旅游系統(tǒng)民主評議政風行風工作方案

洋河新城文化教育旅游局民主評議政風行風工作方案

為貫徹落實市旅游局關于印發(fā)201*年全市旅游系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案的通知（宿旅發(fā)201*18號）的通知精神，根據(jù)局民主評議政風行風活動的統(tǒng)一部署，促進和加強新城旅游系統(tǒng)的政風行風建設，結合實際，制定以下工作方案：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞中心工作，以加強政風行風建設為核心，以干部群眾廣泛參與為基礎，以依法行政、有效管理、優(yōu)質服務為主線，以解決企業(yè)經營發(fā)展中的熱點、難點問題為目的，認真查找和糾正新城旅游系統(tǒng)在管理和服務工作中存在的不正之風和管理方面反映強烈的突出問題，以良好的形象接受社會各界的評議，進一步完善日常工作行為，嚴格辦事程序，嚴肅工作紀律，努力提升勤政廉政意識、行政效能和服務質量，完善制度，不斷促進新城旅游系統(tǒng)的政風行風建設。

二、評議范圍

局系統(tǒng)、各旅行社、旅游景點（區(qū)）。三、組織領導

為加強新城旅游系統(tǒng)政風行風工作的組織領導和各項工作的落實，增強工作的針對性、主動性和實效性，文化教育旅游局將實行黨組織統(tǒng)一領導，局主要領導同志負總責，各科室、各旅行社、旅游景點（區(qū)）分工負責，干部職工廣泛參與，全局上下齊抓共管的領導體制和工作機制，保證民主評議政風行風工作的落實。

（一）成立洋河新城文化教育旅游局旅游系統(tǒng)工作領導小組。負責對旅游系統(tǒng)民主評議政風行風工作的統(tǒng)一領導、部署和監(jiān)督檢查。

組長：王平萍文化教育旅游局局長

副組長：蔣學軍文化教育旅游局綜合科負責人

王亞文化教育旅游局旅游科負責人

成員：王恒珠文化教育旅游局旅游科辦事員

朱紅玫文化教育旅游局綜合科辦事員楊希洋河新城國際旅行社總經理

（二）成立領導小組辦公室（簡稱行評辦），蔣學軍兼辦公室主任。負責組織協(xié)調局系統(tǒng)政風行風評議工作的方案制定、宣傳動員、信息交流、材料綜合、檢查督辦等日常工作，及領導小組交辦的其他工作。

四、評議內容

（一）認真貫徹落實市旅游局、新城管委會黨風廉政建設和政風行風工作目標任務，按照市旅游局政風行風評議的部署，制定評議工作實施方案、建立工作機構、落實評議工作責任，將政風行風建設與制度建設、績效考核、黨風廉政建設責任制等同部署、同檢查、同考核。

（二）不斷提高服務質量和管理水平，深入推行局務公開制度，建立健全各項規(guī)章制度，增強旅游系統(tǒng)的凝聚力，為創(chuàng)建出社會和諧、“醉美”天下的旅游精品城市而努力。

（三）認真學習貫徹黨的十七大精神，落實科學發(fā)展觀，提高行政執(zhí)行能力，加強部門之間的溝通協(xié)調，建立完善權責清晰、運轉協(xié)調機制，提高工作整體效能。

（四）加強職工黨紀國法、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育和業(yè)務培訓，提高干部職工整體素質；黨員干部要帶頭保持廉潔自律，嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定、嚴肅工作紀律、強化內部管理；建立健全內外監(jiān)督機制，落實監(jiān)督制度、認真實施黨內監(jiān)督和行政監(jiān)察；開通投訴電話、意見箱等投訴渠道，主動接受服務對象和社會各界監(jiān)督、認真解決舉報投訴問題，年度內不發(fā)生重大違紀違法案件和在社會上造成惡劣影響的問題。

五、評議方法

民主評議政風行風工作采取各科室、旅行社、景點（區(qū)）自評、服務對象調查評議和局“行評辦”的評議進行綜合評定。

1、自評。各科室、旅行社、景點（區(qū)）按照評議內容進行自查自評，并將情況反映給評議領導小組。

2、對各科室、旅行社、景點（區(qū)）的服務對象進行“顧客滿意度”調查和評議。3、對“行評辦”指出的存在問題、不足和薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施、提出整改意見。

六、工作要求

（一）高度重視，加強領導。民主評議政風行風工作范圍廣、內容多、標準高、要求嚴、時間長、涉及面廣，要充分認識其重要性、必要性和長期性，高度重視這項工作，把評議工作落實到位，責任到人，帶動全系統(tǒng)評議工作順利開展，取得良好成效。

（二）廣泛宣傳，擴大影響。運用多種形式做好思想發(fā)動工作，提高廣大干部職工對開展政風行風評議工作的認識，增強工作責任感和自覺參與意識，營造良好的輿論氛圍，爭取各方面的理解和支持。

（三）落實整改，嚴格要求。針對存在問題，認真梳理歸納，分析問題產生原因，制訂出切實可行的整改措施，認真抓好落實，確保評議工作取得實效。

擴展閱讀：開魯縣旅游局201*年民主評議政風行風工作實施方案

開魯縣旅游局201*年民主評議政風行風工作實施方案

201*年是貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的第一年，按照開魯縣人民政府“糾正行業(yè)不正之風辦公室”文件精神，為落實國務院提出的“把旅游業(yè)培育成為國民經濟和戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”的要求，切實加強旅游系統(tǒng)政風行風建設，結合我局實際，特制定如下實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的工作原則和標本兼治、糾建并舉的方針。堅持圍繞中心、服務大局、以人為本、服務游客，更加注重解決游客反映強烈的問題，更加注重規(guī)范旅游市場秩序，更加注重提升旅游服務質量，更加注重提高游客滿意度，為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展營造優(yōu)良環(huán)境。

二、組織領導

局成立民主評議政風行風工作領導小組：組長：楊國中（局黨支部書記、局長）副組長：王連慧（旅游局副局長）孫亞鳳（局黨支部副書記）

辦公室設在旅游局政秘辦公室。孫亞鳳同志兼辦公室主任，成員：沈福元、李淑華，主要負責組織協(xié)調、檢查督導工作。聯(lián)系電話：6213136

三、評議對象、目標和內容（一）重點評議對象

根據(jù)《開魯縣201*年民主評議政風行風工作實施意見》文件精神，今年我局將行業(yè)監(jiān)督管理和旅游發(fā)展規(guī)劃做為重點評議內容，將與群眾關系密切的星級賓館、旅游景區(qū)和導游管理中心做為基層站所評議。切實借助行風評議這個平臺，改進作風、改善服務，進一步提高行政能力和服務水平。

（二）具體目標

今年以政風行風評議為抓手，嚴厲打擊旅游消費中的欺客宰客行為，重點解決強迫或變相強迫游客消費的問題，以及出�。ň常┞糜螘r地接社不按約定服務的問題。查處各種強迫或變相強迫游客購物、增加自費項目等違規(guī)行為。以群眾反映意見最多的旅行社為突破口，切實維護廣大消費者利益，提高服務質量，樹立開魯旅游形象。

（三）評議內容

（1）履行職責、落實政策情況；（2）政（事）務公開情況；（3）為群眾做實事好事情況；（4）辦理各種案件情況；（5）辦事效率、服務質量情況；（6）遵守職業(yè)道德情況。

四、評議方法和步驟

1、根據(jù)縣糾正行業(yè)不正之風領導小組文件精神，從201*年起,政風行風評議工作。采取統(tǒng)一組織、分級實施，條塊結合、上下聯(lián)動，全面評議、突出重點，自評為主、督導為輔的方法進行。分為動員準備、組織實施和考核總結

（1）旅游局各單位、景區(qū)（點）、旅行社對反饋意見和自評中發(fā)現(xiàn)的問題，深入剖析，制定整改方案，要緊緊抓住規(guī)范行政權力、規(guī)范從政行為、加大政（事）務公開、提升服務質量等環(huán)節(jié)，認真進行整改。

（2）對歷年來群眾反復提出的意見建議要回頭看，從體制機制方面著手，進行深度的整改。對發(fā)現(xiàn)的新問題，及時在制度上給予完善，建立政風行風建設的長效機制。要及時向市政府糾風辦報送問題整改、建章立制等情況。

（3）旅游局各單位和旅游景區(qū)、景點，要積極配合局監(jiān)察室組織的評議代表深入各旅游基層服務單位進行明察暗訪和督導檢查，了解各參評單位整改效果和實踐活動成效，形成督導情況報告。

（4）我縣旅游系統(tǒng)各參評部門于201*年7月26日前上報整改階段工作報告，反饋問題整改結果，為群眾辦實事辦好事成果，局監(jiān)察室通過旅游咨詢網(wǎng)公布評議有關情況。

2、問卷測評

我局民主評議政風行風工作按照縣糾風辦要求，直接參

加全縣組織的測評工作，

3、考核總結階段

我縣旅游系統(tǒng)各單位于201*年10月25日前向旅游局政風行風辦公室報送評議工作總結，和評議材料合訂本（包括評議方案、自查自糾情況、整改方案、個性問題和案件線索的查處情況、評議工作報道、參加政風行風熱線情況、整改報告、評議工作總結、評議工作臺帳等）。

五、工作要求

（一）提高認識，切實加強組織領導。為確保評議活動的有效開展，旅游局成立了民主評議政風行風工作領導小組，切實加強對評議工作的組織領導，把評議工作作為加強黨員領導干部作風建設、落實黨風廉政建設和糾風工作責任制的重要舉措，作為加強政風行風建設的重要手段，要在局黨支部的統(tǒng)一領導下進行，認真抓好落實評議工作，把握評議工作進展，解決工作中遇到的問題，確保評議工作健康、有序進行。各單位要主動接受縣糾風辦的監(jiān)督檢查，積極研究探索政風行風評議工作規(guī)律，創(chuàng)新評議體制和機制，把評議工作納入規(guī)范化、制度化軌道，營造良好的評議氛圍，推動評議工作深入開展。

（二）辦實事求實效，認真解決群眾反映的突出問題。各科室、各下屬單位要圍繞我局的中心工作，堅持以人為本，積極開展“視游客為親人”活動，把評議工作向深層次延伸，

以評議為契機，認真體察社情民意，為群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難題、堅持不懈做好事，求真務實，解決那些發(fā)生在老百姓身邊的、嚴重損害游客利益的問題，以新的工作成效取信于民。

（三）嚴格規(guī)范程序，確保評議結果真實可信。各科室、各下屬單位要規(guī)范評議程序和方法，嚴格按照確定的評議范圍和重點，組織好民主評議，確保征求意見、評議、整改、督導、測評和考核的實際效果。在評議的各個環(huán)節(jié)要切實排除各種人為因素的干擾，做到評議公開、透明、公平、公正。

開魯縣旅游局201*年10月

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