業(yè)務部制度

業(yè)務部管理制度龍鼎燈飾（商貿）有限公司

業(yè)務部管理制度

一、崗位職責

（一）業(yè)務部經理

1．熟悉公司的分期商戶業(yè)務、服務，對公司的業(yè)務、服務、戰(zhàn)略、愿景及上下游資源整合情況有深刻的理解和認同。

2．嚴格按照公司制定的業(yè)務流程，監(jiān)督和支持業(yè)務員完成商戶資料收集、準備工作、拜訪、溝通、跟進及商戶關系等工作以求達成合作。

3．撰寫當周、當月工作總結報告，制定下周、下月工作計劃，并宣貫于業(yè)務員。

（二）業(yè)務員

1．熟悉公司的分期商戶業(yè)務、服務，對公司的業(yè)務、服務、戰(zhàn)略、愿景及上下游資源整合情況。2．積極主動地完成部門經理下達的任務。

3．嚴格按照公司制定的業(yè)務流程，完成商戶資料收集、準備工作、拜訪、溝通、跟進等工作以求達成工作。

4．根據商戶的需求和特點起草相關合作方案。

5．負責對自己客戶進行資料收集、統(tǒng)計、登記、填表及分析，并于每周向部門經理提交一次。6．撰寫當周、當月工作總結報告，及制定下周、下月工作計劃。7．負責自己客戶銷售合同及其他營銷文件、管理、歸類。

二、例會及工作報告制度

（一）例會制度

1．工作例會：每周三或周五舉行，部門經理主持，所有業(yè)務員參加；對每周業(yè)務工作開展過程中出現的問題進行溝通和討論。

2．周例會：每周一舉行，部門經理主持，所有業(yè)務員參加；對每周業(yè)務工作進行總結，對下一周的工作進行計劃安排。

3．月例會：每月第一個星期舉行，部門經理主持，所有業(yè)務員參加；對每月業(yè)務工作進行總結，對下一個月的工作進行總結。

三、考核制度

（一）考核目的

1．對公司所有員工有一個公正、客觀的了解。2．公司根據考核來任用人才，使其人盡其才。

3．讓員工有一個公平競爭的環(huán)境，激發(fā)其工作的做大潛力。4．為員工的自我發(fā)展提供方向。

5．考核促進部門的管理制度更加完善。

（二）考核說明

1．考核指標中管理人員為工作業(yè)績、管理能力兩個部分，非管理人員分為工作業(yè)績、態(tài)度、能力三個部分。

2．考核項目細化并力圖對各分值作質的表述。

（三）月考核

1．考核時間：買月1日對上個月工作狀況進行考核，如遇節(jié)假日提前至非節(jié)假日考核。業(yè)務部管理制度龍鼎燈飾（商貿）有限公司

2．考核目的：對公司每個崗位員工的工作狀況進行客觀、公正的總結、以此作為每月績效工資的總結。3．考核方法：包括自評和上級審核兩個部分。

（四）年度考核

1.考核時間：每年第一季度對上一年的工作狀況進行考核。

2.考核目的：對公司每位員工的工作狀況進行客觀、公正的總結。

3.考核方法：包括自評、本年度工作總結、上級審核、擬定下一年度工作目標4個部分。

（五）考核表

1.業(yè)務經理考核表

填寫人：“自評”一欄由管理人員本人填寫，“上級審核”一欄由公司領導與考核者本人溝通后填寫要求：客觀、公正，公司領導必須與考核者進行溝通，如有異議不能達成一致者可在備注欄中注明

（1）績效基準對應值

職位獎金基準考核基準分值業(yè)務部經理100分（2）考核內容及評分標準

被考核人姓名：部門：職位：入職時間：直屬主管：部門經理：考核指標考核要素考核要點A全面并超額完成部門簽約商戶總目標部門簽約B完成部門簽約商戶總目標50%以上商戶40分C完成部門簽約商戶總目標50%以下工作業(yè)績D完成部門簽約商戶為0A量優(yōu)，超出標準完成，且注意控制費用部門其他B按計劃、標準要求完成工作，質量滿意工作10分C通過努力，經自己多次修改達到工作要求D法達到標準，需重新進行評分標準4025-355-201*07-94-60自評上級審核

業(yè)務部管理制度龍鼎燈飾（商貿）有限公司管理下屬A鼓勵同心協(xié)力，激勵及發(fā)展下屬，分配責任策劃與組織B定目標和進度、工作資源與時間的管理、創(chuàng)新、分析能力及靈活性管理能力判斷并解50分決問題C訂決策綱要、擬定具有變通性的行動方針、考慮所有要素、堅持采取最有利的行動控制D本、工作進度及水準持續(xù)學習，不斷改善E解績效水平差距，探討績效問題起因，決定學習方向和范圍，應用所學的新知識于工作中優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2備注：關于“工作業(yè)績”這個項目，必須另附上每月工作計劃及工作總結供參考和審核考核總分考核人簽字公司領導簽字考核日期2．業(yè)務員考核表

填寫人：“自評”一欄由管理人員本人填寫，“上級審核”一欄由公司領導與考核者本人溝通后填寫要求：客觀、公正，公司領導必須與考核者進行溝通，如有異議不能達成一致者可在備注欄中注明

（1）準對應值

職位獎金基準考核基準分值業(yè)務部經理100分（2）考核內容及評分標準

被考核人姓名：部門：職位：入職時間：直屬主管：部門經理：業(yè)務部管理制度龍鼎燈飾（商貿）有限公司考核指標考核要素考核要點A全面并超額完成簽約商戶目標評分標準4025-355-201*07-94-60自評上級審核部門簽約B完成簽約商戶目標50%以上商戶50分C完成簽約商戶目標50%以下工作業(yè)績D完成簽約商戶為0質量優(yōu)，超出標準完成，且注意控制費用按計劃、標準要求完成工作，質量滿意部門其他工作10分能通過努力，經自己多次修改達到工作要求無法達到標準，需重新進行

鼓勵同心協(xié)力，激勵及發(fā)展下屬，分配責任責任感設定目標和進度、工作資源與時間的管理、創(chuàng)新、分析能力及靈活性優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2優(yōu)秀-10良好-8一般-6較差-2策劃與組織工作態(tài)度判斷并解決問題制訂決策綱要、擬定具有變通性的行動方針、考慮所有要素、堅持采取最有利的行動成本、工作進度及水準控制了解績效水平差距，探討績效問題起因，決定學習方向和范圍，應用所學的新知識于工作中持續(xù)學習，不斷改善備注：關于“工作業(yè)績”這個項目，必須另附上每月工作計劃及工作總結供參考和審核考核總分考核人簽字公司領導簽字考核日期

擴展閱讀：業(yè)務部管理制度

業(yè)務部管理制度

為更好促進綜合業(yè)務部各項工作的開展，提升部門運營效率和質量。根據公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制訂201*年度綜合業(yè)務部部門管理制度。一、人員考勤：

1、工作時間：駐司人員，早上9:00下午17:30，須按時打卡上下班；駐外人員，上班時間為早上

9:00下午17:30，用當地座機電話向終端主管報告上班時間。

2、未遵守考勤時間，當月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內上

交，駐外人員次月5日前上交。

3、遲到30分鐘以上，且沒有向主管報告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次（含）

以上，按公司規(guī)定報行政部予以處理。4、上班打卡后，不得外出吃早點或辦私事。如有特殊情況，應向主管請假。未請假者處罰100元/次。5、每周日為休息日（公司活動日或工作需要除外）。未得到領導批準，私自調休者，一經核實，處罰

200元/次。

6、如有原因需請假，應提前向直接上級提出書面申請，并獲批準，若因急病或者急事不能事先辦理手

續(xù)的，應立即以電話方式報知直接上級領導（轉告無效），并于假滿后兩日內辦理好相關手續(xù)，

否則視為曠工，一經核實處罰100元/次。

7、公司工作時間為不定時工作制，如公司要求加班，員工須無條件服從公司安排。如不服從管理者，

處罰50元/次。二、儀容儀表：

1、員工要注意個人儀態(tài)儀表，上班時間需著工裝上班。未達要求者處罰50元/次。

2、自覺維護辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無關用品。未達要求者處罰100元/次。3、工作時間必須使用普通話，不得做與工作無關的事情。未達要求者50元/次。

4、辦公區(qū)內嚴禁吸煙，嚴禁在辦公區(qū)內出現斗毆、爭吵等情形。出現任一違規(guī)情形者處罰100元/次。5、辦公區(qū)內不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語言，出現違規(guī)者處罰100元/次。三、行為規(guī)范：

1、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。

2、遵守保密紀律，保存各類文件及資料，不得將公司資料（培訓課件、促銷方案、廣告策劃、政策通

知等）外泄。一經核實每次處罰500元/次。如造成公司嚴重損失，報行政部予以處理，并將追究

其法律責任。

3、參加部門工作例會及公司重要會議，應認真匯報總結，禁止做與會議無關的事情（如：玩手機等）。

違反者處罰100元/次。

4、愛護公司固定資產，發(fā)現損壞應及時報修，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處

罰100元/次。

5、駐外人員在分公司或經銷商處辦事，應遵守相應規(guī)范條例，愛護經銷商或分公司固定資產，不得損

壞物品，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元。6、業(yè)務人員或市場督導在經銷商處辦理業(yè)務，應尊重經銷商，為經銷商提供良好的服務，不得和經銷

商發(fā)生爭執(zhí)。如有投訴一經核實處罰200元/次。四、職責規(guī)范：

1、公司短信在收到后20分鐘內及時回復，如未回復，處罰50元/次。

2、每天短信工作匯報，在當晚10點前發(fā)到部長手機。第二日10點前發(fā)到公司高層領導手機。并應保

證發(fā)送內容一致。如有未發(fā)或內容不一致者，處罰50-200元/次。

3、工作日報和短信匯報不得出現錯別字或語句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

4、《工作日報》必須在每晚24點以前上交到部長及主管郵箱，如未按時提交，處以50元/次。5、業(yè)務經理及市場督導應及時向上級領導反映區(qū)域內的市場非正常情況、突發(fā)事件及競品動態(tài)。未及

時匯報或給公司造成損失者。處罰100元/次。

6、業(yè)務經理必須每周日前及每月5日前上交工作計劃及相關數據資料，未按時上交者，每次處罰50

元。7、業(yè)務經理與經銷商業(yè)務往來中，應嚴格遵守公司財務制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，

處罰200元。嚴重違反者報行政部予以處理，并承擔經濟損失。

8、業(yè)務經理應及時向分公司和經銷商宣慣公司各類政策及流程，為經銷商提供良好業(yè)務支持，如因業(yè)

務人員未及時宣貫，或因解釋不清造成經銷商沒有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。處罰100

元/次。

9、每月25日前，培訓組講師需完成高質量的課件并上交主管審核通過，若沒有按時上交或不符合標準，每次處罰100元。

10、培訓講師應每兩月定期組織分公司培訓主管學習，提升業(yè)務能力。如未按期完成且未上報特殊原

因備案的，每次處罰200元。

11、培訓師應組織所轄分公司培訓主管圓滿完成各類培訓任務。如無故中斷或取消培訓，造成培訓資

源浪費或培訓任務無法完成，每次處罰200元。

12、督導應定期抽查全區(qū)域網點的終端實際情況，并及時以文本形式向上級領導匯報。如遇突發(fā)事件，

第一時間與領導溝通。未及時反映的每次處罰100元。13、督導應每月5日前上交市場推廣方案，并與大家分享溝通。未按時上交者處罰50元/次。14、督導巡查網點狀況應及時、真實、有效反映問題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。15、樣機專員應將新到物料、樣機信息等在一個工作日內告知終端主管，未及時告知處罰每次50元。17、連鎖督導每周日22點前向終端主管上交《市場分析報表》，未按時上交處罰100元。

18、終端內勤每天22:00前，需將當日的銷量明細，發(fā)送至部長、終端主管、連鎖督導郵箱。不論何

種原因未按時提交，處罰每次50元。

19、終端內勤每月15日將上月贈品明細及總價值發(fā)送到部長、終端主管、連鎖督導郵箱。如未按時完

成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計算。

20、終端內勤每月20日前將工資報表準確無誤匯總完畢上交相關領導。每月30日將當月導購異動明

細發(fā)送至終端主管及連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元。五、附則

本制度自201*年8月起執(zhí)行，其他臨時性的各項通知、函告等文件都作為本管理制度的補充條款，本制度由綜合業(yè)務部行使解釋權。

友情提示：本文中關于《業(yè)務部制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，業(yè)務部制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《業(yè)務部制度》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/646655.html

• 上一篇：201*年中國燈具十大品牌權威排行榜 201*年中國燈具十大品牌排名統(tǒng)計
• 下一篇：標桿房企萬科的成本管理體系培訓大綱