物業(yè)管理認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告

根據(jù)北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)要求，我針對(duì)物業(yè)管理目前所存在的諸多問(wèn)題，自1月20日到2月20日在山西太行物業(yè)管理公司國(guó)際新城住宅小區(qū)（山西陽(yáng)泉）進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)。

我所實(shí)習(xí)的山西太行物業(yè)公司成立于201*年，注冊(cè)資金550萬(wàn)元，目前為三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司。公司現(xiàn)有員工70多名，管理人員全部具有大專水平，人才隊(duì)伍實(shí)力雄厚。其管理、策劃、技術(shù)人才濟(jì)濟(jì)，具備按國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)管理中，高檔物業(yè)的綜合能力。公司秉承“求真務(wù)實(shí),打造物業(yè)管理服務(wù)一流品牌,用心服務(wù),創(chuàng)造社區(qū)生活最佳空間的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照ISO9001∶201*質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行各種物業(yè)管理服務(wù)模式，提供多元化服務(wù)，將服務(wù)做到住戶的情感需求之中，形成具有人性化、個(gè)性化、親情化的物業(yè)服務(wù)特色。公司現(xiàn)管理的小區(qū)“國(guó)際新城及御康別墅”是目前陽(yáng)泉規(guī)劃建設(shè)中最大的檔次最高的樓盤，目前公司對(duì)正在修建的樓盤嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。對(duì)一些設(shè)計(jì)不合理的及時(shí)向開(kāi)發(fā)商提出了合理化的建議，受到了開(kāi)發(fā)商的高度稱贊，同時(shí)也贏得了業(yè)主的好評(píng)。同時(shí)在售房過(guò)程中細(xì)心地回答業(yè)主的提問(wèn)及對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的解釋，使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，起到了一定的售房幫助作用。也贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)及業(yè)主的好評(píng)。公司遵循規(guī)范、誠(chéng)信、開(kāi)拓、發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，日趨完善的內(nèi)部管理機(jī)制，全力打造力成特色的物業(yè)管理模式，鍛造具有凝聚力團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍。在行業(yè)內(nèi)不斷求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，使物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主共同促進(jìn)社會(huì)效益、經(jīng)營(yíng)效益的同步民展。

我所在的國(guó)際新城住宅小區(qū)已出售的房屋入住率已經(jīng)達(dá)到98%以上，另外目前仍有在建商品房并同時(shí)出售，目前出售的情況較好。這也導(dǎo)致物業(yè)管理公司管理的內(nèi)容更加多。可是由于太行物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短，且為太行房地產(chǎn)公司的下屬公司，和山西大多數(shù)物業(yè)公司一樣，資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)均為所屬地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)。而且太行物業(yè)公司并未完全從太行地產(chǎn)公司獨(dú)立出來(lái)，太行物業(yè)的管理人員多數(shù)是由太行地產(chǎn)公司指派，物業(yè)公司的財(cái)會(huì)人員也是地產(chǎn)公司派下來(lái)的，這對(duì)太行物業(yè)的發(fā)展有很大的限制。但是，這作為山西物業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將是無(wú)法改變的，因?yàn)檫@部分物業(yè)公司一旦脫離所屬的地產(chǎn)公司將很難存活下去。他們不得不依附在地產(chǎn)公司的名下，依靠地產(chǎn)公司的接濟(jì)、輸血來(lái)維持生存。也許在外人看來(lái)這些公司旱澇保收、吃喝不愁，但將來(lái)一旦國(guó)家立法規(guī)定物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商不得有利益關(guān)系，那么這些物業(yè)公司的境地將會(huì)舉步維艱。以下是我所看到的問(wèn)題：

1物業(yè)公司個(gè)別服務(wù)人員工作態(tài)度不好有些物業(yè)管理從業(yè)人員對(duì)待業(yè)主投訴和來(lái)訪不熱情認(rèn)為不是自己份內(nèi)之事不理不睬有些缺乏耐心工作不細(xì)致等所有這些都會(huì)造成業(yè)主對(duì)特業(yè)公司不滿。

2由于是房產(chǎn)公司的下屬公司，房屋在賣出去后業(yè)主所發(fā)現(xiàn)的存在的建筑問(wèn)題：如房體傾斜，漏水等問(wèn)題無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性解決，物業(yè)管理公司由于在最初的交接過(guò)程中省去了檢驗(yàn)這一關(guān)，導(dǎo)致這樣的問(wèn)題的數(shù)量增多。

3公司專業(yè)知識(shí)水平不高，尤其是基層的保潔員，保安員的專業(yè)素質(zhì)都很低下，據(jù)我所知，公司并沒(méi)有舉行過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，基層人員就直接上崗。公司的上級(jí)基本上沒(méi)有專業(yè)的物業(yè)人員，而基層物業(yè)管理處的主任也多數(shù)是一些上級(jí)的親朋好友，真正的有物業(yè)專業(yè)知識(shí)的人很少，而且在這些公司里員工跳槽的事情經(jīng)常發(fā)生，整個(gè)公司沒(méi)有一點(diǎn)生氣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想有所成就，就必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、有自信心、有廣闊胸懷和有魄力的領(lǐng)導(dǎo)。

4公司對(duì)于精神文化不夠重視，在我實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，物業(yè)公司并沒(méi)有在這段時(shí)間舉辦過(guò)任何企業(yè)內(nèi)部或者小區(qū)的活動(dòng)，沒(méi)有充分利用春節(jié)這個(gè)最好的時(shí)機(jī)。企業(yè)內(nèi)部員工以及公司與業(yè)主之間都缺乏溝通，以至于當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)無(wú)法立刻解決，影響公司形象。

5公司對(duì)于物業(yè)管理的內(nèi)容界定仍然不夠清楚，一些工作該管的不管，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)于物

業(yè)管理公司越來(lái)越不滿。

6物業(yè)管理公司內(nèi)部人員冗雜，很多人每天上班并沒(méi)有做實(shí)質(zhì)性的工作，這導(dǎo)致了公司運(yùn)營(yíng)資金大大增加，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)，而公司服務(wù)水平也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高。

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。對(duì)于以上所遇到的問(wèn)題我也能提出幾點(diǎn)建議：

首先應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，在掌握最基本的內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)物業(yè)管理有更深刻的認(rèn)識(shí)，各個(gè)部門要專門進(jìn)行更加深層次的培訓(xùn)，部門經(jīng)理也需要參加，尤其是會(huì)與業(yè)主打交道的部門更應(yīng)該重視，首先在用人方面能夠任人唯賢，而非唯親。隨著物業(yè)管理這一新興行業(yè)的蓬勃發(fā)展和中益成熟，對(duì)各方面人才的要求也逐漸提高，任人唯賢成為當(dāng)務(wù)之急，而任人唯親則保證不了人才的質(zhì)量，雖然可靠，但對(duì)正在發(fā)展中的企業(yè)卻埋下了深深的危機(jī)；提拔人才，大膽放權(quán)。只有信賴下屬，實(shí)行層層管理制度，有計(jì)劃，有步驟地下放權(quán)力，才能達(dá)到“管理就是通過(guò)別人來(lái)達(dá)目標(biāo)、完成目標(biāo)”的一種藝術(shù)境界，只有這樣才能很好地解決工作當(dāng)中的問(wèn)題，提高工作效率；對(duì)員工的客觀考評(píng)。現(xiàn)代企業(yè)想發(fā)展，必須制定出一個(gè)簡(jiǎn)單、有效、易于執(zhí)行的工作考評(píng)制度，使員工每年至少有兩次或兩次以上由直轄主管根據(jù)該項(xiàng)考評(píng)制度來(lái)考評(píng)其工作表現(xiàn)，并以此考評(píng)結(jié)果作為調(diào)整待遇或晉升職務(wù)的依據(jù)。最后企業(yè)要做到獎(jiǎng)懲分明，成果共享。有利于公司發(fā)展步入正軌。要提升公司在業(yè)主心中的形象，有利于日后的工作開(kāi)展，工作效率會(huì)大大提高；

其次，企業(yè)內(nèi)部精簡(jiǎn)人員，對(duì)于單一崗位多人的問(wèn)題需要解決，并對(duì)公司的部門進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

再次，加大公司內(nèi)部與住宅小區(qū)的精神文明建設(shè)，在節(jié)假日期間多搞一些活動(dòng)豐富員工和業(yè)主的生活，并且促進(jìn)員工以及企業(yè)與業(yè)主的溝通，有利于提升企業(yè)形象以及提高工作水平。

最后，住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)需要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對(duì)業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任何住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場(chǎng)信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)用戶營(yíng)造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。一出去，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)很不夠，有些課程完全無(wú)用，該學(xué)的沒(méi)學(xué)到，不該學(xué)的學(xué)了，發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，都很刻苦，也受益匪淺。同時(shí)我深切的感受到，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專業(yè)來(lái)建設(shè)。而與此同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。在今后的學(xué)習(xí)中需要更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ)。

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實(shí)習(xí)報(bào)告

仰望星空，細(xì)數(shù)天空璀璨的明星，不禁回想起實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。時(shí)間如流水般，一去不復(fù)返，為期4個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活終于結(jié)束了，一種強(qiáng)烈的感覺(jué)涌現(xiàn)在腦海中時(shí)間過(guò)得真的很快，不知不覺(jué)我的實(shí)習(xí)生活即將畫上圓滿的句號(hào)。

一、實(shí)習(xí)公司概況

河北XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司注冊(cè)于201*年，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，是專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的具有獨(dú)立法人資格的有限公司。目前共有員工90人。其中擁有經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、工程類中級(jí)職稱的管理、技術(shù)人員8名，各類專業(yè)技術(shù)骨干8名公司嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)，包括公共秩序維護(hù)員服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、園藝管理、特約專項(xiàng)有償服務(wù)等。

XXXX物業(yè)一直堅(jiān)持“XXXX,XXXX，溫馨永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)“XXXX,XXXX，持續(xù)超越”的企業(yè)精神，實(shí)行“走動(dòng)式”的服務(wù)管理模式。公司管理的小區(qū)以眾美XXXX小區(qū)為代表，這是個(gè)包括住宅樓、商鋪、大型停車場(chǎng)等在內(nèi)的配套設(shè)施較為完善的小區(qū)。

XXXX物業(yè)始終以業(yè)主的生活為本，秉承“微笑多一點(diǎn)，服務(wù)多一點(diǎn)”的企業(yè)口號(hào)，著力為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造美好生活氛圍，不斷追求服務(wù)創(chuàng)新。在新的世紀(jì)里，XXXX物業(yè)將展開(kāi)理想的翅膀，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，飛得更高、更遠(yuǎn)。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

201*年1月25日，我開(kāi)始嘗試著走上了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)。在這里我扮演著一名小小的、不起眼的舞者，盡情的揮灑著自己的舞姿來(lái)到衡美，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們的興趣愛(ài)好及特長(zhǎng)，安排我實(shí)習(xí)行政人力崗。

通過(guò)這四個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，現(xiàn)在是我實(shí)習(xí)收獲的季節(jié)了，接下來(lái)，我將在工作上、思想方面以及生活上各方面對(duì)自己的實(shí)習(xí)成果一一作介紹：

（一）工作積累

首先，是對(duì)公司職能類制度方面的了解。包括：

1．考勤制度。包括考勤簽到規(guī)定、休息與假日規(guī)定、假期薪資標(biāo)準(zhǔn)、假期審批權(quán)限等。

2．內(nèi)部溝通管理制度。主要是為加強(qiáng)員工之間、公司與員工之間的溝通，改進(jìn)工作，建立團(tuán)結(jié)、富于創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)。

3．采購(gòu)管理制度。包括采購(gòu)申請(qǐng)單應(yīng)包括的相關(guān)內(nèi)容，審批流程等。4．文件編制制度。學(xué)會(huì)了文件編寫格式的規(guī)范化。不同文件有不同的書寫標(biāo)準(zhǔn)，例如公司級(jí)行政文件的編寫，部門級(jí)行政文件的編寫規(guī)范。5．BI行為規(guī)范。最重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)了BI后，掌握了很多關(guān)于社交禮儀方面的知識(shí)。

其次，在部門協(xié)調(diào)工作方面，原則性很重要。無(wú)論做什么性質(zhì)的工作原則很重要，不能因小失大，工作未完成該記考核時(shí)，不能縱容同事，遇到好人好事，也要嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

最后，要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)詞語(yǔ)責(zé)任心。要想做好工作，首先要有責(zé)任心。例如，一件小小的事，作為一名行政后勤工作人員，就要將公司任何一個(gè)小小的部位想到。所以每次下班后，我都習(xí)慣性的推一下會(huì)議室的門窗，結(jié)果經(jīng)常得不到滿意的答案，項(xiàng)目在開(kāi)完碰頭會(huì)時(shí)，總是忘記關(guān)門窗。這時(shí)，我會(huì)重返辦公室取鑰匙將門窗鎖好，除了領(lǐng)導(dǎo)，幾乎每天最后走的員工就是我，說(shuō)句俗話，真的快成為“管家婆”了但我覺(jué)得自己很喜歡這項(xiàng)工作，雖然每天都要用壞很多腦細(xì)胞

在這四個(gè)月內(nèi)，我也曾經(jīng)歷過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)工作�；叵肫�201*年5月的日子，想起來(lái)都感覺(jué)自己很堅(jiān)強(qiáng)。201*年5月17日，石家莊市物業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)們將蒞臨我司指導(dǎo)工作。為了順利通過(guò)檢查，公司各個(gè)部門的同事都很忙，上到總經(jīng)理，下至基層員工。領(lǐng)導(dǎo)們每天都要巡視園區(qū)好幾圈，恐怕有哪個(gè)死角部位沒(méi)有關(guān)注到而丟分。我們部門，主要抓資料方面，由于之前資料室管理得有些欠缺，我從進(jìn)公司跟崗實(shí)習(xí)第一天起，幾乎每天都在資料室工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的梳理后，終于整理出點(diǎn)頭緒，但對(duì)于迎檢來(lái)說(shuō)，還是有很大欠缺。所以，剛進(jìn)5月，我就每天整理迎檢資料，幾乎每天都在7：30左右下班，然后坐車回學(xué)校

終于到了迎檢這天，領(lǐng)導(dǎo)們首先是整體巡視了園區(qū)及配套的設(shè)備設(shè)施，最后回到會(huì)議室，進(jìn)行資料檢查。當(dāng)時(shí)，我很緊張，恐怕領(lǐng)導(dǎo)們查看我沒(méi)有準(zhǔn)備的資料。擔(dān)心的事情終于發(fā)生了，徐老（石家莊市物業(yè)協(xié)會(huì)的主任）向我要資料室的目錄、清單，當(dāng)時(shí)，我的心跳很快，立即將公司資料的目錄遞給他，他看過(guò)后，給了我很多寶貴的意見(jiàn)。他說(shuō)：“對(duì)于資料室的管理要做到方便我們自己查看、翻閱資料，做一套適合于自己查閱的清單，清單上詳細(xì)列出哪些是公司資料、哪些是公司內(nèi)部資料，甚至要細(xì)化到資料的本數(shù)、頁(yè)數(shù)，讓領(lǐng)導(dǎo)們一看清單便能立即找到資料的具體方位”聽(tīng)了徐老的話后，真是受益匪淺！

工作中難免會(huì)遇到各種各樣的困難。在這時(shí)，我們首先要做的就是擺正心態(tài)，冷靜的去思考解決措施。當(dāng)你確實(shí)不能自己解決時(shí)，你可以選擇向自己的領(lǐng)導(dǎo)或老師去取經(jīng)。切忌遇到困難臨陣脫逃的行為，否則，你將永遠(yuǎn)不會(huì)體會(huì)到成功的滋味，不會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)

（二）思想變化經(jīng)過(guò)了四個(gè)多月的磨練，現(xiàn)在，我總算能稍微端正自己的工作態(tài)度了。還記得在學(xué)校的日子，無(wú)論做什么事都是根據(jù)自己的愛(ài)好進(jìn)行。但工作不同，是你的本職工作，不管喜不喜歡都要保質(zhì)保量完成。

起初工作，總是會(huì)不時(shí)有些抱怨：明明不是自己的錯(cuò)，還要接受批評(píng)。后來(lái)和指導(dǎo)老師聊過(guò)后，感覺(jué)在工作中難免會(huì)遇到類似的狀況，很正常，這時(shí)最重要的是在鍛煉自己的心態(tài)。所以說(shuō)，保持一顆良好的學(xué)習(xí)心態(tài)很重要。這也是在一點(diǎn)點(diǎn)積累工作經(jīng)驗(yàn)。

同事們都很好，經(jīng)常鼓勵(lì)我，對(duì)我說(shuō)：工作不同于學(xué)習(xí)，現(xiàn)在你剛出校門要做到少說(shuō)、多做，任何一件事領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看在眼里的，多學(xué)習(xí)，多積累些工作經(jīng)驗(yàn)工作中，令我很欣慰的是我所做的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可。

我也經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)〗?jīng)。留給我印象最深的是，“現(xiàn)在，你剛走上社會(huì)，不要急于積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)隨著你的工作成績(jī)逐漸積累起來(lái)的�，F(xiàn)在你需要做的是掌握領(lǐng)導(dǎo)們的工作方法、工作技巧，做好自己的本職工作”總之，我很慶幸，有眾多領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)，我很自信在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助及自己的努力下，我會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的！

（三）學(xué)習(xí)提高

在接受了公司科學(xué)、規(guī)范的入職培訓(xùn)之外，最幸運(yùn)的，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我們?nèi)ケ本﹨⒂^。201*年3月6日早6：30分，我和公司的領(lǐng)導(dǎo)們一起踏上了北京之旅（的征程）。此次前往的目的是：參觀北京新紀(jì)元家園。學(xué)習(xí)該項(xiàng)目的管理亮點(diǎn)，結(jié)合我公司所管轄小區(qū)存在的不足提出合理有效地建議及改善措施，以備完善今后的新項(xiàng)目。通過(guò)這次外出參觀，我最大感受是領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)關(guān)心員工，員工要忠實(shí)于自己的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。硬件方面，我們盡最大努力即可，但在軟件方面，我們要全力以赴，結(jié)合我們的服務(wù)質(zhì)量月，BI行為規(guī)范等認(rèn)真貫徹落實(shí)好。

（四）業(yè)余生活

公司業(yè)余生活非常豐富。5月8、9日兩天，公司組織分成兩批去石家莊贊皇嶂石巖外出游玩，一方面為了讓員工放松心情，更重要的是為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，共同做好物業(yè)服務(wù)工作。我發(fā)現(xiàn)每一次活動(dòng)后，員工的歸屬感就會(huì)強(qiáng)烈一些，所以，我還要多掌握一些如何加強(qiáng)員工歸屬感的知識(shí)，將人力資源工作做得更好。

三、問(wèn)題剖析

實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己在工作中一個(gè)很大的不足，那就是時(shí)間管理問(wèn)題。我感覺(jué)自己每日的工作都很繁瑣、不連貫。后來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)們咨詢后，總結(jié)出這樣一條道理：如果你能將自己的時(shí)間安排得很妥善、合理，那你每一天都會(huì)是輕輕松松的，工作起來(lái)有條不紊。反之如果你的時(shí)間安排得不合理，那你每天都會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞，不僅自己會(huì)感覺(jué)很忙碌，而且做事效率也不盡人意。所以，在今后的工作、學(xué)習(xí)中，我首先要將自己的時(shí)間管理好，這樣才能更有效地工作。還有就是關(guān)于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系問(wèn)題，作為行政人力工作人員，要做好橋梁的工作，及時(shí)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示傳達(dá)給下級(jí)，并將員工的想法反饋給公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在，我所接觸的還很少，還不知如何更有效地起好橋梁的作用。今后我要做的是，善于總結(jié)自己的工作，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理工作的方式、方法，更好的為同事們服務(wù)。

四、實(shí)習(xí)有感

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我的感觸頗深。

從公司角度看：河北XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司在石家莊來(lái)說(shuō)，確實(shí)很規(guī)范。公司擁有一支年輕的骨干隊(duì)伍，思想創(chuàng)新、前衛(wèi)；硬件設(shè)備很齊全，每位主管都配有電腦辦公；公司經(jīng)常組織骨干人員外出學(xué)習(xí)，這讓我看到了希望，有公司提供平臺(tái)，相信能讓我們得到更大的發(fā)展。

從行業(yè)角度看：衡美發(fā)展得很快，在短短5年時(shí)間里，先后獲得市先進(jìn)單位，201*年XXXX小區(qū)小區(qū)又通過(guò)了市優(yōu)，這是通過(guò)大家共同的努力換來(lái)的榮譽(yù)。

不管是業(yè)務(wù)方面，還是自身素質(zhì)方面，我都學(xué)到了很多。總之，我已下定決心，要和這里的員工共同努力，共同壯大衡美，和衡美一起進(jìn)步、一起成長(zhǎng)！

領(lǐng)導(dǎo)有心，員工用心，共同創(chuàng)新。在日常工作中，我們都要注重細(xì)節(jié)，改掉小問(wèn)題，相信我們能做到讓業(yè)主滿意、放心！

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