供電所抄核收工作質(zhì)量考核辦法

供電所抄核收工作質(zhì)量考核辦法

1、為了搞好供電所的抄核收工作，提高抄、核、收工作質(zhì)量，保證各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成，特制定本辦法。一、抄表工作

1．抄表人員必須嚴(yán)格按抄表日程進(jìn)行抄表，不得隨意提前或延后，私自變更抄表日期或抄表后不及時交卡片，每次扣款20元。

2．抄收班長不按抄表日程發(fā)放卡片，每次扣款20元。

3．抄表人員必須到位準(zhǔn)確抄表，不得漏抄、估抄、錯抄、代抄。否則每次扣款：小戶20元/戶，大戶50元/戶。因抄表質(zhì)量不高，引起客戶投訴，視情節(jié)輕重每人次扣款20-100元，確因裝表或客戶的原因不能到位準(zhǔn)確抄表，必須在抄表卡上注明，并及時報告，否則仍按估抄考核。

4．抄表時要認(rèn)真核對客戶名稱和地址，電度表廠名和廠號、裝表號、容量、倍率、用電性質(zhì)，如有不符應(yīng)及時報告班長，否則小戶每人每次扣20元。

5．對客戶卡片上，客戶地址不詳細(xì)、不準(zhǔn)確的，抄表人員要及時給予糾正，否則每張卡罰款10元。

6．不得私自隨意更改抄表卡的戶名、戶號、裝表號、容量等卡片內(nèi)容，否則每次罰款50元，故意更改卡片內(nèi)容而謀私利的按供電局的有關(guān)規(guī)定處理。

7．抄表時，應(yīng)注意電度表及當(dāng)月電量是否有異常情況，是否有竊電或違章用電，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時匯報，否則，每次罰款20元。8．抄表后，應(yīng)將填寫清楚的電費(fèi)備款通知單交予客戶，不填或錯填通知單，或不將通知單交予客戶，或不將銀行代扣電費(fèi)通知單交予客戶，每戶扣款10元。

9、當(dāng)天配變臺區(qū)抄表的終結(jié)電量必須保證數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性，即傳送到線損專責(zé)和經(jīng)營專責(zé)的數(shù)據(jù)保持一致；差錯率在正負(fù)10%以上的考核100元，差錯率在正負(fù)5%-10%的考核60元，差錯率在正負(fù)5%以下的考核30元。

10．抄表人員應(yīng)愛護(hù)抄表卡，抄表卡必須保持整潔，填寫規(guī)范，應(yīng)用鋼筆或簽字筆填寫正確完整，因故寫錯，應(yīng)予更正的用紅色雙橫線劃銷并加蓋私章；每月抄表后，應(yīng)規(guī)范加蓋私章，不得跨行、不得提前或延后蓋章。否則，每張卡扣款10元。

11．抄表后，應(yīng)及時、正確做抄表報表和未用戶報表，否則，每錯一張扣款10元。12．新領(lǐng)抄表卡必須在一個月內(nèi)抄表，對找不到電表的新卡，必須及時向班長匯報，否則，每戶每月扣款20元。

13．抄表人員應(yīng)妥善保管抄表卡，不得遺失，遺失抄表卡，一個月內(nèi)報告者每張扣款50元，一個月以上報告者每張扣款200元，兩個月以上不匯報者視為故意遺失，根據(jù)情節(jié)的輕重給予內(nèi)部待崗或交供電局農(nóng)電中心處理。

14．對大戶抄表的人員每月應(yīng)及時將帳務(wù)卡上的內(nèi)容轉(zhuǎn)錄到抄表卡上，不及時轉(zhuǎn)錄者一戶扣10元，轉(zhuǎn)錄錯誤一戶扣20元。二、核算工作

核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作、電費(fèi)計算工作一律使用計算機(jī)完成，計算機(jī)系統(tǒng)中的電價等重要信息參數(shù)的錄入、更改必須設(shè)置管理工作權(quán)限，由經(jīng)營專責(zé)負(fù)責(zé)，每季度更換一次密碼，其他與電費(fèi)計算相關(guān)的客戶檔案資料的建立、修改、刪除等操作要計算機(jī)系統(tǒng)及抄表卡及帳務(wù)卡中應(yīng)有記錄，需要時應(yīng)有據(jù)可查，以上工作未按要求做到，一次扣50元。（一）、大戶審核及整理1、大戶審核

（1）經(jīng)營專責(zé)要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員、用電檢查人員現(xiàn)場核實(shí)的抄表卡為準(zhǔn)，在接到用電營業(yè)班轉(zhuǎn)來的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）的，經(jīng)營專責(zé)應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時報告并糾正，未能發(fā)現(xiàn)，一次扣100元；發(fā)現(xiàn)后不報告，一次扣200元；同時經(jīng)營專責(zé)應(yīng)保證和督促計算機(jī)的錄入與帳務(wù)卡及工作傳單是否一致，出現(xiàn)一次差錯扣50-200元。（2）客戶變更用電的工作傳單處理后統(tǒng)一由經(jīng)營專責(zé)交用電營業(yè)班和抄收班存檔保管，不得遺失，否則，每遺失一份工作傳單扣200元。(由用電營業(yè)班和抄收班共同承擔(dān)責(zé)任)（3）經(jīng)營專責(zé)應(yīng)及時傳遞處理客戶變更用電的工作傳單，傳遞、處理不及時影響抄表核算，一次扣50元。

（4）當(dāng)天臺區(qū)的電費(fèi)發(fā)票經(jīng)營專責(zé)必經(jīng)當(dāng)天審?fù)�、審核無誤后加蓋私章，及時傳給臺區(qū)責(zé)任人，出現(xiàn)差錯未能發(fā)現(xiàn)者一戶扣20元，傳遞不及時一戶扣10元。

（5）經(jīng)營專責(zé)及臺區(qū)責(zé)任人依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及現(xiàn)行電價政策的規(guī)定,要對計算機(jī)電費(fèi)核算系統(tǒng)出的各用電類別客戶的發(fā)票進(jìn)行認(rèn)真審核，重點(diǎn)審核電量、價格異常波動和當(dāng)月辦理變更用電手續(xù)的客戶電費(fèi)發(fā)票，對電量、電費(fèi)異常波動的客戶作登記，交臺區(qū)責(zé)任人查明原因，未能發(fā)現(xiàn)異常客戶或發(fā)現(xiàn)異�？蛻舨坏怯洠�不及時報告，一戶扣獎金20元。2、電費(fèi)整理

（1）臺區(qū)責(zé)任人對因表計誤差、差錯等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時必須經(jīng)供電所批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收，否則罰款50-200元/戶，并根據(jù)情節(jié)輕重，交供電局農(nóng)電中心處理。（3）臺區(qū)責(zé)任人應(yīng)及時將抄表卡過卡(或輸入到抄表器)，交經(jīng)營專責(zé)審核制票，超過三天后,否則每戶扣10元。

（4）臺區(qū)責(zé)任人應(yīng)及時核對電費(fèi)發(fā)票，有差錯未能及時發(fā)現(xiàn)發(fā)票差錯者，引起投訴一戶扣20元。（二）制票

1、制票人員在接到臺區(qū)責(zé)任人傳送的抄表數(shù)據(jù)后，從每個臺區(qū)的傳遞起，三個工作日內(nèi)完成制票工作，延時一戶扣制票員10元。

2、改票必須經(jīng)營專責(zé)同意,經(jīng)供電所所長審核后，方可重新出票，擅作主張，而重新出票一張扣制票人員50元。

3、經(jīng)營專責(zé)負(fù)責(zé)每個月電量、電費(fèi)的報表和微機(jī)內(nèi)的應(yīng)收數(shù)進(jìn)行核對，按時上報農(nóng)電中心,未按時核對上報，扣經(jīng)營專責(zé)50元，報表與微機(jī)數(shù)據(jù)不符，每次扣經(jīng)營專責(zé)100元。4、制票人員不得擅自更改客戶檔案，如需要更改檔案必須經(jīng)經(jīng)營專責(zé)同意，否則每戶扣50元。故意更改檔案而謀取私利，按供電局的有關(guān)規(guī)定處理。（三）、審核

1、經(jīng)營專責(zé)、用電營業(yè)班班長、抄收班班長在接到臺區(qū)責(zé)任人傳來的抄表卡應(yīng)及時，認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對起止度異常、電量異常波動、用電性質(zhì)錯誤等要認(rèn)真登記，同時詢問臺區(qū)責(zé)任人、查明原因，并及時匯報供電所所長。審核把關(guān)不嚴(yán)，造成少收電量、電費(fèi)，一戶扣10-50元；發(fā)現(xiàn)異常不登記、不匯報，一戶扣10-100元。

2、經(jīng)營專責(zé)、用電營業(yè)班班長、抄收班班長應(yīng)負(fù)責(zé)每月對抄表卡是否整潔、填寫是否規(guī)范進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)不整潔、填寫不規(guī)范的抄表卡登記上報，未能發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不登記、不上報、一張卡扣5元。

3、經(jīng)營專責(zé)應(yīng)及時審核出交銀行收費(fèi)的報表及發(fā)票，并在規(guī)定的收費(fèi)時間前一天對未交上來的報表及發(fā)票進(jìn)行催交，報表及發(fā)票必須在銀行收費(fèi)的前一天審核完，若因?qū)徠痹�因而造成客戶不能繳費(fèi)的，每卡扣50元。三、收費(fèi)

1、收費(fèi)人員首先要明確自己的收費(fèi)范圍，并當(dāng)面核實(shí)準(zhǔn)每個臺區(qū)的應(yīng)收數(shù)及發(fā)票張數(shù)，以及發(fā)票上的印章是否齊全，如有不符，立即要求更正，確認(rèn)無誤后并書面簽收方可開始收費(fèi)。未核實(shí)、或核實(shí)不仔細(xì)造成差錯，一次扣收費(fèi)人員20元，造成損失自行承擔(dān)。

2、大戶收費(fèi)有抄收班班長親自負(fù)責(zé)，每收一筆電費(fèi)，都必須與經(jīng)營專責(zé)點(diǎn)帳，點(diǎn)帳不及時、不準(zhǔn)確一戶扣抄收班班長20元。

3、收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時，要仔細(xì)清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯，自行賠償，并一次罰款10元。4、收費(fèi)員在收取支票、匯票時，要認(rèn)真檢查印章是齊全、清晰，大小寫金額是否一致、正確，時間、收款人填寫是否準(zhǔn)確無誤；收到無效支票、匯票一張扣收費(fèi)員20元，若收費(fèi)員填寫時造成失誤，每張扣20元。

5、無論客戶交納的是現(xiàn)金，還是支票、匯票、無論何時都應(yīng)及時收取，不得拒收，否則一次扣100元。

6、因服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高，引起客戶投訴，一次扣收費(fèi)員50元，收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，受到客戶無理責(zé)怪、刁難，而能忍氣繼續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)查核后一次給予50元獎勵。7、因客戶原因造成退票時，應(yīng)及時通知客決算、更換，并通知臺區(qū)責(zé)任人協(xié)助催收，未及時通知，一次扣臺區(qū)責(zé)任人20元。

8、收費(fèi)人員在每日收費(fèi)下午5：00前，將當(dāng)日收到電費(fèi)進(jìn)銀行，并與抄收班班長作日清日結(jié)，否則，每次扣責(zé)任人50元。

10、收費(fèi)人員不得挪用和窩藏貪污電費(fèi)，否則，交供電局或司法機(jī)關(guān)處理。

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供電所考核辦法

第一章：總則

為更好地完成安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、設(shè)備管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作。從“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）抓起，以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理），治“三違”，強(qiáng)化業(yè)績考核，實(shí)施精細(xì)管理，努力提高經(jīng)營效益，提高供電所的管理水平，打破工資、獎金分配的大鍋飯，本著責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的原則，充分調(diào)動供電所的積極性、主動性。更好的落實(shí)國家電網(wǎng)公司提出建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)和我局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定供電所考核辦法。

第1條、參加考核的工資、獎金:除基本工資、工齡工資外的其他所有工資獎金。

第二章：否決條件

第2條：農(nóng)電工觸電傷（住院半個月以上）、亡事故，全所無本月安全獎，直接責(zé)任人或行為人扣發(fā)全年獎金（死亡除外），專責(zé)六個月獎金（含崗位津貼）、付所長三個月獎金（含崗位津貼）、所長一月獎金（含崗位津貼），并不得參與評先評優(yōu)（其它行政處分由局安委會裁定）。

第3條：農(nóng)村人身觸電重傷（住院三個月以上）、死亡的責(zé)任事故。全所無本月安全獎，直接責(zé)任人六個月獎金、專責(zé)三個月獎金（含崗位津貼）、副所長二月獎金（含崗位津貼）、所長一月獎金（含崗位津貼），并不得參與評先評優(yōu)。

第4條：重大交通責(zé)任事故（死亡或住院三個月以上）。全所無本月安全獎，直接責(zé)任人或行為人扣發(fā)全年獎金，專責(zé)六個月獎金（含崗位津貼）、付所長三個月獎金（含崗位津貼）、所長一月獎金（含崗位津貼），并不得參與評先評優(yōu)（其它行政處分由局安委會裁定）。第5條：本所范圍內(nèi)發(fā)生有責(zé)任的重大政治影響事件或嚴(yán)重違紀(jì)事件（職工越級上訪、客戶投訴到省公司以上或新聞媒體，所內(nèi)職工被行政拘留以上）。直接責(zé)任人開除處分，全所無優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎，付所長三個月獎金（含崗位津貼）、所長一月獎金（含崗位津貼），并不得參與評先評優(yōu)（其它行政處分由局安委會裁定）。

第三章：安全生產(chǎn)

第6條：各供電所要建立、健全安全用具及設(shè)備臺帳，不建或不全者扣責(zé)任人100元。第7條：每年供電所根據(jù)用電的不同特點(diǎn)，制定安全用電宣傳工作計劃，專人負(fù)責(zé)落實(shí)、有計劃、有布置、有檢查、有總結(jié)、有考核（以下簡稱“五個過程”），并形成文字材料。無計劃和專人負(fù)責(zé)扣付所長30元、所長20元，未落實(shí)扣負(fù)責(zé)人50元，”五個過程”無文字材料視為未落實(shí)。

第8條：安全工器具定期試驗(yàn)（有試驗(yàn)報告單），不按周期試驗(yàn)，超過試驗(yàn)者一件扣責(zé)任人50元。

第9條：按時、按質(zhì)上報各種報表、資料。無按時上報每晚一天扣責(zé)任人50元。

第10條：各所每周必須召開一次安全活動例會，對安全工作進(jìn)行布置講評，并詳細(xì)填寫安全活動記錄，每周活動少一次扣專責(zé)50元、付所長30元、所長20元，內(nèi)容簡單扣記錄人員20元/次。

第11條：各所每月召開一次安全生產(chǎn)例會，認(rèn)真研究分析安全工作，表揚(yáng)好的，批評差的，會議要認(rèn)真做好記錄，無記錄或敷衍了事扣專責(zé)50元、付所長30元、所長20元。

第12條：各所每年要制定安全培訓(xùn)計劃，專人負(fù)責(zé)，每半年對農(nóng)電工進(jìn)行低壓規(guī)程培訓(xùn)工作一次，并組織考試（有”五個過程”）對不合格者不得上崗。無培訓(xùn)計劃付所長30元、所長20元。無組織落實(shí)的扣專責(zé)50元，無”五個過程”視為無組織落實(shí)。

第13條：供電所要建立安全用電檢查制度（每季不少于一次，有”五個過程”）。專人負(fù)責(zé)落實(shí)。無制度扣付所長30元、所長20。未落實(shí)扣負(fù)責(zé)人50元，無”五個過程”視為無組織落實(shí)。

第14條：各所要制定本所安全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，專人考核并有考核記錄，無制定考核辦法付所長30元、所長20元、無記錄的扣專責(zé)50元。

第15條：各所要制定出安全工作的防范措施（兩措計劃），做好安全事故的預(yù)防工作。無制定扣專責(zé)50元、付所長30元、所長20。

第16條：所要建立安全網(wǎng)絡(luò)體系。所長為第一安全責(zé)任人。所與農(nóng)電工簽訂安全責(zé)任狀。無簽責(zé)任狀和安全網(wǎng)絡(luò)體系各扣付所長30元、所長20。第17條：所安全員為所安全管理工作計劃的具體實(shí)施者，指導(dǎo)農(nóng)電工做好安全用電管理及安全宣傳工作，落實(shí)不到位扣安全員100元。

第四章：設(shè)備管理

第18條：各供電所要建立、健全低壓設(shè)備、線路臺帳，不建或不全者扣專責(zé)100元。付所長30元、所長20。

第19條：新增設(shè)備填寫臺帳，不跨季度，否則扣專責(zé)30元。

第20條：各所必須建立電力設(shè)施巡視檢查制度，專人完成（每季不少于一次）。無制定扣付所長30元、所長20。

第21條：巡視檢查內(nèi)容應(yīng)符合《農(nóng)村安全用電規(guī)程》的具體要求（有”五個過程”）。未完成或無文字材料責(zé)任人30元。

第22條：巡視檢查中對發(fā)現(xiàn)的缺陷，要認(rèn)真做好記錄，登記清楚，無記錄登記不清者扣巡視檢查人50元。

第23條：設(shè)備、線路缺陷處理要有詳細(xì)登記，無登記扣責(zé)任人50元。

第24條：事故搶修要及時，有記錄（發(fā)生事故的時間、地點(diǎn)、通知（查找）單位或個人，組織搶修的具體方案施）登記清楚，無登記扣責(zé)任人50元，付所長30元、所長20元。

第25條：對危及人身安全的設(shè)備、線路缺陷要及時停電處理并做好記錄，未及時處理的扣責(zé)任人50元，付所長30元、所長20元。

第26條：制定剩余電流動作保護(hù)器安裝運(yùn)行管理辦法，無制定辦法扣付所長30元、所長20元。

第27條：按低壓電力技術(shù)規(guī)程要求配電變壓器應(yīng)安裝剩余電流動作保護(hù)器。保護(hù)器必須靈敏、可靠的運(yùn)行。不靈每臺扣責(zé)任人50元，無安裝扣責(zé)任人100元。第28條：人為拆除剩余電流動作保護(hù)器者扣發(fā)責(zé)任人200元。第29條：每臺配變應(yīng)有剩余電流動作保護(hù)器運(yùn)行記錄。無記錄本和未按規(guī)定記錄扣責(zé)任人50元。

第30條：包臺電工應(yīng)每月對保護(hù)器的運(yùn)行進(jìn)行周期性測試，無測試記錄扣50元。

第31條：因設(shè)備檢修、維護(hù)不到位發(fā)生責(zé)任事故，造成客戶家用電器燒毀或設(shè)備損壞，100元以內(nèi)直接責(zé)任人自負(fù)，每增加500元直接責(zé)任人加100元（局賠償），千元以上扣供電所100元，每增加1000元加扣供電所100元，視情節(jié)輕重給予行政處分。

第32條：大風(fēng)、雷雨、冰雹等惡劣天氣應(yīng)及時停電，天氣過后，白天4小時，夜間12小時對所轄設(shè)備、線路全部巡視完畢，做好記錄，因未及時巡視，造成人身觸電或設(shè)備損壞，按第3條、第31條處罰。

第五章：檢修、施工作業(yè)現(xiàn)場管理

第33條：嚴(yán)格計劃管理，每周日以前報下周檢修、施工計劃。如有特殊需要的工作，經(jīng)付所長、所長批準(zhǔn)可補(bǔ)報，但應(yīng)提前24小時。晚報一天扣責(zé)任人和主管所長各50元第34條：用戶電表箱以上至變壓器低壓接線柱以下的檢修、施工等作業(yè)一律填寫第一種工作票。無票開工者，直接責(zé)任人待崗一年，作業(yè)人員待崗2個月，付所長待崗一個月，所長扣發(fā)本月全部獎金。

第35條：對無執(zhí)行低壓周計劃而檢修、施工作業(yè)按無票開工處罰。

第36條：檢修、施工現(xiàn)場，工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）是檢修、施工作業(yè)的第一責(zé)任人，現(xiàn)場出現(xiàn)下列違章之一者�？鄣谝回�(zé)任人30元1、使用不合格安全用具。

2、不驗(yàn)電、不掛地線或未按工作票所列安全措施執(zhí)行而開工，扣操作人100元/處。3、地線裝設(shè)不符合要求開工，扣直接責(zé)任人50元。

4、應(yīng)設(shè)圍欄、標(biāo)示牌而未設(shè)置和懸掛的，該摘的標(biāo)示牌未摘而開工。扣操作人100元/處。5、未完工擅自拆除地線、標(biāo)示牌，扣直接責(zé)任人30元。

6、根據(jù)施工現(xiàn)場應(yīng)采取的安全措施，而工作票未列出或有嚴(yán)重錯誤和涂該開工的�？酆灠l(fā)人100元。

7、開工前，工作班成員私自進(jìn)入現(xiàn)場工作扣100元/人次。

8、上桿前不檢查桿基和安全工器具，高空作業(yè)不使用安全帶扣責(zé)任人100元/次。第37條：開工前不列隊(duì)宣讀工作票票，不交待安全注意事項(xiàng)扣工作責(zé)人100元/次。（抽查現(xiàn)場工作人員必須人人清楚明白）。

第38條：監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不到位，扣監(jiān)護(hù)人100元/處。

第39條：因施工質(zhì)量差，達(dá)不到技術(shù)要求�？凼┕と藛T100元/處。

第40條：施工、檢修完工后，要執(zhí)行工作質(zhì)量驗(yàn)收單。無驗(yàn)收者扣單位100元/處。

第41條：所全年無發(fā)生任何責(zé)任事故，獎50元/人，安全員500元。付所長800、所長1000。

第42條：年終上級檢查評比取得前二名的所獎該所1000元。

第43條：有效制止了嚴(yán)重違章行為，從而避免了設(shè)備、線路損壞和人身觸電傷亡事故。獎50500元/次（有材料）。

第44條：檢舉一起嚴(yán)重違章者獎罰款的30%。

第45條：安全員和其他人員制止違章、違制行為。獎罰款的30%。

第46條：電力設(shè)施遭外力破壞，或被盜及時報案，并找到肇事車輛或肇事者。獎罰款的30%。

第47條：局正式工按局《安全獎罰實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。

第48條：凡未例入的事故或非生產(chǎn)性事故可依據(jù)局制定的細(xì)則執(zhí)行，由局安委會研究。第六章；經(jīng)營管理

第49條：有下列情，形之一者，扣所長10元，副所長20元。責(zé)任人50元

1、各所制定年度營業(yè)普查和反竊電（違約）計劃，并有專人負(fù)責(zé)實(shí)施（每季不少于一次，有文字材料的“五個過程”）、每缺一項(xiàng)的。

2、定期召開線損分析會。無線損分析記錄、記錄不全措施未落實(shí)的。3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到臺區(qū)，簽定年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任狀。每缺一項(xiàng)的。4、建立抄、核、收管理制度和工作流程。無制度和流程每缺一項(xiàng)的。5、抄表卡妥善保管，填寫清楚、完整。不合格的。

6、查獲違章用電、竊電后。必須按規(guī)定處理（1、有用電檢查單，2、發(fā)給用戶違章用電竊電通知書，3、按規(guī)定計算的違章用電竊電處理工作單，4、繳費(fèi)通知單，繳費(fèi)后給用戶微機(jī)打印的票據(jù)，5、所收電費(fèi)上繳財務(wù)。不得自行買臨時用電。

7各所當(dāng)月電費(fèi)必須在次月三日以前交清。未交清的包臺電工只發(fā)180元生活費(fèi)，次月收回上繳補(bǔ)扣發(fā)部分的90%，每晚一個月補(bǔ)發(fā)遞減10%。8、嚴(yán)格票據(jù)管理，電費(fèi)發(fā)票領(lǐng)取、發(fā)放、作廢要登記。

9、計量裝置必須定期校驗(yàn)，有校驗(yàn)計劃和負(fù)責(zé)人（“五個過程”）。10按時上報各種材料、報表；完成局交給的臨時性任務(wù)；

第50條：全部用戶電表必須編號入檔，每發(fā)現(xiàn)一塊實(shí)際與檔案不符扣責(zé)任人20元，責(zé)任不請扣包臺電工、抄表員、抄表班長微機(jī)員各20員，無表用電或臨時用電不裝表者，扣責(zé)任人100元。

第51條：安裝、更換電能表必須履行審批手續(xù)，各種手續(xù)規(guī)范齊全，由專人摘掛，不履行審批手續(xù)或不規(guī)范齊全，每塊扣責(zé)任人10元。

第52條：漏抄、錯抄一塊表，扣抄表員10元，若差錯超過100Kwh，罰20元，差錯超過500Kwh罰30元。第53條：故障表及時處理，每一塊未及時處理，罰抄表班長、抄表員各10元，并負(fù)責(zé)追補(bǔ)電費(fèi)。

第54條：嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，按微機(jī)打印的發(fā)票收取，不按規(guī)定收費(fèi)，扣直接責(zé)任人100元，性質(zhì)嚴(yán)重者由局研究決定給予處分。

第55條：全部用戶由微機(jī)算費(fèi)，每發(fā)現(xiàn)一戶未入微機(jī)，扣責(zé)任人50元，責(zé)任不清扣包臺電工、抄表員、專責(zé)、微機(jī)員各50元。

第56條：9、用電性質(zhì)準(zhǔn)確。每查出一戶不符，扣責(zé)任人50元，責(zé)任不清扣包臺電、抄表員、專責(zé)、微機(jī)員各50元。按情節(jié)輕重給予處分

第57條：完不成局下達(dá)的本月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，扣發(fā)全所經(jīng)營管理獎，所長，副所長、低壓經(jīng)營專責(zé)扣發(fā)當(dāng)月崗位獎，并按照每超額一個百分點(diǎn)人均獎金數(shù)，進(jìn)行處罰。

第58條：獎勵：1、根據(jù)下達(dá)的線損指標(biāo)和售電均價指標(biāo)與實(shí)際完成相比較，完成的首先核發(fā)完成獎。超額完成部分獎金，根據(jù)各所完成的情況，計算出每超額一個百分點(diǎn)人均獎金數(shù)，核發(fā)獎金。2、查獲違章用電、竊電的補(bǔ)交電費(fèi)和追繳違章使用電費(fèi)，500元以內(nèi)的獎50%，201*元以內(nèi)的獎40%，201*元以上的獎30%。經(jīng)電力警察室處理的其獎金供電所與警察室的比例為：3：7。局按全額向該所補(bǔ)照明電量。

第七章農(nóng)電工人事管理

第60條；嚴(yán)格遵守《農(nóng)電工管理標(biāo)準(zhǔn)》的聘用、解聘程序，私自聘用、解聘、頂替扣責(zé)任人100元。私自聘用、頂替的人員予以開除。

第61條：嚴(yán)格遵守農(nóng)電工勞動管理規(guī)定，如實(shí)上報考勤，事假、病假嚴(yán)格審批權(quán)限和手續(xù)。發(fā)現(xiàn)弄虛作假扣責(zé)任人50元。

第八章：勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉政建設(shè)

第62條：工作人員按工作性質(zhì)統(tǒng)一著裝，持證上崗。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，使用文明用語。違反一項(xiàng)規(guī)定扣責(zé)任人30元。

第63條：工作日其間嚴(yán)禁喝酒，特殊情況向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣50元，酒后作業(yè)或班上喝酒扣100元。第64條：營業(yè)室、辦公室、資料室、值班室、校表室、庫房、宿舍、食堂、廁所、車輛等按定置圖擺放有序，不符合標(biāo)準(zhǔn)扣責(zé)任人20元。

第65條：各種會議按通知要求到達(dá)，遲到一次10元，無故不到者一次扣30元，對屢犯者加倍處罰。

第66條：門前、院落、室內(nèi)、被褥、辦公用品、廚房用具整潔干凈、窗明幾凈、無痰跡、無煙頭、紙屑。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣責(zé)任人30元。

第67條：嚴(yán)格落實(shí)“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”一項(xiàng)不合格扣責(zé)任人20元。第68條：上級組織的各項(xiàng)聯(lián)查、檢查排后五名分別處罰供電所5002500元。

第69條：在上級的明察暗訪中查出的問題按有關(guān)條文加倍處罰，排出名次按67條處罰。

第70條：供電所職工要簽定優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀，保證全所不發(fā)生有效投訴。未簽定扣所長50元。

第71條：供電所職工因違反電費(fèi)、電價政策；吃、拿、要用戶物品，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，退還物品或折價物品的現(xiàn)金，同時處罰責(zé)任人相等數(shù)額的現(xiàn)金。

第72條：供電所職工因違反第5條或出現(xiàn)關(guān)系電、人情電、權(quán)利電、服務(wù)態(tài)度惡劣、刁難用戶等其它原因，造成客戶投訴到供電局，有供電所調(diào)查，情況屬實(shí)，處理得力無反復(fù)。除按第5條處罰外，視情節(jié)輕重，扣發(fā)被投訴人50100元。調(diào)查人和被調(diào)查人，敷衍了事，隱瞞真相，客戶再次投訴。經(jīng)局調(diào)查屬實(shí)，扣調(diào)查人100元、被投訴人除按第5條處罰外，視情節(jié)輕重扣發(fā)當(dāng)月獎金或待崗。

第73條：供電所職工因違反第5條。造成客戶投訴到市局，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)。除按第5條處罰外，扣發(fā)被投訴人獎金2個月元。調(diào)查人和被調(diào)查人，敷衍了事，隱瞞真相，造成客戶再次投訴。扣調(diào)查人2個月獎金，被投訴人除按第5條處罰外，視情節(jié)輕重給予待崗或解聘。

第74條：供電所職工因違反第5條。造成客戶投訴到省公司或新聞媒體，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)。除按第5條處罰外，視情節(jié)輕重，被投訴人待崗2個月。調(diào)查人和被調(diào)查人，敷衍了事，隱瞞真相，造成客戶再次投訴�？壅{(diào)查人三個月獎金、被投訴人除按第5條處罰外，視情節(jié)輕重給予解聘或開出除。

第75條：本所凡出現(xiàn)投訴問題，必須有一名所長牽頭處理，24小時內(nèi)以書面形式報有關(guān)部門。因調(diào)查不及時造成再次上訪扣責(zé)任人30元。

第76條：獎勵：1、供電所全年零投訴獎供電所201*元。2、上級組織的各項(xiàng)聯(lián)查、檢查排前三名的分別分別獎勵供電所10003000元。3、在上級的明察暗訪中未查出問題獎供電所500元，排前三名的獎勵供電所10003000元。

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