耳鼻喉科科主任述職報告

耳鼻喉科科主任201*年度述職報告

201*年度本人在醫(yī)院黨委的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，帶領全科順利的完成了全年的各項工作�，F(xiàn)就全年本人工作情況從以下六個方面匯報如下：

一．醫(yī)療管理工作及管理成效：1、201*年11-201*年11月各項醫(yī)療指標：

我科床位編制20張，今年門診量9923人次，去年我科門診量9322人次，出院人數(shù)620人、手術例數(shù)195例、平均住院日8.72天，各項指標處于良好態(tài)勢。比較201*門診量上升600人次、出院人數(shù)下降19.38%人、分析原因為201*年外院行三甲檢查導致我院住院病人數(shù)大增，同時今年中期因醫(yī)保限額，我科收錄病人受限，很多區(qū)醫(yī)保及市醫(yī)保預期花費較高者未能及時收住，導致今年住院病人明顯下降，同時手術病人手術例數(shù)下降，手術病人數(shù)下降另一原因是因科室成本核算的原因，部分手術為減少成本而改為保守或在科室治療室完成，造成手術室登記數(shù)量下降，門診手術人次數(shù)明顯增加，今年平均住院日較去年縮短0.32%。藥占比38.28%，較去年下降0.80%。我科滿意度均在95％以上,科室全年總收入390-----，較去年410下降----；

2.門診：耳鼻喉內鏡檢查共計繳費檢查1725人次，過敏原繳費檢測277人次，繳費治療療564人次。純音聽力繳費檢查846人次，聲導抗繳費檢測787人次，新生兒聽力繳費篩查632人次，門診繳費手術210人次，霧化、鼓膜按摩、鼻治療微波治療等耳鼻喉科各種繳費治療1700余人次。

3.醫(yī)保患者住院費用,1-9月因給我科定額3000元，較低標準，從我科現(xiàn)在開展的工作來看遠遠不夠，故未能有效控制在3000元以下，9月以后根據(jù)我科目前工作給予相應提高配額后，均控制在定額范圍內。

4.、開展鼻中隔偏曲，小兒鼾癥兩個臨床路徑，于今年9月新增突發(fā)性耳聾的臨床路徑，入徑率達100%，進一步規(guī)范診療護理程序。5、門診管理

門診患者量明顯增加，今年加強門診管理，周六、周日及節(jié)假日均有全天一名醫(yī)生上門診，保證病房、門診會診等工作順利進行

7、繼續(xù)開展部分喉切除發(fā)聲重建手術、鼻內鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術、及各種鼻腔鼻竇手術，顯微鏡下聲帶病變手術治療、開展電視監(jiān)視下支撐喉內鏡手術，鼻內鏡下鼓膜管術.鼓式成型手術，開展顯微鏡下復雜中耳手術。

二．教學科研工作:.1.按教學大綱完成醫(yī)學院教學任務，教學醫(yī)生嚴格

準備教案，并試教。圓滿完成醫(yī)科大學的專科教學任務。

三．學科建設：1為適應醫(yī)學的發(fā)展加強了科室的科研教學工作，監(jiān)督每一位醫(yī)護人員制作教學課件并定期講課，并加強科研資料的積累，監(jiān)督科研論文的書寫。3.有目地的積極參加各類學習班十余人次，力爭達到預期的效果，回來后開展新的工作。4今年我科新進3名年輕醫(yī)生，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，如門診培訓，內鏡檢查培訓，購買動物組織進行無菌操作及外科縫合技術培訓，手衛(wèi)生培訓，�？普n件制作培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術能力水平。5，援疆專家查房帶教，疑難耳部手術帶教，并每月對科室進行專業(yè)知識授課培訓。6強調醫(yī)務人員要重視科學發(fā)展，我們要求每一位工作者互相共同學習，發(fā)揮傳幫帶精神，以老帶新，使醫(yī)技人員專業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，形成階梯式的醫(yī)療人才隊伍，達到三級醫(yī)院要求。

四．科室文明建設及醫(yī)德醫(yī)風廉潔自律情況：1德：遵守院規(guī)

院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，牢固樹立服務意識，大局意識，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，加強科室的醫(yī)德醫(yī)風建設。

將醫(yī)德醫(yī)風教育和監(jiān)督管理工作納入日常管理工作中�？剖野才裴t(yī)德醫(yī)風培訓學習時間，總結反饋監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，使全體員工增強了服務意識，熱情為患者服務。。

2、勤本人始終保持著工作的激情和向上的活力每天早晨提前到崗，及時傳達醫(yī)院周會和各類會議的精神和醫(yī)院的動態(tài)，用正面的信息引導員工，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作；

日常工作中，堅持在一線工作崗位指導員工提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。

3.發(fā)揮每名員工的優(yōu)勢管理科室，按照科室管理內容進行了分工并將其交給合適的員工來管理，最大限度的保證了醫(yī)療安全，提升了醫(yī)療質量，提高了工作效率。

如：醫(yī)德醫(yī)風建設、質量控制、繼續(xù)教育、發(fā)揮每一位員工的特長和積極性，每人分擔一部分管理工作，做好日常的記錄，月底和科主任一起討論，針對存在的問題，提出改進措施。這樣做的結果，使每一位員工的特長得到了充分的發(fā)揮，人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來成就事業(yè)的。我們依照工作流程的需要，設了相應的技術工作崗位。根據(jù)每一位員工的工作經歷、技術水平、人格特質、健康狀況以及內在潛能，安排在相應的技術崗位上。并通過持續(xù)的溝通、培訓，使員工適應崗位要求，履行崗位職責，注重團隊協(xié)作，將個人潛能發(fā)揮到極致。3廉本人能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉建設各項任務與業(yè)務工作緊密結合，遵守廉政規(guī)定，管好自己，接受監(jiān)督，無違紀行為發(fā)生。

五．存在問題：

1、服務態(tài)度,也是不容忽視的問題。部分員工存在懈怠，服務意識不足，服務理念溝通能力欠缺，2.科室醫(yī)生人員少，今年已新進3名本科畢業(yè)生，目前正在帶教階段，其中一名生病住院，預計短期內難回科室工作，一名醫(yī)生在職研究生就讀，預計后半年回科室工作。

2、需要加強業(yè)務學習，參加各種學術會議，外出學習，不斷吸收先進診療手段。

3、手術器械不足、老化。�？圃O備老化：科室設備陳舊老化，尤其纖維喉鏡已使用7年，并維修一次，圖像模糊不清，嚴重影響醫(yī)生對疾病的判斷。去年我科鼻喉內鏡檢查1500余人次，較去年明顯下降，是因圖像模糊，影響判斷，部分病人建議外院檢查，如若有清晰的內鏡，一定會增加使用量，大幅度增加收入。主觀聽力計使用二十余年，年代久遠，設備老化，結果缺乏準確性，不能為臨床診斷提供準確的依據(jù)，沒有客觀聽力檢測手段，隨著聽力障礙病人及眩暈病人的增加，迫切需要增加部分設備。

4.科室缺乏高精尖的技術，希望院支持，連續(xù)給予我科內地優(yōu)秀援疆專家的支援。

六201*工作計劃：

1.今后我們將不斷探索如何在等量服務下提高患者滿意度，不斷提升科室服務質量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優(yōu)質服務的要求，做好醫(yī)護人員素質的提高，提升科室形象。轉變員工的服務理念，讓病人成為我們的義務宣傳員。

2.做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環(huán)節(jié)質量控制，分析終末質量，整改措施督促到位，注重細節(jié)服務，不斷提升醫(yī)療護理質量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術、經濟效益的提高。技術上需要院里支持，引進新的設備。3.201*年將加強門診工作，爭取門診量突破10000人次，做出耳鼻咽喉大門診，在院設備支持下增加門診診斷及治療項目，希望建立過敏性疾病診療中心，借助援疆專家的專業(yè)知識及聲望建立眩暈聽力中心。

4.加強本科系橫向溝通和聯(lián)系，分會委員年度內至少出去一次學習了解本專業(yè)技術發(fā)展動態(tài)。學習后在學會內進行學術交流。不斷提高本學科專業(yè)技術水平。

5、希望引進門診電子喉鏡、及完善更新鼻內鏡手術器械、支撐喉鏡手術器械。申請引進聽覺腦干誘發(fā)電位，耳內鏡設備,避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。同時先進的設備可以吸引更多的病人，增加門診收入，計劃201*年門診收入增加30%以上。

6、繼續(xù)加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。

7、學習國內先進經驗，加強鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術期以及手術后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病，常見病得到減輕或治愈。

8、進一步開展眩暈的診療及中耳炎耳部復雜手術，爭取年內帶教出2名醫(yī)生能獨立完成此類手術。在專家的指導下加強科室的科研能力，論文書寫能力。9、積極與其他科室心內科，呼吸科，腎內科等聯(lián)系，協(xié)同治療伴有OSAS疾病的內科疾病。10、加強門診病志書寫質量，要求規(guī)范化、標準化，及時化。

11、加強法制觀念，提高服務意識，樹立愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導醫(yī)生、護士善于思考，有創(chuàng)新意識，提高工作效率，共同“構建和諧科室”。

在領導的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領導和同行的認可。內心很感激，也很欣慰。展望201*年，如何在現(xiàn)有基礎上進一步提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度，提高經濟效益，真正體現(xiàn)耳鼻喉科大門診，達到“三好一滿意”的標準，是我科孜孜追求的目標。

雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏較以前大大提高，但仍有些流程不盡合理些，有些�？圃O備不足及落后，無法滿足患者和臨床需求。我科還可以繼續(xù)挖潛，繼希望增加專業(yè)人員及專業(yè)設備，分成亞組，通過優(yōu)化流程來增加工作積極性及提高工作效率，更好地滿足臨床及病人需要.

擴展閱讀：201*年眼科主任述職報告

201*年眼科主任述職報告

各位領導、各位同仁大家好！

201*年熱熱鬧鬧地過去了，201*年新年伊始，在此萬象更新之際，回首201*我感觸頗多這一年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“三好一滿意”、“質量萬里行”等多項整治活動，又恰逢我院醫(yī)院二甲復審之時，此番激流涌動下我院眼科之發(fā)展可謂蒸蒸日上、碩果累累。201*充實、收獲的一年，在這一年里作為眼科主任我積極配合院領導及相關職能部門圓滿完成各項任務，同時勤懇務實抓住機遇大力發(fā)展我院眼科的綜合實力，并使之提高到一個嶄新的水平線。下面就幾個方面做簡要匯報如下：

一、潛心鉆研業(yè)務，切實提高專業(yè)技術水平，做好學科帶頭人。眾

所周知從事醫(yī)療行業(yè)沒有過硬的專業(yè)技術靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而廢、是要出嚴重事故的。因而作為眼科主任及學科帶頭人我必須堅持專業(yè)知識的學習，全面深入了解眼科各分支專業(yè)的前沿知識。當然個人的時間和精力總是有限的，正所謂“術業(yè)有專攻”，因而我近些年把側重點放在白內障超聲乳化上，經過我的努力我院眼科白內障超聲乳化技術飛速發(fā)展，并填補了本地區(qū)的空白。201*年我院眼科白內障超聲乳化技術獲得跳躍式發(fā)展，這一年我獨立完成366例包含各種疑難病例的白內障超聲乳化手術，同201*年相比白內障超聲乳化手術量翻了一番，技術難度也是更勝一籌。在其他眼科分支專業(yè)上譬如眼底病方面201*年我院眼科迎來里程碑式的發(fā)展開展“玻璃體視網膜手術”.在院領導的大力支持下我院眼科添置了玻璃體切割機,同時我們開始開展玻璃體視網膜手術,這項技術填補了本地區(qū)的空白,打開了本地區(qū)眼底病外科手術的市場，為我院贏來良好的社會聲譽。同樣201*年在浙江援疆專家?guī)Ы滔挛覀冄劭仆瓿晌以菏桌�眼角膜移植手術，這也是本地區(qū)首次開展角膜移植。醫(yī)療技術的革新是我們賴以生存的生命線，保持醫(yī)療技術的先進性，做好“領頭羊”，這是我的理念！二、強化制度管理，以身作則做好科室管理人。

做為科主任我不但是學科帶頭人同時還是科室的管理者。而科室“管理”的核心應該是對科室人員的調控，使大家各司其職，“站好自己的崗”。而制度的制定與執(zhí)行是實施管理的關鍵環(huán)節(jié)。無論是醫(yī)療質量還是醫(yī)療服務的提高都離不開各項相關制度的約束，只有將醫(yī)療服務運行中的細節(jié)制度化，并恪守各項制度，才能實現(xiàn)高水準的醫(yī)療服務。醫(yī)療服務行業(yè)有各級衛(wèi)生行政部門監(jiān)管，同時醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員也在時刻遵守著各項衛(wèi)生法規(guī)及條例，但在實際運行中依然存在著種種醫(yī)療安全及不良事件的發(fā)生，這就需要科主任嚴格把控各個細小環(huán)節(jié)。201*在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質量萬里行”活動及我院二甲復審的大前提下，我“苛刻”地要求科室人員一絲不茍地執(zhí)行“醫(yī)療質量與安全管理的核心制度”及相關配套規(guī)則。重新審視醫(yī)療服務的每個環(huán)節(jié)，分解服務流程，并制定出適合每個小環(huán)節(jié)的服務準則。這些細化了的“規(guī)則”的制定與落實，是科室集體智慧的結晶也是眾人群策群力的結果。在實際執(zhí)行中我以身作則、一視同仁、獎罰分明，取得了令人滿意的效果，這一點在我院職能部門的評審結果上可以證明。三、加強人才梯隊的建設，為科室后續(xù)發(fā)展儲備“正能量”。

農一師醫(yī)院能有今天這樣的規(guī)模離不開一代代白衣戰(zhàn)士的傳承式發(fā)展。我深知作為科主任不能胸懷狹隘只顧自身，要懂得“科室強才是真的強”，“光桿司令”是不成氣候的�？剖乙�想成為本專業(yè)本地區(qū)標桿性平臺，就必須有強大的人才儲備。然而人才的儲備來自哪里？不外乎自身培養(yǎng)與院外引進。這就要求科主任要培養(yǎng)自己的人才。作為眼科主任我一如既往的按照早年的人才梯隊培養(yǎng)計劃在實施，如今已經小有成效。我早年就安排下面年輕的醫(yī)師分別專攻眼科分支專業(yè)，并分批次外派他們進修。現(xiàn)如今眼科下設分支專業(yè)白內障組、青光眼組、眼外傷與眼整形組、眼底病組、斜弱視組、眼屈光組等等都已經鋪成開來，他們都能勝任自己的專業(yè)技術。所以我很欣慰，在不久的將來我所培養(yǎng)的這些人才在我院眼科的發(fā)展中所釋放的能量是巨大的。這是我之幸，也是科室之幸，更是農一師醫(yī)院之幸！四、科室經濟效益獲大豐收，硬件建設穩(wěn)步拓展。

在醫(yī)療界所謂“金眼科，銀外科”，無人不知無人不曉！我院眼科在還沒有完全把眼科下屬分支專業(yè)鋪成開來，就已經取得了令人矚目的經濟效益。在過去的201*年我們眼科和耳鼻喉科總收入一千二百萬之多，跨入“千萬科室”之列，而且我們眼科及耳鼻喉科是所有臨床科室經濟收入中純利潤最高的科室。眼科經濟收入樂觀，硬件建設也令人欣慰：201*年在院領導的大力支持下我們配備了眼底病手術所用玻璃體切割機及相關配套設施，開創(chuàng)了我院眼科眼底病外科的歷史新篇章。

五、展望來年，我信心百倍。

新年伊始

我有個夢想，我夢想院領導能給眼科配臺高端手術顯微鏡；我有個夢想，我夢想眼科在二甲復審評審中全A通過；我有個夢想，我夢想每位眼科醫(yī)生在職能部門的檢查中無瑕疵；我有個夢想，我夢想眼科超勞務費翻幾番。

最后祝愿各位院領導、各位同仁在新的一年里身心健康、闔家歡樂、心想事成！

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