企業(yè)201*年辦公室工作總結

行政(黨委)辦公室201*年工作總結

201*年即將結束，行政(黨委)辦公室作為公司的綜合職能部門，一年來，在公司經營班子的正確領導下，在各部門的支持與配合下，辦公室圍繞公司年度工作目標，本著為領導、為其它部門服務的指導思想，認真履行參謀助手、信息溝通、聯系協調的職能，強化服務意識，提高部門運作水平和工作質量，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。現將全年工作總結如下：

一、主要工作完成情況。

(一)狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。一是從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實，今年以來，相繼制定下發(fā)了對車輛、印章、公文、檔案、通訊、辦公設備及耗材管理等事項的工作制度，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設為要求，努力提高工作質量和效率；二是為公司各類會議、活動做好服務和接待工作，加強了對重要活動、重要會議、重大事項內外工作關系的協調，組織或協助組織召開了公司201*年1-2月份經營分析會、中層管理人員轉正考核暨責任書簽約大會、公司201*年總結表彰大會、公司股東大會、董事會會議、監(jiān)事會會議等重大會議，起草了會議各類文件。積極做好公司與地區(qū)、縣政府職能部門、園區(qū)管委會的關系協調工作，較好的完成了公司行政事務接待及各級領導檢查、參觀活動的迎來送往工作，并提供了公司簡介、工作匯報、領導講話等文字材料；三是嚴格執(zhí)行公文草擬和處理程

序，對起草的匯報、總結、會議紀要、日常事務通知做到了高效、優(yōu)質、針對性強，對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障；四是做好了公司辦公通訊及網絡的保障工作，積極推進公司信息化建設，嘗試建立無紙化辦公系統，及時調整公司辦公電話，完成了新建辦公樓的通訊及網絡鋪設工作；五是規(guī)范公司公務車輛的使用和管理。明確了公務用車調度程序，堅持派車單制度，建立車輛專車專人負責制，科學合理地安排市內車輛行程，對各車油耗、維修費、路橋費等進行單車考核，做到及時登記、資料齊全，最大限度的節(jié)約費用開支，同時進一步明確了駕駛員的職責，強調行車安全，隨時掌握車況，及時維修車輛，消除安全隱患，使車輛做到了高效率、高質量運行；六是推進公司檔案文件規(guī)范管理工作。完成公司檔案梳理和歸檔工作，對包括項目建設資料、生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質資料及時歸檔整理，發(fā)揮基礎檔案功能，為公司經營發(fā)展做好了服務；七是加強辦公資產管理，降低公司運營成本。完成公司辦公設備和各部門辦公室的調整工作，會同財務部完成了辦公用品、固定資產的盤點、登記造冊、資產編碼工作，做好了公司各部門低質易耗品的發(fā)放服務和監(jiān)督管理工作；八是美化公司辦公環(huán)境，維護公司對外形象。定期組織各部門對辦公環(huán)境進行檢查和評比，努力創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境。

(二)強化奉獻意識，努力營造團結向上、艱苦奮斗的良

好精神風貌。根據辦公室實際情況，一是著力加強了辦公室工作人員的基本技能培養(yǎng)和鍛煉，不斷總結摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手；二是強化奉獻精神和大局意識，牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，在工作中磨練和充實自我。通過教育引導使辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現了三個提高：1、提高了工作素質，能夠圍繞公司項目建設這個中心，團結各方面力量，有效的開展工作；2、提高了心理素質，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，始終保持旺盛的精力和斗志；3、提高了辦公室人員的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，辦公室全體人員任勞任怨、毫無怨言、積極工作，為圓滿完成各項工作任務，較好的發(fā)揮了職能部門作用，為公司的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。

二、存在的主要問題

一年中，辦公室工作雖然取得了一些成績，但從公司發(fā)展需要和更高的標準來看，仍存在一些問題和不足：

(一)公司組織機構調整后，業(yè)務流程需要進一步梳理，與其他各部門的溝通協作不夠。在今后的工作中，一是加強與各部門的溝通聯系，積極發(fā)揮參謀助手作用；二是及時總結經驗，理順工作流程，提高業(yè)務辦理效率。

(二)工作缺乏前瞻性和主動性，對全局工作掌握不夠，影響服務協調水平的提高。在今后的工作中要努力予以彌

補，提前計劃部門的工作任務，在主動服務上跟進公司決策，做到與時俱進，積極完成各項工作。

(三)部門內部管理有待加強。一是要通過對現有人員的培訓，不斷提高業(yè)務水平；二是根據公司發(fā)展情況及時儲備相關人員；三是要進行合理分工，實現一崗多職，提高人員的綜合管理素質。

(四)公務車輛和駕駛人員管理不到位。年初以來，共發(fā)生車輛事故4起，雖未造成重大經濟損失和人員傷亡，但也為辦公室的車輛和人員管理敲響了警鐘，在車輛維護保養(yǎng)和駕駛人員安全教育方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，需要進一步加強監(jiān)督與考核力度。

三、201*年工作思路和計劃

辦公室201*年工作思路和計劃，以緊緊圍繞公司項目建設、生產經營工作為目的，從履行管理職能著手，繼續(xù)發(fā)揚以往工作經驗和工作作風，服務大局，扎實工作，著重抓好下幾方面的工作：

(一)增強工作計劃性，每月初制訂工作計劃，落實到人，各負其責，月末有總結分析，及時總結工作成績和存在的問題，并定期召開部門工作例會，加強部門人員的工作監(jiān)督和車輛安全管理力度。

(二)進一步理順直線職能管理體制下，公司各部門與辦公室交叉的業(yè)務流程，對部門人員合理分工，開展部門人員電石相關知識、制度、企業(yè)文化的培訓教育，提高部門人員的整體素質。

(三)加強車輛管理，嚴格執(zhí)行派車單制度，合理調配，滿足公務用車，做好油票的購買、領用、核算工作和車輛保險、維護工作，每月定期召開安全專題會議，確保安全行駛，力爭年內不發(fā)生一起交通安全事故。

(四)加強與公司各部門之間的溝通聯系。通過辦公會議和周工作總結及計劃，深入全面地掌握各部門的工作情況，更好地做好協調和服務工作；會同人力資源部開展加強機關作風建設，嚴肅學習和工作考勤紀律，做好督促、檢查和通報工作，使機關作風建設得到進一步改善。

(五)加快推進無紙化辦公系統，實現辦公自動化建設。在確保辦公固定電話和網絡通暢的前提下，組織和指導各部門推進自動化辦公進程，建立公司局域系統網站，為今后公司信息化建設和企業(yè)網站奠定基礎。

(六)嚴格做好公務接待等費用管理，堅持節(jié)約辦事，進一步規(guī)范辦公設備和低值易耗品的采購、發(fā)放、領用和監(jiān)督管理制度，減少不必要的浪費，下大力氣降低公司行政辦公運轉成本。

(七)抓好檔案管理，著手啟動“檔案達標”工作。根據公司檔案及文書管理辦法，加強公司各類檔案的管理，認真做好立案、編制目錄、輸入計算機等工作，實現檔案管理的規(guī)范化、標準化、科學化，并著手準備申報檔案綜合管理達標工作，進一步提高檔案管理水平。

一年來，辦公室雖然取得了一些成績，但距離公司發(fā)展需求和公司領導要求還有一定差距。在今后的工作中，我們

將認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。公司“十二五”規(guī)劃的新形勢，賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室將與公司各部門同心協力一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為公司行政管理工作的規(guī)范化和公司實現“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略而努力奮斗！

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201*年度工作總結暨201*年度工作計劃

部門：辦公室姓名：日期：201*年1月17日

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辦公室201*年度工作總結暨201*年度

工作計劃

201*年，辦公室在上級領導的關心和支持下，在其他部門的積極配合下，部門員工團結一致，努力工作，做了大量細致的工作，較好地完成了辦公室的各項工作任務。

一、明確分工，落實責任

辦公室工作面大，事務性工作較多，必須對部門工作人員進行明確分工并落實責任，才能保證日常工作的正常開展和高效運作。為此，辦公室專門制定了《辦公室文員工作職責及流程》，以達到明確職責、細化流程、挖掘不足、有效控制、不斷提高，最終使部門員工精通辦公室業(yè)務，更好地服務于公司的目的。

1．人事日常管理。人事日常管理工作由負責，主要包括員工招聘與甄選錄用、新工入職手續(xù)的辦理、員工辭職和調崗相關手續(xù)的辦理及社會保險和團體意外險人員的增減統計。

2．人力資源考核管理。人力資源考核管理工作由負責，主要包括員工定崗和晉級的管理、勞動合同及保密協議的管理、崗位變動的跟進、身份證復印件的整理及出勤工資的核對與核算。

3．人事檔案管理。人事檔案管理工作由負責，主要包括原始檔案的管理、K3HR系統管理、出勤工資核對與核算及員工正式工作證的辦理。

4．勞資、勞保管理。勞資、勞保管理工作由負責，主要包括勞資核算、發(fā)放及勞保審核。

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二、及時總結，規(guī)范整理

部門各崗位責任人及時對各項工作進行總結整理，并對下一步的工作進行周密安排，確定明確的工作標準和完成時間，保證工作的及時、順利完成。

201*年度辦公室工作情況統計：

辦公用品費用開銷情況：201*年辦公用品費用總額為488229.12元。

三、強化服務，樹立形象

辦公室作為公司運轉的一個重要樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的廣泛性、服務性和瑣碎性。辦公室的工作都是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而就是這些芝麻小事卻與全公司員工的工作和生活息息相關，稍有不慎，就有可能直接影響到員工的工作情緒，這就要求辦公室人員對待工作一定要認真、熱情、主動、耐心，只有這樣才能做好后勤保障工作，才能讓公司員工放心地將全身心的精力投入到生產當中。

只有服務到位，才能真正樹立好辦公室的形象。工作中難免會產生一些矛盾或摩擦，這就要求辦公室人員一定要保持好的耐心和好的態(tài)度，絕不可沖服務對象發(fā)火甚至辱罵，這是辦公室人員所必須具有的個人素質，也是辦公室工作的要求，因為辦公室是公司的一個重要窗口，一旦辦公室對內或對外樹立形象差，必然直接導致公司的形象越來越差。

從總體上講，201*年，辦公室在綜合服務方面做得比較好，但是不可否認地是我們仍然能接到績效一部分人對辦公室的投訴，這說明我們的服務水平和服務質量仍然有待提高。我們不能保證零投訴，但是我們必須強化我們的服務意識，樹立好辦公室形象，也樹立好公司形象。

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四、不斷學習，提升能力

我們要求辦公室所有人員不斷加強學習，努力提升自身素質和個人修養(yǎng)，老員工不能固步自封，夜郎自大，要及時通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務水平，新員工也要以最快的速度熟悉辦公室的業(yè)務，同時要虛心向領導、同事請教學習，取長補短，增強自身的工作能力和業(yè)務素質。五、嚴格要求，時刻警醒

辦公室要求部門員工在每一件事情上要進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，遇到問題及時向別人請教、學習，不斷提高自身業(yè)務素質和工作能力，真正使本職工作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。我們還要求部門員工要時刻警醒，誠懇待人，態(tài)度端正，牢固樹立服務意識，盡力為服務對象辦好每一件事。六、存在問題

201*年，辦公室在部門主管的領導下，取得了一定成績，但也存在著一些不足：一是工作的質量和標準還有待提高。由于辦公室人員新手較多，個體的能力素質不均衡，且工作量大、時間較緊，材料質量和工作效率仍有待提高；二是自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距；三是個別人員在服務態(tài)度上缺乏耐心，影響辦公室整體形象。七、201*年度工作計劃

1.進一步落實招工招聘工作。根據公司目前各項目發(fā)展情況，統計用工需求，結合實際情況，制定相應的招工方案，做好201*年度招工招

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聘工作。

2.制定辦公室崗位責任制考核細則，做好辦公室內部考核工作。按照公司對辦公室工作的要求，對辦公室所有工作崗位制定相應的崗位考核細則、辦法，并嚴格執(zhí)行，力保辦公室工作開展順利，高效完成。3.加強工作質量的管理。根據制定好的辦公室崗位責任制考核細則，要求各崗位責任人嚴格遵守，認真執(zhí)行，按照“高標準、高要求、高效率、高質量”的辦事原則，努力打造高水平服務，力爭使辦公室工作質量和服務水平上升到新的高度。

4.進行工資核算改革。為進一步規(guī)范勞資工作，實現勞資管理核算合理規(guī)范化，考慮發(fā)放工資交財務部負責，辦公室則進一步加強員工的考勤、工資獎罰等的審核工作，確保工資核算的科學性和準確性。

辦公室

201*年1月16日

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