201*年總結

年終總結

尊敬的公司領導您好！

時間飛逝，201*年即將結束。在這一年里，我在大廈管理處各級領導正確指導下，同各部門的密切配合、團結一致，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈供電設備的安全運行。為完成分公司服務質量目標貢獻了自己的力量。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，促進201*年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將201*年工作總結如下：

高配值班電工工作看似輕松，但實際上，要求高配值班電工具有極強的責任心和高配值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行。因此，高配值班電工必須遵守配電制度，認真巡視設備，每班都會認真、仔細、細心的巡查設施設備，檢查各連接點是否有因大電流，高溫引起的設施設備燒焦，熔焊，異味等運行情況，對轄區(qū)內設備運行狀況做到心中有數(shù)。高配值班電工因工作的性質與其它工作不同，所以我平時的日常工作除了不定時巡查配電房設施設備外，還要按時抄表，填寫記錄，認真核算每日用電情況，給大廈管理處提供可靠的依據(jù)。

安全上我們除了要保管好操作絕緣工具和輔助操作工具。還要做好防止小動物進入高配間的防范工作，做到防患于未然。確保了電氣安全運行。每日我都要清潔高配區(qū)域衛(wèi)生，讓配電室內外和設備間的設備設施干凈，無積塵、無油漬，保證設施設備正常運行。每班夜間我還要對大樓內公共區(qū)域的照明、電梯，巡查2次，并負責干手機等設備電源開啟和關閉工作，公共區(qū)域巡查時如發(fā)現(xiàn)問題，我第一時間作出處理并及時匯報領導，按時完成領導交代的其他任務。

在以后的工作中我會始終對自己嚴格約束，認真的去彌補不足，努力提高個人的思想素質及個人的技能。不僅能遵守公司的規(guī)章制度，而且會努力把工作做得更細，更好，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻！

201*年1月20日工程部：汪桂蘭

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201*年工作總結及201*年主要工作

201*年鈑金部門在車間主管、各部門、服務經(jīng)理等各級領導配合、支持、協(xié)調，同時也在車間班組成員的全力配合、支持下。緊緊圍繞車間5S工作、|生產進度、質量管理、工作中與其它部門的協(xié)調開展工作。也抓班組成員的思想、行為、綜合素質。落實維修生產質量、反工、反修責任制。較好的完成年度的各項工作任務。主要工作如下：

一、成績方面：（1）201*年1月1日截止12月20日車間共完成***個工時，是201*年的同期***個工時的1.15倍。事故維修類進廠臺次為**8臺次，月均***個工時。

二、在車間生產管理方面：（1）安全生產：工作中對班組成員嚴格執(zhí)行公司制定的行為規(guī)范及操作規(guī)程。在維修生產作業(yè)前及過程嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。安全維修作業(yè)、安全用電、安全防火等方面規(guī)程。(2)把質量關：做好自檢、互檢、終檢三檢工作。（3）抓思想：關注每個成員、注意調整組員的積極性，化解組員在工作中的消極思想。同時要不斷改善班組工作氣氛，提高協(xié)作能力，提高班組凝聚力和團隊能力。（4）提效率：確保安全生產及維修質量前提，協(xié)調、配合其它部門提高車輛維修進度。（4）設備、工具維護管理方面：設備、工具實行包干制，定時檢查、維護、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障等問題，及時匯報設備管理人員進行維修。確保車間設備、工具的正常運行。

201*年鈑金部門工作開展中雖然較好的完成各項任務。但是在這年中也暴露出一些問題。主要體現(xiàn)在以下方面：（1）事故維修類車輛較多，超過車間現(xiàn)有人員及公司場地規(guī)模。車間輔修人員不足，車間校正臺的利用率未達到工作時間的100％。（2）鈑金部人員穩(wěn)定性、執(zhí)行力、工作協(xié)調配合等方面不是很理想，也造成業(yè)績提升、客戶抱怨等方面影響。（3）缺少配合前臺參于事故車輛定損。（4）部分新進員工的心態(tài)、觀念、行為等綜合素質需要培養(yǎng)。等等。。。

。。。。。對于201*年工作中暴露出的問題在201*年工作計劃需要改進如下：

一、抓人員思想堅持正確的工作思路：（1）首先我不斷提高自身棕合素質，改善工作方法，加強學習溝通和協(xié)調能力。（2）做好成員之間的分工和配合，協(xié)調成員之間和部門之間的關系，使工作順利進行。同時要不斷改善班組工作氣氛，提高協(xié)作能力，提高班組凝聚力和團隊能力。

二、抓執(zhí)行力：（1）首先從細節(jié)、小事做起提高服務質量及維修質量標準。通過每一個員工全心全意地、精益求精地對待工作的每一個環(huán)節(jié)。（2）對造成客戶現(xiàn)場抱怨及因維修質量造成投訴、反修的維修班組人員執(zhí)行教育及處罰。

三、抓安全生產及5S工作：（1）車間安全生產排第一，抱擴車間用電防火安全、維修作業(yè)安全。（2）新車間投入使用做好物物定位，車間環(huán)鏡衛(wèi)生落實責任人。新舊件做好標記入儲料間。

四、抓質量：（1）落實三檢工作，要求班組各自把好維修質量關，抓每個維修環(huán)節(jié)細節(jié)。做好自檢、互檢、終檢工作。車輛維修過程中不段提醒班組成員時刻把好每個維修環(huán)節(jié)。（2）抓對內、外服務質量。對內服務質量指對內部員工及其它部門配合、協(xié)調、溝通。對外服務質量指員工對現(xiàn)場客戶所提出維修質量疑問的溝通質量。一旦發(fā)現(xiàn)員工與現(xiàn)場客戶溝通障礙時立即制止。

五、增臺次增產值：關懷新客戶鞏固老客戶挽留即將流失。（1）對新客戶開通綠色通道，增加第一影響。（2）開展各類活動鞏固老客戶對公司信任及支持。（3）對較經(jīng)常提意見、投訴、長期未來的客戶，根據(jù)相應形式滿足客戶需求。

總之我即將結合公司的管理觀：以人為本思方行圓理念，設身處地為維修班組成員著想，結合組員的行為、思想等方面。堅持原則性與靈活性相結合的管理方法。既要保證貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的嚴肅性，又要從有利于公司發(fā)展的大局出發(fā)，保護組員的工作積極性和創(chuàng)造性。開展好每項維修任務。我要從自身找問題，完善管理制度，抓好技術提升、安全生產、降本增效和質量管理。同時也離不開其它部門及各級領導的全力支持、教導與協(xié)調。及時給我部門提出寶貴意見與建議，我們將及時作出糾正。我們將緊密公司的發(fā)展方向，奮發(fā)作為，繼往開來。我們明天將更加美好。

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