿(mào)等核心資源。管理總公司在合作和參股公司的股權(quán)。主要任務(wù)是優(yōu)化地鐵附屬業(yè)務(wù)資源，使地鐵資產(chǎn)增值。1.2.職責

1.2.1.負責組織統(tǒng)一策劃總公司的資源開發(fā)和利用。1.2.2.有效地利用總公司的各項資源。1.2.3.重點開發(fā)物業(yè)、廣告、通訊和商貿(mào)資源。1.2.4.管理總公司在合作和參股公司的股權(quán)。1.2.5.確保資產(chǎn)的保值增值目標。

1.2.6.監(jiān)管和匯報財務(wù)業(yè)績及資產(chǎn)變動情況。1.3.總經(jīng)理和黨總支副書記崗位職責

1.3.1主持總部經(jīng)營、行政、業(yè)務(wù)全面工作，分管財務(wù)、人力資源、行政、經(jīng)營業(yè)務(wù)等工作，分管部門：房地產(chǎn)部、廣告部、綜合部（財務(wù)、經(jīng)營管理、人力資源、行政）。

1.3.2兼任黨總支副書記，協(xié)助黨總支書記開展黨的工作。

1.3.3抓好精神文明建設(shè)，組織員工開展思想政治工作，對員工進行職業(yè)道德教育，組織員工培訓，全面提高員工政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.3.4對各部門年度、季度、月度計劃的執(zhí)行情況及工作質(zhì)量進行檢查、監(jiān)督。1.3.5督促指導各部的經(jīng)理按照崗位職責的要求開展工作，并按有關(guān)標準對各部經(jīng)理及員工進行工作考核。

1.3.6對資源開發(fā)事業(yè)總部所承擔的經(jīng)營任務(wù)，從項目開發(fā)至項目招投標、合同

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談判、合同執(zhí)行等全過程負主要領(lǐng)導責任。

1.3.7在總公司授權(quán)范圍內(nèi)，負責總部人力資源的調(diào)配及人員崗位調(diào)整；經(jīng)征求總部其他領(lǐng)導和總公司人事部門意見后，對人事問題作出決定。

1.3.8組織制訂總部勞動工資獎金分配規(guī)章制度，負責審核總部勞資方面的各種報表。

1.3.9在總公司授權(quán)范圍內(nèi)，對資源開發(fā)事業(yè)總部行政與經(jīng)營方面的有關(guān)問題作出決策（重大問題須經(jīng)資源開發(fā)事業(yè)總部黨總支集體討論后作出決策）。1.3.10對所分管的房地產(chǎn)、廣告等工作，負直接領(lǐng)導責任。1.3.11組織完成并審批總部年終工作總結(jié)。

1.3.12組織協(xié)調(diào)總部與外界及與總公司各單位、各部門之間的工作關(guān)系；組織協(xié)調(diào)與資源開發(fā)、經(jīng)營有關(guān)的外部關(guān)系。1.4.副總經(jīng)理和黨總支書記崗位職責

1.4.1主持黨群全面工作，分管黨務(wù)、組織、宣傳、勞資、工會、共青團、保密、總部事務(wù)和商貿(mào)業(yè)務(wù)工作，分管部門：商貿(mào)部、綜合部（黨群、工會、共青團、保密、保衛(wèi)、計生、總部事務(wù)）。

1.4.2按照上級黨委的部署，組織開展黨的工作，貫徹落實上級的決定、指示，及時向上級黨委匯報總部黨的建設(shè)和思想政治工作的有關(guān)情況。

1.4.3負責總部精神文明建設(shè)、廉政建設(shè)和思想政治工作，并對各部門的黨建和精神文明建設(shè)等工作進行指導、檢查和監(jiān)督。

1.4.4負責對二級部門經(jīng)理以上管理人員的培養(yǎng)、考察、使用、監(jiān)督工作，協(xié)助總公司組織部做好中層管理人員考核和后備干部培養(yǎng)工作。1.4.5負責組建總部工會組織和共青團組織，指導其開展工作。1.4.6負責總部保密工作的布置、檢查和監(jiān)督。

1.4.7指導、監(jiān)督分管的商貿(mào)部、綜合部（分管部分）的工作，檢查該部門工作計劃執(zhí)行情況及工作質(zhì)量。

1.4.8負責組織各部門完成總公司交給資源開發(fā)事業(yè)總部的任務(wù)落實工作分工，檢查工作質(zhì)量。

1.4.9組織協(xié)調(diào)總部與外界及總公司各部門、各單位之間的工作關(guān)系；組織協(xié)調(diào)

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與黨群工作有關(guān)的外部關(guān)系。

1.4.10協(xié)助總經(jīng)理開展經(jīng)營、行政和業(yè)務(wù)工作。1.5.副總理崗位職責

1.5.1協(xié)助總經(jīng)理工作，分管技術(shù)、質(zhì)量、安全、合作公司、通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營工作和暫未確定管理部門的事務(wù)。分管部門：通信部、合作公司事務(wù)部、代管單位（物業(yè)管理部、特種工程分公司）。

1.5.2負責工程、技術(shù)項目的招投標及對有關(guān)合同的執(zhí)行過程進行檢查、督促，對工程、技術(shù)項目的進度、質(zhì)量、投資進行控制和管理。

1.5.3指導、監(jiān)督通訊部和合作公司事務(wù)部的工作，檢查該部門工作計劃執(zhí)行情況及工作質(zhì)量。

1.5.4指導、監(jiān)督代管單位（物業(yè)管理部、特種公司）的工作，檢查該部門工作計劃執(zhí)行情況及工作質(zhì)量。

1.5.5負責組織協(xié)調(diào)合資、合作公司與總公司的工作聯(lián)系，檢查、監(jiān)督合作公司按合資、合作合同履行義務(wù)。

1.5.6組織總部的安全生產(chǎn)和安全學習。

1.5.7協(xié)助黨總支書記和總經(jīng)理抓好本總部的精神文明建設(shè)，組織員工開展思想政治工作，對員工進行職業(yè)首先和廉潔教育，組織員工培訓，全面提高員工政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.5.8組織協(xié)調(diào)所分管部門與總公司及總部各部門、各單位之間的工作聯(lián)系。2.綜合部崗位職責

2.1.總則

負責資源開發(fā)事業(yè)總部行政事務(wù)管理、經(jīng)營管理、文檔資料的管理、人力資源管理、計算機網(wǎng)絡(luò)的管理、資產(chǎn)管理、計劃生育管理、工會等工作。協(xié)助黨總支開展黨群工作，配合總公司團委開展團組織工作。協(xié)助和配合財務(wù)總部派駐機構(gòu)的工作。

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2.2.綜合部經(jīng)理崗位職責

2.2.1.向總部領(lǐng)導負責，主持綜合部的日常管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)綜合部有關(guān)行政事務(wù)、文秘、人力資源、經(jīng)營管理、黨群等方面工作。2.2.2.協(xié)助配合財務(wù)總部派駐機構(gòu)的工作。

2.2.3.指導綜合部各室負責人按照崗位職責開展工作，并按有關(guān)規(guī)定和標準對各室負責人和員工進行考核。

2.2.4.建立健全總部的各項管理制度和工作程序，抓好總部內(nèi)部管理。2.2.5.協(xié)助總部領(lǐng)導抓好經(jīng)營活動中的策劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等工作，搞好總部的經(jīng)營管理工作。

2.2.6.協(xié)助總部黨總支開展黨群工作，做好黨的組織建設(shè)和廉政建設(shè)，搞好宣傳報道工作，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和共青團員的助手作用。2.2.7.協(xié)助總部工會組織開展工作。

2.2.8.負責總部的人力資源規(guī)劃，員工的調(diào)配、任免、獎懲、考核、培訓計劃。2.2.9.負責總部文秘工作，組織總部綜合性文件和文字材料的草擬工作。2.2.10.組織制訂部門年度、月度計劃，并檢查完成情況。2.2.11.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。2.3.綜合部副經(jīng)理崗位職責

（財務(wù)總部派駐人員，按照財務(wù)總部相關(guān)崗位職責執(zhí)行。）2.4.綜合部文秘黨群主辦崗位職責2.4.1.協(xié)助綜合部經(jīng)理工作。2.4.2.協(xié)助黨總支開展黨群工作。

2.4.3.負責總部名義的行文稿件和內(nèi)部請示的文字把關(guān)、呈批工作和正式文件的復(fù)校。

2.4.4.負責總部和總支會議的通知和記錄工作，根據(jù)需要整理會議紀要。2.4.5.負責總部對外聯(lián)絡(luò)、接待及重大活動的組織工作。2.4.6.負責組織總部《大事記》、《地鐵資源》的編寫工作。2.4.7.負責總部的保密教育和檢查工作。

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2.4.8.負責向總公司有關(guān)部門和媒體提供宣傳報道的稿件和信息工作。2.4.9.負責總部黨總支及各黨支部的組織建設(shè)，制定年度工作計劃并組織實施。指導基層黨組織落實各項制度，及時了解和掌握各支部執(zhí)行各項制度的情況。抓好黨團組織建設(shè)和黨員的思想作風建設(shè)。做好考察入黨積極分子和發(fā)展新黨員的工作。做好總部的宣傳報道工作。

2.4.10.檢查黨員遵紀守法情況，負責查處黨員違法亂紀案件。2.4.11.指導總部團組織開展工作。2.4.12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2.5.綜合部文秘黨群業(yè)務(wù)員崗位職責

2.5.1.負責總部的印章、契證管理和信訪等工作，負責辦理契證的年審工作。2.5.2.按總公司檔案管理的要求和國家的有關(guān)規(guī)定，負責總部資料的歸檔及管理，指導檔案形成部門的文件歸擋和督促歸擋工作。

2.5.3.負責對已接收的文書文件、技術(shù)文件、圖紙、照片、底片等按各類檔案管理標準的有關(guān)要求進行整理、分類、編目，劃分密級和保管期限，編制案卷號，填寫卷內(nèi)目錄，備考表，充實文字說明，并按順序排列上架入柜。

2.5.4.嚴格執(zhí)行庫房管理制度和保密制度，保持庫房清潔衛(wèi)生，搞好“七防”工作，按各類檔案的具體規(guī)定做好檔案的保管保存和定期檢查工作。2.5.5.編制文件總目錄以及檔案分類目錄等檢索工具。

2.5.6.熱情、準確、及時完成檔案資料的查詢及外借工作，并及時做好外借檔案材料的催還工作。

2.5.7.承辦檔案的銷毀工作。

2.5.8.定期做好各項檔案的統(tǒng)計和分析工作。2.5.9.做好總部錄像帶、膠卷的保存和管理工作。2.5.10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2.6.綜合部文秘黨群業(yè)務(wù)員崗位職責

2.6.1.負責總部的有關(guān)安全、消防、保衛(wèi)、衛(wèi)生工作，負責邊防證或其他因公出國證件的辦理工作。

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2.6.2.了解并掌握總部屬下有關(guān)安全、消防、保衛(wèi)、衛(wèi)生工作的情況。2.6.3.定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題或隱患及時向上級報告并提出整改的措施。2.6.4.負責有關(guān)安全、消防、保衛(wèi)、衛(wèi)生等工作的定期報表和定期報告工作。2.6.5.協(xié)助總部工會開展工作。

2.6.6.負責總部工會的日常工作，包括制訂工作計劃、組織貫徹落實，做好登記記錄等。

2.6.6.貫徹執(zhí)行上級工會的決定和職工代表大會的決議，維護員工的合法權(quán)益。2.6.7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2.7.綜合部文秘黨群辦事員崗位職責

2.7.1.負責總部的收發(fā)文件工作，及時將文件送到總部領(lǐng)導及有關(guān)部門，并辦理好簽收手續(xù)。急件的處理原則上不超過一天的時間。

2.7.2.負責做好文稿的編號和打印登記。熟練掌握文稿的公文格式并達到總公司的要求。打印文稿要求快速、準確，頁面美觀大方。2.7.3.嚴格遵守保密制度，嚴禁發(fā)生泄密事件。

2.7.4.主動做好文件的查辦、催辦工作，及時收回各類傳閱文件。一般性的傳閱文件做到二天催辦一次，對特別重要的文件應(yīng)當天催辦，并主動將結(jié)果向本室負責人匯報。

2.7.5.負責定期清點、清退文件資料，久拖不辦的文件要及時向本室負責人匯報，并協(xié)助完成催辦工作。

2.7.6.完成領(lǐng)導交給的其他各項工作。2.8.綜合部行政人力資源主辦崗位職責2.8.1.協(xié)助部門經(jīng)理工作。

2.8.2.根據(jù)總部發(fā)展需要編制人力資源規(guī)劃，并組織實施。

2.8.3.負責總部員工的內(nèi)部調(diào)配、任免、獎懲工作，制訂員工考核、培訓計劃。2.8.4.負責總部內(nèi)部的勞動工資和生活福利的管理工作。2.8.5.負責總部內(nèi)部的各項行政事務(wù)的管理，做好后勤保障工作。2.8.6.負責車輛的安排和管理工作。

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2.8.7.負責總部資產(chǎn)的管理工作，辦公用品的采購、發(fā)放和管理。2.8.8.協(xié)助總部計劃生育責任人做好計劃生育管理工作。2.8.9.完成領(lǐng)導交付的其他事務(wù)。2.9.綜合部行政人力資源業(yè)務(wù)員崗位職責2.9.1.負責總部福利勞保用品的采購、發(fā)放。

2.9.2.負責總部固定資產(chǎn)、低值易耗品的建帳管理、維修、調(diào)配和報廢等工作，并定期開展清產(chǎn)核資工作。

2.9.3.負責總部內(nèi)部（29、30樓）的消防、安全、衛(wèi)生、保衛(wèi)工作和總部的內(nèi)部事務(wù)的管理，做好行政后勤事務(wù)工作。

2.9.4.負責總部會務(wù)的策劃、籌備、聯(lián)絡(luò)工作和總部會議室的安排使用。2.9.5.負責員工通訊費用報銷審核管理工作及辦公樓管理費、水電費和電話費的分攤工作。

2.9.6.協(xié)助總部計劃生育責任做好計劃生育管理工作。

2.9.7.負責總部員工日常的計劃生育管理工作，保證總部計劃生育各項指標的完成。

2.9.8.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2.10.綜合部行政人力資源業(yè)務(wù)員崗位職責

2.10.1.根據(jù)有關(guān)人事、勞動政策和規(guī)定，結(jié)合總部的具體情況制定相應(yīng)的人力資源管理等各項制度。

2.10.2.負責總部員工的定編、定崗、調(diào)配、任免、考核、培訓等具體業(yè)務(wù)工作。2.10.3.負責職稱改革、外事工作和員工檔案等管理工作。2.10.4.負責總部員工的勞動工資管理和各項工資、獎金的發(fā)放。2.10.5.負責總部員工的勞動合同管理。

2.10.6.負責總部員工社會統(tǒng)籌等保險管理和住房公積金管理。2.10.7.負責總部共青團組織的工作。2.10.8.完成領(lǐng)導交代的其他工作。

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2.11.綜合部行政人力資源通訊員崗位職責

2.11.1.負責總部外來文件、信函及外送文件、信函等的收發(fā)、交換、投遞工作。2.11.2.負責總部辦公用品的采購、保管和發(fā)放。

2.11.3.負責總部內(nèi)部（29、30樓）的水電管理和維修工作,辦公樓管理費、水電費、電話費的分攤工作。2.11.4.完成領(lǐng)導交代的其他工作。

2.12.綜合部行政人力資源前臺值班員崗位職責

2.12.1.負責總部內(nèi)部（29、30樓）前臺值班工作及負責來訪人員的登記導引工作。

2.12.2.負責總部總機的接轉(zhuǎn)值班工作。2.12.3.負責總部的報刊的分發(fā)處理工作。

2.12.4.協(xié)助室主辦和業(yè)務(wù)員做好總部的內(nèi)務(wù)和后勤工作。2.13.綜合部行政人力資源司機崗位職責

2.13.1.負責駕駛、維護總部車輛，做到愛車、守紀、安全、節(jié)約，滿足總部工作需要。

2.13.2.負責車輛費用的統(tǒng)計、分攤以及車輛維修的檢查鑒定工作。

2.13.3.上班時間做到車在人在，隨叫隨到，憑綜合部簽發(fā)的派車單或派車人員的通知出車，做到服務(wù)熱情、周到。

2.13.4.負責車輛維修的檢查和鑒定工作，負責車輛費用的統(tǒng)計和分攤工作。2.13.5.無出車任務(wù)時，在司機休息室待命或檢查車輛。2.13.6.對車輛經(jīng)常維護保養(yǎng)，保持車容、車況的整潔和良好。2.13.7.認真遵守交通法規(guī)，自覺參加車隊組織的每月兩次的安全學習。2.13.8.節(jié)假日和晚上值班時間服從綜合部的調(diào)度安排。2.13.9.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。2.14.綜合部綜合經(jīng)營管理主管崗位職責

2.14.1.協(xié)助部門經(jīng)理工作；負責總部內(nèi)部的綜合經(jīng)營基礎(chǔ)管理工作，明確內(nèi)部

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經(jīng)營管理流程，完善規(guī)章制度。

2.14.2.組織實施資源開發(fā)事業(yè)總部內(nèi)部合同管理，對資源總部重大經(jīng)濟合同的審核；組織設(shè)置資源總部的合同臺帳,監(jiān)督經(jīng)濟合同的訂立和履行。2.14.3.負責編制總部的年度計劃、全面預(yù)算。

2.14.4.負責匯總總部的年度、月度計劃，并監(jiān)督實施；主持和組織編寫經(jīng)營計劃分析報告。

2.14.5.負責組織綜合統(tǒng)計工作。組織經(jīng)營完成情況的統(tǒng)計、匯總工作，建立統(tǒng)計臺帳。

2.14.6.參與總部重大經(jīng)營項目的策劃工作。

2.14.7.參與項目的招投標，監(jiān)督項目招投標工作的進行。

2.14.8.組織對總部內(nèi)部年度經(jīng)營工作的自評和對各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營情況的考評工作。

2.14.9.參與對資源開發(fā)事業(yè)總部的經(jīng)營企劃工作.2.14.10。完成領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)。2.15.綜合部綜合經(jīng)營管理業(yè)務(wù)員崗位職責

2.15.1.負責制訂總部的年度經(jīng)營計劃。根據(jù)總公司的統(tǒng)一要求，編制資源開發(fā)事業(yè)總部的全面預(yù)算。

2.15.2.負責總部綜合統(tǒng)計管理工作，規(guī)范統(tǒng)計工作管理，形成正常信息流程。2.15.3.建立各種統(tǒng)計臺帳，準確及時地編制上報統(tǒng)計報表。2.15.4.協(xié)助編制各種計劃進度分析報告。

2.15.5.編寫統(tǒng)計年終總結(jié)報告，負責整理歸類各類資料、統(tǒng)計報表。2.15.6.組織實施對各業(yè)務(wù)部門經(jīng)營業(yè)績的的考評。定期準確地掌握各業(yè)務(wù)部的經(jīng)營狀況，對各業(yè)務(wù)部經(jīng)營工作中存在問題提出分析意見。

2.15.7.負責監(jiān)督各業(yè)務(wù)部的經(jīng)營工作，對各部在日常經(jīng)營管理工作中存在的問題進行協(xié)調(diào)。

2.15.8.參與各部門重大經(jīng)濟合同的談判，參與重大投資項目的談判、招標、評標工作。

2.15.9.采取現(xiàn)代化手段，收集與資源總部經(jīng)營有關(guān)的各種重要信息，為經(jīng)營管理、決策作好必要的基礎(chǔ)工作。

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2.15.10.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。2.16.綜合部綜合經(jīng)營管理業(yè)務(wù)員崗位職責

2.16.1.負責總部計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、維修、升級。

2.16.2.負責總部計算機網(wǎng)絡(luò)文件自動化系統(tǒng)的管理和推廣應(yīng)用。

2.16.3.負責總部內(nèi)聯(lián)網(wǎng)站的建立、更新和推廣。負責總部內(nèi)部電子郵件的管理維護和總部計算機病毒防治工作。

2.16.4.負責總部計算機消耗品的購置、發(fā)放及費用分攤。參與有關(guān)固定資產(chǎn)的采購過程。

2.16.5.負責制定有關(guān)計算機管理、網(wǎng)絡(luò)管理的制度和規(guī)定。2.16.6.負責制訂總部的月度工作計劃。

2.16.7.協(xié)同建立總部的合同管理臺帳和合同檔案管理，負責及時上報合同電子文件。

2.16.8.參與開展總部綜合計劃統(tǒng)計管理，協(xié)助建立統(tǒng)計臺帳。2.16.9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。3.廣告部崗位職責

3.1.總則

負責拓展和開發(fā)廣州地鐵范圍內(nèi)的廣告資源，并負責已開發(fā)的廣告媒體的經(jīng)營管理工作。

3.2.廣告部經(jīng)理崗位職責

3.2.1.向總部領(lǐng)導負責，主持廣告部日常全面管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門內(nèi)經(jīng)營行政事務(wù)。

3.2.2.指導部門內(nèi)各員工按崗位職責的要求開展工作，并按有關(guān)規(guī)定和標準對員工進行考核。

3.2.3.組織制訂、審定本部門年度、月度工作計劃，檢查計劃的執(zhí)行情況，并組織年度工作總結(jié)。

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3.2.4.組織開發(fā)與拓展地鐵廣告資源，尋求新的利潤增長點。

3.2.5.負責指導部門經(jīng)營工作，促使廣告商業(yè)經(jīng)營合理合法順利推進，健康發(fā)展。3.2.6.通過董事會對廣告合作公司的經(jīng)營進行監(jiān)控。

3.2.7.組織本部門員工開展思想政治工作和專業(yè)技術(shù)學習，提高員工的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)水平和工作效率。

3.2.8.及時完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。3.3.廣告部主管崗位職責

3.3.1.協(xié)助部門經(jīng)理制訂地鐵廣告經(jīng)營政策和策略。

3.3.2.參與并督導廣告資源的開發(fā)和論證工作，組織編寫可行性研究報告。3.3.3.根據(jù)市場信息和客戶需求，協(xié)助部門經(jīng)理制訂完善的、符合國家政策的廣告策劃。

3.3.4.統(tǒng)籌本部門的合同審核與合同管理工作。

3.3.5.統(tǒng)籌本部門的有關(guān)行政事務(wù)工作，保證良好的內(nèi)部工作秩序。3.3.6.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。3.4.廣告部主辦崗位職責

3.4.1.參與廣告資源的論證與開發(fā)工作，根據(jù)市場信息和部門要求，制訂廣告策劃方案。

3.4.2.根據(jù)廣告項目的實際情況，編制項目計劃和費用預(yù)算。3.4.3.參與廣告市場的調(diào)研工作，了解客戶需求，提供市場調(diào)查情況。3.4.4.根據(jù)工作需要提出技術(shù)設(shè)備改造意見，并按照部門經(jīng)理的意見具體組織實施。

3.4.5.提出本部門員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓計劃，積極配合組織員工專業(yè)培訓。3.4.6.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。3.5.廣告部主辦崗位職責

3.5.1.參與廣告資源的開發(fā)和論證。

3.5.2.參與市場調(diào)研工作，并協(xié)助部門經(jīng)理組織廣告推介工作。

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3.5.3.協(xié)助部門經(jīng)理制訂員工培訓計劃，并組織實施。3.5.4.負責地鐵紙媒體合作經(jīng)營的相關(guān)工作。3.5.5.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。3.6.廣告部業(yè)務(wù)員崗位職責

3.6.1.根據(jù)工作任務(wù)和客戶需求，提出廣告策劃初步方案和初步預(yù)算。3.6.2.負責廣告工藝設(shè)計的具體工作。

3.6.3.根據(jù)需要制定市場調(diào)查方案，制作調(diào)查問卷。3.6.4.根據(jù)部門需求和公司利益，擬定廣告策劃制作合同。3.6.5.負責文件歸檔和合同管理工作。3.6.6.負責部門行政事務(wù)的具體操作。3.6.7.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。3.7.廣告部業(yè)務(wù)員崗位職責

3.7.1.負責廣告有關(guān)工程的組織、策劃、實施和跟蹤工作，制訂工程驗收標準，組織工程驗收。

3.7.2.負責廣告媒體的開發(fā)和推介工作。3.7.3.廣告項目的談判和合同的擬定。3.7.4.參與廣告推介。

3.7.5.參與廣告項目的開發(fā)與策劃，負責投資回報的分析工作。3.6.7.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。3.7.廣告部業(yè)務(wù)員崗位職責

3.7.1.負責招攬廣告業(yè)務(wù)，接洽廣告客戶。3.7.2.參與廣告業(yè)務(wù)合同談判，擬定合同條文。

3.7.3.管理和跟蹤業(yè)務(wù)合同的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并協(xié)助解決。3.7.4.做好市場調(diào)查，了解廣告行情，掌握媒體信息。3.7.5.做好客戶管理工作和聯(lián)系工作。3.6.7.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

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4.通訊部崗位職責

4.1.總則

負責地鐵總公司通訊資源的開發(fā)、經(jīng)營與管理，負責地鐵商用通訊網(wǎng)的建設(shè)、經(jīng)營與管理。4.2.通訊部經(jīng)理崗位職責

4.2.1.向總部領(lǐng)導負責，主持通訊部的全面工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門內(nèi)經(jīng)營、技術(shù)和行政事務(wù)。

4.2.2.指導部門內(nèi)各員工按崗位職責的要求開展工作，并按有關(guān)標準對員工進行考核。

4.2.3.組織制定本部年度及月工作計劃，檢查計劃的執(zhí)行情況，并組織完成年度工作總結(jié)。

4.2.4.負責組織經(jīng)營管理，完成總部下達的經(jīng)營指標，積極培育新的利潤增長點。4.2.5.負責組織通訊項目的洽談與實施，負責通訊工程的籌建與施工。4.2.6.負責組織對經(jīng)營地鐵民用通訊的合作公司的業(yè)務(wù)管理。

4.2.7.組織本部員工開展思想政治工作和專業(yè)技術(shù)學習，提高員工的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)水平和工作效率。

4.2.8.及時完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。4.3.通訊部主管（高工）崗位職責

4.3.1.協(xié)助部門經(jīng)理搞好經(jīng)營策劃，配合總公司有關(guān)部門搞好本部經(jīng)營項目的策劃工作。

4.3.2.參與通訊資源開發(fā)與招商，搞好項目的方案論證。4.3.3.參與經(jīng)營項目的談判工作，組織實施經(jīng)營拓展方案。4.3.4.統(tǒng)籌本部的合同審核與合同管理。4.3.5.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

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4.4.通訊部業(yè)務(wù)員崗位職責

4.4.1.協(xié)助部門經(jīng)理搞好通訊項目的技術(shù)管理工作。4.4.2.負責新線通訊建設(shè)的總體設(shè)計。4.4.3.負責統(tǒng)籌商用通訊網(wǎng)的設(shè)備維護和管理。4.4.4.負責本部的統(tǒng)計工作。4.4.5.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。4.5.通訊部業(yè)務(wù)員崗位職責

4.5.1.負責本部各項施工的計劃與管理。

4.5.2.協(xié)助部門經(jīng)理搞好所屬合作公司的業(yè)務(wù)管理。4.5.3.負責本部的文件管理、保密工作和印章管理工作。4.5.4.負責本部的考勤與后勤保障工作。4.5.5.協(xié)助搞好本部的對外關(guān)系。4.5.6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。5.合作公司事務(wù)部崗位職責

5.1.總則

負責對總公司所控股公司和參股公司進行事務(wù)性管理，及時了解和掌握各投資參股公司的經(jīng)營管理狀況，并定期向各派出董事報告，以確�？偣�司權(quán)益。負責配合總公司企改工作，對隸屬資源開發(fā)事業(yè)總部管理的物業(yè)管理部和特種工程分公司進行產(chǎn)權(quán)改革。

5.2.合作公司事務(wù)部經(jīng)理崗位職責

5.2.1.向總部領(lǐng)導負責，主持合作公司事務(wù)部日常全面管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門內(nèi)事務(wù)。

5.2.2.指導部門內(nèi)各員工按崗位職責的要求開展工作，并按有關(guān)標準對員工進行考核。

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5.2.3.負責組織制定部門業(yè)務(wù)活動開展的總體計劃、年度計劃、月度計劃，并組織實施；檢查計劃的執(zhí)行情況并組織完成年度工作總結(jié)。

5.2.4.承擔部門內(nèi)工作目標、工作成果及各類考核目標等的全面責任。5.2.5.主持管理總公司在合作公司的股權(quán)，維護總公司的投資收益和股權(quán)收益。5.2.6.負責協(xié)調(diào)各投資公司、參股公司在重大事項中在總公司的內(nèi)、外部關(guān)系，組織處理總公司對投資、參股公司的事務(wù)性工作。

5.2.7.組織本部門員工開展思想政治工作和學習專業(yè)知識，提高員工職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)水平和工作效率。

5.2.8.及時完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。5.3.合作公司事務(wù)部主管崗位職責

5.3.1.負責對外投資參股項目的論證，參與對外投資項目的事前分析，從保障總公司權(quán)益的角度，對對外投資、合資合作項目的可行性研究報告提出意見。5.3.2.參與對外投資項目、合資合作項目的合同談判及合同審核工作，協(xié)助草擬合同、章程。

5.3.3.對各投資項目投資效果進行分析、跟蹤、評價，及時跟蹤、了解各參股公司的經(jīng)營管理狀況及重大事項。

5.3.4.根據(jù)各參股公司報送的財務(wù)報告及統(tǒng)計報告，定期作出分析評價報告，提供各公司董事。

5.3.5.根據(jù)各公司經(jīng)營運作情況及合同執(zhí)行情況，對公司的重大事項作出提議。5.3.6.提出并論證總公司有關(guān)控股公司的產(chǎn)權(quán)改革方案，配合總公司企業(yè)改革辦公室，按確定的改革方案對有關(guān)單位進行改組、重建。5.3.7.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

5.4.合作公司事務(wù)部主辦崗位（對外）職責：

5.4.1.負責外商投資企業(yè)的管理工作，檢查、督促各投資公司、參股公司董事會決定的重大事件的執(zhí)行。

5.4.2.參與總公司在參股公司的股權(quán)管理工作，維護總公司的投資收益和股權(quán)收益。

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5.4.3.協(xié)助參股公司、控股公司、合資合作公司擬訂公司內(nèi)部的管理流程及管理制度，對上報董事會的文件進行審核，并按有關(guān)流程報送。

5.4.4.負責合作公司地鐵沿線地塊土地綜合開發(fā)費、管理費和固定利潤等的收繳工作及合作公司各類統(tǒng)計報表的年終匯總統(tǒng)計工作。

5.4.5.對各公司的情況及時匯總并建檔，對不同業(yè)務(wù)范疇的合資合作公司、控股公司、參股公司進行分類管理。5.4.6.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。5.5.合作公司事務(wù)部主辦崗位對內(nèi)職責：

5.5.1.負責外商投資企業(yè)的管理工作，協(xié)助各投資公司、參股公司項目立項、變更、公司年審、年檢等手續(xù)的辦理。

5.5.2.負責協(xié)調(diào)各投資公司、參股公司與總公司及政府各部門之間的關(guān)系。5.5.3.對市地鐵資金協(xié)調(diào)辦委托代管的融資公司進行管理，按指示辦理有關(guān)償還外債的手續(xù)及各項行政管理事務(wù)工作。

5.5.4.處理總公司對投資、參股公司的事務(wù)性工作。

5.5.5.參與總公司在參股公司的股權(quán)管理，維護總公司的投資收益和股權(quán)收益。5.5.6.完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。5.6.合作公司事務(wù)部辦事員崗位職責：

5.6.1.協(xié)助部門經(jīng)理及部門其他員工開展業(yè)務(wù)工作。5.6.2.負責部門文件的呈批、簽收。

5.6.3.負責部門使用辦公設(shè)備的管理、維護和保養(yǎng)。5.6.4.負責部門公章管理。

5.6.5.負責部門文件、檔案的收集、管理工作。5.6.6.協(xié)助計生責任人做好部門計劃生育工作。5.6.7.負責部門月度考勤工作。

5.6.8.協(xié)助部門經(jīng)理做好后勤、內(nèi)務(wù)工作。5.6.9.完成領(lǐng)導交辦的有關(guān)工作。

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6.商貿(mào)部崗位職責

6.1.總則

負責廣州地鐵總公司所轄商鋪物業(yè)的招租和日常管理工作，充分利用地鐵商鋪物業(yè)資源的優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。6.2.商貿(mào)部經(jīng)理崗位職責

6.2.1.向總部領(lǐng)導負責，主持商貿(mào)部的全面工作。

6.2.2.指導部門內(nèi)各員工按崗位職責要求開展工作，并按有關(guān)標準對員工進行考核。

6.2.3.組織制訂本部年度及月度工作計劃，檢查計劃的執(zhí)行情況，并組織完成年度工作總結(jié)。

6.2.4.根據(jù)商鋪物業(yè)資源的開發(fā)管理要求，制定資源的營銷策略和經(jīng)營計劃，把資源的開發(fā)利用作為首要工作來完成。

6.2.5.負責處理部門內(nèi)各種經(jīng)營、管理上的重大和疑難問題，并負責對各類經(jīng)營活動作出正確的決策。

6.2.6.充分發(fā)揮部門各崗位員工的工作積極性，指導各崗位員工創(chuàng)造性地開展工作。

6.2.7.按照標準化管理的要求，建立部門的一整套規(guī)章制度、工作標準和工作計劃管理體系和員工考核體系，使部門的各項工作按有序、高效的要求推進。6.2.8組織本部員工開展政治工作和專業(yè)技術(shù)學習，提高員工的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)水平和工作效率。.

6.2.9.完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。6.3.商貿(mào)部物業(yè)管理主管崗位職責

6.3.1.向部門經(jīng)理負責，協(xié)助部門經(jīng)理工作。6.3.2.負責商貿(mào)部物業(yè)管理室的全面工作。

6.3.3.協(xié)助部門經(jīng)理制定部門經(jīng)營計劃，起草部門工作總結(jié)，制定部門基礎(chǔ)性管理方面的規(guī)章制度。

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6.3.4.負責對合同管理、工程管理、物業(yè)管理、文檔管理等崗位工作進行督促檢查，指導各崗位人員創(chuàng)造性地開展工作。

6.3.5.統(tǒng)籌部門對外協(xié)調(diào)工作和對外宣傳工作。做好部門員工的業(yè)務(wù)培訓考核工作。

6.4.商貿(mào)部工程管理業(yè)務(wù)員崗位職責

6.4.1.接受室主任的領(lǐng)導，負責商鋪物業(yè)工程管理方面的工作。

6.4.2.根據(jù)商鋪物業(yè)建設(shè)管理的要求，制訂工程管理的規(guī)章制度和工作程序。6.4.3.根據(jù)商鋪物業(yè)的設(shè)置要求與發(fā)展規(guī)劃，負責或配合完成工程建設(shè)、工程改造和完善、工程驗收等工作。

6.4.4.負責建立所轄各個物業(yè)的工程管理檔案。6.4.5.負責與大包租客戶辦理場地、物業(yè)交接工作。6.4.6.協(xié)助室主任，做好室內(nèi)其他方面的工作。6.4.7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。6.5.商貿(mào)部物業(yè)管理業(yè)務(wù)員崗位職責

6.5.1.接受室主任的領(lǐng)導，負責商鋪物業(yè)的日常管理工作。

6.5.2.牢固樹立服務(wù)意識，根據(jù)商鋪物業(yè)的規(guī)范化管理要求，建立一整套商鋪物業(yè)管理的規(guī)章制度和工作程序。

6.5.3.負責所轄物業(yè)的安全、防火、衛(wèi)生和商鋪的日常維護工作，負責處理租戶的投訴。與租戶建立良好正常的工作關(guān)系，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。6.5.4.協(xié)助室主任，做好室內(nèi)其他方面的工作。6.5.5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。6.6.商貿(mào)部物業(yè)管理業(yè)務(wù)員崗位職責

6.6.1.接受室主任和物業(yè)主管的領(lǐng)導，做好商鋪物業(yè)的日常管理和維護工作，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

6.6.2.負責與租戶辦理商鋪交收手續(xù)。6.6.3.負責辦理商鋪裝修審批及作業(yè)準許手續(xù)。

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6.6.4.負責建立租戶檔案和辦理租戶經(jīng)營人員進站證工作。6.6.5.負責現(xiàn)場日常招租工作。6.6.6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。6.7.商貿(mào)部合同管理業(yè)務(wù)員崗位職責

6.7.1.接受室主任的領(lǐng)導，負責合同管理方面的全面工作。

6.7.2.負責對合同制訂的原則進行指導，負責辦理租賃合同的簽署、登記、變更、終止等有關(guān)工作。

6.7.3.負責跟蹤合同的執(zhí)行情況，處理出租物業(yè)的租金計收工作和督促其他崗位人員按時收繳租金。

6.7.4.根據(jù)所轄物業(yè)的合同執(zhí)行情況，負責編制商貿(mào)部收支計劃和統(tǒng)計報表。負責做好合同執(zhí)行總結(jié)，按時報送合同執(zhí)行的電子文件。

6.7.5.負責建立商鋪物業(yè)的專項檔案。做好商貿(mào)部的資產(chǎn)管理工作。6.7.6.協(xié)助室主任，做好室內(nèi)其他方面的工作。6.7.7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。6.8.商貿(mào)部文檔資料管理業(yè)務(wù)員崗位職責

6.8.1.接受室主任和合同管理主管的領(lǐng)導，負責商貿(mào)部的文檔管理和文件收發(fā)督辦、內(nèi)務(wù)后勤保障、員工勞動紀律管理等工作。6.8.2.配合、協(xié)助完成合同管理主管的工作。

6.8.3.負責建立、督促部門各崗位建立起自動化辦公管理程序。建立部門正常良好的工作秩序。

6.8.4.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。6.9.商貿(mào)部業(yè)務(wù)拓展主辦崗位職責

6.9.1.向部門經(jīng)理負責，協(xié)助部門經(jīng)理的工作。6.9.2.負責商貿(mào)部業(yè)務(wù)拓展室的全面工作。

6.9.3.負責制定商鋪物業(yè)推廣策略、營銷計劃，協(xié)助部門經(jīng)理進行有效的決策，協(xié)助制定經(jīng)營計劃。把商鋪物業(yè)招租推廣作為首要工作去完成。

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6.9.4.負責對市場調(diào)查分析、推廣策劃、合同洽談、指導價和合同規(guī)范文本的制定等相關(guān)工作程序進行督促檢查，指導各崗位人員創(chuàng)造性地開展工作。6.9.5.做好溝通協(xié)調(diào)工作，積極引導本室員工不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)意識。6.9.6.負責完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。6.10.商貿(mào)部業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)員崗位職責

6.10.1.根據(jù)部門的招商工作計劃，獨立承擔拓展室某一項目的招商推廣策劃及實施工作。

6.10.2.接受部門經(jīng)理和室主任的領(lǐng)導，獨立完成所負責項目的市場調(diào)查、可行性分析，制定可研報告和項目策劃書、招標文件等，為上級領(lǐng)導對該項目的最后決策提供科學、可行的依據(jù)。

6.10.3.組織對所負責項目的合同洽談和項目招標，制定規(guī)范的合同文本，提出準確的指導價格。

6.10.4.把物業(yè)招租推廣作為首要的工作來完成，不斷提高工作水平和工作質(zhì)量，創(chuàng)造性開展工作。

6.10.5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。6.11.商貿(mào)部業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)員崗位職責

6.11.1.向室主任負責，協(xié)助室主任和項目負責人做好商鋪物業(yè)的招商推廣工作。6.11.2.做好經(jīng)常性的市場調(diào)查和信息收集工作，建立完善的市場信息、客戶資料等自動化管理系統(tǒng)。

6.11.3.協(xié)助有關(guān)人員做好招商推廣、合同洽談、項目招標、準備招商資料等工作。

6.11.4.負責辦理招商所需的各種文件，辦理商鋪交接手續(xù)。搞好對外協(xié)調(diào)，不斷提高服務(wù)水平。

6.11.5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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7.房地產(chǎn)部崗位職責

7.1.總則

負責廣州地鐵總公司所轄的物業(yè)開發(fā)、安置小區(qū)的建設(shè)管理，在總部總經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作，充分開發(fā)利用地鐵土地、房產(chǎn)資源，創(chuàng)造最大經(jīng)濟效益。

7.2.房地產(chǎn)部經(jīng)理崗位職責

7.2.1.向總部領(lǐng)導負責，主持房地產(chǎn)部日常全面管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門內(nèi)事務(wù)。

7.2.2.指導部門內(nèi)各員工按崗位職責要求開展工作，并按有關(guān)標準對員工進行考核。

7.2.3.組織制訂本部年度及月度工作計劃，檢查計劃的執(zhí)行情況，并組織完成年度工作總結(jié)。

7.2.4.負責項目招商引資，合作開發(fā)，辦理產(chǎn)權(quán)登記、轉(zhuǎn)移。7.2.5.負責項目建設(shè)管理，對工程進行質(zhì)量、進度、投資控制，協(xié)調(diào)工程建設(shè)中的各項關(guān)系。

7.2.6.指導各崗位員工進行項目可行性研究、征地、拆遷、安置等前期工作。

7.2.7.指導各崗位員工進行房產(chǎn)資源的經(jīng)營及管理。

7.2.8.重視和培養(yǎng)人才，善于挖掘和開發(fā)人才，努力抓智力投資，不斷提高隊伍素質(zhì)。

7.2.9.完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。7.3.房地產(chǎn)部開發(fā)主管崗位職責

7.3.1.總的工作是負責組織項目開發(fā)的前期方案策劃分析及后期的銷售辦證工作。

7.3.2.認真學習、掌握國土、房管、規(guī)劃等部門的相關(guān)政策法規(guī)，實行動態(tài)跟蹤,并能學以致用,活學活用,指導實際工作。

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7.3.3.積極建立與各政府職能部門的良好關(guān)系,以利于開展工作,促進業(yè)務(wù)開展。

7.3.4.積極與同行廣泛聯(lián)系,認真學習、借鑒鉆研政策法規(guī)下的靈活操作策略,指導公司項目開發(fā),以利提高效益,降低成本。7.3.5.負責所管業(yè)務(wù)工作計劃的制定和實施。

7.3.6.負責督促、檢查、落實相關(guān)員工的各項工作，并嚴格把關(guān)。7.3.7.貫徹執(zhí)行部領(lǐng)導的工作部署,組織員工創(chuàng)造性地按時、按質(zhì)、按量完成。

7.3.8.給員工創(chuàng)造較寬松的工作環(huán)境,努力協(xié)調(diào)好與各部門之間與各合作公司之間的關(guān)系,尤其協(xié)調(diào)好本部員工之間的關(guān)系。

7.3.9.負責組織好有關(guān)業(yè)務(wù)的信息收集和資料管理工作,做到制度落實,數(shù)據(jù)準確,資料齊全,分析及時。7.3.10.做好部領(lǐng)導臨時交辦的工作。7.4.房地產(chǎn)部策劃銷售崗位職責

7.4.1.在上級領(lǐng)導安排部署下，負責完成本室崗位職責范圍內(nèi)各項工作。

7.4.2.掌握廣州房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢,不定期做出市場分析報告。7.4.3.根據(jù)公司的方針、目標及各方面條件，從實際狀況出發(fā)，對具體項目提出有建設(shè)性的開發(fā)設(shè)想。

7.4.4.協(xié)助領(lǐng)導制訂公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并進行必要的分析和論證。7.4.5.負責項目開發(fā)方案策劃,根據(jù)市場分析提出方案,并進行機會研究,初步可行性研究,可行性研究,使方案達到具有可操作性。7.4.6.組織項目的合作洽談,對比洽談單位，協(xié)助領(lǐng)導為項目選定合作商，議定合作條件,草擬合作合同具體內(nèi)容。

7.4.7.組織物業(yè)銷售前期的辦理預(yù)售證及設(shè)置樣板房建的工作,并協(xié)調(diào)各種關(guān)系。

7.4.8.負責對比并為選取物業(yè)銷售代理商提出建議,協(xié)助議定合作條件,合作談判和簽訂合同。

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7.4.9.協(xié)調(diào)物業(yè)銷售過程中同代理商之間的關(guān)系,監(jiān)督銷售情況,同代理商一起調(diào)整銷售方案。

7.4.10.完成公司或上級臨時安排的其他合法工作。7.5.房地產(chǎn)部拆遷管理崗位職責

7.5.1.在上級領(lǐng)導安排部署下,負責完成本崗位職責范圍內(nèi)各項工作。7.5.2.掌握、熟悉所經(jīng)辦項目職責范圍、工作思路，原則以及工作的具體進展情況。

7.5.3.掌握有關(guān)征地拆遷、補償安置等方面的政策、法規(guī)并加以合理靈活運用，以保障公司合法權(quán)益。

7.5.4.掌握拆遷工程承包合同,正確理解合同各條款、規(guī)范并嚴格和執(zhí)行各項工作。

7.5.5.定期巡視拆遷工地,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)、解決處理工地的突發(fā)事件，不定期向上級匯報，在正常情況保證拆遷工程進度。

7.5.6.嚴格審查拆遷安置、補償協(xié)議，以維護協(xié)議的合法性及我司的合法權(quán)益為原則嚴格把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題簽注意見,返回落實重報。7.5.7.審核拆遷工程進度報表,簽注檢查意見，以供決策。

7.5.8.主持拆遷工程結(jié)算工作,核實、核查實際發(fā)生工程量及拆遷承包合同執(zhí)行情況,對合同糾紛的項目和關(guān)鍵因素加以分析并提出解決建議。

7.5.9.負責跟蹤拆遷戶的臨遷、回遷工作，辦理拆遷工作中涉及的房屋產(chǎn)權(quán)交換、鑒證過戶等工作。

7.5.10.完成公司或上級臨時安排的合法工作7.6.房地產(chǎn)部拆遷結(jié)算及臨遷戶管理職責

7.6.1.在上級領(lǐng)導的安排部署下，負責完成本崗位職責范圍內(nèi)各項工作。7.6.2.掌握、熟悉所經(jīng)辦各業(yè)務(wù)內(nèi)容，工作原則以及具體進展情況，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

7.6.3.掌握有關(guān)征地拆遷、補償安置等方面的政策、法規(guī)并加以靈活運用，以保障公司合法權(quán)益。

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7.6.4.每月核對拆遷地塊有關(guān)臨遷費用，制表、登記、請款，每月到工地監(jiān)督拆遷戶簽名發(fā)放臨遷費并備份入冊。處理有關(guān)拆遷投訴事項。

7.6.5.負責跟蹤辦理拆遷期各臨租房租賃手續(xù)制作租賃合同及輸出租金請款，發(fā)放并備份登記入冊。

7.6.6.我司現(xiàn)有拆遷地塊資料數(shù)據(jù)整理，房產(chǎn)開發(fā)資料及合同整理、收集存檔。7.6.7.每月核對地塊公房租金，并辦理請款手續(xù)及登記備份入冊。7.6.8.華貴地塊拆遷公房歷年租金計收工作。7.6.9.完成公司或上級臨時安排的合法工作。7.7.房地產(chǎn)部合同管理崗位

7.7.1.負責組織草擬合同，辦理合同會簽和訂立手續(xù)。7.7.2.負責合同收付款登記。7.7.3.負責建立合同臺帳。

7.7.4.負責按時填報房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營收入等報表。7.7.5.負責編制本部工作計劃。

7.7.6.根據(jù)領(lǐng)導要求，負責調(diào)查合同對方的資信情況。7.7.7.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。7.8.房地產(chǎn)部工程建設(shè)管理主辦崗位

7.8.1.認真學習工程建設(shè)的設(shè)計、施工規(guī)范，熟練掌握操作規(guī)程和驗收規(guī)范、嚴格按照“規(guī)范化”、“程序化”管理工程建設(shè)項目。7.8.2.負責編制工程建設(shè)項目管理的工作計劃及其實施。7.8.3.負責組織施工圖會審、協(xié)調(diào)、處理施工圖設(shè)計和變更。7.8.4.參與工程建設(shè)項目的招標工作。

7.8.5.負責對承建商和編制商的施工組織設(shè)計或施工方案的審查。

7.8.6.負責由于設(shè)計變更或合同變更造成的工程項目及工程量的調(diào)整的認證。7.8.7.負責協(xié)調(diào)、處理與駐場監(jiān)理部及承建商的問題。7.8.8.參與對進場設(shè)備、材料的檢驗及認證工作。

7.8.9.負責督促、檢查承包商及時整改竣工資料，組織建管驗收和小區(qū)綜合驗收。

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7.8.10.負責督促、檢查工程建設(shè)施工過程中的文明施工、消防、安全、衛(wèi)生等工作。

7.9.11.完成公司或上級臨時安排的其他合法工作。7.9.房地產(chǎn)部辦事員崗位職責

7.9.1.負責部門的收發(fā)文件工作，及時將文件送到總部領(lǐng)導及有關(guān)部門，并辦理好簽收手續(xù)。急件的處理原則上不超過一天的時間。

7.9.2.負責做好文稿的編號和打印登記。熟練掌握文稿的公文格式并達到總公司的要求。打印文稿要求快速、準確，頁面美觀大方。7.9.3.嚴格遵守保密制度，嚴禁發(fā)生泄密事件。

7.9.4.主動做好文件的查辦、催辦工作，及時收回各類傳閱文件。一般性的傳閱文件做到二天催辦一次，對特別重要的文件應(yīng)當天催辦，并主動將結(jié)果向本室負責人匯報。

7.9.5.負責定期清點、清退文件資料，久拖不辦的文件要及時向本室負責人匯報，并協(xié)助完成催辦工作。

7.9.6.完成領(lǐng)導交給的其他各項工作。8.物業(yè)管理部崗位職責

8.1.總則

負責廣州地鐵安置小區(qū)的物業(yè)管理工作，對小區(qū)的商業(yè)物業(yè)進行經(jīng)營和管理，為小區(qū)創(chuàng)造文明、安全、舒適的生活環(huán)境的同時，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。8.2.物業(yè)管理部經(jīng)理、書記崗位職責

8.2.1.全面主持物業(yè)管理部黨政工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與其他職能部及事業(yè)部之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)與各區(qū)黨政機關(guān)的關(guān)系及與總公司有關(guān)處室之間的關(guān)系。8.2.2.負責組織貫徹落中央、省、市有關(guān)方針、政策及法律、法規(guī)，做到依法經(jīng)營。

8.2.3.負責組織編制公司在物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營方面有關(guān)的發(fā)展規(guī)劃并組織實

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施。

8.2.4.組織編制物業(yè)管理部年度經(jīng)營管理計劃，結(jié)合經(jīng)營責任狀組織實施，全面完成經(jīng)營管理指標。開源節(jié)流，控制成本，確保物業(yè)管理水平與物業(yè)經(jīng)營收入每年上一個臺階。

8.2.5.負責制定物業(yè)管理部黨支部堡壘工程計劃，并組織實施，主持支委、支部有關(guān)會議。落實支部的組織建設(shè)、思想建設(shè)工作。做好黨員發(fā)展工作。8.2.6.負責物業(yè)管理部有關(guān)廉潔工作。

8.2.7.協(xié)助公司做好干部的培養(yǎng)、考察、使用工作，做好后備干部的培育工作，組織制訂物業(yè)管理部勞動用工計劃。

8.2.8.負責物業(yè)發(fā)展部的治安、消防及計劃生育工作。8.2.9.完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。8.3.物業(yè)管理部調(diào)控室主任崗位職責

8.3.1.領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，具體負責組織編制物業(yè)管理部有關(guān)的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營管理計劃及措施，并協(xié)助經(jīng)理組織實施。

8.3.2.開展調(diào)研工作，檢查各小區(qū)執(zhí)行年度經(jīng)營管理計劃的情況，提出調(diào)控措施。8.3.3.協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)管理部與其他各職能部、事業(yè)部及與總公司各處室之間的協(xié)調(diào)工作。協(xié)助經(jīng)理處理好與各區(qū)政府之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)各小區(qū)的工作關(guān)系。8.3.4.負責物業(yè)管理部對外聯(lián)系、對外宣傳、對外公關(guān)工作及有關(guān)會議、活動的策劃、籌備及組織實施。

8.3.5.協(xié)助職能部門做好本部門有關(guān)人事、勞資、勞保、工會、團組織有關(guān)方面的工作。

8.3.6.負責物業(yè)管理部有關(guān)文件材料的起草工作。

8.3.7.負責指導做好物業(yè)管理部往來文件的收發(fā)、登記、傳閱、存取、歸檔工作，簽署擬辦意見；負責對文件的催辦、督辦工作。

8.3.8.負責指導做好物業(yè)管理部有關(guān)統(tǒng)計及固定資產(chǎn)管理工作，負責指導做好本部門有關(guān)低值易耗品的管理工作，控制好費用開支。

8.3.9.協(xié)助黨支部書記做好有關(guān)黨務(wù)工作及職工思想政治工作，包括會務(wù)組織、文件管理、黨員發(fā)展及廉潔教育。

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8.3.10.負責做好對物業(yè)管理部管理人員的考核工作及職工培養(yǎng)、文明辦公、計生管理等方面的工作。

8.3.11.主管物業(yè)管理部保安隊及技術(shù)組工作。8.3.12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

8.4.物業(yè)管理部小區(qū)社區(qū)管理部部長崗位職責

8.4.1.貫徹執(zhí)行國家、省、市在治安、衛(wèi)生、綠化、交通、社區(qū)文化方面的有關(guān)法律、法規(guī)、政策及上級有關(guān)的指標、指令。

8.4.2.制定小區(qū)社區(qū)管理工作的年度計劃包括治安、衛(wèi)生、綠化、交通、社區(qū)文化方面的內(nèi)容，并具體組織實施。

8.4.3.具體協(xié)調(diào)與各地方機關(guān)部門的關(guān)系，保證小區(qū)的社區(qū)管理與市、區(qū)有關(guān)部門的要求相協(xié)調(diào)。

8.4.4.協(xié)調(diào)與房產(chǎn)管理部、商務(wù)管理部的關(guān)系，及時處理社區(qū)管理方面出現(xiàn)的各類問題。

8.4.5.主管環(huán)衛(wèi)隊、保安隊、綠化人員、車輛保管員的工作，建立目標管理責任制，達到各級安全文明小區(qū)要求。

8.4.6.加強對環(huán)衛(wèi)隊、保安隊、綠化人員、車輛保管員的業(yè)務(wù)培訓與職業(yè)道德教育，提高職工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平，增強敬業(yè)愛崗精神。

8.4.7.加強職工思想政治工作，培養(yǎng)團結(jié)精神，關(guān)心職工生活，為他們排憂解難。8.5.物業(yè)管理部小區(qū)商務(wù)管理部長崗位職責

8.5.1.貫徹國家、省、市在住宅、非住宅房租賃方面有關(guān)的法律、法規(guī)和政策條例，在經(jīng)營過程中，貫徹國家及地方在工商、城管、衛(wèi)生、防疫、計生、公安方面的有關(guān)法律、法規(guī)條例。

8.5.2.負責制定小區(qū)年度經(jīng)營計劃，包括商鋪、臨租房租賃市場的開發(fā)，新的商業(yè)資源的開發(fā)等，并具體實施。

8.5.3.負責市場、商鋪和臨租房的推介招租工作，建立、健全商鋪、市場、臨租房出租的有關(guān)手續(xù)，建立、健全出租的合同管理和出租臺帳，及時、真實、準確填報有關(guān)報表。

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8.5.4.落實商鋪、市場、臨租屋“門前三包”責任制，了解居民對商鋪等經(jīng)營的意見，對破壞小區(qū)環(huán)境，影響居民正常生活的經(jīng)營行為，提出整改意見。8.5.5.負責對租戶繳納租金、水電費、管理費的監(jiān)管，對延期者追繳滯納金。8.5.6.協(xié)調(diào)小區(qū)商務(wù)管理與工商、城管、公安衛(wèi)生、防疫等部門的關(guān)系，加強對租戶經(jīng)營活動的監(jiān)督，對經(jīng)營黃、賭、毒者或違法經(jīng)營者協(xié)助做好執(zhí)法工作。8.5.7.正確處理小區(qū)經(jīng)營活動與社區(qū)管理的矛盾，促進小區(qū)創(chuàng)安全文明小區(qū)活動，協(xié)調(diào)好與社區(qū)管理部及房產(chǎn)管理部的關(guān)系。8.6.物業(yè)管理部小區(qū)房產(chǎn)管理部部長崗位職責

8.6.1.負責貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)房產(chǎn)管理，物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)與政策，落實上級的指示、指令。

8.6.2.負責制訂小區(qū)房產(chǎn)管理方面的年工作計劃，具體組織實施。

8.6.3.具體負責小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)工程的設(shè)計意圖，圖紙會審、預(yù)算或概算的把關(guān)，工程質(zhì)量進度的把關(guān)工作及組織工程驗收。

8.6.4.具體負責協(xié)調(diào)與施工單位及供水、供電、供氣、市政管理部門的關(guān)系，保證小區(qū)的建筑工程質(zhì)量及供水、供電、供氣、道路、排水等公共設(shè)施的正常運作。8.6.5.負責協(xié)調(diào)商務(wù)、社區(qū)管理之間關(guān)系。

8.6.6.建立、健全房產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度，并落到實處。

8.6.7.負責保存小區(qū)所有物業(yè)的圖紙資料，健全小區(qū)房產(chǎn)管理方面的統(tǒng)計報表工作。

8.6.8.推行房產(chǎn)管理電腦化工作。

8.6.9.建立、健全維修臺帳，清晰登記有關(guān)報修維修情況，及時處理住戶對房產(chǎn)維修的投訴。

8.6.10.加強維修備品備件的管理工作，建立健全進倉、領(lǐng)用手續(xù)。8.6.11.在維修工作中，堅持執(zhí)行操作規(guī)程，加強安全管理工作。8.6.12加強維修人員的業(yè)務(wù)培訓與職業(yè)道德培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。8.7.物業(yè)管理部調(diào)控室文員崗位職責

8.7.1.負責物業(yè)管理部有關(guān)統(tǒng)計、勞資、固定資產(chǎn)、文件管理、合同管理等方面

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的工作，貫徹落實實業(yè)公司有關(guān)的規(guī)章制度，完善相應(yīng)管理的基礎(chǔ)工作。8.7.2.負責物業(yè)管理部往來文件的收發(fā)、登記、傳閱、存取、歸檔工作。負責部門文件的打印、核稿工作。

8.7.3.負責物業(yè)管理部的保密工作及印章管理工作。

8.7.4.協(xié)助做好物業(yè)管理部對外聯(lián)系，對外公關(guān)及有關(guān)會議、活動的籌備工作。負責物業(yè)管理部具體的接待工作。8.7.5.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。8.8.物業(yè)管理部小區(qū)管理處主任崗位職責

8.8.1.負責貫徹落實國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理等方面的法律、法規(guī)及政策，做到依法管理、依法經(jīng)營。

8.8.2.負責提出小區(qū)經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃的意見，組織落實物業(yè)管理部發(fā)展規(guī)劃。負責組織制訂小區(qū)年度經(jīng)營管理工作計劃，并組織實施，全面完成各項經(jīng)營管理指標。

8.8.3.協(xié)調(diào)小區(qū)與街道、公安、工商、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，完善小區(qū)房產(chǎn)、社區(qū)、商務(wù)各項管理工作。

8.8.4.負責提出小區(qū)管理進步及員工培訓計劃意見，提高小區(qū)管理水平及員工綜合素質(zhì)。

8.8.5.負責員工的職業(yè)道德教育及廉潔自律教育工作。做好員工隊伍的思想政治工作。

8.8.6.負責對小區(qū)人員工作進行考核，實行獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

8.8.7.協(xié)助街道、公安等部門做好租住房屋的流動人口的計生及治安管理工作。8.8.8.負責小區(qū)的治安、防火及臨工隊伍的計生工作。8.8.9.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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