蕭山區(qū)高招辦創(chuàng)先爭優(yōu)工作匯報

蕭山區(qū)高招辦創(chuàng)先爭優(yōu)工作匯報

蕭山區(qū)高校招生辦公室是教育局的一個窗口單位，承擔著全區(qū)普通高校招生考試、成人高校招生考試、全國高等教育自學考試、全國計算機等級考試、全國英語等級考試和全國劍橋少兒英語等級考試等14次國家級統(tǒng)一考試，服務的對象是70000余名各類考生和社會各界。

高招辦現(xiàn)有工作人員6人，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們辦公室全體人員努力按活動要求，以優(yōu)質(zhì)服務為中心，圍繞著宣傳、服務、管理六個字做了以下三方面的工作。

一、加強宣傳，提高招生工作的社會信譽

招生工作涉及到千家萬戶，政策性強，因此我們十分重視招生工作的宣傳。

一是建立宣傳網(wǎng)絡。在蕭山教育信息網(wǎng)、蕭然在線等網(wǎng)站開設了蕭山高考、自考網(wǎng)頁，蕭山區(qū)自學考試語音信箱，及時將高考、自考信息告知考生，并將考生經(jīng)常來電咨詢的諸如各類考試的報名時間、地點、辦理自學考試免考及畢業(yè)所需材料與要求等信息通過高考、自考網(wǎng)頁、語音信箱提前告知考生，既方便了考生，又提高了工作效率。

二是利用各種活動宣傳高等教育自學考試工作。我們充分利用蕭山區(qū)實施高等教育自學考試25周年這一契機，舉辦“我與自考”征文比賽，召開慶祝蕭山區(qū)實施自考工作25周年座談會，邀請目前在

各行各業(yè)中工作業(yè)績突出的自考畢業(yè)生暢談自考在其人生發(fā)展過程中所起的作用。蕭山電視臺、蕭山日報對此作了專題報道。我們還編印了《紀念冊》，將蕭山自學考試工作的經(jīng)歷、發(fā)展及優(yōu)秀畢業(yè)生的風采，獲獎征文、歷屆畢業(yè)生名冊等匯編成冊，提高了自學考試工作在蕭山的知名度和廣大尚未受過高等教育人員的求學熱情和積極性。

三是加強自考助學工作的宣傳。每年高考錄取結(jié)束后，總有部分考生未圓大學之夢，我們及時將自考助學單位的宣傳資料發(fā)給考生，供考生選擇。由于考生對高招辦的信任，往往我們推薦、宣傳的自考助學單位，考生比較相信。每年都有為數(shù)不少的考生通過自考助學形式上大學。

四是制作考生聯(lián)系卡。為使考生更多的了解各類教育考試信息，我們專門將浙江教育考試網(wǎng)、杭州教育考試網(wǎng)、蕭山教育信息網(wǎng)、蕭山區(qū)高考自考信息等網(wǎng)址，高招辦的辦公地址，自學考試報名、成人高校招生考試現(xiàn)場確認地點、時間、聯(lián)系電話等信息制作成考生聯(lián)系卡，發(fā)給每個考生。

二、強化服務意識，創(chuàng)新服務方式。

為更好地服務于考生，我們要求高招辦全體同志首先在思想上換位思考，提出了“強化服務意識、創(chuàng)新服務方式，提高服務質(zhì)量”的要求，確立“一切為了考生，為了考生的一切，為了一切考生”以考生為中心的服務理念，改以往的被動服務為主動、優(yōu)質(zhì)服務。

一是拓寬服務思路，努力為考生服務。針對高中新課改高考方案的實施，為使廣大考生、家長及時了解新課改高考方案，我們做了以

下幾方面的工作：

1.邀請省教育考試院領導來蕭進行新課改高考方案政策宣講；2.與中國電信蕭山分公司合作編印了《201*年高考志愿填報指南》一書，免費發(fā)給每個考生；

3.舉辦201*年高校招生咨詢活動，來自省內(nèi)外150余所院校來蕭參加，為廣大考生、家長和招生院校搭建一個溝通、現(xiàn)場咨詢的平臺。

4.與蕭然在線網(wǎng)站聯(lián)合舉辦高考志愿填報網(wǎng)上現(xiàn)場答疑，共回答考生及家長問題1000余條。

5.為使廣大考生、家長能更科學的填報志愿，與蕭山日報社聯(lián)合，在蕭山劇院舉辦兩場大型的高考志愿填報的大型講座，聽眾達201*余人。

6.高考志愿填報期間，要求高招辦全體同志以耐心、熱情的態(tài)度，接待每個來訪人員和每個電話咨詢，做到首問責任制。

二是工作中急考生所急、想考生所想

自學考試、成人高考、英語等級考試、計算機等級考試的考生來自社會，考生往往有工作，因此在雙休日為這些考生服務成為高招辦的常態(tài)工作。我們犧牲雙休日，為廣大社會考生提供諸如報名、確認、辦理自考畢業(yè)手續(xù)、發(fā)放《準考證》、組織考試，組織體檢等，全年52個雙休日有一半以上時間在加班。高考志愿填報期間除8小時工作時間外，雙休日及傍晚均來辦公室為考生及家長進行指導。有時考生會錯過考試的報名、領證、領書籍等時間，我們就安排專門人員給

予補報名，及時打電話通知考生領取教材和有關自考資料。自學考試資料室除法定節(jié)假日外，雙休日全部對考生服務，方便考生領取資料。為方便考生辦理自考畢業(yè)手續(xù)，今年我們專門安排了兩個雙休日，為800余名考生及時辦理了相關手續(xù)并上報市考試院。

三、加強考試管理，完善考務工作

作為一個縣級區(qū)的高招辦，一年要順利完成相當于地級考試中心的考試規(guī)模，而我們招辦只有六名工作人員和一名外聘資料室管理人員，因此在工作上我們提倡大家有事干，有事大家干，心情舒暢干。

一是明確分工，責任到人。安排工作時我們明確分工，責任到人。每個同志均負責一項考試的考務工作。從考試的報名、安排考點試場、召開考務會議、領取試卷、組卷、試卷保密室值班、考試期間的試卷發(fā)放、回卷、考務值班均由其負責。高招辦的其他同志做好協(xié)助配合工作。由于我們實行了這樣的考試管理模式，從而強化了考試工作的連貫性和完整性，有效地提高了工作效率。

二是規(guī)范考試管理，在各類國家教育考試中，由于考生組成的特殊性，考風考紀教育和規(guī)范監(jiān)考尤為重要。它不僅影響到考試的信度，更關系到國家教育考試的信譽。為了確�？荚嚨捻樌�進行，每次考前我們開好四個會議。一是考點校長、教務主任會議，明確考點的工作和考務培訓工作要求。二是報名點教務主任會議，對前一次考試的情況進行總結(jié)和通報。要求各單位考前以班為單位進行一次不少于一課時的考風考紀教育和安全教育，并實行帶隊教師負責制，赴考前對考生攜帶的手機統(tǒng)一上交并保管，全程參與考生的赴考、返校，保證考

生安全。三是考點聯(lián)絡員會議，對全程參與考點考務培訓、試卷接送等工作進行布置。四是高招辦全體人員會議，對本次考試的領取試卷、組卷、考試值班及各位同志的工作職責進行分工.

高招辦出色的工作，受到了上級領導的肯定，已連續(xù)兩年榮獲浙江省教育考試工作先進縣（市、區(qū)），杭州市教育考試工作先進集體、杭州市自學考試工作先進集體等多項榮譽。

以上是一年來高招辦圍繞著教育局提出的機關創(chuàng)先爭優(yōu)活動中所做的工作，離上級的要求還有距離，我們將繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務這篇文章，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中取得更大的成績。

蕭山區(qū)高校招生辦公室201*年11月3日

擴展閱讀：示范社區(qū)總結(jié)材料

龍苑新寓爭創(chuàng)“南京市和諧示范品牌社區(qū)”總結(jié)材料近年來，秦淮區(qū)龍苑新寓社區(qū)在上級領導的正確領導下，在紅花街道工委、辦事處的具體指導下，搶抓新機遇，尋找新突破，堅持高標準，展示新水平，不斷拓展社區(qū)服務領域、探索社區(qū)管理新模式，努力彰顯特色爭創(chuàng)品牌，全面提升社區(qū)建設整體水平。

一、社區(qū)基礎情況

龍苑新寓社區(qū)成立于1998年10月，是南京市第一批解困安置房和農(nóng)民拆遷安置房，社區(qū)雙失雙下人員較多、被征地農(nóng)民多。社區(qū)內(nèi)共有33幢住宅樓，總戶數(shù)1668戶，總?cè)丝?416人。轄區(qū)范圍內(nèi)有特殊學校、幼兒園、醫(yī)院診所各一家，企事業(yè)單位30余家。社區(qū)室外活動場所面積3000余平方米，并有一處集燈光亮化、舞臺布置于一體的露天活動廣場；室內(nèi)辦公服務用房面積1480平方米，分為三層。其中，室內(nèi)1150平方米的面積，即面向居民免費開放、提供無償開放的活動區(qū)域。社區(qū)內(nèi)設電腦16臺、打印機4臺、投影儀1臺，并擁有全套先進的音響組合。辦公場所寬裕、設施齊全且環(huán)境優(yōu)美。

二、創(chuàng)建工作的具體做法

（一）組織到位、目標明確，示范創(chuàng)建強力推進

一是提高思想認識，加強組織領導。為保障和諧示范品牌社區(qū)創(chuàng)建工作的順利開展，紅花街道工委、辦事處高度重視，成立了專門的街道創(chuàng)建工作指導小組和社區(qū)領導小組。配精配強工作力量、認真研討創(chuàng)建標準、制定細化實施方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同推動和諧示范品牌社區(qū)的創(chuàng)建工作。

二是強化責任意識、形成工作合力。通過召開專門會議明確工作目標、理清工作思路、并層層分解任務，落實責任。共同研究解決創(chuàng)建工作中的重大問題，并梳理出社區(qū)品牌特色工作、部署重點工作。同時成立了社區(qū)黨建、綜治、民間組織、社區(qū)教育、衛(wèi)生健康、環(huán)境等6個專業(yè)工作委員會，完善責任制度，形成和諧示范社區(qū)建設工作的合力。

三是挖掘社區(qū)資源、邊創(chuàng)建邊完善。街道創(chuàng)建領導小組堅持在檢查中督辦，在督辦中指導，深層次開發(fā)與整合社區(qū)資源，并充分發(fā)揮優(yōu)勢，使其獨具特色。同時，對各項指標實施動態(tài)檢查，使創(chuàng)建工作有組織、有計劃，持續(xù)不斷地向前推進。

（二）措施得力、效果顯著，社區(qū)各項事業(yè)全面升級一、堅持以黨建工作為抓手，努力實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。

在健全黨的社區(qū)組織領導體制上下功夫。龍苑新寓社區(qū)加強社區(qū)黨組織自身建設，聯(lián)系駐區(qū)單位和非公經(jīng)濟黨組織的負責人，使其更具廣泛的代表性和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方工作的能力。把在社區(qū)警務室、物管人員、勞動保障等工作人員中的黨員納入社區(qū)黨組織管理之中。積極建立黨員、居民和駐區(qū)單位共享的“社區(qū)文化活動中心”，為開展黨員活動和群眾性社區(qū)文化活動提供便利。同時，加快社區(qū)學習型黨組織組建步伐，健全社區(qū)樓幢黨支部，積極有效地開展黨的建設。

在深化社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)機制上下功夫。進一步完善社區(qū)黨建工作聯(lián)席會制度，及時研究解決社區(qū)黨建工作中的重要問題。協(xié)調(diào)各方力量，并充分發(fā)揮一個黨員能帶動一個樓棟、一片區(qū)域的作用，共同

做好服務群眾的工作；通過搭建多樣化的工作平臺，將各方面的黨員干部團結(jié)在社區(qū)黨組織周圍，引導他們積極參與社區(qū)建設，實現(xiàn)了“黨員身份亮社區(qū)、監(jiān)督管理為社區(qū)、作用發(fā)揮在社區(qū)”。社區(qū)黨建工作聯(lián)系機制的建立健全，使社區(qū)黨組織能主動加強與轄區(qū)單位的聯(lián)系溝通，建立起緊密型關系，同時爭取到更多支持與配合，也便于聯(lián)合開展黨組織活動，深入開展“結(jié)對共建”和“結(jié)對幫扶”等活動。

在強化資金和人才兩大保障機制上下功夫。堅持多元投入，能為社區(qū)發(fā)展提供充足的資金保障。社區(qū)黨組織將一定比例的黨費返還金，作為黨員學習教育活動的專項經(jīng)費，有了相對固定的經(jīng)費來源，社區(qū)黨組織開展活動的能力也隨之增強。從201*年初至今，龍苑新寓社區(qū)的工作經(jīng)費為9.4450萬元，并實施“費隨事轉(zhuǎn)、權(quán)隨責走”，明確職責，使“人、財、物”相配套，保障了各項經(jīng)費能按標準落實到位，也緩解了社區(qū)工作經(jīng)費的壓力。龍苑新寓社區(qū)按每300戶配置1名社區(qū)專職社工，目前有工作人員10名，其中大學生社工三名。社工的工資每月15號前準時到賬，工資標準由三部分組成：基礎工資部分+福利和補貼部分+績效考核部分，并按標準繳納五險一金，真正實現(xiàn)了南京地方文件中規(guī)定的“不低于上年度全市職工平均工資標準（4.1萬）”。此外，完善了效考核制度、建立自然增長機制，并經(jīng)常組織開展各項業(yè)務培訓，為社工考證評級別創(chuàng)造條件。社工工資待遇提高同時，也增強了他們的工作積極性、穩(wěn)定了社工隊伍，并有利于社區(qū)專職工作者的規(guī)范化管理。

二、堅持以促進民主為著力點，積極推進民主自治。

龍苑新寓社區(qū)以推進居民自治為導向，健全和完善各項自治制度。社區(qū)成員代表大會、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會堅持公開、公正、公平的原則，全面推行換屆選舉。注重精心組織、周密部署、廣泛宣傳、深入發(fā)動，發(fā)揚民主、依法運作，使居民參選率達85.14％。周到細致的工作得到了社區(qū)居民的廣泛認可，換屆選舉工作也取得圓滿成功。

“社區(qū)民主議事園”把民主自治貫穿于社區(qū)建設各個方面。這是一個以全體居民為主體的社區(qū)議事機制，主要議題由社區(qū)各方代表和有關方面進行民主磋商，由居民協(xié)助社區(qū)居委會負責落實。自創(chuàng)辦以來，龍苑新寓社區(qū)就把“民主議事園”活動作為社區(qū)工作的一個品牌，扎實推進，并建立了議事活動的長效機制，取得了一定成效。社區(qū)成員代表大會每年會多次召開全體會議，吸引社區(qū)居民、居民代表、共建單位代表等廣泛參與，將開座談會、聽證會、議事會、咨詢會、評議會、協(xié)調(diào)會與開展居民論壇、民情懇談、網(wǎng)上博客等新形式相結(jié)合，共同商討社區(qū)重大問題。這使得議事范圍更加廣泛、議事制度更加完善、議事形式也越加多樣化、議事程序更加貼近群眾。從而激發(fā)廣大社區(qū)居民的參與熱情，增強參與社區(qū)工作的自治意識，使社區(qū)自治工作走向反映訴求、化解矛盾、參與管理、規(guī)范行為、自我服務的良性循環(huán)發(fā)展道路。

同時，社區(qū)居務公開和財務公開制度也得到了進一步完善。通過在宣傳櫥窗、公告欄里張貼公告或借助召開居民會議及開展社區(qū)活動等機會，定期公開社區(qū)事務，接受居民監(jiān)督。此外，還認真聽取和收

集居民意見，并及時給予處理解決。以上措施，進一步擴大了社區(qū)成員的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、自治權(quán)，社區(qū)居民參與管理和監(jiān)督社區(qū)事務意識顯著提高。

三、堅持以“扁平化”模式為指導，全面提升管理服務能力。龍苑新寓社區(qū)以構(gòu)建“和諧龍苑”為目標，以便民利民惠民為宗旨，學習運用“扁平化”管理模式，努力提高社區(qū)服務管理實效。位于社區(qū)一樓的管理服務站，它是社區(qū)居委會的工作機構(gòu)和綜合服務平臺，按照專干不單干、分工不分家的原則，在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會統(tǒng)一領導和管理下開展工作。通過對內(nèi)部資源的開發(fā)整合與合理利用，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的交換與共享，并促使工作效率最大化。

推行網(wǎng)格化管理，避免管理服務的“盲區(qū)”和“真空”，促進社區(qū)建設的規(guī)范化和全面化。以責任制為依托，將管轄地域合理劃分為若干網(wǎng)格管理單元，由機關干部、社區(qū)工作者及居民代表、物業(yè)人員組成了的服務小分隊，按照“區(qū)域相鄰、規(guī)模相當、資源相通”的原則，分管各自的“責任田”，小到社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民矛盾化解，大到社區(qū)黨建、社會治安維護等都可以做到凡事不出網(wǎng)格。并要求服務小分隊不定期地入戶走訪，掌握第一手的轄區(qū)單位、居民的信息情況，并向居民宣傳政策法規(guī)，及時收集反饋居民的意見與建議，拓寬了社區(qū)居民表達利益需求的渠道和途徑，不僅延伸了服務空間，也擴大了服務范圍。

以方便居民辦事為準則，實行錯時上班制度，提高了居民對社區(qū)的滿意程度。居民中有上班族，也有退休族及學生族；在上班族中有

坐班和不坐班的；在坐班族中上下班的時間也不統(tǒng)一，這些現(xiàn)象決定了社區(qū)工作者不能像一般崗位那樣，具有統(tǒng)一的上班時間及固定的八小時工作時間。龍苑新寓社區(qū)根據(jù)服務對象的需求，增加周末、假日服務。作息制度上的小小改變，帶給居民的卻是大大的實惠，上班族再不用為請假來服務站辦事而煩神了，社區(qū)居民晚上和節(jié)假日來社區(qū)活動的頻率也增加了。

社區(qū)A、B崗工作制度的推出，解決了群眾辦事難的問題，提高了社工服務居民的綜合業(yè)務能力。社區(qū)工作繁雜，由于以前實行的是一人一崗制，遇到工作人員因外出參觀、學習、培訓、病事假等不在崗時，居民只能空跑一趟，影響了社區(qū)工作的正常運作，也讓居民徒增了不滿情緒。為更好服務社區(qū)居民，龍苑新寓社區(qū)實行一人多崗、一專多能工作機制，即當A崗工作人員因故不在崗時，B崗工作人員在做好本職工作的同時，要自動頂崗，并承擔相應的責任。這也便于社工對社區(qū)工作的更深入了解，在工作中做到相互配合與學習，以及學會如何把社區(qū)工作做到融會貫通。

社區(qū)全程代理制度的推出，深受居民的熱情擁護，凸顯了服務理念，使社區(qū)工作更加有為有位。以前，不少居民反映，辦事時不是找不到門，就是找不到人，還常因材料準備不齊全、漏辦一個證、缺蓋一個章、少簽一個字，而往返折騰，既費時又費力。如今，龍苑新寓社區(qū)在廣泛聽取群眾意見和需求的基礎上，公布了辦事流程，推出了辦事全程代理制。凡居民來社區(qū)辦事，在驗收申報手續(xù)齊備、有效的情況下，社區(qū)指定相關社區(qū)工作人員負責全程代理，并及時將辦理的

情況反饋給居民。運用透明化流程，實施預約式服務，實現(xiàn)全天候“無縫”對接，從而達到便民、高效的目的。對于一些老、弱、病、殘、空巢老人等特殊群體，社區(qū)代理員實行定期主動上門收集受理事項，提供零距離服務。此舉因受惠居民多，好評如潮。

通過學習與運用“扁平化”模式，龍苑新寓社區(qū)的管理效能進一步提高，為居民服務的中間環(huán)節(jié)被簡化。網(wǎng)格化管理、A、B崗、錯時上下班、全程代理等制度的建立，使社區(qū)的人員、信息及各項資源得到了優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)了社區(qū)服務的全方位、全天候和全覆蓋。

加快社區(qū)服務專業(yè)化發(fā)展步伐，堅持以人為本，滿足不同人群需求的多樣性。一是建立、完善專業(yè)化的服務隊伍，鼓勵走專業(yè)化的發(fā)展道路。龍苑新寓社區(qū)擁有多支專業(yè)化的服務隊伍，他們是由取得社會工作師資格認證的社工們建立的“心系居民、溫暖千家”專業(yè)服務隊、由取得國家心理咨詢師資格認證的志愿者組成的“讓陽光照進心靈”專業(yè)服務隊、由取得律師職業(yè)資格證書的志愿者組成的“伸援助之手、護正義天平”專業(yè)服務隊等。這些專業(yè)隊伍每季度都會定期舉辦志愿活動，為居民提供專業(yè)服務。他們以扶危濟困、應急解難為核心，倡導社會給予細心關愛和有力援助，從而為社區(qū)中的服務對象化解矛盾、排除心結(jié)，并解決他們現(xiàn)實生活中的實際需要。二是豐富服務內(nèi)容，擴大惠及范圍。針對社區(qū)居民不同層次、不同類型的服務需求，龍苑新寓社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)組織、群眾團體、企事業(yè)單位的作用，發(fā)動志愿者隊伍，采取無償服務、低償服務、有償服務、上門服務、分批服務、集中服務等方式，為社區(qū)全體居民提供社區(qū)安全、計劃生

育、醫(yī)療健康、普法維權(quán)、救助保障、文化娛樂、體育健身、社區(qū)教育、環(huán)境保護、便民利民等系列服務。并為轄區(qū)內(nèi)的低保困難家庭開展“扶貧救助、弘揚大愛”活動。社區(qū)慈善愛心超市，為社區(qū)居民搭建了愛心捐獻平臺，切實幫助困難居民解決了實際困難，并形成了倡導慈善精神、凝聚社區(qū)民心、匯聚社區(qū)力量的良好氛圍。三是突出服務重點、多渠道提供服務。依托街道、社區(qū)勞動保障平臺，通過提供就業(yè)再就業(yè)咨詢、再就業(yè)勞動技能培訓、就業(yè)崗位信息通知服務和社區(qū)公益性崗位聯(lián)系開發(fā)等方式，對社區(qū)就業(yè)困難人員提供針對性的服務和援助。龍苑新寓社區(qū)雙失雙下人員較多、征地農(nóng)民多，針對他們文化不高、就業(yè)困難的特點以及社區(qū)居民里不同群體的需求，社區(qū)為他們提供生活照顧、家政服務、康復服務等工作崗位。并定期舉辦電腦使用與維修、插花技巧、刮痧推拿等勞動技能培訓班，充分挖掘社區(qū)就業(yè)潛力，積極聯(lián)系用人單位，爭取服務崗位，從而提高就業(yè)人員與用工單位雙方的成功率和滿意度。由于工作突出，201*年獲“南京市企業(yè)退休人員社會化管理服務先進自管服務組織”榮譽稱號。

四、堅持以創(chuàng)建治安穩(wěn)定為目標重點，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。一是營造宣傳氛圍，上下動員，為維護穩(wěn)定治安齊出動。龍苑新寓社區(qū)充分調(diào)動廣大群眾參與維護社會治安的積極性，以居委會、社區(qū)治安協(xié)警員、離退休黨員、樓棟長為成員的社會治安、法制宣傳、調(diào)解、巡邏、幫教安置等多個小組，會借助小喇叭提醒、樓棟張貼海報、定點巡視等方式，加大對法制宣傳、鄰里互助、保護環(huán)境等內(nèi)容的宣傳力度。居委會也會定期制作宣傳櫥窗、發(fā)放小冊子，向群眾宣

傳法律、法規(guī)、普及科技知識。

二是加強安全防范，逐級把關，為完善治安防范體系同出力。龍苑新寓社區(qū)積極發(fā)揮作用并建立健全了各項安全防范工作制度。由于安全防范措施到位，社區(qū)治安環(huán)境得到了明顯改善，近年來未發(fā)生一起重大刑事案件。在治安防范工作中堅持做到物防和人防相結(jié)合，在物防上小區(qū)實行了封閉的物業(yè)管理，門衛(wèi)24小時有人值班，對值班人員制定了崗位職責，并安裝監(jiān)控攝像頭，實行早晚班監(jiān)控；在人防上成立了多個義務巡邏隊，劃分了各自責任區(qū)和防范小組，定期和不定期的開展巡邏檢查。居委會設立警務室，按照“一居一警”配備社區(qū)民警和協(xié)理員，并有一名流動人口協(xié)理員，共同對社區(qū)流動人口和出租房進行摸底調(diào)查、提供相關服務。社區(qū)上下人員形成一體，出現(xiàn)了層層把關，人人負責的局面。

三是加強環(huán)境整治力度，多方協(xié)調(diào)，為維護美好家園共出策。為維護小區(qū)優(yōu)美環(huán)境，龍苑新寓社區(qū)將工作重點定位于幫助解決群眾最關心的熱點問題。如社區(qū)后面的圍堤有種菜、圍欄破爛不堪、垃圾箱被毀壞、地溝未清理以及焚燒垃圾等不文明現(xiàn)象，雖多次清理，卻一直處于管理松懈、根除不徹底的狀態(tài)。為此，居委會多次深入居民中，并多次召開居民代表、黨員、樓棟長座談會、民主議事會，認真聽取群眾意見，印發(fā)居民意見表，征求全體居民意見，并與物業(yè)公司、業(yè)主委員會、城管部門反復研究制定了治理方案，對此進行了全面整治。并通過多方面的宣傳教育，進一步增強居民的環(huán)保和大局意識。如今，圍堤四周不僅綠樹成蔭，環(huán)境舒適，而且還有了燈光亮化改造，并加

強了圍堤的防汛功能。

四是加強活動載體建設，層層吸引，為活躍文化生活錦上添花。龍苑新寓社區(qū)以“讓先進文化占領社區(qū)陣地”為導向，以社區(qū)整體為服務對象，重視居民的參與，大力開展文明向上的文體活動。居委會先后成立了體操表演隊、書法繪畫小組、戲曲演唱隊、太極表演隊、科普工作等19只民間自治組織，并經(jīng)常開展一系列喜聞樂見、健康活潑的文體娛樂活動，豐富了居民的文化內(nèi)涵，活躍了居民的文化生活，

五是加強文明創(chuàng)建工作，精心打造，為弘揚道德全民化添磚加瓦。龍苑新寓社區(qū)精心打造了一條頗具規(guī)模的“道德宣傳長廊”，圍繞弘揚社會主義核心價值觀，來深化道德觀念、強化道德教育，延續(xù)社會文明。從古今傳統(tǒng)文化影響與社會道德修養(yǎng)、行業(yè)誠信建設與職業(yè)道德標準、家庭美德弘揚與社區(qū)和諧進步、個人品德錘煉與社會文明素質(zhì)四個方面，體現(xiàn)出了“道德宣傳長廊”存在的意義和社會價值。

龍苑新寓社區(qū)極力打造溫馨、文明、安全、和諧的社區(qū)港灣，經(jīng)過一系列創(chuàng)建工作，先后獲得“江蘇省文明小區(qū)”、“南京市巾幗文明社區(qū)”、“南京市綠色人居示范社區(qū)”、“南京市青年文明社區(qū)”、“南京市示范社區(qū)”、等榮譽稱號，并獲得了由全國殘聯(lián)頒布的“特奧示范社區(qū)”稱號。

（二）亮點突出，特色鮮明，示范創(chuàng)建內(nèi)涵不斷拓展

一是品牌文化活動成為和諧示范品牌社區(qū)發(fā)展新亮點。為進一步傳承傳統(tǒng)文化，弘揚中華美德，龍苑新寓社區(qū)于201*年5月6日，創(chuàng)辦了“墨香梨園”品牌文化活動，旨在通過為轄區(qū)京劇和書畫愛好者搭

建交流展示的平臺，來推動中華民族文化的發(fā)揚光大。社區(qū)還向張有道、張樂平、舒玉洪三位同志頒發(fā)了“墨香梨園”榮譽教師的聘書，病聘請他們指導社區(qū)文化工作。目前，該活動在持續(xù)開展，并多次被報社、電臺跟蹤報道。

二是特色服務窗口成為和諧示范品牌社區(qū)發(fā)展新景觀。龍苑新寓社區(qū)與紅花街道交警三大隊密切配合，積極探索與推行更多惠民便民地措施與服務，并提供專門場地開設了“交警超市”，讓服務窗口真正進入到了社區(qū)。社區(qū)居民可以輕松地從“交警超市”中領取機動車落戶、變更等表格，并完成機動車手續(xù)變更等內(nèi)容�！敖痪�超市”還能根據(jù)實際情況，第一時間對社區(qū)內(nèi)的車輛、駕駛員進行管理。這不僅拓寬了車輛及駕駛?cè)诉`法信息的告知途徑，還方便居民就近查詢與處理個人的違規(guī)記錄。在大型節(jié)日來臨之際，社區(qū)還與“交警超市”聯(lián)合舉辦各種主題教育活動，加大對文明交通、安全行駛的宣傳力度，提高居民的安全與責任意識，進一步擴展了社區(qū)服務功能。目前，“交警超市”每月受理交通案件達40-50起，由一名交警與協(xié)警組成的二人值班小組，逐步形成了特色鮮明、服務多元的新格局，他們堅持面向社區(qū)居民提供夜間服務，365天不間斷，成為我社區(qū)一道亮麗的、永不停息的夜間風景線。

三、示范創(chuàng)建活動中所取得的成效

在上級領導的悉心指導下，龍苑新寓社區(qū)以創(chuàng)建示范活動為契機，深入貫徹執(zhí)行市委辦公廳、市政府辦公廳《關于推進“一委一居一站一辦”建設和“扁平化”社區(qū)管理工作的意見》精神，加快推進

社區(qū)公共服務管理體系創(chuàng)新，遵循“以人為本，關注民生，服務群眾”的工作理念，不斷探索和創(chuàng)新社區(qū)公共服務管理的理念、機制和方法，全面提升社區(qū)服務管理水平，努力構(gòu)建社區(qū)黨總支領導、社區(qū)居委會自治、社區(qū)管理服務站承載、綜治辦保障的新型社區(qū)管理服務機制。社區(qū)“扁平化”管理有效推進，以建立科學、高效、靈活的服務管理模式為目標，減少中間層次、縮短管理過程、增大管理幅度、實現(xiàn)信息共享。

此外，龍苑新寓社區(qū)還建立了小型公益專項資金，并進一步健全“三會一公開”制度，（居民成員代表大會、民主議事會、居民聯(lián)席會，推進居務公開）推進居民自治，社區(qū)重大事項經(jīng)過居民成員代表大會議討論決定，促進居民需求迫切的公益事業(yè)在社區(qū)內(nèi)部實現(xiàn)民主評議、項目運作、自我解決。在是否動用社區(qū)小型公益專項資金，來維護室外健身器材活動場地上的塑膠路面問題上，社區(qū)黨總支、居委會、業(yè)主委員會多次召開相關會議進行討論研究、民主評議。對于個別不同意的居民，社區(qū)干部會不耐其煩地做其思想工作，從而達成了共識，同意動用公益金來維護健身器材活動場地的塑膠路面。社區(qū)還通過一季度初評、半年一考核、年底一總結(jié)，增強了居民對社區(qū)工作、工作人員的評定和監(jiān)督作用，不斷完善了社區(qū)工作測評體系。

近年來，龍苑新寓社區(qū)雖在工作中取得了一定的成績，但今后的工作任重道遠，與上級的要求還有很大的差距，與先進社區(qū)居委會相比，工作上還存在不足，還有很多地方需要進一步完善，龍苑新寓社區(qū)會在已有成績的基礎上，再接再厲，使社區(qū)工作成為密切聯(lián)系黨和

群眾的紐帶和橋梁，為全面推進和諧社區(qū)建設和全面構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略決策共同努力。

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