綠化保潔部規(guī)章制度11111

綠化保潔部工作制度

目錄

1、全員管理原則2、保潔工作職責3、保潔員崗位職責4、綠化工崗位職責

5、綠化保潔工作行為規(guī)章制度

綠化保潔部工作制度

全員管理原則

一.物業(yè)管理原則：全員管理、全員收費

二.全員管理：全員安全、全員保潔

1.全員安全：安全管理不只是安全管理員的職責，也是全體物業(yè)管理人員的共同職責。（1）任何一名物業(yè)人員，都是安全管理員，都有責任和義務對小區(qū)的不安全因素、現象進行提出、制止、阻止和防范。

（2）任何一名管理員，都有權對安全管理進行監(jiān)督，發(fā)現問題及時提出、上

報。

（3）保潔員、維修員在做好本職工作的同時，也要承擔工作區(qū)域內的安全責

任，發(fā)現可疑人員、事件等安全隱患時，應及時查問或報告。

2.全員保潔：小區(qū)的環(huán)境保護、衛(wèi)生清潔，不只是保潔員的職責，也是全體物

業(yè)管理人員的共同職責。

（1）任何一名物業(yè)人員，都是環(huán)境保護員，都有責任和義務對小區(qū)的環(huán)境、

衛(wèi)生保持清潔負責，發(fā)現自己能動手完成的小清潔工作，自己隨時完成，自己不能完成的清潔工作，及時通知保潔員完成。

（2）任何一名管理員，都有權對環(huán)境、衛(wèi)生管理進行監(jiān)督，發(fā)現問題及時提

出、上報。

（3）安全員、維修員在做好本職工作的同時，也要對工作區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生

負責，發(fā)現自己能動手完成的小清潔工作，自己隨時完成，自己不能完成的清潔工作，及時通知保潔員完成。

3.全員收費：物業(yè)管理費的收取，是物業(yè)經營活動的主要內容，是物業(yè)管理工作正常開展的保障，物業(yè)管理費用不能及時收取，將影響物業(yè)管理工作的正常開展。全額收取物業(yè)管理費，是每一位物業(yè)人的責任和義務。（4）核算員是物業(yè)費的收繳人，是物業(yè)費收繳工作的管理者。

（5）客戶服務人員（各主管、管理員）是物業(yè)費的催繳責任人，主管是第一

責任人，管理員是催繳工作的主要責任人。

（6）安全員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時，有責任和義務協(xié)助催

收物業(yè)管理費。

保潔組工作職責

1.負責管理區(qū)域內樓道梯級、車棚、草地、天頂、雨棚、平臺等公共區(qū)域的清掃、清潔。

2.負責樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、樓道開關、燈具的擦抹。3.負責垃圾池、垃圾箱的清理，并按標準進行清洗。4.負責保潔工具的管理和維護。

5.負責保潔用品的管理和節(jié)約使用。

6.對住宅區(qū)內發(fā)生的違章現象進行勸阻和制止。7.負責完成上級交辦的各項臨時任務。

綠化保潔部工作制度

保潔員崗位職責

1.熟悉樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道、及公共配套設施、設備等的分布情況，以便于順利開展各項工作。

2.嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導書，對責任區(qū)域內的物業(yè)進行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。

3.積極鉆研本職崗位工作中的難點尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。

4.愛護保潔工具、用品，每次使用后應清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點。5.收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報

綠化工崗位職責

1.熟悉小區(qū)的綠化面積和布局，懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發(fā)展綠地，合理布置花草樹木的品種和數量。2.對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修枝剪葉、補苗、淋水。大棵的灌木的造型要生動活潑，豐富綠化內容。剪枝垃圾自己清運。3.懂得花草樹木的名稱、特性和培植方法，并對較為名貴、稀有和配套的品種在適當的地方公告其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理辦法等，供居民觀賞。4.保持綠化地清潔，保證不留雜草、雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花草生長茂盛。

5.每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹木生長情況，并做好詳細的記錄。6.經常巡視綠化帶，嚴禁在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹枝晾曬衣物等行為，一經發(fā)現按公司規(guī)章制度等有關規(guī)定處罰。

7.維護好綠化水泵，電機、噴淋設備及其他器材、工具。8.完成主管交代的其他任務。

保潔綠化部工作行為規(guī)章制度

一、上班期間統(tǒng)一穿公司工裝及佩戴胸牌，如未穿工裝及佩戴胸牌者每次處

罰10元；

二、請假或調休需在請假或調休前一天經主管領導批準之后方可請假或調休

（保潔員請假調休程序：請假人手持請假或調休條經保潔班長簽字同意之后，請假人持保潔班長簽字后的請假或調休條經主管簽字后方可生效。）如未按本條規(guī)定執(zhí)行者按曠工處理。無故曠工，按公司規(guī)定處理（曠工一天處罰3天工資）；綠化保潔部工作制度

三、上班期間禁止扎堆聊天及睡覺，如出現上述情況：扎堆聊天者處罰20

元，睡覺者處罰100元；

四、不服從工作分配，拒不執(zhí)行工作安排者，每出現一次處罰100元，一年

內出現三次給予勸退處理；

五、在上班期間消極怠工，造成嚴重后果者，處罰100元并留職查看1-3個

月，嚴重者予以處罰200元并給予勸退處理；

六、對于公司組織的活動、學習、培訓、會議、訓練等，按規(guī)定應參加而無

辜不參加的，又沒有經過有權限領導批準的，未參加一次處罰20元；七、開會時手機應調為震動或靜音，響鈴一次處罰10元，不遵守會場紀律亂

走動或隨意出入或遲到及早退等違反會場紀律者處罰10元。

八、在工作中不服從領導，對領導構成人身攻擊、辱罵，或影響正常工作開

展的給予100元罰款，情節(jié)嚴重者（公眾場合辱罵或過激頂撞領導，造成極壞影響的）予以200元處罰并開除處理；

九、因工作不到位，被上級領導口頭警告一次處罰20元、第二次處罰40元、

第三次處罰60元并勸退處理。

十、上班期間聯(lián)系不上者處罰20元，上班期間工作區(qū)域出現突發(fā)狀況或緊急

情況未及時到場或聯(lián)系不上者處罰100元，調休或請假者因工作區(qū)域內出現緊急狀況或突發(fā)狀況聯(lián)系不上者處罰50元；

十、工作認真負責、團結互助、愛護公司財產、積極參加公司各項活動，被

領導口頭、書面表揚及工作表現特別出色，在年度優(yōu)秀員工評選中優(yōu)先推薦。

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綠化保潔部管理制度

1、樹立高度的責任心，關心公司的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視現場，發(fā)現污物雜物應及時處理，隨時保證小區(qū)內的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到、不早退、不大聲喧嘩、不在公共場所吸煙、不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。3、各崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。并做好當日工作記錄。

4、保潔人員對業(yè)主服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日部長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，如發(fā)現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。在倒運過程中隨時注意拾起掉落的垃圾，并及時清理，以免造成重復工作。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

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