公關(guān)部年度工作總結(jié)

201*年度公關(guān)部工作總結(jié)

一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來(lái)年參考與借鑒。一、部門(mén)建設(shè)1.納新工作

今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展，在納新開(kāi)始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計(jì)劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。2.完善制度

（1）制定了公關(guān)部成員通訊錄（2）制定了部拉取贊助的工作流程（3）擬定了與贊助商的合同樣本二、部門(mén)主要工作1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條

今年六月，我部門(mén)與電視臺(tái)合作，針對(duì)我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。2.慰問(wèn)并資助癌癥晚期患者數(shù)十名

七月初，我部門(mén)組織并慰問(wèn)了XX醫(yī)院的癌癥患者數(shù)十名且贈(zèng)送患者新型抗癌藥品200盒。3.為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)

十月中旬，我部門(mén)曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后，我部門(mén)發(fā)布了大量公告協(xié)助消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)巍Ｈ�、工作反�?.本年度因商家的選取范圍過(guò)大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。

2.對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)心理把握不足，給予消費(fèi)者的優(yōu)惠條件過(guò)多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤(rùn)降低。

3.在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的危機(jī)意識(shí)不足，未曾對(duì)不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。

以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門(mén)在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門(mén)將集中力量解決這些問(wèn)題。四．工作展望

在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開(kāi)展工作：1.完善贊助流程，對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。

2.培養(yǎng)、提高本部門(mén)成員的危機(jī)公關(guān)能力，包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。

擴(kuò)展閱讀：201*屆公關(guān)部年終工作總結(jié)

工作

總結(jié)

學(xué)生助理委員會(huì)公關(guān)部

201*201*學(xué)年下半學(xué)期部長(zhǎng):

前言

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都將接近尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又看到了這學(xué)期的尾巴。一學(xué)期來(lái)，學(xué)生助理委員會(huì)公關(guān)部在學(xué)生工作處老師的細(xì)心領(lǐng)導(dǎo)下，在以陳博為首的主任團(tuán)精心指導(dǎo)下,努力認(rèn)真完成了老師和主任交給的各項(xiàng)工作，并以”立足自身發(fā)展自身”為工作信念,策劃并實(shí)施了既符合本校校情又適合于公關(guān)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的活動(dòng);團(tuán)結(jié)全部全組織，依托學(xué)生助理委員會(huì)這一平臺(tái),嘗試著"走出去"戰(zhàn)略,先后參與組織多次工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。

公關(guān)工作是忙碌艱辛的，但卻是一個(gè)鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開(kāi)會(huì)交流各自成功的經(jīng)驗(yàn)、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂(lè)觀、熱情、永不言棄是推動(dòng)部門(mén)工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的整體。

下面，將本部門(mén)這學(xué)期工作總結(jié)如下：

目錄

三.參加學(xué)習(xí)聯(lián)盟交流會(huì)四.部門(mén)自身發(fā)展建設(shè)五.個(gè)人工作總結(jié)

一.公關(guān)部201*201*年度下半學(xué)期兼職贊助情況二.武漢科技大學(xué)黃家湖校區(qū)家教事業(yè)發(fā)展及成果

六.公關(guān)部未來(lái)發(fā)展需求及新突破七.附件

附件一勤工簡(jiǎn)訊

附件二中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)一行小結(jié)附件三與青山校區(qū)家教部交流心得附件四陽(yáng)光家教策劃書(shū)附件五家教市場(chǎng)調(diào)查表

附件六委員職責(zé)與信息處理辦法

附件七面試技巧

工作明細(xì)：

一公關(guān)部201*201*年度下半學(xué)期兼職贊助情況

1.湖北中醫(yī)藥大學(xué)法斯特漢堡店送外賣兼職。共兩人，成功

2.楚冠生物制藥有限公司節(jié)假日兼職。見(jiàn)附件一

3.武漢寶來(lái)信公司市場(chǎng)調(diào)研兼職。派出四批兼職同學(xué)，共60人，

其中堅(jiān)持做的有30人

4.英語(yǔ)學(xué)習(xí)報(bào)校園代理招募工作。

二武漢科技大學(xué)黃家湖校區(qū)家教事業(yè)發(fā)展及成果

201*年11月1日201*年12月1日

主要加強(qiáng)全部門(mén)各委員對(duì)于家教的認(rèn)識(shí)和了解，提高部門(mén)委員的工作素養(yǎng)，便于以后工作開(kāi)展，并達(dá)到每個(gè)委員對(duì)力所能及范圍之內(nèi)的事可以單獨(dú)解決，自己不能解決的及時(shí)反映的目的。工作內(nèi)容：

委員以組為單位寫(xiě)策劃書(shū)，并組織部門(mén)會(huì)議討論，委員自行討論。此項(xiàng)工作已達(dá)到初步成效，每個(gè)人都積極參與其中，發(fā)表了自己寶貴的意見(jiàn)及建議，提出了許多切實(shí)可行的想法，同時(shí)也提出了不少問(wèn)題，為下半學(xué)期的工作開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

201*年3月5日（星期六）中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)工作內(nèi)容：

由三位部長(zhǎng)（謝明余亞京趙佳欣）領(lǐng)隊(duì)，五位委員（王朔周偉廖龍飛朱保華高小云）隨同，就個(gè)人關(guān)于家教的疑問(wèn)及想法進(jìn)行了深度交流，問(wèn)題涉及家教從策劃，家長(zhǎng)信息收集，統(tǒng)計(jì)，發(fā)布，校園家教兼職報(bào)名等方面，深刻了解了中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)自強(qiáng)社關(guān)于家教方面的實(shí)施流程，成功經(jīng)驗(yàn)及注意事項(xiàng)，交流會(huì)后每人寫(xiě)了一份總結(jié)報(bào)告。此次交流不僅讓公關(guān)部真正意義上的走了出去，讓外校朋友了解了武漢科技大學(xué)學(xué)助會(huì)，開(kāi)闊了眼界與見(jiàn)識(shí)，同時(shí)明顯感覺(jué)到大學(xué)勤工儉學(xué)事業(yè)發(fā)展的脈搏，為今后本校的勤工儉學(xué)發(fā)展武裝了新觀念，新思維，為我們的事業(yè)指引了發(fā)展方向。工作總結(jié)見(jiàn)附件二201*年3月12日（星期六）

武漢科技大學(xué)青山校區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)工作內(nèi)容：

由三位部長(zhǎng)（謝明余亞京趙佳欣）領(lǐng)隊(duì)，四位委員（趙星秦小鳳馬全煒朱保華）隨同，當(dāng)時(shí)正值青山校區(qū)勤工助學(xué)辦公室家教部外出進(jìn)行家教信息收集，隨行人員立刻分為兩隊(duì)，一對(duì)由馬全煒，秦小鳳跟同家教部學(xué)長(zhǎng)外出青山各居民區(qū)和當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店，全方位真實(shí)體驗(yàn)走出去尋找家教信息的方法及注意事項(xiàng)，另一對(duì)其余五個(gè)人留守家教部工作辦公室，全程觀摩如何將收集的信息及時(shí)反饋給勤工儉學(xué)的學(xué)生，并如何管理家教信息，當(dāng)看到部長(zhǎng)和值班人員熱情微笑的接待各個(gè)做家教的學(xué)生，嫻熟系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)家教信息，大家敬佩之情溢于言表，期間

大家還仔細(xì)的閱讀了家教部的《勤工辦家教部章程》《家教部信息登記表》《信息留言冊(cè)》，進(jìn)過(guò)多年的發(fā)展，本部家教部的職能專業(yè)化程度及工作制度化模式讓大家嘆為觀止，我們做部長(zhǎng)的深感自身的不足和缺陷。工作總結(jié)見(jiàn)附件三

201*年3月13日（星期日）201*年3月18日（星期五）部長(zhǎng)商定家教策劃全過(guò)程并寫(xiě)出一份完整的家教策劃書(shū)工作內(nèi)容：

進(jìn)過(guò)總結(jié)和比較兩次的交流結(jié)果，結(jié)合本校做家教的人員基數(shù)、家教在本校的發(fā)展程度、學(xué)生對(duì)家教的看法等實(shí)際情況，由三位部長(zhǎng)共同商討，完成本校區(qū)家教策劃書(shū)。武科大家教策劃書(shū)見(jiàn)附件四

201*年3月19日（星期六）201*年3月26日

家教的前期準(zhǔn)備工作（贊助商的協(xié)商，橫幅的制作，所需物品的購(gòu)買，傳單的設(shè)計(jì)及印刷，各工作場(chǎng)地的踩點(diǎn)，與學(xué)校方面的協(xié)商）工作內(nèi)容：

工作場(chǎng)地的踩點(diǎn)，熟悉工作環(huán)境和宣傳制度。整個(gè)部門(mén)分為五個(gè)小組，分別在周末前往紅霞小區(qū)、白沙洲大市場(chǎng)、武勝路新華書(shū)店、武泰閘花園小區(qū)，司門(mén)口進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，之前由各組根據(jù)工作環(huán)境的不同制作市場(chǎng)調(diào)查表。調(diào)查表見(jiàn)附件五家教宣傳單見(jiàn)附件六

201*年3月27日（星期日）

第一次走出去收集家教信息

三參加學(xué)習(xí)聯(lián)盟交流會(huì)

四月九日，春風(fēng)和煦春來(lái)花開(kāi)的日子里，由主任陳博領(lǐng)隊(duì)，

謝明、王文濤、李小沖、朱保華一行五人參加了由坐落于南湖畔的中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)舉辦的第五屆九校勤工助學(xué)聯(lián)盟交流會(huì)。會(huì)議共分兩個(gè)部分，上午9:0012:00由各學(xué)校勤工助學(xué)組織的代表展示各校勤工助學(xué)的項(xiàng)目和取得的豐碩成果，下午14:0018:00就武漢市各大高校勤工助學(xué)組織所面臨的共同問(wèn)題進(jìn)行討論并努力尋求解決方案。主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)：1.在校大學(xué)生通過(guò)學(xué)校機(jī)構(gòu)提供的兼職為16.4%，原因在哪里?（學(xué)生組織自身的局限性）2.學(xué)生反映兼職崗位單一，無(wú)挑戰(zhàn)性，是否可以找到一些與專業(yè)相匹配的兼職？（社會(huì)需求的層次性和大學(xué)生的工作能力專業(yè)性）3.校外兼職的安全性，應(yīng)該采取哪些有效措施，關(guān)于合同鑒定，如何保證其法律效應(yīng)？（合同一式三份，雖然沒(méi)有法律效應(yīng)，卻存在證明依據(jù)）4.學(xué)生對(duì)各學(xué)校的勤工助學(xué)組織了解不夠，其問(wèn)題根源在哪里？（宣傳工作的單一，全方位立體式，前提是保證自身組織建設(shè)的先進(jìn)性）。最后大家就么些方面達(dá)成了一致意見(jiàn)：1.大一新生應(yīng)全心全意融入大學(xué)生活，不鼓勵(lì)大一學(xué)生兼職2.專業(yè)學(xué)校優(yōu)勢(shì)資源共享3.共同開(kāi)發(fā)新的家教市場(chǎng)，不僅僅局限于各新華書(shū)店附件4.讓利共享機(jī)制4.創(chuàng)建工作模式和文娛模式5.建立公共微博，便

于交流。整個(gè)交流會(huì)內(nèi)容充實(shí)，九校才子各顯神通，善思，善辯，善言，善推理，善總結(jié)，指點(diǎn)江山激揚(yáng)文字，大家不僅收獲頗豐滿載而歸，而且建立了深厚的友情友誼。

四部門(mén)自身發(fā)展建設(shè)

一個(gè)部門(mén)委員之間所建立的友誼來(lái)至于在學(xué)習(xí)工作娛樂(lè)的共

同奮斗，唯有大家一起努力一起拼搏，我們的心才會(huì)緊緊的貼在一起，“在共同奮斗中感受友情的滋潤(rùn)”是本屆公關(guān)部對(duì)部門(mén)內(nèi)部建設(shè)的心得體會(huì)�！安仍谖业募绨蛏�，沒(méi)事，快上”

“抓緊了，千萬(wàn)別松開(kāi)，堅(jiān)持住”“摟緊我的腰，抓住我的褲腰帶，

成敗在此一舉啦”

深切的眼神，一起奮斗的兄弟才懂得這眼神里流露的感情“踩穩(wěn)了，向上跳，兄弟我來(lái)抓住你，好兄弟，加油。。�！�

“勝利就在這里，呵呵，掌聲在哪里？”當(dāng)勝利不只屬于一個(gè)人時(shí)，友誼滋生的成就感像蜂蜜滋潤(rùn)著每一個(gè)人，像千年鎖鏈將大家的心牢牢的擰在一起

“別害怕，哥幾個(gè)在下面接著你”

一天的行程在晚霞的鑒定下落下帷幕，但我們之間的友誼天長(zhǎng)地久，我們背后的“牛氣沖天”四個(gè)大字，也一定會(huì)伴隨我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活工作中“生命不息奮斗不已”

五個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間很快一個(gè)學(xué)年就要過(guò)去，在這一個(gè)學(xué)年中我也開(kāi)始了這

一年的部長(zhǎng)任職。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的部長(zhǎng)體驗(yàn)，我覺(jué)的我的各方面的能力都得到了相應(yīng)的提高，學(xué)到了平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，充實(shí)了我的大學(xué)生生活！

在這一個(gè)學(xué)期中舉行了各種各樣的活動(dòng)，其中就是我們學(xué)生助理委員會(huì)主辦的內(nèi)部建設(shè)聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)這次活動(dòng)我體驗(yàn)到了團(tuán)結(jié)就是力量，體驗(yàn)到了學(xué)助會(huì)是一家的親切感，享受到了這一成功的喜悅。再次就是從學(xué)年的開(kāi)始通過(guò)迎新、部門(mén)招新、集體拉兼職贊助、部門(mén)特色節(jié)目編排等各種各樣的活動(dòng)，體會(huì)到開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)的不容易，雖然以前在做委員的時(shí)候已經(jīng)深有體會(huì)，可是現(xiàn)在我已是身為一個(gè)部長(zhǎng)，在一個(gè)部長(zhǎng)的位置上去開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)比起委員我深有感觸。作為一個(gè)部長(zhǎng)考慮的事情要更加的全面，在活動(dòng)的準(zhǔn)備初期稍微有一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽或者大意就會(huì)影響到活動(dòng)的質(zhì)量，也許是部長(zhǎng)的這一個(gè)身份讓我在生活中也慢慢的成熟，每當(dāng)走在校道上有師弟師妹的一聲“師兄”問(wèn)好，是多么的自豪和親切，因?yàn)槲殷w會(huì)到學(xué)習(xí)到更重要的是我擁有的比同級(jí)的同學(xué)東西都要多。我想這就是在個(gè)人總結(jié)中最想說(shuō)的一句吧！

其次是在這一個(gè)學(xué)年中我認(rèn)為是一個(gè)敗筆吧，也許人得到的同時(shí)也會(huì)失去，所以雖然在這個(gè)學(xué)年我學(xué)到了很多可是不足還是有的。每次活動(dòng)的結(jié)束都會(huì)有總結(jié)可是總結(jié)過(guò)后是否有把問(wèn)題改正我想這不僅是我是每一個(gè)部長(zhǎng)都要考慮的一個(gè)問(wèn)題，在學(xué)習(xí)上

我想在這一個(gè)學(xué)年中我忽略了比較多，沒(méi)有分配好時(shí)間，往往有沖突，所以這是個(gè)值得我去檢討的地方！

最后，祝我們的學(xué)生助理委員會(huì)明天更加輝煌璀璨。

六公關(guān)部未來(lái)發(fā)展需求及新突破

本屆公關(guān)部工作在與各大高校（九校聯(lián)盟、本部一體化、黃

家湖兄弟聯(lián)盟）交流聯(lián)系方面，武科大家教的策劃、踩點(diǎn)、信息收集、交流經(jīng)驗(yàn)、值班工作制度方面取得了可喜的成果，但同時(shí)我們?nèi)稳淮嬖谥�很多不足和缺陷，主要在于兼職的收集、贊助的拉�?dòng)，然而此兩項(xiàng)本來(lái)就是學(xué)助會(huì)公關(guān)部的兩大根基，希望下一屆在本著對(duì)外聯(lián)系的基礎(chǔ)上，積極勇敢的走出去，為本校勤工儉學(xué)的學(xué)生敬上一份我們的力量，為此我們也應(yīng)毫無(wú)怨言、鞠躬盡瘁；同時(shí)也應(yīng)該注意部門(mén)工作資料、工作方法、工作制度、工作文化的傳承與發(fā)揚(yáng)。

附件一勤工簡(jiǎn)訊

勤工簡(jiǎn)訊

公司簡(jiǎn)介：作為國(guó)內(nèi)較早涉足預(yù)防健康產(chǎn)業(yè)的專業(yè)公司楚冠生物藥業(yè)有限公司，自201*年組建以來(lái)，始終堅(jiān)持“預(yù)防引領(lǐng)健康，科技創(chuàng)新價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)思想，形成了從預(yù)防健康相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售縱向一體化的綜合性的預(yù)防健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

目前公司推出了家庭護(hù)理系列新品�！氨乜臁表�(xiàng)目是由湖北楚冠生物藥業(yè)有限公司與湖北各大高等院校聯(lián)合參與的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，旨在提高學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)能力，順應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)需要和發(fā)展，為高等院校實(shí)施素質(zhì)教育改革、大學(xué)生成長(zhǎng)成才提供參與社會(huì)實(shí)踐及勤工助學(xué)的機(jī)遇�，F(xiàn)誠(chéng)聘在校兼職大學(xué)生，具體要求如下：

兼職促銷人員要求：五官端正，口齒清楚伶俐、責(zé)任心上進(jìn)心強(qiáng)

且熱愛(ài)促銷行業(yè)

招聘人數(shù)：50人（201*年12月201*年12月）

工作地點(diǎn)：武漢各大大藥房（武昌、漢口、漢陽(yáng)）就近分配原則工作時(shí)間：平時(shí)周末（9:3017:30）基本工資：45100元/天+10%提成公司網(wǎng)址：

公司地址：武昌區(qū)武珞路586號(hào)江天大廈18樓公司聯(lián)系電話：王海蓉13517193155

有意者請(qǐng)到南一123咨詢登記

校學(xué)生助理委員會(huì)

兼職促銷一小步社會(huì)實(shí)踐一大步201*.4.13

附件二中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)一行小結(jié)

家教兼職

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)家教兼職服務(wù)中心在每學(xué)年初開(kāi)始著手教員招募活動(dòng)，在校內(nèi)人流量大的地方擺點(diǎn)，進(jìn)行家教宣傳、招募并登記教員的個(gè)人信，并制定好簡(jiǎn)單的教員書(shū)面簡(jiǎn)歷。招募活動(dòng)結(jié)束后，從教員中按照登記名單的先后順序選出20名進(jìn)行簡(jiǎn)單的教員培訓(xùn)。該培訓(xùn)是該社團(tuán)與培訓(xùn)社共同合作，并有有經(jīng)驗(yàn)的老師對(duì)教員進(jìn)行培訓(xùn)，傳授授課技巧、個(gè)人簡(jiǎn)歷書(shū)寫(xiě)及注意事項(xiàng)，除此之外，還培養(yǎng)并提高教員的維權(quán)意識(shí)及如何應(yīng)對(duì)家教過(guò)程中所遇到的部分常見(jiàn)問(wèn)題。家教兼職服務(wù)中心將通知選出的20名教員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間一般是晚上，當(dāng)然培訓(xùn)時(shí)間有限。

在每一周的部門(mén)例會(huì)上，部長(zhǎng)將會(huì)指派4名干事帶隊(duì)去家教市場(chǎng)找家教兼職工作，該4名干事將通知參加過(guò)培訓(xùn)的20名干事集合時(shí)間及地點(diǎn)，并確定名單和人數(shù)。家教兼職服務(wù)中心一般會(huì)選在每周六上午8點(diǎn)帶著桌子及大旗去家教市場(chǎng)，以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行家教職務(wù)的尋找。教員會(huì)帶上學(xué)生證、個(gè)人簡(jiǎn)歷和高考成績(jī)單以證明其身份和所擅長(zhǎng)學(xué)科。家教兼職服務(wù)中心的干事則會(huì)帶上學(xué)生證、工作證、徽章及中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)家教兼職服務(wù)中心的大旗以證明其身份、團(tuán)隊(duì)組織的合法性及透明性，這樣易于獲得家長(zhǎng)的信賴，推動(dòng)家教兼職事業(yè)的發(fā)展。相對(duì)于找家教兼職的學(xué)生個(gè)體，團(tuán)隊(duì)組織更具有優(yōu)勢(shì)。還有，在找家教兼職的過(guò)程中，干事會(huì)將中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)家教服務(wù)中心的有關(guān)資料和“致家長(zhǎng)的信”發(fā)給周邊的家長(zhǎng)。

家長(zhǎng)若有意聘請(qǐng)學(xué)生做家教工作，將會(huì)主動(dòng)在其所設(shè)點(diǎn)進(jìn)行咨詢，詢問(wèn)。干事將在登記家長(zhǎng)簡(jiǎn)單的個(gè)人信息及明確指教科目年級(jí)后，將帶去家教市場(chǎng)教

員中符合要求的教員推薦給家長(zhǎng)，并向家長(zhǎng)出示教員的相關(guān)信息，而后期有關(guān)工作待遇、時(shí)間、地點(diǎn)等方面則不介入，有學(xué)生和家長(zhǎng)雙方確定。若說(shuō)帶去的教員中沒(méi)有符合家長(zhǎng)要求的教員，則由干事將該信息反饋到家教兼職服務(wù)中心并帶回見(jiàn)張建大的個(gè)人信息，有家教兼職服務(wù)中心從教員庫(kù)選出符合要求的教員，并優(yōu)先安排其進(jìn)行培訓(xùn)并推薦給家長(zhǎng)。

家長(zhǎng)與教員商談過(guò)程中，家長(zhǎng)往往會(huì)要求教員進(jìn)行短時(shí)間的試講，試講時(shí)間介于3到60分鐘不等。教員試講前最好找同學(xué)陪伴，以確保其人身安全。家教兼職服務(wù)中心還將參加過(guò)家教兼職工作的同學(xué)進(jìn)行家教兼職信息發(fā)饋，并制定成家教兼職信息反饋表，以供工作總結(jié)。

家教兼職服務(wù)中心會(huì)在學(xué)校舉辦兼職招聘會(huì)，公布家教兼職的相關(guān)信息。除此之外，還公布兼職群號(hào)、兼職VIP群號(hào)，以供全校師生加減兼職信息共享。家教兼職服務(wù)中心還會(huì)把最新的家教兼職信息發(fā)布到兼職群、兼職VIP群，并以海報(bào)的形式發(fā)布信息，而張貼海報(bào)的地點(diǎn)一般會(huì)選在宿舍樓下的宣傳欄里

優(yōu)勢(shì)：

完全公益性，不向?qū)W生說(shuō)去任何費(fèi)用，包括免費(fèi)培訓(xùn)，完全只是提供

一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。干事都有過(guò)家教經(jīng)歷，了解家教流程，并會(huì)處理常見(jiàn)的問(wèn)題。校內(nèi)兼職氛圍較好，有意從事家教兼職的同學(xué)很多（去年招募了400多教員）。不介入家長(zhǎng)與學(xué)生之間的工作待遇、安全保證等問(wèn)題，家教兼職服務(wù)中心只是提供一個(gè)平臺(tái)。家教兼職服務(wù)中有五年的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)生心中有個(gè)不錯(cuò)的口碑，并且該社團(tuán)屬于新長(zhǎng)城自強(qiáng)社，是一個(gè)具有很大知名度的公益組織。多年的堅(jiān)持，已在家教市場(chǎng)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象，這是他不可多得無(wú)形資產(chǎn)。

附件三與青山校區(qū)家教部交流心得

與青山校區(qū)家教部交流心得

今天外出，雖然有點(diǎn)累，還頗有收獲的。

說(shuō)心得嘛，總感覺(jué)之前沒(méi)有真正參與到家教這個(gè)事當(dāng)中，因?yàn)橐郧皩?duì)家教的事還不是很了解，今天去青山家教部算是見(jiàn)識(shí)到了家教工作的真正流程，也感受到了它的真正意義。

看著他們忙碌的身影，搞好家教還真不是一件容易的事。關(guān)于外出采集信息的方式，他們有三種，雖然傳統(tǒng)卻依舊最有效。一，在新華書(shū)店門(mén)口設(shè)點(diǎn)，周六周日分派小組外出。二，在小區(qū)固定宣傳點(diǎn)張貼海報(bào)。

三，周一至周五在中小學(xué)放學(xué)之際安排人員到校門(mén)口宣傳（主要為發(fā)傳單形式）

就針對(duì)新華書(shū)店門(mén)口設(shè)點(diǎn)采集信息來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)大，三個(gè)學(xué)校（武漢理工大學(xué)，湖北大學(xué)），同時(shí)在一個(gè)地點(diǎn)設(shè)點(diǎn)采集信息。這就需要我們外出的委員或干事有足夠好的口才和耐心與能力去說(shuō)服一個(gè)家長(zhǎng)。這就是一個(gè)極為好的鍛煉你交際能力的時(shí)刻。多多觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家長(zhǎng)比較喜歡請(qǐng)女生為自己的孩子教書(shū)，畢竟大多女生耐心程度比男生高。還有現(xiàn)場(chǎng)招聘的，家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)就定下的，那些就是學(xué)生自己在新華書(shū)店找家教，可想而知，在新華書(shū)店門(mén)口時(shí)多么的“熱鬧”。

盡管家教部工作挺多，而且任務(wù)也重，但是他們卻安排的井井有條，這讓我想到黃家湖校區(qū)這邊，貌似還處于起步階段，宣傳力度不夠，沒(méi)有深入人心，這將是今后所面臨的而一個(gè)重大問(wèn)題。

正如學(xué)長(zhǎng)所言，在家教部工作會(huì)很辛苦，我覺(jué)得更重要的是一顆始終保持熱情的心吧。開(kāi)始做都會(huì)覺(jué)得有新鮮感而充滿熱情，之后就會(huì)有所疲倦。所以要想真正的干好家教這一塊，就必須始終充滿熱情�？简�(yàn)人的耐力程度�。。。。。∑鋵�(shí)在我們以后做任何事當(dāng)中都該這樣的，最是要有認(rèn)真的態(tài)度，也要有熱情。

在我看來(lái)，要搞好黃家湖這塊家教，得先喚起組員的熱情，有意識(shí)的參加到這個(gè)活動(dòng)中去！

接下來(lái)，要干就好好干��！

附件四陽(yáng)光家教策劃書(shū)

家教策劃書(shū)

學(xué)生助理委員會(huì)策劃

201*.03.15

活動(dòng)主題：陽(yáng)光家教，快樂(lè)你我他！

活動(dòng)目的：一方面，為了幫助貧困生找到更多兼職，解決經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)

題，另一方面是為了提供一個(gè)大家鍛煉的平臺(tái)！再者，為更多的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)！在活動(dòng)中真正做到陽(yáng)光快樂(lè)！將武漢科技大學(xué)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，崇實(shí)去浮，厚德博學(xué)的精神面貌弘揚(yáng)出去！

活動(dòng)原則：弘揚(yáng)武漢科技大學(xué)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，并為學(xué)生提供優(yōu)良的工作

環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐。服務(wù)于他人，快樂(lè)你我他。

活動(dòng)對(duì)象：武漢科技大學(xué)全體師生（特別針對(duì)貧困學(xué)生）。對(duì)外是一些需要家教補(bǔ)習(xí)的中小學(xué)學(xué)生�；顒�(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校南北園食堂，以及附近一些區(qū)域，校外各個(gè)學(xué)校附近

小區(qū)附近等。

活動(dòng)主辦單位：武漢科技大學(xué)學(xué)生助理委員會(huì)

活動(dòng)成員：以公關(guān)部成員為主，其他部門(mén)積極配合！如：秘書(shū)部、勤

工儉學(xué)部、信息服務(wù)部、宣傳部。

活動(dòng)成員要求：選擇教師時(shí)要公正客觀，做到公正、公平、公開(kāi)。完

成任務(wù)，要有熱情，有耐心，要敢于吃苦，各司其職，聽(tīng)指揮，有計(jì)劃，為活動(dòng)的順利展開(kāi)出一份力！

家教成員守則：家教成員（即教師）要做到誠(chéng)實(shí)守信，積極開(kāi)朗，有

責(zé)任心，言行文明，態(tài)度熱情，忠于職守，切實(shí)的做好輔導(dǎo)工作。既要做學(xué)生的老師，又要做學(xué)生的朋友。將武漢

科技大學(xué)的精神弘揚(yáng)出去！從自己做到崇實(shí)去浮，厚德博學(xué)開(kāi)始，帶動(dòng)學(xué)生！

活動(dòng)流程：1、宣傳招收工作：面向?qū)W校內(nèi)部大力宣傳，招收一些有

意愿做家教的學(xué)生、教師。在校外做有效地宣傳，積極聯(lián)系那些需要家教的家庭。

2面試篩選工作：面對(duì)踴躍報(bào)名的積極學(xué)子和老師給以公

平的篩選，并做相關(guān)的登記，將學(xué)生的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，突出優(yōu)點(diǎn)，授課水平等等一一統(tǒng)計(jì)，并作為與家長(zhǎng)聯(lián)系的，配對(duì)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

3家長(zhǎng)與學(xué)生的交流會(huì)，為學(xué)生與家長(zhǎng)交流了解提供一個(gè)

很好的平臺(tái)，并為學(xué)生提供準(zhǔn)確的家長(zhǎng)信息和相關(guān)的培訓(xùn)。

活動(dòng)具體安排：1、校內(nèi)宣傳：a.做三個(gè)宣傳板，南苑一個(gè)宣傳板，

北苑一個(gè)，主教樓放一個(gè)。“陽(yáng)光家教，務(wù)實(shí)武科；服務(wù)他人，鍛煉自己！”、“做陽(yáng)光家教者，弘武科大學(xué)風(fēng)”、“用你們的熱情，點(diǎn)燃家教事業(yè)的火炬！”每個(gè)宣傳板附近設(shè)置兩個(gè)講解員（設(shè)點(diǎn)）。b.做兩張宣傳海報(bào)，張貼在南北苑的宣傳欄下，詳情的宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)見(jiàn)附錄1。c.設(shè)計(jì)傳單（面向?qū)W校的）詳細(xì)的說(shuō)明見(jiàn)附錄。d.我們部門(mén)的人向每一個(gè)班級(jí)的宣傳委員說(shuō)一下讓他們?cè)诎嗉?jí)中宣傳一下！

2、校外宣傳：a.在中小學(xué)附近進(jìn)行一個(gè)幻燈片或者

是flash動(dòng)畫(huà)，介紹一下我校學(xué)生的優(yōu)秀學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)秀

的教學(xué)基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)等等。b.設(shè)計(jì)宣傳欄，傳單（針對(duì)校外），詳細(xì)情況參見(jiàn)附錄表。

3、組織面試：a.首先進(jìn)行筆試，以高考試卷的難

度為準(zhǔn)，針對(duì)不同的科目做相應(yīng)的調(diào)整，招收全體學(xué)生的70%，適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)作為錄取的標(biāo)準(zhǔn)b.再進(jìn)行面試，以每五個(gè)人一組，五個(gè)人一起進(jìn)行面試，先逐一的介紹自己的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)學(xué)科等。在逐一的談話評(píng)分，最后在以總體成績(jī)進(jìn)行篩選，對(duì)于不穩(wěn)沉，脾氣暴躁的一律排除！面試的相關(guān)問(wèn)題：1你認(rèn)為家教需要哪些品質(zhì)？你具有哪些這方面的品質(zhì)？2孩子若不喜歡學(xué)習(xí)，你能用什么方法提高他學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)？3若孩子不喜歡你的授課方式，你該怎么辦？4你如何處理你和家長(zhǎng)的關(guān)系，你和學(xué)生的關(guān)系？5你為什么選擇做家教？6假設(shè)在你家教過(guò)程中，出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題怎么辦？c.做一次家教的講解題目，如何將問(wèn)題講的簡(jiǎn)單、幽默！

4、進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)：為了給學(xué)生（特別是第一次

做家教的）提供一些基本的家教知識(shí)，我們將于面試工作完成選出新成員后，在我校多媒體教室進(jìn)行一場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。時(shí)間、地點(diǎn)到時(shí)候具體安排。

5、組織學(xué)生和家長(zhǎng)交流見(jiàn)面會(huì)：為了真正的落實(shí)

家長(zhǎng)與學(xué)生準(zhǔn)確配對(duì)，我們決定舉行一次交流會(huì)，第一，宣傳我校優(yōu)秀的學(xué)習(xí)風(fēng)氣以及務(wù)實(shí)態(tài)度，第二，加深學(xué)生

與我校學(xué)生的了解！

任務(wù)分配：總體上有公關(guān)部進(jìn)行統(tǒng)籌安排，宿管部與秘書(shū)部積極負(fù)責(zé)

校內(nèi)的工作，勤工助學(xué)部與宣傳部負(fù)責(zé)校外的宣傳工作，信息服務(wù)部與秘書(shū)部負(fù)責(zé)面試工作，公關(guān)部成員積極深入社區(qū)，聯(lián)系家長(zhǎng)，保持家長(zhǎng)的聯(lián)系，信息的對(duì)接等工作

備注：1關(guān)于教師的授課辦法：教師主要是在雙休日去學(xué)生家中進(jìn)行

一定時(shí)間（大概在2~4小時(shí)）的輔導(dǎo)（主要是一對(duì)一的輔導(dǎo)），如果還有其他的安排，由學(xué)生自己與家長(zhǎng)簽訂適當(dāng)?shù)暮贤�，如有什么不懂或者什么不肯定的事情可以于學(xué)校助理委員會(huì)聯(lián)系。并在每個(gè)月的月終及時(shí)向?qū)W助會(huì)公關(guān)部反應(yīng)家教情況。

2關(guān)于學(xué)生的培訓(xùn)以及上崗后的注意事項(xiàng)：學(xué)生與家長(zhǎng)簽訂協(xié)議之

后，我學(xué)助會(huì)不再有義務(wù)責(zé)任，家教的具體安排可有學(xué)生和家長(zhǎng)相互洽談并簽入?yún)f(xié)議。學(xué)生在執(zhí)教的過(guò)程之中一定要發(fā)揚(yáng)我武科大的優(yōu)良學(xué)風(fēng)和崇實(shí)去浮的學(xué)習(xí)態(tài)度，切勿過(guò)于浮躁，不耐心，做事沖動(dòng)等不成熟的表現(xiàn)！學(xué)生在進(jìn)行一定時(shí)間后，必須回報(bào)家長(zhǎng)的情況。（家教的定期跟蹤服務(wù)）

武漢科技大學(xué)學(xué)助會(huì)辦

201*年11月23號(hào)

附錄1經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

編號(hào)12345678910111314預(yù)算總金額活動(dòng)負(fù)責(zé)人簽名詳細(xì)內(nèi)容（加數(shù)量，用途欄）3個(gè)宣傳板2張海報(bào)傳單桌椅帳篷的租借面試的試卷交流會(huì)上茶水安排PPT投影機(jī)等器具的租借（大寫(xiě)）肆佰伍拾伍元社團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)長(zhǎng)簽名金額50元5元100元100元50元50元100元（小寫(xiě)）455元分管主席簽名（大型活動(dòng)）社聯(lián)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)簽名

附錄2.

公關(guān)部

簡(jiǎn)介：武漢科技大學(xué)學(xué)生助理委員會(huì)成立于201*年，是一個(gè)以“全心全意為在

校貧困生服務(wù)”為宗旨的非盈利性，無(wú)償性的服務(wù)機(jī)構(gòu)；在學(xué)工處的直接領(lǐng)導(dǎo)，專職老師的悉心指導(dǎo)和全體學(xué)生干部的齊心協(xié)力下，至今已為眾多家長(zhǎng)和孩子派遣了優(yōu)秀的家教。若您需要，我們真誠(chéng)為您提供如下服務(wù)：全方位輔導(dǎo)：知識(shí)，心理，思維各個(gè)方面的釋疑；小學(xué)、初中和高中各科

的輔導(dǎo)。高質(zhì)量保證：根據(jù)您的需要，選取校內(nèi)品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生，并經(jīng)學(xué)生干部全

面考核后持兩證（教師資格證、學(xué)生證）上崗。

真誠(chéng)的合作：學(xué)生工作處老師的指導(dǎo)，有組織，講信譽(yù)，以您的滿意為最

高目標(biāo)。

周到的服務(wù)：為您提供跟蹤服務(wù)，寒暑假不間斷服務(wù)，并按照您的要求隨時(shí)

更換或重新派遣。

如果您愿意：您可以在值班時(shí)間來(lái)我們辦公室，我們按您的要求為您尋找合適大學(xué)生與您面談！

指導(dǎo)老師：楊老師24小時(shí)熱線：

謝同學(xué)余同學(xué)趙同學(xué)

辦公室電話：（工作時(shí)間開(kāi)通）

工作時(shí)間：周一至周日12：0013：00

（節(jié)假日除外）18：0019：00

辦公地點(diǎn)：武漢科技大學(xué)學(xué)生助理委員會(huì)公關(guān)部（黃家湖校區(qū)南一舍207）武漢科技大學(xué)學(xué)生工作處

學(xué)生助理委員會(huì)公關(guān)部

附表3

關(guān)于陽(yáng)光家教的認(rèn)識(shí)登記表（學(xué)校內(nèi)）

姓名學(xué)院以及班級(jí)選擇的科目聯(lián)系電話1234567附錄5

陽(yáng)光家教人員信息表

姓名專業(yè)班級(jí)籍貫手機(jī)號(hào)特長(zhǎng)：性別出生年月政治面貌民族工作部門(mén)宿舍號(hào)照片工作經(jīng)歷：曾獲獎(jiǎng)勵(lì):個(gè)人陳述：家長(zhǎng)需求家教登記表（校外）

姓名學(xué)生的年級(jí)需要輔導(dǎo)科目家庭地址聯(lián)系電話123456789

附件六委員職責(zé)與信息處理辦法

委員工作職責(zé)及工作流程：

一》外出：

（一）部長(zhǎng)將全體干事分成A,B兩組，安排各組組長(zhǎng)（前期由委員擔(dān)任）。周末兩天各外出采集家教信息一次，若本組成員中有急事不能到達(dá)時(shí)，提前與鄰組人員換班次，并向本組組長(zhǎng)說(shuō)明情況。（二）采集信息當(dāng)天，8：00在部門(mén)集合完畢后，由委員分配好去附近小區(qū)（如果人員太少，可選擇不去小區(qū)）、留在部門(mén)、去紅鋼城采集家教的人員，外出時(shí)間為8：3011：30（節(jié)假日和天氣原因除外）。

（1）采集家教方面：

到達(dá)工作地點(diǎn)后，組長(zhǎng)將海報(bào)，工作證分給委員，委員大約6人，分兩頭或中間站，盡量不要全部集中一處。

采集信息時(shí)，委員要注意自己的形象，不要打鬧，長(zhǎng)時(shí)間的聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，組長(zhǎng)做好分配、紀(jì)律管理、模范的工作。當(dāng)家長(zhǎng)詢問(wèn)和感覺(jué)家長(zhǎng)有意愿找家教時(shí)，委員要主動(dòng)詢問(wèn)并耐心講解和聽(tīng)取家長(zhǎng)的要求，同時(shí)遞給家長(zhǎng)一份海報(bào)。采集信息中，要注意信息的保護(hù)(電話號(hào)碼最重要)，以防泄漏。采集信息后，通過(guò)短號(hào)或部門(mén)電話與部門(mén)留下人員聯(lián)系，并讓其及時(shí)登記家教信息，及時(shí)派遣。與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要將采集信息小冊(cè)子的內(nèi)容盡量記錄詳細(xì)，特別是，學(xué)生的基本情況，試講時(shí)間，一周幾次，一次多長(zhǎng)時(shí)間，是在上午還是下午。作好一份家教的紀(jì)錄是方便我們與本校學(xué)生的溝通，委員應(yīng)該以假如此份家教是我自己做，我應(yīng)該知道哪些信息的心態(tài)去采集家教。

采集家教技巧：

考慮武漢各大高校家教事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，委員采集信息的時(shí)候，首先干事們的積極性最為重要，可以采用打配合的方式，3個(gè)人圍住一個(gè)家長(zhǎng)，向其介紹本校的學(xué)助會(huì)，此時(shí)3個(gè)人的話語(yǔ)要互相配合，關(guān)鍵是要到家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，同時(shí)要保護(hù)信息，以防外泄，還有要盡量與家長(zhǎng)有話說(shuō)，不能因?yàn)椴赏晷畔⒕桶鸭议L(zhǎng)冷落一邊，要多與家長(zhǎng)溝通，用真誠(chéng)打動(dòng)家長(zhǎng)，爭(zhēng)取從頭到尾只有本校的干事參與與該家長(zhǎng)的話語(yǔ)，這樣才能保證信息的可靠性，然后目送家長(zhǎng)離開(kāi)。

當(dāng)與其他學(xué)校共同爭(zhēng)一份家教時(shí)，要盡量呈現(xiàn)我校的優(yōu)勢(shì)，比如：安全，工科強(qiáng)，不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的不與你交談，就也不與家長(zhǎng)交談。當(dāng)家長(zhǎng)首先與我校交談，外校的學(xué)生同時(shí)參與競(jìng)爭(zhēng)，而其它委員無(wú)法將

家長(zhǎng)圍住時(shí)，可以跟家長(zhǎng)說(shuō)借一步說(shuō)話。當(dāng)家長(zhǎng)難以溝通，或者外校同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以用一些技巧打動(dòng)家長(zhǎng)，比如：家長(zhǎng)說(shuō)自己的住址時(shí)，可以說(shuō)此住址在XX附近；當(dāng)家長(zhǎng)說(shuō)自己孩子是哪兒讀書(shū)時(shí)，可以說(shuō)我武漢的同學(xué)好像原來(lái)也是那個(gè)學(xué)校畢業(yè)的等等。

注意：在工作地點(diǎn)遇到本校學(xué)生以個(gè)人身份為他本人找家教時(shí)，公關(guān)部委員有幫助他獲得那份家教的義務(wù)，可優(yōu)先讓本校學(xué)生與家長(zhǎng)溝通，若他與家長(zhǎng)無(wú)法達(dá)成一致時(shí)或家長(zhǎng)不認(rèn)可他時(shí)，再由公關(guān)部委員采集家長(zhǎng)的那份家教。（2）部門(mén)留下人員方面：

部門(mén)留下人員要及時(shí)將采集的信息登記在信息登記本上，并按照家長(zhǎng)需要家教的急與不急優(yōu)先派遣相關(guān)的家教信息，此時(shí)，可通過(guò)學(xué)生信息登記本來(lái)找相關(guān)的合適學(xué)生。不太緊急的信息可通過(guò)以后的值班人員通過(guò)貼海報(bào)來(lái)處理。如果部門(mén)留下人員不夠，此時(shí)可與部長(zhǎng)聯(lián)系，讓其幫忙或找人協(xié)助處理家教信息。

等中午值班人員到位后，部門(mén)留下的人員要作好工作的交待。（3）去小區(qū)人員方面：

去小區(qū)人員主要負(fù)責(zé)在社區(qū)的宣傳欄上張貼海報(bào)，同時(shí)記錄此次去小區(qū)的詳細(xì)地點(diǎn)，以方便下次去小區(qū)的人員有個(gè)參照。張貼海報(bào)時(shí)盡量不要挨家挨戶的貼，貼要貼到有用的地方。此時(shí)如果有人愿意了解家教部和找家教的話，公關(guān)部人員要詳細(xì)介紹并紀(jì)錄一下他們的要求，盡量解決他們的疑問(wèn)。

小區(qū)的家教質(zhì)量一般是比較高的，并且也是宣傳家教部的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，委員們要認(rèn)真對(duì)待

二》公關(guān)部值班：

公關(guān)部周日：上午12：00-13：00，下午18：00-19：00（一）公關(guān)部工作地點(diǎn)：南一207辦公室

（二）公關(guān)部日常工作本的介紹：

（1）學(xué)生信息登記本：包括大一，大二，大三，大四，研究生的男生和女生本子約8-10人。比如：201*年10月份的登記信息，08級(jí)男則為大三男生的信息登記本，08級(jí)女為大三女生登記本。

（2）家教信息登記本：包括A本、B本、C本、D本。主要記錄家教的信息情況，派遣成功與失敗的情況，此本只有家教部人員有權(quán)翻閱。

（3）信息留言本：一個(gè)本子，記錄值班人員的處理信息情況。

只要在處理一行未處理或者簽字者，均為要處理的信息。任何一條家教信息都要處理至成功或失敗或家長(zhǎng)不需要的時(shí)候才不留言。

（4）會(huì)議記錄本：記錄每周例會(huì)的到勤和會(huì)議情況，方便未到的人員查看會(huì)議內(nèi)容，同時(shí)作為處理問(wèn)題的查詢。記錄人員為委員輪流記錄。信息處理：

第一步：獲得詳細(xì)家教內(nèi)容：對(duì)于一份家教信息，在知道家長(zhǎng)聯(lián)系方式的前提下，若信息不詳細(xì)（每個(gè)干事以假如此家教是自己做，自己應(yīng)該了解哪些家教信息的心態(tài)來(lái)考慮是不是詳細(xì)，比如：住址，試講時(shí)間，輔導(dǎo)科目，一周幾次，每次的時(shí)間，一次多長(zhǎng)時(shí)間，學(xué)生學(xué)習(xí)情況等），則立即跟家長(zhǎng)用201打電話（打電話時(shí)首先介紹自已是武漢科技大學(xué)家教部，然后很正式的和家長(zhǎng)聯(lián)系，不能出現(xiàn)有損家教部形象的事情，更不能有無(wú)所謂的態(tài)度去和家長(zhǎng)交流），然后將需要將了解的信息記錄在家教信息登記本上，一般不推薦干事干脆的答應(yīng)在XX日之前我一定能找到家教的這種說(shuō)法。

第二步：張貼海報(bào)，宣傳家教：根據(jù)家長(zhǎng)試講時(shí)間來(lái)決定張貼海報(bào)還是直接從信息本里找人做家教，盡量以貼海報(bào)為主（若試講時(shí)間為2天以后，則張貼海報(bào)。若家教要求特別嚴(yán)格，則小樹(shù)林和人和兩處都要張貼海報(bào)，平時(shí)主要以小樹(shù)林張貼為主）。家教部人員負(fù)責(zé)寫(xiě)海報(bào)的草稿，草稿格式為家教標(biāo)題，寫(xiě)上家教基本情況（比如：小六，女生，家住XX，輔導(dǎo)XX），要求(比如：一周幾次，經(jīng)驗(yàn)豐富，女生，家教和試講時(shí)間等等)，落款（家教部，日期），然后讓宣傳部人員寫(xiě)出海報(bào)，同時(shí)家教部負(fù)責(zé)漿糊和張貼工作。

第三步：面試學(xué)生，派出信息：張貼海報(bào)或者打電話讓學(xué)生來(lái)家教部后，先問(wèn)其是否在學(xué)生信息登記本上登記過(guò)，若沒(méi)有登記的，要重新登記。登記后，找到其信息登記本，委員一邊看其信息登記的詳細(xì)情況，一邊向該同學(xué)詳細(xì)介紹那份家教的情況，并嚴(yán)格面試（面試內(nèi)容可以是聊天或者正式面試，由干事決定。面試過(guò)程主要考查學(xué)生的誠(chéng)信度，責(zé)任心，對(duì)此家教的熱情度，溝通能力，性格等，并且委員根據(jù)此家教的特殊或個(gè)別性可側(cè)重以上某一個(gè)方面考核）。若面試成功后，將此家教信息和試講時(shí)間清楚的告訴學(xué)生，委員可提供便箋，同時(shí)要讓學(xué)生及時(shí)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，對(duì)學(xué)生講明，讓學(xué)生試講三天后要及時(shí)反饋家教信息。派遣完畢。

學(xué)生離開(kāi)后，委員在其學(xué)生信息登記本上記錄派遣情況，同時(shí)在留言本上記錄信息已經(jīng)派遣的內(nèi)容。

第四步：核實(shí)家教成功信息：試講三天后，若學(xué)生沒(méi)及時(shí)反饋信息，則委員需要打電話給學(xué)生和家長(zhǎng)，問(wèn)其家教是否成功，以聯(lián)系學(xué)

生為主。若家教失敗，則必須先向?qū)W生聯(lián)系，問(wèn)其失敗原因，再向家長(zhǎng)聯(lián)系，問(wèn)其失敗原因，再問(wèn)其是否需要家教，若需要，則以以上第二步繼續(xù)向下處理。

注：（1）任何一條家教信息都要處理至成功或失敗或家長(zhǎng)不需要的時(shí)候才不留言；也即以上四步中，如果沒(méi)有將第四步處理完，則需要處理的每一步都在信息本上留言，直到出現(xiàn)家教是成功還是失敗，同時(shí)留言本上任何的處理過(guò)程都必須簽字。

（2）以上從第一到第四步的處理中，對(duì)于處理過(guò)程中的留言，委員都要在家教信息本和留言本上兩本同時(shí)留言；對(duì)于第三步的派遣學(xué)生中，委員必須在家教信息本，留言本，學(xué)生登記本上三本同時(shí)記錄相關(guān)內(nèi)容。

附件七面試技巧

友情提示：本文中關(guān)于《公關(guān)部年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，公關(guān)部年度工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《公關(guān)部年度工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.7334dd.com/gongwen/674215.html

• 上一篇：線路班迎峰度夏工作總結(jié)
• 下一篇：轉(zhuǎn)崗201*年第16期新員工崗前培訓(xùn)總結(jié)