志愿者骨干培訓(xùn)心得體會

志愿者骨干培訓(xùn)心得體會

參加了本次黃埔區(qū)“廣州201*年亞運會、亞殘會城市志愿者骨干培訓(xùn)”后，我更加深刻地感到了志愿者服務(wù)這個使命的光榮，更加堅定了為亞運會、亞殘會做好志愿者服務(wù)的信念，同時也更加全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到了志愿者團(tuán)隊建設(shè)、志愿者服務(wù)工作的方法和程序，為亞運會來臨時我們的志愿服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)、做好全面的準(zhǔn)備。

志愿者被認(rèn)為是在職業(yè)之外，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人的時間及精神的人；志愿服務(wù)是任何人志愿貢獻(xiàn)時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。人是社會的人，社會性是人的本質(zhì)屬性。志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個時界變得更加美好的信念，是社會責(zé)任與生命意義的融合，也反映了一個城市的文明程度。

志愿組織（團(tuán)隊）的組織性指具有一定的組織邊界、持續(xù)性和組織認(rèn)可，也就是要具有一定的組織形式，包括有較為固定的辦公場所、較為固定的人員、經(jīng)常性的活動、一定的組織章程及制度規(guī)范等。而這些組織性質(zhì)就決定了我們志愿者骨干的工作性質(zhì)，就是要以身作則的做好志愿服務(wù)的同時，組織好其他志愿者的工作，以及發(fā)展志愿者。這些就是我們志愿者骨干的最好的工作方向和目標(biāo)，以后的日子里我們要不斷地加強這方面的能力。

具體到我們亞運城市志愿者的工作，我認(rèn)為在認(rèn)真學(xué)習(xí)好以上理論知識的基礎(chǔ)上，更要細(xì)致全面地了解亞運會的流程以及相關(guān)事項，只有這樣我們才能做到有知識、有準(zhǔn)備、有技能地去圓滿地完成工作。

首先，最重要的就是要清楚地了解廣州亞運會城市志愿者概況。一、本次亞運會預(yù)計會組建一支50萬人的隊伍，建設(shè)一批有著500個服務(wù)站點的陣地，突出“爭當(dāng)志愿者，創(chuàng)造新生活”的主題。二、組織管理上，由轄區(qū)總隊領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)直管分隊或街道對接分隊，其下就是志愿者服務(wù)大隊（500人）、中隊（100人）、小隊（20人）。其中城市服務(wù)站的服務(wù)項目有：交通指引、信息咨詢、語言翻譯等等。

其次，志愿者團(tuán)隊建設(shè)方面。要懂得怎樣去調(diào)動基層志愿者的積極性，只有

將所有微小的力量引導(dǎo)到一起才能發(fā)揮其最好的效用。這里，需要注意以下幾點：志愿者項目創(chuàng)新、志愿者激勵、凝聚力建設(shè)等等。作為志愿者骨干，還應(yīng)懂得了解不同團(tuán)隊成員的不同目的性，并賦予適當(dāng)?shù)呢?zé)任，給予適度的話語激勵，增強國安意思、應(yīng)急意識和服務(wù)意思。一個合格的志愿者骨干不在于個人付出多少，而在于帶領(lǐng)志愿者隊伍服務(wù)多少。

志愿者好比城市的一扇窗，展示著這座城市的人情點滴。在201*年廣州亞運會到來之時，我們將要用廣州志愿者的真誠、奉獻(xiàn)、信念、熱情來演繹廣州亞運會的令一種魅力！

附：

作業(yè)思考題的個人見解：我認(rèn)為當(dāng)一個志愿者遇到題中所訴情況時，應(yīng)該用友善溫和的語言去勸阻，在情緒和態(tài)度上爭取對方的理解，不能讓自己的不良的情緒影響到服務(wù)工作。并且通過其他渠道提供給這個小朋友想要的亞運海報、吉祥物等。

擴(kuò)展閱讀：亞運志愿者骨干培訓(xùn)心得體會-劉芳芳

亞運志愿者骨干培訓(xùn)心得體會

201*年6月24日中午14:30，我在黃浦區(qū)大苑三樓會議廳參加了“廣州201*年亞運會、亞殘運會城市志愿者骨干培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)由李森和邵振剛兩位老師主講，李森老師演講的主題是“做合格的亞運城市志愿者”；邵振剛老師演講的主題是“做出色的亞運城市志愿者”。

經(jīng)過本次培訓(xùn)后，我更加深刻地理解“志愿者”這三個字的真正含。志愿者是被認(rèn)為在職業(yè)之外，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人時間及精力的人；而志愿服務(wù)是任何人志愿貢獻(xiàn)時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)；志愿者精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念，是社會責(zé)任與生命意義的融合，也反映了一個城市的文明程度�？傊�，志愿者精神用一句話說就是健康社會的“生命之血”。了解了這些后，從而更加堅定了我為廣州亞運會、亞殘運會做好志愿服務(wù)的信念。

通過李森老師的講解，我全面、系統(tǒng)地了解了亞運城市志愿者團(tuán)隊建設(shè)的具體情況，并且知道了亞運志愿者服務(wù)工作的方法和程序。志愿者團(tuán)隊的組織性是指具有一定的組織邊界、持續(xù)性和組織認(rèn)可，也就是要具有一定的組織形式，包括有較為固定的辦公場所、較為固定的人員、經(jīng)常性的活動、一定的組織章程及制度規(guī)范等。而這些志愿者團(tuán)隊的組織性質(zhì)就決定了我們志愿者骨干的工作性質(zhì)。也就是說，我們這些亞運志愿者骨干在以身作則地做好志愿服務(wù)的同時，也要組織好自己團(tuán)隊中其他志愿者的工作。另外，當(dāng)團(tuán)隊里邊的志愿者的工作熱情降溫時，我們這些志愿者骨干也要采取一些解決的措施，讓他們有一種歸屬感，從而保持旺盛的精力進(jìn)行志愿服務(wù)。而且，我

們還要把亞運志愿服務(wù)這種精神流傳下來，讓更多的人加入到我們的志愿者行列中來。這些，就是我們亞運志愿者骨干最好的工作方向和目標(biāo)。所以，在以后的日子里，我們就要不斷地鍛煉自己在這些方面的能力，從而為廣州亞運會、亞殘運會的到來做好全面的準(zhǔn)備，讓我們的志愿服務(wù)做得更好。

具體到我們?nèi)绾巫鲆幻�合格的亞運城市志愿者，李森老師很好地為我們解除了疑問。他說，在我們了解了志愿者相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，更要細(xì)致全面地了解亞運會具體的相關(guān)事項。只有這樣，我們才能做到有知識、有準(zhǔn)備、有技能地去完成我們的志愿工作。

其中，最重要的就是要清楚地了解廣州亞運城市志愿者的概況。在團(tuán)隊建設(shè)方面，本次亞運會預(yù)計組建一支50萬人的亞運志愿者隊伍，建設(shè)一批有著500個服務(wù)站點的陣地，突出“爭當(dāng)志愿者，創(chuàng)造新生活”的主題。在組織管理方面，由轄區(qū)總隊領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)直管分隊或街道對接分隊，其下就是志愿者服務(wù)大隊（500人）、中隊（100人）、小隊（20人）。其中，城市服務(wù)站的服務(wù)項目有：交通指引、信息咨詢、語言翻譯等等。

而具體到我們?nèi)绾巫鲆幻�出色的亞運城市志愿者，邵振剛老師為我們講解了具體的做法。首先，他告訴我們亞運城市志愿服務(wù)的重要性。我們是亞運會的參與者、城市形象的代表者以及志愿服務(wù)的傳播者。其次，他告訴我們，作為一名亞運志愿者骨干，要懂得如何去調(diào)動基層志愿者的積極性。只有這樣，才能將所有微薄的力量聚集到一起，釋放出巨大的能量。另外，我們還應(yīng)深入了解團(tuán)隊成員加入志愿者行列的目的性，讓其了解自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，并給予適當(dāng)?shù)难哉Z激勵與物質(zhì)獎勵。同時，我們作為亞運城市志愿者，應(yīng)該增強自身的國

安意識、應(yīng)急意識和服務(wù)意識。一名出色的亞運志愿者骨干不在于個人付出了多少，而在于他帶領(lǐng)的志愿者團(tuán)隊為社會服務(wù)了多少。因為，只有大家一起來，我們的志愿服務(wù)才能更精彩！

志愿者，就像城市的一扇窗。透過這扇窗，就可以清楚地了解到這座城市的人情冷暖，就可以窺視這座城市的文化習(xí)俗。在廣州201*年亞運會、亞殘運會到來之時，我們這些亞運志愿者將會用我們的真誠、我們的熱情來服務(wù)來自各地的朋友，充分向他們展示出廣州人民的魅力！

附：（作業(yè)）

當(dāng)遇到類似的情況時，我認(rèn)為，作為一名亞運志愿者骨干，首先應(yīng)該用友善的語言勸阻，盡量穩(wěn)定小孩的情緒，并用誠懇的態(tài)度爭取對方的理解。同時通過其他途徑為這個小朋友提供他想要的亞運海報。如果不能找到適當(dāng)?shù)耐緩�，可以用其他的方式去哄這個小朋友。最重要的一點是，不能把自己的個人情緒帶到志愿服務(wù)的工作中。

輪機(jī)系制冷與冷藏技術(shù)091班

劉芳芳201*年6月29日

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