國學領導智慧與情商管理培訓

國學領導智慧與情商管理培訓

講師：譚小芳

助理：13938256450培訓時間：2天

培訓地點：客戶自定培訓對象：

董事長、總經(jīng)理、中高層管理者。培訓收益：

1、提升領導者智慧；2、提升管理者謀略。培訓前言：

“闡舊邦以輔新命”。中國傳統(tǒng)文化源遠流長，博大精深。著名國學企管導師譚小芳老師經(jīng)典課程《國學領導智慧與情商管理培訓》旨在融會古今，古為今用，通過對中國傳統(tǒng)文化精粹的闡發(fā)，讓學員在輕松的課程當中感悟國學文化，以此提升領導干部執(zhí)政智慧，錘煉領導干部品格修養(yǎng)，塑造領導干部個人魅力。

培訓大綱：

第一天：國學領導智慧案例導入

第一部分修身：做人有原則德行是做人為官的根本別太把功名當回事獨善其身守住自己寵辱不驚真英雄忠實守信人人敬仰知足常樂活出滋味是非面前謹小慎微永遠留一只眼睛看自己不斷學習與時俱進

第二部分處世：世道多坎坷知進退是種大智慧謙讓一下海闊天空寬容絕不是縱容經(jīng)受挫折方成大器尊重別人成就自己難得糊涂是大智慧千萬別被捧暈了搞分裂者眾叛親離近朱者赤近墨者黑第三部分為政：仕途當謹慎腳踏實地從基層做起上梁不正下梁歪越俎代庖是從政大忌新官上任三把火謹言慎行萬里路兼聽才能公正公平杜絕官僚主義作風原則性問題沒商量培養(yǎng)能上能下平常心把大局放在第一位

第四部分用人：領導大方略借我一雙識人的慧眼選拔德才兼?zhèn)涞母刹柯犉溲愿�要察其行群眾的眼睛是雪亮的忠言逆耳最難得因才適用取其所長賞罰要把握好度朝令夕改要不得以身作則才有凝聚力

第五部分謀事：成功靠運籌居安思危有備無患求大同存小異多角度考慮問題敢于打破舊框框善始還要善終魚與熊掌不可兼得和為貴不是和稀泥抓住規(guī)律效率才高

第六部分應變：困境見真智自己的陣腳不能亂拍板決策要果斷沉著應對解決問題抓住時機才有轉機因時制宜善于變通

第二天：情商管理

一、課程引子

1、EQ對于組織的意義2、理性的工作和有限理性的人3、從心底去領悟情商的重要性（1）家庭（2）生活（3）社會（4）企業(yè)

二、情商管理中的高效溝通1、1分鐘性格絕對分析

2、針對對方性格作出溝通系統(tǒng)3、溝通中的七大絕招

三、實戰(zhàn)情商管理訓練1、語言組織訓練2、表達自我訓練3、接受能力訓練4、商務禮儀訓練游戲：貼標簽

四、自我發(fā)現(xiàn)訓練1、察覺自己的情緒

2、自我心像助你認識自己3、知己知彼易溝通4、個人情商現(xiàn)場測試

五、賞識別人訓練

1、識別不同人際溝通風格2、生理特征下的情緒心理

3、與不同性格特征人群的相處之道4、角色轉換與情緒表現(xiàn)案例分析

六、逆境中的情商管理1、家庭責任2、企業(yè)責任3、自身責任

七、領導者的情商修煉1、情商的修煉在于細節(jié)

2、自我訓練：激勵、控制與放松

3、EQ的最高風范：負起責任與培養(yǎng)自信4、負起責任：直接面對問題，迅速解決困難5、培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持游戲：24根牙簽

八、高情商領導者如何為組織“解毒”？1、傾聽員工的訴苦2、營造治療的空間3、高情商經(jīng)理人的壓力4、幫助員工脫離痛苦的環(huán)境5、化痛苦為力量，化壓力為動力

九、與負面情緒說“再見”1、學會制怒，握手和諧2、甩掉憂慮，輕松生活3、告別憂郁，心向陽光4、拒絕自卑，邁向成功5、不再恐懼，奮勇前行6、擺脫嫉妒，快樂幸福7、攻克完美，悅納所有8、不急不躁，寧靜致遠9、身處逆境，永不言敗

10、清除心理垃圾，給心靈松綁

十、EQ在管理工作中的應用1、理清問題，識別自他情緒；2、用心理輔導技術來與人溝通；3、培養(yǎng)“通心力”與共情技術；4、學習解讀員工肢體心靈的能力；分享：分析自我與他人的情緒模式；

十一、大智大情大融合1、思路決定管理出路（1）思路的智商情商（2）企業(yè)之舟的沉浮2、“管”與“理”的思路（1）“管”與“理”的智商情商（2）“理”更體現(xiàn)智商情商3、“合點交”管理思路（1）“合”的管理思路（2）“點”的管理思路（3）“交”的管理思路4、以人為中心的管理思路（1）管理中心的智商情商（2）管理中心的實施

十二、情商決定影響力

1、組織中的個人價值與幸福；2、以人為本，關注心靈成長；3、如何成為團隊中的心靈導師？

十三、領導者要及時充電1、識別、減少各種電阻2、快樂對工作生活的影響3、建立團隊的充電系統(tǒng)

十四、利用情商拓展人脈1、贊美，特效的社交藥方2、微笑，神秘的社交武器3、熱情，點燃社交的火花4、團結，散發(fā)著神奇力量

5、善于總結，和諧左右同事關系6、管理有方，巧與下屬融洽相處7、浪漫理智，讓愛情之花永綻放8、方法得當，可以穩(wěn)固婚姻之城

十五、平衡人生，智慧之旅1、走出人生的八種陷阱2、如何平衡自我與社會我

3、如何平衡積極心理能量與消極心理能量

4、影響幸福的因素，貪欲、自私、執(zhí)著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。

國學領導智慧與情商管理培訓總結

擴展閱讀：領導干部情商管理培訓

**眼神沉靜，表示對于當前的問題早已成竹在胸，穩(wěn)操勝券。眼神散亂，表示毫無辦法，六神無主。眼神橫射，仿佛有刺，表明異常冷淡，拒絕幫忙，最好借機退出。眼神陰沉，為兇狠的信號，需小心交涉。眼神流動異于平時，表明胸懷詭計，要格外小心，不要輕易接近。眼神呆滯，唇皮泛白，表明對當前問題惶恐萬狀，想不出所以然。眼神似火，表示怒火中燒，意氣極盛。眼神恬靜，面有笑意，表示對當前事情相當滿意。此時求助，不會被拒。眼神四射，神不守舍，表明對當前話題感到厭倦，不必多說，乘機告退。眼神凝定，表明對當前話題很感興趣，樂于接受可行方案。眼神下垂，頭也下傾，表明心有重憂，萬分苦痛。最好從速告退，多說無趣。眼神上揚，表明不屑于聽你說話，無論怎樣努力，都不會有高明的結果，不如嘎然而止。③看眼神：座位的物理距離代表著彼此的心理距離座位的方向意味深長坐姿識心理：深座的人在精神上占有優(yōu)勢，至少他希望居高臨下。淺坐的人坐在位置上常感不安，顯示出一種屈居劣勢的狀態(tài)。④看座位不同的服裝、顏色可以表達不同的情緒情感：衣著華麗者自我顯示欲強，愛出風頭；衣著樸素者缺乏自信，喜歡爭執(zhí)；喜歡時髦服裝者有孤獨感，情緒常波動；不理時尚者常以自我為中心，標新立異；對時尚不冷不熱者處事中庸，情緒穩(wěn)定；突變服裝嗜好的人想改變生活方式，也有逃避現(xiàn)實的成分。⑤看穿戴二聽：口乃心之門戶異于尋常的說話方式可以暴露人的心理秘密說話的音調經(jīng)常深藏玄機說話的節(jié)奏十分重要由話題知心理由措辭的習慣流露出的“秘密”由聽話方式看破對方心理80/20法則：80[%]聆聽，20[%]說服注視對方注重肢體語言適當?shù)靥岢鰡栴}學會傾聽A、換位思考：站在對方的角度看問題B、通情達理：感同身受、將心比心，讀懂對方情緒，接納并紓解對方情緒。通情法則：簡述語意：（因為）、、、、、、（簡述對方敘說的事實內容）情感反映：你覺得、、、、（將知覺

到對方的情緒或感受恰如其分地告知對方）（五）“移”情生活場景：一個朋友不幸患了重病，他跑到你這來傾訴，他沮喪地對你說：“我這個病可能永遠好不了，活著是害大家，我真想一死了之”。這時，你會怎么回應他呢？A.你怎么變得這樣消極，你以前可不是這樣！B.別想那么多，醫(yī)生會努力的，我們會想辦法，你不能失去信心。C.大家都希望你好起來，你卻想一死了之！D.你覺得自己的病可能好不了，不想拖累大家，想一死了之，可是你知道嗎，我們都希望你能好起來，我們對你有信心，你對自己也要有信心啊。面對他人的負性情緒，常見的不當回應方式：（1）給建議：你可以、、、、、、（2）安慰：沒關系，不要難過嘛，事情過了就算了。（3）教訓：我老早就跟你說過了、、、、、、（4）質疑：為什么你會有這種感覺呢？（5）批評：你反應太激烈了！1、愉快接受別人的表揚2、真誠賞識他人，及時表達正面情緒3、學會表達負面情緒A、選擇適當?shù)臅r機表達B、清楚具體的表達C、我信息的使用：（1）當、、、時候（陳述引發(fā)你情緒的具體事情或言行）：如“當你告訴我你不能和我一起去看電影的時候”（2）我覺得、、、（陳述你的感受）：如“我覺得蠻失望的”（3）因為、、、（陳述引發(fā)你情緒的理由）：如“因為我好期待可以有多一點的時間和你相處”。六、“傳”情A當場與他對質，爭奪本應屬于自己的功勞。B在會后單獨找他談話，建議他今后公正地澄清各自的功勞。C覺得這沒什么大不了的，沒有必要為了這件事當眾給他難堪。D在他結束發(fā)言后，先感謝他的工作，然后向大家詳細介紹自己在這項工作中做出的努力。在工作會議中，一位同事將您的工作成就搶先歸功于自己，這時您會怎么做？真正帶給我們快樂的是智慧，而不是知識！

——蘇格拉底陰陽魚太極圖兩條陰陽魚一個黑一個白（全面論）陰陽魚白里有黑，黑里有白（相對論）兩條陰陽魚是游動的（發(fā)展觀）結語：不好中有好。這方面不好那方面好�，F(xiàn)在不好將來好。爭取不到就說它不好。擺脫不掉就說它好。記住下面的話：********************一、成功領導需要高情商案例1：鴻忠搶筆201*年3月7日上午，湖北省省長李鴻忠接受央視《小撒探會》專訪。當《人民日報》下屬的《京華時報》女記者劉杰提了最后一個問題：“您對鄧玉嬌案怎么看?”李鴻忠臉色頓時陰沉，離場。兩分鐘后，李鴻忠折返回來，質問劉杰是哪里的，并說要給他們社長去講，再一把拿下了劉杰的錄音筆，隨后徑直走向電梯。案例2：周總理的高情商在20世紀50年代的一次國際會議上，有人對周總理講，你們中國這么窮，你能有多少錢？你們還搞什么社會主義？周總理沒有被對方激怒，而是冷靜地回答：我們國家是很窮的，我們一窮二白，我們整個中國的錢加起來只有一十八塊八角八分。接著周總理話鋒一轉，說道“我們中國為什么這么窮的？你帝國主義列強掠奪我們，封鎖我們，侵略我們。還有國民黨留下的一個半封建，半殖民地的爛攤子，這就造成我們一窮二白，雖然我們一窮二白，但是我們仍然要加快社會主義建設。案例3：柳傳志：想做成功企業(yè)家情商一定要高201*第十屆中國企業(yè)“未來之星”年會于6月25-26日在南京舉行，聯(lián)想集團董事長柳傳志演講中談到，一個企業(yè)要做到特別成功，持續(xù)發(fā)展，最根本的是要靠企業(yè)家本身的品質。他認為，要做一個成功的企業(yè)家，有三條很重要：目標明確、有學習能力、情商要高。二、情商（EQ）的內涵1、情商的定義情商(EQ,情緒智力商數(shù)）主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節(jié)自己情緒情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。情商所反映的是個體把握與處理情感情緒問題的能力。認知情緒/情感意志智商IQ情商EQ2、情商的內涵認知自己的情緒妥善管理自己的情緒自我激勵認知他人的情緒管理人際關系情商與自己好好相處的能力與他人好好相處的能力三、情商的提升之道（一）“知”情（二）“解”情（三）“調”情（四）“識”情（五）“移”情（六）“傳”情認識自身的情緒妥善管理自己的情緒自我激勵認知他人的情緒管理人際關系（一）“知”情一知“What”：即情緒是什么以及“我”有什么情緒情緒是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。人的情緒多種多樣，極其復雜。心理學上情緒分為兩大類：積極情緒（高興、感動、愉悅、平和、坦誠等）和消極情緒（嫉妒、焦慮、憎恨、煩躁、抑郁等）。二知“how”，即情緒有什么影響A、情緒影響認知：感時花濺淚、恨別鳥驚心情緒狀態(tài)影響對外在世界的感知B、情緒影響人際交往：“好心情效應”謹防“薄家人、厚他人”，不要讓親愛的家人成為自己情緒垃圾的收留所C、情緒影響生理健康：癌癥的情緒說“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”“一切對人不利的影響中，最能夠使人短命夭亡的，就是不良的情緒和惡劣的心情，如生氣、憂慮、頹喪、貪求、怯懦、忌妒和憎恨等”。

美生理學家艾爾瑪將玻璃管插在攝氏零度、冰和水混和容器里，收集人在不同情緒呼出的“氣水”。結果發(fā)現(xiàn)：悲痛時呼出的水汽冷凝后則有白色沉淀；心平氣和時呼出的氣，凝成的水澄清透明、無色、無雜質。如果生氣，則會出現(xiàn)紫色的沉淀。將“生氣水”注射到白老鼠身上，老鼠

居然死了。由此可見，生氣對健康的危害非同一般。水水

知知

道道

答答

案案

水知道答案（二）“解”情了解引發(fā)情緒的原因或信念——why，我為什么會有這種情緒？客觀原因：不以我們的主觀意志而轉移，很多心理活動是客觀的，有其物質基礎，主要由外在的環(huán)境因素、生活事件、內在的生理和心

理狀態(tài)引發(fā)。季節(jié)性情緒障礙：北極圈附近居民因見不到陽光而抑郁★情緒本身具有周期性主觀原因：由我們自己的看法、信念等所引發(fā)。案例：哭婆婆與笑婆婆美丑在一瞬間學會換個角度看問題1、如何平復緊張——舒壓練習原則：按1：4：2的比例吸氣、停頓和吐氣，一般兩拍吸氣，八拍停，四拍吐氣口令：吸二停二三四五六七八吐二三四（連續(xù)做5分鐘）（三）“調”情2、如何減輕焦慮——轉移注意找人聊天、看電視、電影、聽音樂、看小說、打球、逛公園、旅游、釣魚、集郵、書法、字畫、栽花、養(yǎng)鳥、逛街3、如何緩和悲傷——宣泄和升華宣泄：寫信、寫日記、寫博客、哭泣、高聲喊叫、罵人、摔東西、拍桌子升華：化悲痛為力量歌德與《少年維特之煩惱》4、如何抑制憤怒——數(shù)數(shù)與思考小怒數(shù)到十，大怒數(shù)到千三思而后行：一思發(fā)怒、發(fā)火是不是有道理，占沒占住理，有理不在聲高；二思發(fā)怒、發(fā)火的后果——能給自己帶來什么？能不能解決問題？三思有無替代發(fā)怒、發(fā)火的辦法，有沒有相對比較安全可靠的解決辦法。5、如何應對挫折——自我安慰故事：吃不到葡萄的狐貍幾只狐貍同時走到葡萄架下，卻無法吃到葡萄。第一只自我安慰說葡萄是酸的，自己不想吃，走了。第二只不斷地使勁往上蹦，不抓到葡萄誓不罷休，最終耗盡體力累死在葡萄架下。第三只狐貍吃不到葡萄便破口大罵，抱怨人們?yōu)槭裁窗哑咸鸭艿媚敲锤�，不料被農(nóng)夫聽到，一鋤頭把它打死在地。第四只因生氣抑郁而死。第五只犯了瘋病，整天口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮、、、、、、”想想，哪只狐貍的情商更高呢？酸葡萄效應：經(jīng)過努力之后還得不到的東西就說它是不好的。甜檸檬效應：自己所有的東西擺脫不掉就說它是好的。精神勝利法：阿Q：“兒子打老子”“我的祖先也很有錢”6、如何擺脫困境——積極暗示自我預言的實現(xiàn)生活現(xiàn)象：越擔心什么，就越會出現(xiàn)什么。在生活中，總是說“我不想生病”的人，可能會與病魔大戰(zhàn)一場；老想著“我不要過寂寞的生活”、“我不想破產(chǎn)”、“希望這次事情不至于搞砸”的人，往往就會落入他們一心想避免的困境之中。生活中我們時常會遇到這種情況，即使我們想的是不希望這件事成為事實，我們還是會朝著它走去。這是因為我們的心靈只能被誘導去做某事，卻不能接受誘導不去做某事。改變消極的思維模式，采取正性的語言方式，多說積極的鼓舞士氣、增強信心的話，少說倒霉泄氣的話。自我預言的實現(xiàn)如果一個人預測或期盼未來的行為或事件將要發(fā)生時，這些預測或期盼對行為互動改變很大，因此會增大這一行為或事件發(fā)生的可能性，甚至產(chǎn)生預期的結果。①看面部表情相由心生沒表情不等于沒感情憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑83[%]的喜悅9[%]的厭煩6[%]的恐懼2[%]的憤怒（四）“識”情一看：美國前總統(tǒng)布什的表情美國前總統(tǒng)布什的表情美國前總統(tǒng)布什的表情②看身體語言手語的秘密雙手交叉胸前，常表示防衛(wèi)。觸摸身體常為“自我撫慰”，表明此時內心不安、較為緊張和恐懼等。尼克松“水門事件”*****************

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