4S店展廳及市場計劃

北京現(xiàn)代金現(xiàn)市場10月11日－31日工作計劃

市場拓展及展廳管理計劃

一、展廳部分（完善內(nèi)容）：

1、例會制度：

a、例會的分類：晨會、夕會、周例會。

b、例會的時間：晨會上午：8：40-8：50，夕會下午：17：25-17：35，每周17：25-17：

55（待定）

c、參與人員：銷售部全體人員

d、會議內(nèi)容：人員點名、展廳及展車5S要求的強調(diào)、三表一卡的檢查及點評、接待流程

執(zhí)行的點評、每日訂單及意向客戶的匯總、統(tǒng)計當日有望訂單數(shù)及交車數(shù)、新政策的發(fā)布、表揚先進鞭笞消極、成敗分析、培訓。

e、例會要求：會議人員必須參加，無故缺席按10元/次給予處罰，出發(fā)通知上墻點名批

評。

2、客戶管理制度：

a、內(nèi)容：來電/店客戶登記表的正確填寫、銷售顧問活動管理手冊的正確填寫、訂交車的

每日報備。

b、受考核對象：銷售顧問。

c、檢查人員：展廳主管、銷售經(jīng)理。

d、要求：各表必須及時填寫并根據(jù)管理手冊內(nèi)容及時回訪，若不按要求填寫和跟蹤的視情

節(jié)給予警告、10元/次的處罰。若訂交車沒有當日報備給予10元/次的處罰。

3、展廳日常接待：

a、展車的管理：根據(jù)銷售部上墻的展車管理標準執(zhí)行，并且是定人定時完成。b、展廳的5S：

（1）保持展廳有固定人員負責來電/來店客戶的接待。（2）客戶信息及時在來電/來店登記本上填寫。

（3）展廳的客戶離開5分鐘內(nèi)，展廳必須恢復原位。（4）標準的著裝及接待禮儀，杜絕不良習慣。

4、銷售培訓：

a、培訓的周期：每周1次培訓，具體時間周三17：00-18：00（待定）b、培訓的對象：銷售部全員

c、培訓的內(nèi)容：產(chǎn)品知識、銷售流程、銷售技巧、案例分析、競品對比、大型活動的話術(shù)培訓、精品培訓、貸款及保險培訓。

d、考核：對每次培訓情況進行考核，對不合格的人員實行單獨補考，直知通過。

二、市場部分：

1、硬性廣告宣傳：

每月31日前需將硬廣以下形式上報總經(jīng)理：例1：

⑴、報紙的投放情況：

10月報紙費用投放報紙形式版面單價合計北京現(xiàn)代金現(xiàn)市場10月11日－31日工作計劃

南京日報硬廣軟文硬廣軟文硬廣軟文硬廣軟文B9通欄(12cmX13.8cm)2篇B13通欄2篇201*0元00100000100000000010000010000000揚子晚報現(xiàn)代快報南京晨報總計:例2：

⑵、電臺的投放情況：

10月電臺費用電臺頻率FM102.4次數(shù)10次時長30S單價90元/秒合計27000元2、活動投放情況：例：

XX活動小結(jié)活動主體活動時間活動地點媒體支持活動費用：項目展位物料人員餐費油費其他活動效果項目參觀人數(shù)意向客戶訂單成交合計數(shù)量費用XXXXXXXXXXXX合計（元）XX賞車會10月10日奧體中心XX報紙、XX網(wǎng)站、XX電臺的宣傳主辦方協(xié)辦方參展商XX傳媒有限公司XX報紙、XX網(wǎng)站、XX電臺X家4S店

北京現(xiàn)代金現(xiàn)市場10月11日－31日工作計劃

3、拓展活動：

A、計劃

本月拓展的對象：江寧地區(qū)的教育系統(tǒng)進行開發(fā)

本月的拓展目標：鑒于目前的展廳情況，本月計劃開拓4家單位，前提條件是和其主管領導取得聯(lián)系盡早促成我司產(chǎn)品得到推廣。

本月基盤客戶的目標：和政府及基盤客戶全體回訪，挖掘新需求。B、待采取措施：

建立客戶檔案、制定大客戶工作流程、設計大客戶的報表。

3

王心良

擴展閱讀：如何開展4S店市場企劃工作

如何開展一汽豐田4S店市場企劃工作

國內(nèi)車市連續(xù)幾年的高增長，也促生了遍布大江南北的眾多汽車4S店，在承德4S店也是隨處可見。我們堅信：豐田進駐承德，在承德的市場也必將分的一份不小的份額，這種信念是來自我們的產(chǎn)品。

新店即將開業(yè)，我們企劃部也正在投入工作當中，樹立好的品牌形象是十分重要的一個任務，擁有好的品牌形象才能有更好的發(fā)展，“冰凍三尺，非一日之寒”，品牌形象的塑造，決不是一朝一夕的事情，需要有計劃、有步驟、積極穩(wěn)妥地開展企劃活動，把公司各項工作統(tǒng)一到塑造品牌形象這個總目標上來，并持之以恒地堅持下去，目前是信息化時代，大眾傳播媒介對公眾的生活態(tài)度與行業(yè)發(fā)展具有直接的影響。要將在公共媒介上發(fā)表有利于公司的各種報道和新聞作為戰(zhàn)略任務來看待。及時捕捉各種有利的時機，以各種大眾傳播媒介作為橋梁，讓顧客和社會各界公眾認識我們的品牌，了解我們公司服務水準，更重要的是使社會公眾對我們的品牌產(chǎn)生信任感和依賴感。這不僅可以使公司獲得永久顧客，而且還可以把一些潛在顧客與其他競爭對手的顧客爭取過來。當然我們要先了解我們所處的地理位置，它是什么樣的社會結(jié)構(gòu)，怎么樣的社會環(huán)境及周邊的其他行業(yè)。

一、營銷環(huán)境分析

首先要了解這個市場的環(huán)境，承德是首批國家歷史文化名城、中國十大風景名勝、旅游勝地四十佳、國家重點風景名勝區(qū)，是國家甲類開放城市。承德市的旅游資源得天獨厚，素有“紫塞明珠”之美譽。承德?lián)碛惺澜缟犀F(xiàn)存最大的皇家園林避暑山莊、最大的皇家寺廟群外八廟、最大的皇家獵苑木蘭圍場以及萬里長城精萃金山嶺長城等眾多聞名遐邇、著稱于世的名勝古跡。承德也憑借其自身的旅游文化資源成為世界文化遺產(chǎn)地、國家首批歷史文化名城、中國十大風景名勝，中國北方最大的佛教圣地。未來承德將著力加快促進旅游產(chǎn)業(yè)的升級，并在文化產(chǎn)業(yè)中尋求突破，將旅游、文化、城建一體化，把承德皇家宏博的大氣、底蘊厚重的文氣、山水之韻的靈氣、精雕細刻的秀氣有機結(jié)合起來，建成“四氣兼?zhèn)洹钡镊攘Τ鞘小?/p>

既然是旅游城市，離不開的一大主題就是環(huán)保，讓我們的城市更加美好，現(xiàn)

在汽車已是我們生活中的必需品，汽車我們需要，生態(tài)我們需要，因為我們是美麗的旅游城市。只有我們的城市得到了好的保護我們才能夠發(fā)展，我們一汽豐田正好迎合了這個市場的需求，我們的產(chǎn)品主打節(jié)能環(huán)保概念，正好迎合了這個市場的需求。二、消費者分析

消費者分析主要研究供需關系中“需”的一面：知道產(chǎn)品將要銷售給誰；了解他們的需求和購買行為習慣；知道消費者接觸媒體的習慣和偏好等等。交換的完成得益于消費者需求與和產(chǎn)品價值點之間的契合，而廣告在其過程中則要為與消費者保持有效的信息溝通而努力。因此，在產(chǎn)品的差異化分析、產(chǎn)品附加價值開發(fā)之外，完成對消費者的分析，捕捉有效的消費者群體，更加全面和深入地了解消費者，并與之保持正確的溝通，是市場保持良好運轉(zhuǎn)的重要因素。可以以調(diào)查問卷形式來搜集消費者需求信息，也可以從已消費了本產(chǎn)品的消費者入手進行調(diào)查，當知道不同年齡段的消費者喜歡什么類型的車，各行各業(yè)的消費者喜歡什么類型的車等等，就很好的針對消費者來做宣傳工作，才能夠達到更好的廣告效應。

三、廣告計劃

公司的品牌效應與廣告的投放有直接的關系，現(xiàn)在由于汽車業(yè)還存在較高的利潤率，許多品牌在廣告上都是一擲千金，而廣告創(chuàng)意和投放策略都不太樂觀。隨著利潤率和廣告邊際效果的同步下降，降低廣告運作成本、提高廣告創(chuàng)意水平、選擇有效媒體就顯得十分必要。廣告宣傳分為幾種形式：一種是平面廣告分別是，報紙、雜志、傳單、海報。第二種是戶外廣告，路牌廣告、霓虹燈廣告、公共交通類廣告、燈箱廣告。第三種媒體傳播廣告，電視臺廣告、電臺廣告、網(wǎng)站形式廣告、等等

作為汽車行業(yè)基本上這幾種廣告形式都會用到，但是效果如何，關鍵是在創(chuàng)意，廣告無疑是一個企業(yè)更好的宣傳自己品牌的途徑，如何能夠?qū)⑵渥饔冒l(fā)揮到更大的限度就看創(chuàng)意是否獨到，目前市面上廣告隨處可見但是能夠沖擊我們眼球的廣告還是很少的，好的廣告語言是能夠讓人回味的，為了抓住客戶那我們就要考慮他們喜歡什么就在什么上做文章吸引他們關注我們的品牌，現(xiàn)在人的經(jīng)濟生活水準都在提高，不用說大家都知道在逛品牌商超和批發(fā)市場的感覺和檔次是不

一樣的，專賣店一流的服務和優(yōu)雅的環(huán)境讓消費者的心情都是不同的。同樣的我們汽車品牌專營店也是服務與環(huán)境都是一流的，如何把這些更好的展示給消費者，就看我們廣告的創(chuàng)意與表現(xiàn)形式啦。

我們店即將開業(yè)之際，宣傳品一定要跟上，宣傳單是必不可少的一種宣傳形式也是最普通的表現(xiàn)形式，但是這種老套的方式還是必行的，但是我們可以在宣傳單上做文章，新店開業(yè)我們目前要做的就是介紹我們的公司，介紹我們各個部門的職能，讓更多的人了解我們一汽豐田這個品牌，了解我們的企業(yè)文化，更多的展現(xiàn)我們品牌的企業(yè)形象，新店的一些照片，員工有素質(zhì)的形象都可以在宣傳單上展現(xiàn)讓消費者更加了解我們的公司，做好品牌形象的前提是必須要樹立公司形象，而且在宣傳單上要注明開業(yè)時間歡迎各行各業(yè)領導與愛車族都來我們店感受我們優(yōu)質(zhì)的環(huán)境與一流的服務�？梢栽谛麄鲉紊蠘俗㈤_業(yè)當天前20名來店的客戶獲贈小禮品，還可以在開業(yè)之際準備小禮品贈送參加我們開業(yè)典禮的嘉賓。這樣的形式更能體現(xiàn)我們一汽豐田4S店的待客之道。

報紙與雜志類的廣告投放我們要篩選適合購買我們品牌車的消費者喜歡看的報紙與雜志，就我了解承德地區(qū)，政府部門必訂的報紙是早報和晚報，環(huán)保局訂的報紙也是早報晚報，還有一些其他的報紙。像是醫(yī)院等等基本承德市的事業(yè)單位早報和晚報也是必訂的報紙，還有燕趙都市報在承德的發(fā)行量也是很大的，廣播電視報也是發(fā)行量不小。

我們小的宣傳要做，大的媒介宣傳也要著手去做，想在市場占有一定的品牌效應廣告宣傳還是比較重要的，舉個例子：腦白金廣告不管它有多少人喜歡，還是有多少人討厭這個廣告，最重要的是它做到了家喻戶曉，它不能說是一個失敗的廣告，反而是一個很成功的案例。當然廣告循環(huán)投放是所有商家的棋子，包括康師傅方便面它在市場上是占有很大一部分份額的，它還是堅持做廣告，這就說明了廣告起到的作用是不可忽視的。

我們投放廣告不能盲目要調(diào)查適合消費我們品牌車的消費人群喜歡做的事情，喜歡去哪里消費就在那里作相應的廣告投放，基本上能夠消費起我們品牌的消費者一般都是領導階層，那不就是公司白領，或者是擁有自己公司的老板。他們一般都是高檔場所的消費者，我們應該在高檔公共環(huán)境區(qū)域投放廣告，比如在高檔商場的廣告位投放媒體廣告宣傳，可以在人群密集的高檔酒店樓頂租廣告位

豎戶外廣告牌來宣傳我們的產(chǎn)品，也可以選擇高速的某一路段放置路牌廣告。這些廣告投放都可以起到好的宣傳作用。當然話說回來我們投放的廣告必須要有新意，必須要吸引顧客的眼球，現(xiàn)在的社會是個追求個性的時代。只有個性的東西不能被模仿的東西才能長久的保留才能夠擁有自己的市場。

有針對性的廣告投放在有經(jīng)濟能力消費得起我們品牌車的消費人群周圍，廣告語言要適合消費人群口味，展現(xiàn)給他們想要的東西。廣告大范圍的去宣傳，這樣的宣傳方式雖然我們不是有很強的針對性，但是我們這樣宣傳的目的是靠它來擴大我們品牌的知名度，這樣大面積撒網(wǎng)能達到品牌形象的樹立，可以做到家喻戶曉，那么我們的目的就達到了，具有針對性的廣告我們做的就是高端積累更多高端的顧客資源，并且?guī)�來不小的利潤。具有廣泛性的廣告可以幫我們公司樹立完好的企業(yè)形象，提高我們品牌的知名度，相應的只要我們的品牌家喻戶曉，做到人人心中有豐田，那么利潤的產(chǎn)生也是不可避免的，在中國不要忽略口徑傳播的威力。

開業(yè)初期我們需要做的工作還很多，各個部門的努力協(xié)作肯定可以讓我們很快的步入正軌。相應的我們部門也一定努力配合上級指示，更快的、更好的完成上級分配的任務，更要樹立起我們一汽豐田4S店在承德的品牌形象。

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