201*年某房產公司營銷部總結

市場推廣部工作總結

經過201*年一年的努力，我部門全體員工本著團結互助，踏踏實實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，把完成公司總體任務作為自己的工作目標，在公司領導的正確領導及其他部門的大力協(xié)助下，較好的完成了公司下達的各項計劃指標�，F(xiàn)將部門本年度工作總結如下:一、銷售業(yè)績的總結和分析（一）業(yè)績總結：1、銷售成績：

201*年公司制定的銷售任務是：完成15579M2的銷售面積，完成15700萬元的銷售額；完成13051萬元的資金回籠。實際完成15604M2的銷售面積，16062萬元的銷售額；7566萬元的資金回籠。

經過銷售一線的努力，201*年共簽定備案合同55戶，簽定未備案合同

50戶、車庫合同35份，完成了公司大部分考核任務。

2、策劃、品牌推廣成績：

A、針對201*年房地產市場變化，我們及時調整營銷策略，提出了爭做XX公寓第一品牌的目標，同時在公司領導的指導下利用精裝修為前提進一步提升房屋售價，使項目的價值及利潤值得到較大的提高。

B、201*年，市場形式更為嚴峻，XX的房地產市場競爭更加激烈。為此，我們在了解市場情況后，及時進行整理，定時向公司出具市場調研報告，為項目的營銷推廣提供有力的市場依據。同時，通過對市場以及客戶的分析和研究，為XX灣的總體布局、戶型設計、園林建筑風格等撰寫了《產品定位報告》，提出了產品定位、戶型結構建議、園林景觀建議等有效建議，使項目的后續(xù)產品能夠貼近市場需求。

C、為加強品牌建設和客戶維系，除參加了春交會、房車節(jié)外，還在售樓部經常性的舉行一些紅酒會、冷餐會，起到了很好的客戶聯(lián)誼效果。

D、加強了與媒體的聯(lián)絡和合作關系，在XX晚報、居XX、網絡上進行了系統(tǒng)的宣傳，為項目品牌及銷售打下了很好的基礎。3、銷售管理情況：

A、嚴格要求代理公司按公司的方針、要求做好銷售工作，在需要時能取代代理公司進行工作，以推動事情的完成。特別是在置業(yè)顧問培訓等方面，基本是在領導下完成。

4、產權辦理及客戶管理方面：

A、按時完成XX灣8＃、14＃--16＃樓的預測及預售證辦理。預測面積1.15萬多。

B、完成XX園1＃--9＃樓的產權證的辦理。完成安怡園17＃--23＃、親水灣19#樓、XX灣1-6＃停車場的實測及安怡園17＃--23＃的物業(yè)驗收工作，完成了以XX園組團為主的400戶產權小證辦理。

C、配合完成XX園1＃--7＃樓的水、電表及有線電視各313余戶的報裝。D、在客戶服務工作上及時反映客戶維修需要并配合組織維修，對重大的維修項目都能及時跟進、追蹤、解決；對小區(qū)存在的重大問題組織專題會議，并做特殊案例分析以供公司領導參考解決。

（二）情況分析：

取得以上成績的原因主要有以下幾個方面：

1、公司領導根據市場情況所做的決策給銷售帶來很強的指導性。2、本部門員工具有較高的積極性，能及時落實公司交給的任務。3、平時我部門也注重跟相關政府部門的交往，關系較好。二、物業(yè)管理工作（一）管理情況：

A、為更好的做好物業(yè)對接工作，我部門安排一名員工到小區(qū)物業(yè)管理處工作，列席管理處工作會議，以及時現(xiàn)場解決有關物業(yè)配合的問題。

B、為成立小區(qū)業(yè)委會，我部門人員全程參與，從3月份開第一次業(yè)主大會起，到12月份已順利成立籌備組并召開了籌備組會議。。

C、在交房前積極配合工程部工作，完成了269戶的順利交房。D、為提高XX灣新開組團物管品質，經多方聯(lián)系考察，成功簽約深圳之平物業(yè)管理公司，為小區(qū)物管上新臺階打下基礎。（二）情況分析：

A、物管公司對本小區(qū)的物管工作比以前更重視，公司領導在指導上有所加強。

B、我部門員工把物管工作作為自己的份內事來做，及時解決各種問題，對物管工作起到了很好的推動作用。

C、我部門注重與物管公司的協(xié)作關系，已做到很好的有效配合。三、團隊建設

1、進一步加強對部門各崗位工作的指導作用。

2、對問題及時進行溝通、解決。部門工作盡量讓大家了解，有問題可以共同出力解決。四、存在的主要問題

A、對市場變化的敏感度不夠致使銷售執(zhí)行過程中執(zhí)行力度不夠。B、對客戶把握不夠準確，造成銷售有一定偏差。

C、部門間的協(xié)作、溝通在方法上有不妥當?shù)牡胤接写�改善。D、部門內部工作溝通不到位，造成工作有不到位的地方。五、完善的建議和計劃

總結201*年工作，我們部門在很多方面仍有待于進一步改善、提高。201*年國家將對房地產市場繼續(xù)進行宏觀調控，房地產市場發(fā)展將更加撲朔迷離，這就需要我們從內部改善各方面的管理工作，對外更好的掌握市場動態(tài)及消費者心理，將工作做得更細致、更到位：

1、做好房地產市場調查，抓準市場定位、客戶定位，為產品開發(fā)提供準確的依據

2、確定策劃、銷售的重點，多渠道拓展本地、外地銷售市場。

3、規(guī)范管理、完善流程，提高服務質量，保證售后服務到位，進一步加強老客戶對項目的忠誠度。

4、在部門管理上，加強部門協(xié)作，調動人員積極性，形成合力，樹立全員銷售和服務的意識，使我們部門成為公司的窗口部門，為公司的發(fā)展盡最大的努力。

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201*年某房地產銷售員年終工作總結

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：一.主要工作任務和業(yè)務完成情況1.完成情況綜述(具體情況由你自定)2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)3.職業(yè)精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的�？傊�，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。以上是我今年的工作總結。

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