綜合三科201*年工作總結(jié)2

綜合三科201*年工作總結(jié)

(201*年12月19日)

今年以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室緊緊圍繞中心，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

今年以來，我們深入學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會，中紀(jì)委六中全會，中央經(jīng)濟工作會議，以及中、省、市其他有關(guān)重要會議精神，加強紀(jì)檢監(jiān)察、思想宣傳等專業(yè)知識的了解和掌握，堅持用先進的思想理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。積極參加集體學(xué)習(xí)，堅持搞好個人自學(xué)，并認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)筆記。主動設(shè)置課題，督促科室新進人員加強了對新聞寫作等方面知識的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，堅持把理論學(xué)習(xí)與改造主觀世界結(jié)合起來，與推動實際工作結(jié)合起來，做到真學(xué)、真懂、真用，有力地提高了科室人員自身素質(zhì)，為各項工作順利開展奠定了思想基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)把文稿起草質(zhì)量關(guān)，進一步提高綜合服務(wù)水平文稿起草的質(zhì)量，與展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)思想、推動實際工作密切相關(guān)，是我們工作中的重中之重。我們堅持精益求精的工作態(tài)度，努力為領(lǐng)導(dǎo)起草高質(zhì)量的文稿，實現(xiàn)以文輔政的目的。在平時工作中，我們十分注意掌握工作動態(tài)，對中、省的方針政策，堅持先學(xué)一步，學(xué)深一層，及時了解紀(jì)檢、宣傳等工作方面的

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精神和要求，把每一項工作都納入到全市大局中來考慮，認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，全面掌握實際情況，力爭較好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。今年以來，共起草各類文稿150余份，其中領(lǐng)導(dǎo)講話70余份，調(diào)研文章和綜合性材料20余份，致辭、新聞稿等其它材料60余份。按照辦公室總體安排，主動加強與其他科室的協(xié)作配合，共同參與了七一講話、黨代會報告等大型會議和重要活動的文稿起草工作，承擔(dān)了部分紀(jì)檢、宣傳等方面文件的審核、把關(guān)工作。積極輔助辦公室黨支部開展工作，我科室起草的《延安市委辦在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中提出爭做“四個表率”》一文在《新華社高管信息》上刊發(fā)，較好地對外宣傳了辦公室機關(guān)。健全了科室發(fā)文登記制度，夯實工作責(zé)任，實現(xiàn)了辦文“零差錯”。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)查研究，起草了《關(guān)于文化體制改革的幾點思考》、《加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品供給穩(wěn)定增長的長效機制》等調(diào)研報告，形成一批有價值、有見地的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。

三、精心安排協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織處理各項會務(wù)、事務(wù)工作我們從思想上高度重視每一次的辦會工作，加強與有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，研究制定科學(xué)合理的會議議程，認(rèn)真做好會場布置和會議文件準(zhǔn)備等工作，保證了有關(guān)會議的順利召開。先后參與組織籌備了市殘聯(lián)成立二十周年暨全市自強與助殘表彰大會，市紀(jì)委全會、全市宣傳思想工作會議、“科技之春”宣傳月活動電視電話會、延安市慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會、全市教育工作會、延安市反腐倡廉成果展等30余次重要會議和活

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動。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好重要來賓的接待工作，周密安排有關(guān)會議、宴會、參觀等事項，先后參與接待了中國國際廣播電臺、中國文聯(lián)、中國美協(xié)、陜西電視臺、新華社陜西分社等重要來賓和客人在延安的參觀和考察活動。認(rèn)真做好事務(wù)性工作，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保工作高效運轉(zhuǎn)

在認(rèn)真完成好本職工作的同時，要求科室人員嚴(yán)于律己、模范遵守各項規(guī)章制度，自覺維護辦公室的整體形象，做到了不該說的不說，不該做的不做。充分發(fā)揮科室人員的主觀能動性，相互支持、密切配合，在工作量接連增大的情況下，按時高質(zhì)量完成了工作，沒有影響工作整體進度，確保了各項工作任務(wù)的有效落實。

在取得一定成績的同時，我們也清醒認(rèn)識到工作中還存在一些不足之處，主要是工作主動性較差，服務(wù)質(zhì)量和水平仍需進一步提高等。針對這些問題，今后我們將制定措施，認(rèn)真改進，努力爭取新的更大進步。

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擴展閱讀：201*骨三科護理工作總結(jié)

201*年骨三科護理工作總結(jié)

201*年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心、支持、重視下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初制定的護理工作計劃，同時，積極投身于啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作，有效地促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一基本情況

在崗護士16人，其中本科畢業(yè)8人，在讀本科8人，大專畢業(yè)8人，主管護理師1人，護理師4人，護士11人，全科床位50張。二加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量

1認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，配合護理部不定期的深入科室檢查及考評，促進了護士學(xué)習(xí)交流，優(yōu)勢互補，有效的促進了我科護理質(zhì)量的提高。

2健全護理質(zhì)控體系，充分發(fā)揮科室成員的積極性，互相監(jiān)督，人人參與，提高了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

3進一步規(guī)范了護理文件書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，對每一份護理文件均實行嚴(yán)格考評制度，確保不合格的病歷不歸檔。4堅持查對制度

⑴要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總查對2次，并有記錄。⑵護理操作時要求三查八對。

⑶堅持配完液體后及輸液換藥前簽全名及時間，全年未發(fā)生護理差錯。

⑷堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。三提高護理隊伍的整體素質(zhì)

1加強了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，在“512”護士節(jié)期間今年護理部舉行了護理操作及理論比賽，在理論比賽中，我科取得了第二名的好成績。

2制定了護士教育培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新分派來護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦�識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為主題，深入開展人性化服務(wù)

1在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”，改進服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)護理部開展的“四聲”“五個一”的活動。以此活動拉近護士與病人之間的距離，真正做到護理工作貼近病人，貼近臨床，貼近社會，收到良好的效果。

2轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，倡導(dǎo)換位思考，以病人的衣食住行治方面提供舒適與安全的照顧。多與病人交流，為他們傳授疾病健康知識，送去親人般的安慰。五加強院內(nèi)感染管理

我科室能夠按照衛(wèi)生部頒發(fā)醫(yī)院感染管理和消毒隔離技術(shù)規(guī)范的各項要求嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)把各個環(huán)節(jié)，在全科醫(yī)護人員的共同努力下，我科受到院內(nèi)感染科的表揚。六臨床教學(xué)

我科能擔(dān)任醫(yī)學(xué)院及衛(wèi)校實習(xí)生的臨床帶教工作，帶教老師均選擇年資高，業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，責(zé)任心強的護士擔(dān)任，每位實習(xí)生出科時基本掌握了骨科常見病的護理。七加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。2持續(xù)開展健康教育，對住院病人每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

3每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。八護理人員較出色的完成護理工作

1今年我院召開了啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。示范工程活動是要建立和完善整體護理包干的模式，護士護理患者實行責(zé)任制包干，以確保責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。根據(jù)這種模式，我科改變了護理工作模式。

通過半年多以來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的開展，我科護士與患者的溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大的提高�；�礎(chǔ)護理工作的加強，各種安全細(xì)節(jié)、安全措施及健康宣教得以加強，使患者安全得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質(zhì)量有了明顯的提升。

2我科全年共收治了住院病人840余人次，手術(shù)室開展手術(shù)420

余例，其中導(dǎo)尿260余例，一級護理70例，輸血50例，輸液12386例，全年總收入達1200余萬元，比去年同期增長了50%！九存在問題

1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范。

3、由于個別護士責(zé)任心不強，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持和幫助下，做到了內(nèi)強管理，外塑形象，同時在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上也取得了一定成績，但是也存在一些不足，有待我們進一步改善。

1、加強護理人力資源的配置，促進護理隊伍建設(shè)

科室床位由20張增加到40張，科室人員由過去的10人增加到現(xiàn)在的16人，現(xiàn)在科室人員搭配合理。其中本科8人，占護士比例50%；在讀本科8人，大專畢業(yè)8人，占護士比例50%；全科護士職稱副主任護理師1人；主管護理師1人；護理師4人；護士8人，達到了國家《十一五護理事業(yè)發(fā)展綱要》的要求。逐漸搭建起與科室發(fā)展相適應(yīng)的護理梯隊。在十一五期間，認(rèn)真貫徹落實《護士條例》，充分調(diào)動廣大護理人員學(xué)習(xí)熱情，逐步提高護士綜合素質(zhì)。

2、加強護理安全管理，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，保障病人安全根據(jù)患者安全目標(biāo)，進一步完善患者各項安全制度與關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程。從制度上保障了病人的安全又提高了護士防范意識，避免了護患

糾紛及護理差錯事故的發(fā)生。

3、轉(zhuǎn)變了護理理念，不斷拓展了護理服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域逐步完善并落實各項規(guī)章制度，以制度管人，確保護理工作的開展有有章可循。201*年11月“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”試點病房開始啟動，我科開展多種形式的溫馨服務(wù)，滿足患者需求，提供全程、無縫隙護理，積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，提高了患者的滿意度。

4、加強了護理，提高管理能力

在分管院長和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強病房管理，不斷改善病房環(huán)境，不斷改善服務(wù)態(tài)度，分層次對我科護理人員進行培訓(xùn)，經(jīng)常組織護理人員進行理論知識學(xué)習(xí)，使護士知識面不斷拓展，增加知識闊度，適宜時代發(fā)展。

5、強化質(zhì)量管理，促進持續(xù)改進

科室成立質(zhì)控小組，對本科室的工作進行定期或不定期檢查，每月底召開護理安全管理會議，對檢查中存在的問題進行討論分析，制定改進措施，進行追蹤評價，促進護理質(zhì)量不斷改進。

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