鐵路調(diào)車(chē)違章違紀(jì)情況調(diào)研報(bào)告

鐵路調(diào)車(chē)違章違紀(jì)情況調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)車(chē)工種青工違章違紀(jì)的成因

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察和多年有經(jīng)驗(yàn)師傅的座談,經(jīng)過(guò)歸類(lèi)以及日常了解、分析，調(diào)車(chē)作業(yè)人員的心理因素是造成違章違紀(jì)的主要原因之一。

調(diào)車(chē)作業(yè)中導(dǎo)致違章的心理因素可分為兩大類(lèi)：一是因?yàn)樨?zé)任者精力不集中，沒(méi)有全身心地投入到工作中，導(dǎo)致行為上出現(xiàn)偏差而造成違章違紀(jì)；二是由于責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，為減少作業(yè)時(shí)間而簡(jiǎn)化作業(yè)程序，片面追求工作效率。其心理表現(xiàn)形式主要有以下六種。

一是僥幸心理。部分人存在“簡(jiǎn)化一下程序沒(méi)什么問(wèn)題”或者“不簡(jiǎn)化作業(yè)程序根本干不出活”的錯(cuò)誤心理，忽視了事故的發(fā)生往往都是由簡(jiǎn)化作業(yè)程序違章作業(yè)造成的誡訓(xùn)。所以，踏踏實(shí)實(shí)干好每一鉤，認(rèn)認(rèn)真真看好每一眼，才是保證調(diào)車(chē)作業(yè)安全的基礎(chǔ)。二是從眾心理。由于調(diào)車(chē)作業(yè)忙，時(shí)間要求緊，“快點(diǎn)干”成了簡(jiǎn)化程序搶時(shí)間的代名詞和信號(hào)，也成了多數(shù)調(diào)車(chē)人員心照不宣的習(xí)慣行為。

三是麻痹心理。在繁忙的調(diào)車(chē)作業(yè)中，個(gè)別人為了圖省事、省力、簡(jiǎn)便，該走的少走了，該看的不看了，認(rèn)為少走少看也不會(huì)有什么后果。時(shí)間一長(zhǎng)，就產(chǎn)生了麻痹心理，安全隱患就會(huì)隨之而來(lái)。殊不知“一次違章麻痹不可能就是一次事故，但每次事故都是聲音麻痹造成的”。

四是憑經(jīng)驗(yàn)心理。有這種心態(tài)的大部分是有5年以上調(diào)車(chē)工作經(jīng)歷的“老調(diào)車(chē)”，自認(rèn)為是調(diào)車(chē)?yán)鲜�，一切盡在掌握之中，憑相當(dāng)然作業(yè)，靠經(jīng)驗(yàn)干活，任你領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)破嘴，我有我的老主意。調(diào)車(chē)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況千變?nèi)f化，不是千篇一律。只有每班、每鉤作業(yè)都提高警惕，并以高度的責(zé)任心去投入、應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格按照作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)去辦理，才能保證安全萬(wàn)無(wú)一失。

五是異常心理。我們每個(gè)人都生活在繁雜的社會(huì)當(dāng)中，難免遇到一些煩心的事情，造成作業(yè)中走神、精力不集中，進(jìn)而導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。

六是無(wú)意識(shí)心理。有這些心理狀態(tài)的人主要是剛參加工作不久的青年人和處于戀愛(ài)階段的人。前者是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，遇到問(wèn)題無(wú)所適從，又因?yàn)閻?ài)面子，不愿問(wèn)其他人，怕別人瞧不起，所以硬著頭皮硬盯、蠻干，干一鉤算一鉤，走一步算一步，造成違章作業(yè)，這種狀態(tài)十分危險(xiǎn)。后者則是在遇到失戀等心理壓力時(shí)，不能向同事傾訴，自己又無(wú)法解脫，工作時(shí)，“身在曹營(yíng)心在漢，作業(yè)中一陣清醒，一陣迷糊，導(dǎo)致漏洞百出。二、解決調(diào)車(chē)青工慣性“兩違”的措施

調(diào)車(chē)青工慣性“兩違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生且得不到有效控制，是共青團(tuán)組織及各基層站段安全管理的難點(diǎn)之一。我們感到，應(yīng)開(kāi)展有針對(duì)性的安全教育活動(dòng)和制定行之有效的防范措施，堅(jiān)持系統(tǒng)分析、綜合治理，從源頭上控制調(diào)車(chē)青工的慣性“兩違”。主要應(yīng)抓好以下四方面工作。

1、開(kāi)展思想教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，是遏制青工慣性“兩違”的根本所在。針對(duì)調(diào)車(chē)青工慣性“兩違”給安全生產(chǎn)造成的危害進(jìn)一步深化安全警示教育，通過(guò)運(yùn)用事故案例宣傳展、FLASH展播、漫畫(huà)展等有效形式，進(jìn)一步教育和引導(dǎo)廣大青工樹(shù)立“一點(diǎn)不能差，差一點(diǎn)不行”的責(zé)任意識(shí)、“安全第一”的思想認(rèn)識(shí)和“違章就是犯罪、違章就是殺人”的法律意識(shí)，切實(shí)克服厭戰(zhàn)、麻痹思想，真正把別人的事故當(dāng)作自己的教訓(xùn)，舉一反三，居安思危，牢固樹(shù)立自我防范意識(shí)。特別是針對(duì)關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人員，堅(jiān)持開(kāi)展集中性和經(jīng)常性的安全教育活動(dòng)，通過(guò)采取行之有效的教育手段，持之以恒地進(jìn)行安全思想教育灌輸，達(dá)到入腦入心的實(shí)際效果。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高技術(shù)業(yè)務(wù)，是遏制調(diào)車(chē)青工慣性“兩違”的有效途徑。調(diào)車(chē)青工慣性“兩違”的產(chǎn)生原因，固然是多方面的，但有很大一部分原因是青工技術(shù)業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)，無(wú)法執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)所致。因此盡快提高青工技術(shù)業(yè)務(wù)水平，已經(jīng)成為近期工作的重點(diǎn)。共青團(tuán)組織要緊緊圍繞落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，積極探索提高青工技術(shù)業(yè)務(wù)水平的方式、方法，大力開(kāi)展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，通過(guò)選樹(shù)典型，弘揚(yáng)先進(jìn)，營(yíng)造練功的濃厚氛圍，更好地把廣大青工尤其是運(yùn)輸一線調(diào)車(chē)青工的工作意志與主要精力統(tǒng)一到遵章守紀(jì)，嚴(yán)格標(biāo)化作業(yè)上來(lái)。3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重包幫轉(zhuǎn)化，是遏制調(diào)車(chē)青工慣性“兩違”的重中之重。消極的工作作風(fēng)不轉(zhuǎn)變，遏制青工慣性“兩違”的產(chǎn)生就無(wú)從談起。努力轉(zhuǎn)變青工的工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，各級(jí)團(tuán)干部就要走近青工，了解和掌握青工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決青工中存在的不良工作作風(fēng)。及時(shí)研究確定安全上的不放心人、“兩紀(jì)”的松弛人和技術(shù)上的薄弱人，指定專(zhuān)人實(shí)施幫教，工作上幫助、技術(shù)上指導(dǎo)、生活上關(guān)心，按期轉(zhuǎn)化，確保安全生產(chǎn)。與此同時(shí)，要組織他們積極參與崗位學(xué)技練功比武活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能，努力成為安全生產(chǎn)的有心人。

4、堅(jiān)持嚴(yán)格管理，強(qiáng)化作用發(fā)揮，是遏制調(diào)車(chē)青工慣性“兩違”的必要手段。遏制青工慣性“兩違”在管理，管理在機(jī)制。共青團(tuán)組織要發(fā)揮作用、展示作為，就必須建立一套科學(xué)、規(guī)范、有效的管理運(yùn)行機(jī)制，在管理、監(jiān)督、檢查、考核和作用發(fā)揮上進(jìn)一步抓好規(guī)范和落實(shí)，通過(guò)完善的日常管理，針對(duì)青工慣性“兩違”定期開(kāi)展分析，解決團(tuán)干部保安全工作中作用發(fā)揮不強(qiáng)的問(wèn)題。堅(jiān)持嚴(yán)格管理，通過(guò)管教結(jié)合，使遏制青工慣性“兩違”工作在各青年班組中切實(shí)“嚴(yán)得起來(lái)，落得下去”。各級(jí)團(tuán)干部、青年班組長(zhǎng)是遏制青工慣性“兩違”的第一管理者，對(duì)青工慣性“兩違”，要本著求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起解決一起，發(fā)現(xiàn)一件，處理一件，不講情面，不搞下不為例，才能從根本上解決好青工“兩違”這一共性問(wèn)題、慣性問(wèn)題、長(zhǎng)期性問(wèn)題。

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探析鐵路違章違紀(jì)人員的心理因素及其

對(duì)策

查閱近幾年我局發(fā)生的行車(chē)事故，有90％是由于為人的違章違紀(jì)造成的，由于少數(shù)人的失職，造成國(guó)家和人民生命受到巨大損失，更使運(yùn)輸生產(chǎn)一片混亂，所以說(shuō)，違章違紀(jì)不除，安全無(wú)法保證。安全沒(méi)有保證，局無(wú)寧日，段無(wú)寧日，這已楊為各級(jí)管理者的共識(shí)．這些事故在全局干部、職工的心靈中留下了難以忘卻的創(chuàng)作傷．這通道是我們干部、職工心甘情愿地付出這個(gè)代價(jià)嗎？絕對(duì)不是！痛定思痛！我們必須冷靜地對(duì)它進(jìn)行分析。和其它事故一樣，這也是由于人為的違章違紀(jì)造成。我們?cè)趯?duì)大量的違章違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行較為深刻的分析后，對(duì)每一件違章違紀(jì)現(xiàn)象都可以發(fā)現(xiàn)有其對(duì)應(yīng)的心理因素。因此，認(rèn)真分析這些心理因素及其產(chǎn)生的原因。對(duì)我們進(jìn)一步探索安全生產(chǎn)的規(guī)律性，積極采取預(yù)防措施和相應(yīng)的對(duì)策，無(wú)疑是大有好上。對(duì)此，談點(diǎn)我的精淺看法。

一、違章違紀(jì)心理因素的主要表現(xiàn)

１、僥幸心理。這是一種較為普遍的心理。具有這種心理因素的職工，一般都懂規(guī)章，但認(rèn)為規(guī)章太繁，束縛太多，在實(shí)際作業(yè)中，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，馬虎一點(diǎn)，差一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，不一定出事。在這各僥幸心理的支配下，作業(yè)時(shí)簡(jiǎn)化程序，馬虎了事。尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)，更加隨心所欲，違章違紀(jì)。而一旦碰上突發(fā)情況，便慌了手腳，釀成事故。２、習(xí)慣心理。具有這種心理因素的職工，對(duì)規(guī)章不怎么了解，或者說(shuō)，、一知半解。特別是對(duì)非正常情況下的德國(guó)辦法缺乏了解。更注意警惕。把遇到的新問(wèn)題、新情況民當(dāng)作老問(wèn)題來(lái)判斷處理，習(xí)慣做法，不知不覺(jué)違章，出了事故還不知道是怎么回事。３、是、緊張忙亂心理。這些職工心理不穩(wěn)定。有的屬于本身素質(zhì)問(wèn)題。即：技術(shù)業(yè)務(wù)差、心理適應(yīng)通車(chē)不或；有的則帶著滿腦子的問(wèn)題上崗，身在崗位，心想外。而一旦碰上突發(fā)帶傷或非正常情況時(shí)，便忘了規(guī)章，亂了程序，暈頭轉(zhuǎn)向，導(dǎo)致差錯(cuò)，釀成事故。４、盲目蠻干心理。這些職工不認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，甚至把規(guī)章制度放在腦后，碰到問(wèn)題不分主次，盲目求快，簡(jiǎn)化作業(yè)，意測(cè)行事，違章違紀(jì)，釀成事故。這種心理因素，對(duì)安全笑顏有著極大地危害。

５、逆反不平衡心理。具有這種心理因素的人，有的是個(gè)人利益沒(méi)有得到滿足，或者是扣了獎(jiǎng)金，受了處分，造成心理失衡。故意違章違紀(jì)作為發(fā)泄私憤。有的對(duì)當(dāng)今社會(huì)的某些腐敗現(xiàn)象憤說(shuō)不平，導(dǎo)致心理抗衡，精神疲軟，工作沒(méi)有責(zé)任心，違章違紀(jì)。還有的受社會(huì)某些風(fēng)氣的影響，橫順相比，認(rèn)為自己工作辛苦，責(zé)任又大，賺錢(qián)不多，甚至還要扣獎(jiǎng)金，受處分心理不平衡，對(duì)本職工作失去信心，工作時(shí)馬虎了事，違章違紀(jì)。這種心理因素，對(duì)安全生產(chǎn)具有潛在的威脅性，不出事、闖大運(yùn)、一出、闖大禍。二、產(chǎn)生違章違紀(jì)心理因素的原因

產(chǎn)生違章違紀(jì)心理因素的原因是復(fù)雜的。但是，通過(guò)對(duì)他們的種種表現(xiàn)透視，我認(rèn)為，誘發(fā)職工違章違紀(jì)心理因素的原因主要有如下幾點(diǎn)：１、輿論導(dǎo)向偏激。這些年，“發(fā)財(cái)”、“誰(shuí)先誰(shuí)光榮”等發(fā)展“個(gè)人經(jīng)濟(jì)”的口號(hào)充斥報(bào)刊和影視。輿論導(dǎo)向的偏激，導(dǎo)致部分職工信仰喪失，理想淡化，思想漠然，精神“疲軟”，沒(méi)有主人翁責(zé)任感。什么，“理想理想有利就想”、“前途前途有錢(qián)有圖”、“抬頭向錢(qián)看，低冰思香港”等等。在職工工的心靈深處蒙上了一道道黑色的傷痕，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是端掉的，軟化思想。而自己又是“三無(wú)職工”（指無(wú)文憑、無(wú)關(guān)系、無(wú)靠山）沒(méi)有國(guó)家意識(shí)，集體觀念。安于現(xiàn)狀，甘居落后，做一天和尚，撞一天鐘。再加上，他們對(duì)當(dāng)今社會(huì)的某些腐敗現(xiàn)象憤說(shuō)不平，導(dǎo)致對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重地心理傷害。使他們工作生活失意。無(wú)間制度對(duì)他們毫無(wú)效力，安全產(chǎn)生也無(wú)法得到保證。

２、管理上的軟弱。一個(gè)成功的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該說(shuō)管理要起決定性的因素�？v觀全局以至全路。前幾年，我們搞現(xiàn)代化管理，有點(diǎn)不根據(jù)實(shí)際情況。搞花架多了、華而不實(shí)。有些企業(yè)管理片面追求管理結(jié)果，如上等級(jí)，安全臺(tái)階，管理上水平，創(chuàng)建文明單位等等，沒(méi)有真正從基礎(chǔ)管理入手。有的為了摘取花環(huán)，找?guī)赘�筆桿子，寫(xiě)花的、叫響的，戎結(jié)果是管理空洞無(wú)物，基礎(chǔ)弱不禁風(fēng)，群體素質(zhì)不高。一旦出了問(wèn)題，就不可收拾，亂了方陣。另一方面，干部、管理人員中的好人主義大有人在，抱著不求有功，但求無(wú)過(guò)，“多種花，少栽刺”的思想，對(duì)上面搞應(yīng)付，對(duì)下面平平過(guò)，工作沒(méi)有開(kāi)拓精神。有的對(duì)違章違紀(jì)不必管，碰到問(wèn)題，睜一只眼，閉一只眼。干部的責(zé)任制沒(méi)有真正落實(shí)到位，相互推諉。一些工作一般號(hào)召多，具體落實(shí)少。等等，由于管理上的松馳或軟弱，造成違章違紀(jì)屢禁不止，這不能不說(shuō)是重要原因之一。

３、表率作用差�！奥毠た袋h員”“黨員看干部”，目前，身處一線的極少數(shù)黨員干部素質(zhì)不高，責(zé)任性不強(qiáng)，甚至極個(gè)別的形象還不如普通百姓。這在很程度上也影響了一部分職工的情緒，使職工產(chǎn)生“黨員干部也如此”的失望感，工作中缺乏對(duì)自己的嚴(yán)格要求，周?chē)�也沒(méi)有嚴(yán)格要求他的人，因此，就忘乎所以，隨心所欲，違章違紀(jì)這股歪風(fēng)象幽靈似地召之即來(lái)。

４、分配不合理。身處一線的職工，在運(yùn)輸生產(chǎn)中，即付出了沉重的體力，又擔(dān)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。他們理應(yīng)得到相當(dāng)?shù)膱?bào)酬。然而，現(xiàn)有的分配機(jī)制還是大鍋飯的形式，對(duì)主要工作沒(méi)有大的傾斜政策。有的甚至重罰不重獎(jiǎng)，或者只罰不獎(jiǎng)，影響職工的情緒，這種狀如果不必革，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，職工中的群體導(dǎo)向?qū)��?huì)繼續(xù)產(chǎn)生負(fù)面作用。工作責(zé)任性還將會(huì)繼續(xù)下降。積極性不會(huì)高漲起來(lái)。一旦心理推動(dòng)平衡，就會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。不但安全問(wèn)題得不到保證，違章違紀(jì)也難以得到控制。久而久之，企業(yè)的生存和發(fā)展也只是一句空話。５、少數(shù)職工素質(zhì)低下。鐵路具有半軍事化性質(zhì)。需要有一去嚴(yán)格的紀(jì)律，嚴(yán)明的作風(fēng)，嚴(yán)肅的態(tài)度，精悍地隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。然而，在我們現(xiàn)有的隊(duì)伍中，少數(shù)職工的素質(zhì)實(shí)在令人驚心，有的晝夜打牌、喝酒猜拳，有的整天東溜西逛，無(wú)所用心，有的貪污、盜竊、賭博斗毆；有的無(wú)病呻吟，小病大養(yǎng)，還有的吸毒嫖娼；等等這些現(xiàn)象的發(fā)生，固然跟學(xué)習(xí)教育有一定的關(guān)系，但是，個(gè)人素質(zhì)的低下，不能不說(shuō)是個(gè)重要的原因。這些差勁素質(zhì)的職工，又怎么搞好安全生產(chǎn)呢？

三、關(guān)于對(duì)策的思考

思考之一：要不斷地堅(jiān)持下面引導(dǎo)。尊重職工需要，開(kāi)發(fā)蘊(yùn)蓄的潛在力量。人是有思想、有理智、有感情、有自尊心的。精神上正當(dāng)健康的心理需求一旦得到充實(shí)和滿足。就會(huì)激發(fā)人們自身潛在的主動(dòng)性、積極性和上進(jìn)心。實(shí)踐告訴我們：思想理論工作者，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只有不懈地向職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、愛(ài)崗敬業(yè)的教育，始終不地進(jìn)行感情投資，才能奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步入鐵路。許多職工的民主意識(shí)和參與意識(shí)大大增強(qiáng)。尤其是青年了咬牙切齒，自我追求高層次的精神價(jià)值，希望自己有參政議正，施展才華的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)的決策者一定要擴(kuò)大管理的公開(kāi)度。充分發(fā)動(dòng)群眾，把職工中蘊(yùn)蓄的永不枯謁的智慧和力量，統(tǒng)統(tǒng)“吸收”集中起來(lái)，用于企業(yè)管理，讓職工的心緊貼著企業(yè)。各項(xiàng)工作必定紅火起來(lái)，安全生產(chǎn)也會(huì)健康向前發(fā)展。

思考之二：堅(jiān)持從嚴(yán)務(wù)實(shí)的管理作風(fēng)。作風(fēng)是管理者的靈魂。管理者對(duì)過(guò)硬的來(lái)之不易作風(fēng)的倡導(dǎo)和身體力行，對(duì)企業(yè)內(nèi)部形成良好的環(huán)境和職工樹(shù)立良好地精神面貌，具有十分重要的意義。常言道：“什么樣將軍帶什么樣的兵”。這說(shuō)明，干部的作風(fēng)，干部的形象，嚴(yán)格的來(lái)之不易，對(duì)職工形成正確的心理具有導(dǎo)向作用，因此。要把干部的作風(fēng)建設(shè)作為安全管理的重要課題，樹(shù)立敢抓，善抓的管理作風(fēng)。敢抓，就是要把管理上的難點(diǎn)，作為工作的重點(diǎn)，要抓小防大，用剛性的來(lái)之不易來(lái)維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，并用嚴(yán)格的考核來(lái)確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

善抓，就是要善于調(diào)配研究，實(shí)事求是地分析處理問(wèn)題，既不姑息遷就，也不隨意“株連”處罰。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，重視對(duì)管理過(guò)程的控制，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。

思考三：重視發(fā)揮管理者的非權(quán)利影響。管理者對(duì)被管理者的作用主要有兩個(gè)方面。即影響和非權(quán)利。權(quán)利影響，即通過(guò)行政命令影響職工行為，這是企業(yè)管理的主要表現(xiàn)形式，她具有嚴(yán)肅性的權(quán)威性。但也有局限性。在這種純粹的權(quán)利影響下，被管理者的意志往往是被動(dòng)的服從，這種服從使命是機(jī)械的，或者帶有情緒地執(zhí)行命令。從心理上看，很可能失衡發(fā)展到扭曲，表現(xiàn)形式為發(fā)牢騷、講怪話、鉆空子，執(zhí)行紀(jì)律打折扣等等。因此，一個(gè)好的管理者僅僅局限于權(quán)力影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須重視非權(quán)力影響。

管理者的非權(quán)力影響主要包括人格力量和工作形象兩方面。人除了感覺(jué)以外，還有豐富的感性。如果這種感情能夠正確的加以引導(dǎo)，就能化為巨大的精神力量，管理者的人格力量實(shí)質(zhì)就是管理者的言和行。要強(qiáng)化人格力量，就要處理好四個(gè)關(guān)系：一個(gè)是“嚴(yán)”與“愛(ài)”的關(guān)系，要以嚴(yán)字當(dāng)頭，從愛(ài)字入手，嚴(yán)愛(ài)結(jié)合，這樣職工就容易理解。二是“虛”與“實(shí)”的關(guān)系，我們對(duì)人的問(wèn)題需要做大量的思想政治工作，要向職工灌輸好的、正確的思想，這是個(gè)軟、虛的。但要與解決職工的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。三是“獎(jiǎng)”與“罰”的關(guān)系。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得及時(shí)，公正；罰跪要罰跪得合理合情。四是“大”與“小”的關(guān)系，即整體與局部的關(guān)系要處理得當(dāng)，不但要重視宏觀，把握整體。同時(shí)要掌握偉業(yè)內(nèi)部局部矛盾的轉(zhuǎn)化，及時(shí)化解，防微杜漸。

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